4. 모바일환경의 스마트 crm erp 환경 구축
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tic
s Marketing
Customer Service
영업 계획
거래처
/잠재고객 관리
마케팅 분석
영업 분석
케이스 관리 자료 (KB) 관리 연락처 관리
캠페인 계획
및 예산
캠페인 대상
리스트
캠페인 생성
및 실행
Sale
s
캠페인 추적
및 보고
영업기회 관리 서비스 분석
마케팅, 영업, 서비스 및 분석 업무가
유기적으로 연결된 프로세스 제공
메인화면 UI
특징
Windows8 기본 테마 지원
Microsoft Office(Outlook)와 동일한 UI 제공
기능
대시보드 UI 제공
폼 레이아웃 기반의 UI
Outlook 통합 UI 제공
개인설정이 가능한 대시보드
특징
대시보드로 영업/마케팅/서비스 내용을 한눈에 파악이 가능
진행되고 있는 업무현황을 빠르고 정확하게 확인 가능
기능
시스템/개인용 대시보드 지원
대시보드 커스터마이징 가능
차트 및 리스트, I-frame 등 다양한 구성요소 추가
MS Office와의 완벽한 호환 – Outlook에서 CRM 사용화면
특징
웹브라우저가 아닌 Outlook을 통해서 Dynamics CRM의 모든 기능 사용
Outlook에서 보내고 받은 메일을 한 두번의 클릭 만으로 CRM과 연동
업무의 연속성 확보 및 내부업무 감소
기능
Off-Line일 때도 작업이 가능하며, On-Line이 되는 순간 데이터 자동 동기화
메일에 포함되어 있는 정보를 쉽고 빠르게 CRM으로 연동/추적함으로써 작업시간 절감 및 생산성 증대
Outlook에서 CRM 실행
손쉬운 커스터마이징 환경 제공
특징
사용자 직관적인 UI 기반의 커스터마이징 환경 제공
개발과정을 거치지 않고 드래그 앤 드롭 방식으로 커스터마이징 가능
IT 개발팀의 도움 없이 유지보수 및 레이아웃 변경 가능
기능
엔티티/필드 생성
폼 레이아웃 변경
대시보드 생성 및 변경
MS ERP 연동
특징
별도의 개발 없이 Connector의 설정을 통한 연동
ERP와 CRM의 Web Service를 통한 유연한 연동
외부 영업담당자(CRM사용자)와 내부 영업/재고관리(ERP사용자)의 업무통합
기능
거래처(Customer)
연락처(Contact)
품목(Item, Product)
Order (판매주문서)
Invoice (매출전표)
Mobility 지원 – Mobile App, Web
특징
Mobile Web Page를 통한 접속방법 제공
Mobile App.을 통한 접속방법 제공 (앱스토어 또는 마켓플레이스에서 프로그램 다운로드 후 설치)
기능
iOS, Android, Windows 지원
HTML 5 기반의 어플리케이션
Mobile App.은 오프라인 캐싱 기능 지원
Mobile App.은 영어 등 6개 국어 지원
Mobile App.
Mobile Web
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