COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME

CLUB UTILISATEURS SIRTAQUI

RÉUNION DÉPARTEMENTALE ANT

SALIES-DE-BEARN

4 DÉCEMBRE 2015

10h –12h30 : Sébastien Delvart, Faire-Savoir

• Les nouvelles fonctionnalités ou améliorations à venir dans Tourinsoft

• Le E-marketing et le « marketing automation » : comment mettre en place une stratégie de relation

client (CRM)

• Des bonnes pratiques mises en œuvre sur d’autres territoires

• Echanges, questions, remarques et suggestions d’améliorations ergonomiques et fonctionnelles

12h30-14h00 : déjeuner

14h00 – 14h30 : Les itinéraires saisie et diffusion : Jean de Rivière

14h30 – 15h30 : Les CGU et les nouvelles conventions d’adhésion au SIRTAQUI : Florence Prédonzan, CRTA

15h30-16h30 : Julie Goytino

• Diagnostic numérique : bilan diagnostic départemental, mise en place d’un processus d’envoi,

échanges

• ADN Territoire : nouveautés, projets

• Formats d’accompagnement : échanges

CLUB UTILISATEURS SIRTAQUI - ANT PROGRAMME DE LA JOURNÉE

Sébastien Delvart, directeur de

notre partenaire depuis 10 ans

10H00 – 12H30

12H30 – 14H00

Déjeuner

Jean de Rivière – Chargé Accompagnement de l’offre Filière Sports Nature

Les itinéraires saisie et diffusion

14H00 – 14H30

Numérisation des itinéraires

• Etat des lieux

• Nouveautés

• Enjeux

• Solutions

Etat des lieux

• Quantité

• Qualité

Nouveautés

• Les PDF de Fred

• Les nouveaux diffuseurs

• Les projets en cours

Enjeux

• Visibilité

• Nouvelles pratiques

• Partenariats

Solutions

• L’aide personnalisée

Atelier suivant

Florence Prédonzan, CRTA

Les CGU et les nouvelles conventions d’adhésion au SIRTAQUI

14H30 – 15H30

Atelier suivant

Julie Goytino – Chargée Accompagnement Commercial

Diagnostic numérique, ADN Territoire, formats d’accompagnement

15H30 – 16H30

DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE

RAPPEL

• Un état des lieux numérique d’un territoire, à partir d’une mesure des usages numériques.

• Analyser les forces et faiblesses des prestataires touristiques dans le but de les accompagner

au plus près de leurs besoins.

• Disposer d’éléments d’évaluation des actions d’accompagnement individuel et collectif.

Public cible : hôtels, hébergements locatifs, campings, résidences de tourisme, villages

vacances, hébergements collectifs, restaurants, activités et équipements de loisirs, activités

sportives/culturelles, dégustations, patrimoine culturel, thermalisme

Méthodologie : administration par les OT et par le CDT sur les zones d’ombre.

Calendrier : variable selon les territoires.

DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE

BILAN DIAGNOSTIC DEPARTEMENTAL

Un trop faible taux de

réponse : 4,82% si on

compte tous les bordereaux

et prestataires

Consulter le bilan du diagnostic numérique départemental

Bilan fait par secteur

d’activité : hôtellerie,

camping, chambres d'hôtes

et locations meublées,

activités

DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE

ORGANISATION

• Qui mène des actions d’accompagnement numérique sur son territoire ?

• A quelle période de l’année envoyez-vous le questionnaire du diagnostic numérique ?

Définir une période d’envoi commune à tous

• Est-ce que vous faites des relances ? Mail ? Téléphone ?

• Est-ce que vous procédez à une mise à jour régulière (1/an) ou avez prévu de le faire ?

• Pour ceux qui ne veulent pas faire de mise à jour, est ce que vous acceptez que le CDT le

fasse à votre place ?

Identifier les territoires pour lesquels le CDT procèdera à l’envoi du diagnostic pour la

mise à jour régulière

• Avez-vous des remarques sur le diagnostic ?

• Que pensez-vous de la mise en place d’un modèle d’export qui vous permette de fournir à

vos prestataires un rapport individuel sur sa « situation numérique » suite au diagnostic

effectué sur votre territoire ?

ADN TERRITOIRE

NOUVEAUTES

Pour permettre une analyse plus précise, 2 développements ont été réalisés :

La possibilité d’exclure les prestataires qui n’ont pas répondu au questionnaire

La possibilité d’exclure les prestataires qui n’ont pas d’adresse mail renseignée sur

leur fiche SIRTAQUI

Permet d’exclure les « pas de réponse » dans les résultats et les graphiques

ADN TERRITOIRE

PROJETS DE DEPLOIEMENT

Communication faite au sujet d’ADN Territoire :

o Communiqué de presse

o Newsletter pro CDT

o Newsletter MOPA

o Forum RN2D (fédération nationale

des CDT)

o Facebook (groupe national ANT)

o Gazette Officielle du Tourisme

o Newsletter We Tourisme

• Hérault Tourisme : présentation de la coordination ANT et d’ADN Territoire.

Réflexion en cours

• Rhône-Alpes : présentation d’ADN Territoire, étude technique du déploiement

• RN2D : présentation d’ADN Territoire

MOPA et CDT64 : partage du référentiel avec plusieurs territoires, départements demandeurs

définir un référentiel commun à une échelle la plus large possible

FORMATS D’ACCOMPAGNEMENT

http://aquitaine-mopa.fr/etourisme/animation-numerique-de-territoire/barometre-des-actions-ant/

FORMATS D’ACCOMPAGNEMENT

ENQUETE AQUITAINE

FORMATS D’ACCOMPAGNEMENT

POUR LE 64

27 ANT 35 fiches dans le bordereau FORMATION

Possibilité d’intégrer le calendrier des formations de son territoire en iframe sur son site pro

• Quel format d’accompagnement ?

• Quel bilan ?

• Et la mutualisation, on en parle…?

• A quand l’ouverture des ateliers aux prestataires hors territoire ?

o Atelier

o Journée technique

o Formation

o Accompagnement individuel

o Inscriptions

o Présences

o Suivi

o mise en œuvre….

Des questions…

Merci pour votre attention