Some strategia, mittaaminen ja analysointi

3.11.2016 Rajamäki

Koulutuspäivän sisältö

• Sosiaalisen median monet kanavat, sisältöstrategiaa • Missä on näyttävä? Ja mistä tietää, missä on oltava • Miten sinne mennään? • Miten siellä toimitaan? • Sisältöstrategiaa (somen markkinointisuunnittelua)

• Sosiaalisen median sisältöstrategian luominen ja mittaaminen • Miten toimintaa mitataan ja analysoidaan?

WIFITTS Guest / Osaaminen_on_tyotamme

CC Miia Mäentausta / 2016

CC Miia Mäentausta / 2016

MUUTAMA

KANAVA

Mistä tiedän missä kaikissa kanavissa on näyttävä?• Kaikki lähtee yrityksen omasta strategiasta• Et voi kopioida kilpailijan toimintaa ja tekemisiä• Yrittäjä tuntee asiakkaansa ja ne potentiaaliset asiakkaat, joille haluaa

palvelujaan tarjota > Mitä kanavia he käyttävät?

CC Miia Mäentausta / 2016

Sisältöstrategiaa

Strategia- Mikä on yrityksen strategia?- Mitä tavoitteita yrityksellä on?- Mitä somella tavoitellaan?

Suunnitelma- Mitä julkaistaan, milloin?

Kanavat- Mitä kanavia käytetään?

Tuotanto ja mainostaminen- Suunnitelman toteuttaminen

Mittaaminen- Miten tavoitteita mitataan- Onko halutut tavoitteet saavutettu?

CC Miia Mäentausta / 2016

Sisältöstrategian suunnittelua• Sisältöstrategialla kannattaa olla

jokin suunnitelma• Suunnitelma tiivistää yrityksen

tavoitteet ja asiat, mitä milloinkin julkaistaan, miten ja missä

Tsekattavaksi:http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Opiskelu

CC Miia Mäentausta / 2016

• Ketä asiakkaamme ovat?• Mitä tavoittelemme?• Miten saavutamme

tavoitteemme?• Mitä työkaluja käytämme?

Pohdittavaksi• Resursointi• Tarvittavat taidot• Kuka edustaa• Sosiaalisen median ohjeistus• Tulosten mittaaminen

”Some taipuu hyvin niin tiedottamiseen, myyntiin kuin asiakaspalveluun, ja jokainen organisaatio hyödyntää somea omalla tavallaan.

Oli tavoitteesi mikä tahansa, kalenterin avulla pidät langat käsissä ja sisällöt sopusoinnussa tavoitteidesi kanssa. Ja muista: kyllä se kissavideonkin jakaminen aika ajoin voi olla ihan strategianmukaista.”

https://hurraakerkko.com/2014/11/30/digilluusio-some-sisaltokalenteri-milloin-postata/

CC Miia Mäentausta / 2016

Muita vinkkejä some-kalenterin luontiin:• Perustele sisällön tavoitteet lyhyesti omassa solussaan – yksi sanakin

voi riittää• Lisää kohdeyleisö• Jos julkaisu menee useampaan kanavaan, lisää jokainen versio omalle

rivilleen• Lisää joko itse kuva (skaalaamalla se pieneksi tai kasvattamalla solun

kokoa) tai ilmoita tiedoston nimi/sijainti• Jos olet jakamassa linkin, optimoi myös otsikko ja linkin kuvausteksti• Luo oma välilehti, johon keräät brändillesi tärkeimmät tapahtumat,

juhlapäivät ja muut ilmiöt meiltä ja maailmalta.(http://hurraakerkko.com/2016/09/30/some-sisaltokalenteri-nain-rakennat/)

CC Miia Mäentausta / 2016

CC Miia Mäentausta / 2016

Esimerkkejä hauskoista matskuista!

• https://www.youtube.com/watch?v=Jy27WEjdJTw• https://www.youtube.com/watch?v=Da0MgF8ISYA• https://www.reddit.com/r/Suomi/comments/2o9vry/h%C3%A4meen

kyr%C3%B6n_kunnanjahtaaja_saatiin_vapaat_k%C3%A4det/

• http://nyt.fi/a1462239330288

CC Miia Mäentausta / 2016

Some-suunnitelman esimerkki-runkoa:1. Mikä yritys? Mitä tekee ja missä toimii? 2. Yrityksen ja markkinoinnin tavoite? Mitä halutaan saavuttaa markkinoinnilla ja etenkin tässä kohtaa: sosiaalisen median markkinoinnilla?3. Yrityksen asiakkaat: mikä on markkinoinnin kohderyhmä? Kenelle palvelua/tuotetta markkinoidaan?4. Mitä sosiaalisen median kanavia asiakkaat käyttävät? Mistä palveluista heidät tavoittaa?5. Miten heidät tavoitetaan somessa?

Somen toimintasuunnitelma:- mitä kanavia yritys käyttää?- milloin?- miten?

6. Vastuuhenkilöt: kuka tekee, mitä tekee ja milloin?7. Sosiaalisen median markkinointisuunnitelman aikataulu? (puolvuosittain?, vuodeksi?)8. Budjetti? (€)9. Kilpailijat

• ketkä ovat kilpailijat?• missä sosiaalisessa mediassa kilpailijat ovat?• minkälaista toimintaa?• arviointi kilpailijoiden toiminnasta somessa?

10. Seuranta ja jatkotoimenpiteet:• miten ja milloin seurataan suunnitelman toteutumista? (saavutettiinko tavoitteet? miksi ei

saavutettu)• jatkotoimenpiteet somen markkinoinnille?

CC Miia Mäentausta / 2016

Miksi olla somessa ja mitata sitä?

Mittaaminen on ainoa tapa kehittää some-käyttäytymistä!On myös uskallettava ottaa riskejä ja epäonnistuaMiksi tehdä sisältöä, jota kukaan ei ”käytä”?!

CC Miia Mäentausta / 2016

”Emme määritä tavoitteita sen pohjalta montako tykkääjää meillä on, vaan organisaation tavoitteista, missiosta!

Miksi olemme olemassa? Miksi olemme somessa?

Mikä on kohderyhmä ja mitä halutaan saavuttaa?”

CC Miia Mäentausta / 2016

Somen mittaaminen•Somen mittaamisen tukipilarit• kuka tekee ja mitäkin?• tavoitteiden määrittely• kohderyhmän määrittely

•Voidaan mitata• tavoittavuutta, sitouttamista, keskusteluja jne• Seuraavassa diassa konkreettisemmin

CC Miia Mäentausta / 2016

Mitä voidaan mitata:• Uudet kävijät ja liittyjät (tietyllä

aikavälillä)• Sivulataukset• Ryhmän jäsenten määrä (lisäykset

tietyllä aikavälillä)• Fanit, seuraajat• Kommenttien määrä (positiiviset,

negatiiviset)• Rekisteröitymiset, yhteydenotot,

palautteet• Hakutulosten muutokset

(avainsanat, ym.)• Viestin leviäminen• Erilaisten kampanjoiden vaikutukset• RSS tilausten määrä

• omien foorumeiden seuranta ja viestintä• viestintäaktiivisuus• palautteen laatu• hiljaiset signaalit • nousevat puheenaiheet• ulkoisten foorumeiden seuranta• keskustelujen määrä (kertoo

mielenkiinnosta)• keskustelujen sävy

(negatiivinen/positiivinen)• käyttäjäkokemukset• reagointi seurannan tuloksiin

CC Miia Mäentausta / 2016

Case VR:llä mittaus-excel mallina kuukausittaisestasome-käyttäytymisen mittaamisesta

CC Miia Mäentausta / 2016

Seurantaa ja kuuntelua• Seuraamalla omia kanavia on ulkona siitä, mitä yrityksestä keskustellaan

• Seuraa siis muita kanavia ja etsi hakusanoilla• Muista kirjoitusvirheet

• Etsi kunkin kanavan hakutoiminnolla erilaisilla termeillä• meillä kuunneltavia toimialaa/yritystä/kilpailijoita koskevia asioita

• Google alerts• Lähettää spostiin aina tiedon, kun googleen/nettiin• ilmestyy hakusanoilla olevia juttuja

CC Miia Mäentausta / 2016

Analysoidaan Somea!

CC Miia Mäentausta / 2016

-Kävijätiedot ja eri välilehdet-Sitoutuneisuutta voi seurata julkaisukohtaisesti> 1 tai alle on huono ja yli 5 on todella hyvä

CC Miia Mäentausta / 2016

Uutena ominaisuutena yritysprofiili ja sen myötä päästään statistiikkaan > asetuksista vaihdettavissa

CC Miia Mäentausta / 2016

Pääset twitter-analytiikkaan> analytics.twitter.com > kirjaudu twitter-tunnuksillaTwitter-cards> kerran asennettu metatagi > pääsettietoihin, kuinka paljon muut ovat sinua jakaneet ymsEi kuluttajakanavana - media, poliitikot, yritykset

CC Miia Mäentausta / 2016

Samoja asioita voit seurata näissä kanavissa-Linkedinissä yrityssivut ja hallinnoijana pääset analytiikkaan

Attribuointi(päättely, oletus tms.)

Eri koodit eri kanavista tulleille asiakkaille esim. bloggaajan kirjoituksesta alennuskoodi asiakkaalle > jos useita blogi-yhteistyökumppaneita, niin eri koodit eri bloggaajille > analysointi, mikä blogi tuo asiakkaita

CC Miia Mäentausta / 2016

Kiitos!Seuraava MOVE-hankkeen tarjoama koulutussessio maaseutumatkailun yrittäjille 24.11.2016!Koulutusmateriaalin löydät slidesharesta.

Seuraa MOVE-hanketta facebookissa, niin pysyt ajan tasalla!

CC Miia Mäentausta / 2016

movehanke