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Tools für das soziale Intranet

August 2011 Blog: www.hirschtec.eu Twitter: twitter.com/hirschtec Facebook: Hirschtec Info Architects

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Vorbemerkungen

•  Begriffsklärung ‚soziales Intranet‘ -  Umfasst redaktionelle und arbeitsbezogene Inhalte -  Bietet den Nutzern Feedback-Kanäle wie Kommentare, Bewertungen oder

Weiterleitung von Inhalten

-  Enthält eine ‚Netzwerk-Funktion‘, so dass sich Nutzer eine Kontaktliste aufbauen können und Aktivitäten ihrer Kontakte nachverfolgen können

-  Bietet für die Darstellung der Netzwerk-Aktivitäten einen „Activity Stream“

-  Bietet Blogs- und Wiki-Funktionen für die Inhaltserstellung

-  Bietet Realtime-Kommunikation (Chat, Instant Messaging, Status-Anzeige)

-  Bietet Funktionen für die Online-Kollaboration (Teamräume, ‚Document Sharing‘)

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Vorbemerkungen

•  Ziel der Darstellung: -  Hilfe für die Erstauswahl geeigneter Tools zur Umsetzung eines sozialen Intranets -  Überblick zu Schwerpunkten einzelner Plattformen

•  Vorgehen -  Auswahl von Kriterien, die speziell für ‚soziale Intranets‘ wichtig sind, und

Gruppierung in die Bereiche ‚Funktionen‘ und ‚Rahmenparameter‘.

-  Qualitative Bewertung an Hand bisher von Hirschtec umgesetzter Projekte

-  Bewertung der Kriterien auf einer Skale von 0 (vollständig nicht erfüllt) bis 6 (vollständig erfüllt)

§  Anmerkung -  Jede spezifische Kundensituation erfordert die weitere Einführung von

Detailkriterien und besonders die Gewichtung / Priorisierung der Kriterien

-  An Hand eines Proof of Concept sollten 2 Favoriten-Plattformen an Hand ausgewählter Anwendungsfälle miteinander verglichen werden.

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Vorbemerkungen

•  Auswahl der technischen Plattformen: Aus unseren bisher schon über 100 Intranet-Projekten haben wir folgende Trends abgeleitet:

-  Komplexe Web Content Management Systeme sind deutlich auf dem Rückzug, da Unternehmen vielfach mit einfachen Systemen schnellere und nutzerfreundlichere Ergebnisse erzielen

-  Portalsysteme (SAP Netweaver, SharePoint, IBM WebSphere) beschränken sich auf Prozess-Integration, redaktionelle Bereiche werden separat aufgebaut

-  Soziale Funktionen werden im Kontext der ‚Kollaboration‘ eingeführt

•  Für die hier vorgenommene Toolbewertung haben wir folgende Produkte ausgewählt, die teilweise auch exemplarisch für ihre ‚Gattung‘ stehen:

-  Microsoft SharePoint 2010

-  Jive SBS

-  Xelos.net

-  drupal

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Unsere Funktions-Kriterien im Detail

•  WCMS: umfasst in welchem Maße redaktionelle Inhalte (News, Abteilungsdarstellungen, Fachtexte) erstellt und Redaktionsorganisationen mit einem einfachen Freigabe-Workflow abgebildet werden können

•  Blog / Wiki: bewertet die Bereitstellung von Blog- und Wiki-Funktionen gemessen an gewohnten Internet-Standards (Word-Press, Mediawiki etc.)

•  Kommentierung / Rating: beinhaltet die Möglichkeit, zu Inhalten Kommentare in Text- und Bildform zu hinterlassen, bei Kommentierungen/Antworten benachrichtigt zu werden, und Inhalte über Skalen zu bewerten

•  Realtime Communication: bewertet die Möglichkeit eine direkte Online-Kommunikation per Chat / Video-Chat zu eröffnen und andere Personen in diese Kommunikation einzubinden.

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Unsere Funktions-Kriterien im Detail

•  Kollaboration: umfasst Funktionen, mit denen Teams ihre Arbeit koordinieren können (Dokumentenablagen, To-Do-Listen, Arbeit mit Templates, Vergabe von Berechtigungen im Team, Teamkalender etc.)

•  Networking: bewertet die ‚Facebook-artigen‘-Funktionen der Plattformen, sprich: Kollegen zum Netzwerk hinzufügen, Aktivitäten der Kollegen auf der Plattform verfolgen, Datenschutz-Einstellungen, Arbeit mit Gruppen, Nachrichten an sein Netzwerk versenden etc.

•  Office-Integration: beinhaltet die Verbindung der Plattform zur MS- Office-Welt (bearbeiten und speichern von Inhalten direkt aus Office heraus, Verbindung von Ablagen als Netzwerklaufwerk etc.)

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Unsere Rahmen-Kriterien im Detail

•  Erweiterbarkeit: bewertet, in welchem Masse Module und Funktionen programmatisch ergänzt werden können, und wie hoch die Anzahl der Drittanbieter für schon fertige Erweiterungen ist.

•  Designanpassung: umfasst die Freiheitsgrade für grafische Anpassungen, für die Umgestaltung der Navigation und für die Aufteilung des Seitenrasters

•  Projektaufwand: trifft eine Trendaussage, wie hoch der Projektaufwand eingeschätzt werden kann (niedrige Punktzahl: Projektlaufzeit um 1 Jahr und höher, mit hohem Aufwand und umfangreichen Anpassungsarbeiten; hohe Punktzahl: Projektlaufzeit unter 6 Monaten mit geringem Aufwand und Einsatz von nahezu Standardfunktionen)

•  Ressourcen: bewertet die Verfügbarkeit von Dienstleistern für Installation, Entwicklung und Wartung der Plattform

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Aug

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Unsere Rahmen-Kriterien im Detail

•  Enterprise-Fähigkeit: umfasst Möglichkeiten, in grösseren Unternehmensstrukturen die Plattform in Betriebs- und Supportprozesse einzubinden, Systeme wie SAP und Datenbankanwendungen zu integrieren und elektronische Workflows abzubilden.

•  Preis / Leistung: spricht für sich – wobei Preise immer von individuellen Rahmenvereinbarungen abhängen. Die Leistung wird von uns bewertet mit: „Wie gut kann ich in welcher Zeit Standardanforderungen abbilden und dem Nutzer grundlegende Anwendungsfälle anbieten“.

•  Investitionssicherheit: bewertet das Risiko, dass der Anbieter der Plattform die nächsten 5 Jahre weiter am Markt besteht und die Plattform auch weiterentwickelt und anbietet.

9

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Die Bewertung der Funktionen im Überblick

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3  

4  

5  

6  WCMS  

Blog  /  Wiki  

Kommen8erung/Ra8ng  

Real8me  Communica8on  Kollabora8on  

Networking  

Office-­‐Integra8on  

SharePoint  2010   Jive  SBS   Xelos.net   drupal  •  SharePoint zeigt Schwächen bei

WCMS und den Blog- und Wiki-Funktionen. Realtime-Communication gibt es nur über Office Communication Server

•  Jive ist nicht für redaktionelle Inhalte ausgelegt, hat seine Stärken in Networking und Realtime Communication

•  Xelos.net ist die in Summe ausgewogenste Plattform mit Defiziten bei der Kollaboration

•  Drupal kommt aus dem Bereich WCMS und bietet soziale Grundfunktionen über umfangreiche Extensions an

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Die Bewertung der Rahmenkriterien im Überblick

•  SharePoint ist die investitionssicherste Plattform für große Unternehmen, ist sperrig gegen Designanpassung und mit hohem Aufwand verbunden

•  Jive liegt bei allen Kriterien im Mittelfeld und muss weiter beobachtet werden

•  Xelos.net liefert die schnellsten Projektergebnisse zu einem guten Preis, Ressourcen für die Betreuung sind knapp.

•  Drupal zeigt das beste Preis- / Leistungsverhältnis und wird als Open Source – Lösung von einer grossen Community getragen

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3  

4  

5  

6  Erweiterbarkeit  

Designanpassung  

Projektaufwand  

Ressourcen  Enterprise-­‐Fähigkeit  

Preis  /  Leistung  

Inves88onssicherheit  

SharePoint   Jive  SBS   Xelos.net   drupal  

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Die Bewertung im Gesamten

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60  

Funk8onen   Projektrahmen   GESAMT  

SharePoint   Jive  SBS   Xelos.net   drupal  

•  Alle Plattformen sind geeignet für die Umsetzung eines sozialen Intranets. Es gibt keinen eindeutigen Sieger und Verlierer.

•  Der Fokus des Projektes entscheidet schlussendlich über die Plattform (Redaktion -> drupal, Enterprise-Integration -> SharePoint, Networking -> Jive, von allem etwas -> xelos.net)

•  Jive und Xelos.net verfolgen am ehesten die Philosophie der vernetzten Zusammenarbeit. Jive mit zentralem Activity Stream, xelos.net in der Breite moderner Intranet-Funktionen