4a aula gestao empresarial 2 abr 2008
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1
Unicid - Universidade Cidade de São Paulo
Pós-Graduação – Gestão e Comunicação em Hipermídia
2008
Negócios em Comunicação Multimídia
Ivone Rocha
4a. Aula – Gestão Empresarial
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2
Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão Gestão EmpresarialEmpresarial
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3
Negócios em Comunicação Multimídia
É a condução dos processos da empresa, envolvendo colaboradores, parceiros e
clientes, para que se possa atingir objetivos e conseqüentemente o sucesso dos negócios.
Ivone Rocha
Gestão EmpresarialGestão EmpresarialConceitoConceito
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4
Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão EmpresarialGestão Empresarial
Implantar políticas
funcionais
Identificar pontos fortes
e fracos
Estabelecer níveis de
competência
Valorizar os recursos humanos
Receita para o sucessoReceita para o sucesso
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5
Negócios em Comunicação MultimídiaGestão EmpresarialGestão Empresarial
Implantar políticas
funcionais
Estabelecer metas realistas, analisadas pela equipe de tomadores de decisão, com base nas competências estruturais e humanas, no foco da empresa, na concorrência e no mercado
Receita para o sucessoReceita para o sucesso
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6
Negócios em Comunicação MultimídiaGestão EmpresarialGestão Empresarial
Ressaltar o pontos fortes, implementar ações para diminuir os pontos fracos da empresa, sem esquecer dos aspectos de vulnerabilidade.
Receita para o sucessoReceita para o sucesso
Identificar pontos fortes e
fracos
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7
Negócios em Comunicação MultimídiaGestão EmpresarialGestão Empresarial
Receita para o sucessoReceita para o sucesso
Estabelecer níveis de
competência
Estabelecer níveis de competência entre os departamentos e alinhar as efetivas competências profissionais às devidas áreas.
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8
Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão EmpresarialGestão Empresarial
Receita para o sucessoReceita para o sucesso
Valorizar os recursos
humanos
Promover constante reciclagem e especialização, a partir da evolução dos negócios e do mercado.
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9
Negócios em Comunicação Multimídia
• Economias de Escala
• Distribuição
• Política
governamental
É preciso ficar de É preciso ficar de olho...olho...
nos principais riscos, relacionados nos principais riscos, relacionados a...a...
Gestão EmpresarialGestão Empresarial
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Negócios em Comunicação Multimídia
Lidar com os riscos
• Benchmark
• Equilíbrio as forças
• De ser líder
Gestão EmpresarialGestão Empresarial
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Negócios em Comunicação Multimídia
A Rede de Valor
Criar estratégias
Vinícius Soares - http://internativa.com.br/v_gestao_apostila.html
Clientes
Empresa
Fornecedores
OutrosConcorrentes
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Negócios em Comunicação Multimídia
Criar estratégias valendo-se de vantagens competitivas
Como:
- Custo interno baixo
- Preferência do cliente
- Boa negociação
- Excelência na inovação
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Negócios em Comunicação Multimídia
Para isso, recomenda-se ...
• Identificação do tipo de vantagem competitiva
• Administração com foco nessa vantagem
• Redução de custos relacionados às vantagens competitivas
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Negócios em Comunicação Multimídia
Para conquistar essa vantagem competitiva e obter o lucro desejado, a
receita é:
- Maximizar recursos
- Eliminar ineficiências
- Melhorar a produtividade
- Obter a qualidade total
- Ficar de olho na concorrência (benchmark)
Michael Porter - professor da Faculdade de Empresas de HARVARD
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Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação
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Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação
A comunicação é um processo em constante mutação, cujas partes integrantes influenciam
umas às outras e cuja ocorrência, por seu dinamismo intrínseco, não tem começo nem fim
fixos...
Tereza Lúcia HallidayProfessora do Departamento de Comunicação Social da Universidade Católica de Pernambuco
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Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação
... O processo de comunicação se refere a um fenômeno que está sempre sendo transformado e
transformando-se.
Tereza Lúcia HallidayProfessora do Departamento de Comunicação Social da Universidade Católica de Pernambuco
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Negócios em Comunicação Multimídia
O sentido da comunicação na empresa
É o processo pelo qual se efetua o intercâmbio de informação, que é fundamental para
Tereza Lúcia HallidayProfessora do Departamento de Comunicação Social da Universidade Católica de Pernambuco
Existência
Crescimento
Transformação
Funcionamento dos sistemas vivos
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Negócios em Comunicação Multimídia
O sentido da comunicação na empresa
Em se tratando do papel do comunicador, a comunicação é o intercâmbio de informação
entre duas ou mais pessoas
Tereza Lúcia HallidayProfessora do Departamento de Comunicação Social da Universidade Católica de Pernambuco
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Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação
Agrupamento humano
Objetivos
Função social
Composição de organização
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Negócios em Comunicação Multimídia
A gestão da comunicação em uma empresa
Agrupamento humano
Composição de organização
Pessoas em interação
Convivência social
Pensamentos / idéias
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Negócios em Comunicação Multimídia
A gestão da comunicação em uma empresa
Composição de organização
Objetivos
Fins específicos
Razão da existência
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Negócios em Comunicação Multimídia
A gestão da comunicação em uma empresa
Composição de organização
Função Social
Preencher necessidades da sociedade
Ter políticas de sociabilidade
Participar da sustentabilidade
Preservar e manter o meio ambiente
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24
Negócios em Comunicação Multimídia
Como gerir a comunicação?Como gerir a comunicação?
Se o papel do gestor de uma maneira geral deve ser dinâmico, o de comunicação deve ser ainda mais veloz.
Mais do que qualquer outro gestor, o de comunicação deve compreender os fenômenos que compõem a estrutura organizacional.
Territorialidade
Especialização
Padronização
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Negócios em Comunicação Multimídia
Estrutura organizacional
Territorialidade
O sentido físico do espaço ocupado pelas instalações de uma organização.
O sentido do delineamento do que pertence à organização
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26
Negócios em Comunicação Multimídia
Estrutura organizacional
Especialização
- Divisão de trabalho
- Hierarquização
- Delegação
- Divisão de responsabilidades
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Negócios em Comunicação Multimídia
Estrutura organizacional
Padronização
-Preestabelecimento e uniformização das operações
>> aquisição
>> processamento
>> tomada de decisões
>> critérios de seleção
- Regras e normas para o comportamento dos membros
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28
Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicaçãoGestão da comunicação
O profissional de comunicação dentro das empresas pode ser considerado um técnico da informação ou um agente do desenvolvimento
O papel do comunicador
(Halliday, T.L.)
Desenvolvimento: o processo de aperfeiçoamento do controle que uma sociedade exerce sobre o seu próprio ambiente.
Como agente de desenvolvimento, o profissional de comunicação atua na criação, difusão e participação dos processos de uma
empresa. Ele é responsável pelo processamento da informação especializada.
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29
Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação internaGestão da comunicação interna
◊ As pessoas que precisam de informações e interlocução
◊ Os problemas de cada grupo e as soluções para atenuar conflitos
◊ Os canais de interlocução mais efetivos entre os colaboradores
◊ A periodicidade das atualizações de informações
◊ As melhores formas de estimular a colaboração e o aprendizado
◊ A melhor maneira de promover o desenvolvimento de competências individuais e coletivas
O planejamento da gestão de comunicação interna considera:
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30
Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação internaGestão da comunicação interna
Interlocução
◊ As pessoas precisam de informações e interlocução
O programador não precisa saber os textos que faltam numa área editorial, nem os redatores precisam saber que a barra de navegação não está visível no navegador.
O planejamento da gestão de comunicação interna considera:
![Page 31: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação internaGestão da comunicação interna
Conflitos
Os problemas de cada grupo
as soluções para atenuar conflitos e comportamentos competitivos ocorrem entre departamentos e gestores
O planejamento da gestão de comunicação interna considera:
![Page 32: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/32.jpg)
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Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação internaGestão da comunicação interna
Canais
A relação entre os canais de interlocução mais efetivos entre os colaboradores
É preciso gerar confiança e sinergia entre os canais para que atuem como metas convergentes. Devem ser reduzidos os medos individuais, que fazem com quer cada um se feche e procure apenas defender seus próprios interesses.Exemplo: Rádio Peão
O planejamento da gestão de comunicação interna considera:
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Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação internaGestão da comunicação interna
Manutenção
A periodicidade das atualizações de informações
É preciso conhecimento sobre decisões em diferentes estâncias. Isso agiliza o processo de atualização de informação. E, com os recursos tecnológicos disponíveis fica fácil obter e enviar o status das tarefas em andamento.
O planejamento da gestão de comunicação interna considera:
ENTER
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Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação internaGestão da comunicação interna
Colaboração
As melhores formas de estimular a colaboração e o aprendizado
O que enriquece os processos criativos e ajuda a prevenir e a enfrentar as crises são as práticas de comunicação entre grupos.Para isso, é preciso que o ambiente de comunicação seja franco e aberto.
O planejamento da gestão de comunicação interna considera:
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Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação internaGestão da comunicação interna
Habilidades
Promover o desenvolvimento de competências
A melhor maneira de influenciar na produtividade e no sucesso de um projeto é promovendo o desenvolvimento das competências individuais e coletivas.
O planejamento da gestão de comunicação interna considera:
![Page 36: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão da comunicação internaGestão da comunicação interna
Requisitos importantes do gestor de comunicação:
- Habilidade para negociar, lidar com vetores de forças políticas multidirecionais.
- Facilidade para adaptar os comunicados e as trocas de idéias aos formatos adequados a cada colaborador ou à equipe.
DesafioCriar uma estrutura que seja legitimada e aperfeiçoada
ao longo do tempo pelo seu público
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Negócios em Comunicação Multimídia
A comunicação de dentro para fora
A comunicação como ação estratégica
![Page 38: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/38.jpg)
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Negócios em Comunicação Multimídia
A comunicação de dentro para fora
Motivos:- Maior competitividade- Globalização dos mercados- Revolução causada pelas novas tecnologias- Valorização do espírito de cidadania (Bueno, 2004)
Ponto positivo dessa inclusão:-O desenvolvimento tecnológico intensificou os fluxos de informações e a valorização do conhecimento.
Nos novos tempos, as empresas passaram a enxergar a gestão da comunicação em suas ações estratégicas
A busca pelo conhecimento necessita da comunicação como um canal para as ações estratégicas
![Page 39: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/39.jpg)
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Negócios em Comunicação Multimídia
- Acirramento da concorrência- Segmentação de mercados, de públicos e da mídia, - Introdução de novas tecnologias que permitem o gerenciamento em tempo real- Participação vital do consumidor na produção - Articulação com o ambiente cultural – tanto aquele que se refere à dimensão local, quanto o que se refere às dimensões regionais, nacionais ou mesmo transnacionais.
Outros fatores também contribuíram para tornar a comunicação uma estratégia das empresas
A comunicação de dentro para fora
PEREIRA e HERSCHMANN, 2005)
![Page 40: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Negócios em Comunicação Multimídia
É um elemento importante de inteligência empresarial, pois ela se vale das novas tecnologias, dos bancos de dados inteligentes, das novas mídias e da maximização da relação entre os tomadores de opinião.
A comunicação depende de uma política comum para toda a empresa e seu planejamento deve ser centralizado.
O que a comunicação representa para as empresas?
(BUENO, 2003)
Inteligência empresarial
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41
Negócios em Comunicação Multimídia
Antes
Panorama da comunicação organizacional
Antes e depois (do aumento) da globalização
-Foco nos instrumentos de comunicação
-Poucos investimentos na área - comunicação vista como despesa
-Baixa concorrência
- Consumidor com poucos instrumentos para defesa de seus interesses
- Comunicação fragmentada, isolada
![Page 42: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Negócios em Comunicação Multimídia
Panorama da comunicação organizacional
Antes e depois (do aumento) da globalização
- Visão mais ampla, estratégica - Perspectivas de ampliação nos investimentos na medida em que a comunicação é percebida como essencial
- Mercado altamente competitivo
- Consumidor pleno de seus direitos
- Comunicação integrada
- Comunicação com todos os públicos estratégicos
Depois
![Page 43: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/43.jpg)
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Negócios em Comunicação Multimídia
Trajetória da comunicação organizacional
Décadas de 60 e 70 - Ênfase no produto
Comunicação organizacional
Exemplos:
Shampoo Colorama
Café Seleto
Mata baratas Rodox
![Page 44: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/44.jpg)
Negócios em Comunicação Multimídia
Comunicação organizacional
Você lembra da minha voz?
Continua a mesma ...
Mas os meus cabelos, quanta
diferença
44
Texto em off de venda do produto
Campanha – Shampoo Colorama
![Page 45: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/45.jpg)
Negócios em Comunicação Multimídia
Comunicação organizacional
Depois de um sono bom...
Na hora de tomar café, é o Café Seleto, que a mamãe prepara ...
45
... Toma aquele banho, escova os dentinhos...
Café Seleto tem sabor delicioso,
cafezinho gostoso...
Campanha – Café Seleto
![Page 46: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Negócios em Comunicação Multimídia
Comunicação organizacional
Eu sei que sou um bicho feio e sujo
E assusto muita gente. Assustava, né?
Depois que apareceu Rodox ...
Texto em off com o locutor
![Page 47: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Negócios em Comunicação Multimídia
Comunicação organizacionalTrajetória da comunicação organizacional
Décadas de 80 e 90 - Ênfase na imagem
![Page 48: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Negócios em Comunicação Multimídia
Comunicação organizacionalTrajetória da comunicação organizacional
Década de 2000 - Ênfase no mercado
![Page 49: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/49.jpg)
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Negócios em Comunicação Multimídia
-Enterrar o conceito de fragmentação, isolamento e instrumento.
-Transformar várias linguagens e segmentos em únicos. Isso vale para publicidade, assessoria de imprensa, relações públicas.
- Ser eficaz com vários públicos
- Participar das transformações políticas, sociais, tecnológicas, culturais, econômicas.
- Estabelecer e preservar a ética, a transparência, estimulando a responsabilidade social da empresa.
- Garantir o bom relacionamento da empresa com seus diversos públicos
Desafios da comunicação organizacional na atualidade
http://www.comtexto.com.br
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Outros desafios da comunicação organizacional
-Desvendar e cultura organizacional e estar fundamentada nessa cultura
>> A cultura organizacional revela os valores e a postura de uma organização
>> Toda comunicação, no âmbito de uma organização, deve ser única
>> Cada organização tem suas características próprias, por isso devemos entender sua cultura
![Page 51: 4a Aula Gestao Empresarial 2 Abr 2008](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070302/548c2473b47959e20c8b6353/html5/thumbnails/51.jpg)
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Ser transparente o suficiente para Ser transparente o suficiente para mostrar ao público externo o que mostrar ao público externo o que acontece no chão da fábrica e no acontece no chão da fábrica e no relacionamento diário entre relacionamento diário entre funcionários e comunidade.funcionários e comunidade.
O segredo ... do sucesso da comunicação na empresa
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Responsabilidade ambiental (2006)
A AmBev, maior indústria privada de bens de consumo do Brasil e a maior cervejaria da América Latina, tem em sua cultura a preocupação com a sociedade. Entre os trabalhos que realiza estão as ações de responsabilidade ambiental.
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Desafios
Ser percebida pela imprensa e, conseqüentemente, pelo público em geral, como uma empresa adepta das práticas de sustentabilidade.
Atuaçãodivulgação da AmBev o Sistema de Gestão Ambiental da companhia
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Ações
Desenvolvimento de estratégia de comunicação com foco na priorização dos assuntos de forma que a história fosse contada de maneira linear;
Elaboração de mailing de jornalistas que se interessavam pelo assunto;
Criação de pautas sobre diversos fatos e eventos relativos à gestão ambiental da AmBev, como: reciclagem de produtos no Skol Beats, realização de workshops na Recicloteca, Semana do Meio Ambiente, Semana Mundial da Água, concursos internos nas fábricas, prêmios conquistados;
Ações de relacionamento.
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Resultados
284 matérias em veículos como Exame, Folha de S. Paulo, Valor Econômico, Rádio Eldorado e O Globo;
Disseminação das práticas de preservação do meio ambiente da AmBev entre os jornalistas e formadores de opinião;
Blindagem da imagem da companhia;
Transformação das ações da empresa em referência no mundo corporativo.
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A comunicação empresarial hoje - Cases
-Inauguração da Concórdia, fábrica da Sadia na Rússia (2007)
Em 1º de dezembro de 2007, a Sadia S.A, em conjunto com a Miratorg Holdings, inaugurou sua primeira fábrica fora do Brasil. Localizada em Kaliningrado, na Rússia, a Concórdia é a mais moderna planta industrial do setor e representa o maior investimento de uma parceria russo-brasileira. Sua capacidade de produção inicial é de 53 mil toneladas/ano.
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A comunicação empresarial hoje - Cases
-Desafios
Alinhar todo o trabalho entre as equipes brasileiras e russas, considerando dificuldades como idioma, fuso horário e diferenças culturais;
Organizar o evento a distância
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Ações
-Relações Públicas> Consultoria para a formatação do evento;
> Organização e coordenação da logística da viagem dos convidados da Sadia para a Rússia (imprensa e empresários)
> Gerenciamento de todas as etapas da viagem e da programação dos convidados na Rússia
> Criação e desenvolvimento de brindes e manual de viagem Criação e desenvolvimento de manual de viagem
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Negócios em Comunicação Multimídia
A comunicação empresarial hoje - Cases
Relações com a mídia
- Elaboração da estratégia de comunicação e coordenação de todo o trabalho envolvendo equipes brasileiras e russas
- Redação de releases, de avisos de pauta e de amplo material de apoio para os porta-vozes
- Coordenação da tradução, do português para o russo e o inglês, de todo o material dirigido à imprensa
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Negócios em Comunicação Multimídia
A comunicação empresarial hoje - Cases
Treinamento de porta-vozes
- Assessoria aos jornalistas durante a viagem
- Acompanhamento da inauguração da fábrica e da coletiva de imprensa na Rússia
- Atendimento à imprensa brasileira e acompanhamento de entrevistas pessoalmente e por telefone
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Resultados
- Publicação de 30 reportagens na imprensa brasileira, incluindo chamadas de capa no Valor Econômico e na Gazeta Mercantil
- Publicação de matérias nos principais veículos de comunicação da Rússia.
- Presença de três jornalistas brasileiros - do Valor Econômico, da Folha de S.Paulo e da Agência Estado - e 25 russos na inauguração
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Desafio: como integrante do comitê de crise da GOL, coube à MVL a gestão dos processos comunicacionais relativos ao acidente que vitimou , em 29 de setembro de 2006, o vôo 1907, que fazia a rota Manaus-Brasília.
GOL – VOO 1907Case: "O acidente com o vôo 1907 da GOL"
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Solução- coube à agência executar a estratégia comunicacional estabelecida pela companhia aérea de dar prioridade à assistência às vítimas e ao apoio a seus familiares. A MVL formulou mensagens para todos os públicos de interesse da empresa, estabeleceu um fluxo contínuo de distribuição de informações e geriu o relacionamento da companhia com a imprensa.
GOL – VOO 1907Case: "O acidente com o vôo 1907 da GOL"
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Negócios em Comunicação Multimídia
A comunicação empresarial hoje - Cases
Resultados- Pesquisas de opinião mostraram que o desempenho das ações da empresa e a venda de passagens mantiveram-se positivas para a GOL. Além disso, a companhia obteve o reconhecimento dos familiares e elogios da imprensa.
GOL – VOO 1907Case: "O acidente com o vôo 1907 da GOL"
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Angra 3 - Sensibilizando a opinião publica - Em 2001
Cenário:
Em 2001, a FSB foi procurada pela ABDAN (Associação Brasileira para o Desenvolvimento das Atividades Técnicas e Industriais nas Áreas Nuclear e Térmicas) e pela ABEN (Associação Brasileira de Energia Nuclear) para levantar um debate na imprensa sobre a retomada da construção do projeto nuclear brasileiro.
Angra 3
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A comunicação empresarial hoje - Cases Angra 3
Cenário
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Angra 3 - Sensibilizando a opinião publica - Em 2001
O cenário encontrado na mídia
- Desconhecimento a respeito da energia nuclear- Os jornalistas eram completamente avessos ao tema, com menções negativas - o país passava a conhecer a dimensão da crise energética
Angra 3
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A comunicação empresarial hoje - Cases
Desafio
- Sensibilizar políticos e formadores de opinião, no momento em que a crise energética estava se iniciando, para as vantagens da finalização de Angra 3
- Demover os porta-vozes da posição de defesa frente à imprensa.
Angra 3
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A comunicação empresarial hoje - Cases
- Unificação do discurso dos diversos órgãos do setor nuclear: ABEN (Associação Brasileira de Energia Nuclear), INB (Indústrias Nucleares do Brasil), ABDAN e Eletronuclear.
- Press kits e textos para divulgação, desmistificando aspectos como insegurança das usinas, rejeitos, vazamentos e explosões nucleares.
Angra 3
- Artigos e encarte especial na revista IstoÉ Dinheiro
- 40 encontros de aproximação com a mídia.
- Participação em eventos do setor no eixo Rio-São Paulo
- Acompanhamento das reuniões do Conama e do Conselho Nacional de Política Energética – CNPE
- Pesquisa IBOPE entre moradores de várias regiões do Estado do Rio de Janeiro a respeito da receptividade de Angra, com resultado altamente positivo e divulgação com destaque na mídia.
Ações
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A comunicação empresarial hoje - Cases Angra 3
Resultados
-55% de matérias provocadas -7.229 cm/col (22 páginas)-Cerca de 42 milhões de leitores atingidos. - Apenas 9% de matérias negativas.
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Negócios em Comunicação Multimídia
Imagem positiva/negativa das empresas
Empresas com imagem positiva
- Metrô- Petrobras- Vale- Natura
Discussão em sala de aula
Empresas cujos produtos tem imagem positiva
- Gessy Lever- Ambev- Nestlè
Empresas com imagem negativa
- TAM- Telefònica- Vivo- Claro- Bancos
Caso TIM – outra estratégia – público jovem
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Negócios em Comunicação Multimídia
Gestão empresarial / Gestão da Comunicação
Referências bibliográficas
HERSCHMANN, M. (Org.) ; PEREIRA, Carlos Alberto Messeder (Org.) . Mídia, Memória & Celebridades. Estratégias narrativas em contextos de alta visibilidade. 1. ed. Rio de Janeiro: E-Papers, 2003. v. 1. 206 p.
Halliday, T. L. Comunicação e Organizações no processo de desenvolvimento. Editora vozes1975
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri: Manole, 2003.
KUNSCH, Margarida. Gestão integrada da comunicação organizacional e os desafios da sociedade contemporânea. Comunicação & Sociedade. nº 32, São Bernardo do Campo, 1999.
http://www.comtexto.com.br/convicomartigotiagomainieri.htm
Revista Isto É Dinheiro – No. 548 (02/abr/2008)
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Contatos
Ivone Rocha: [email protected]
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Tel.: 11 3285-2881