4º webinar - 3ª ed. exin en castellano: profesionalización de los data centers: competencias y...
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3ª edición #EXINWebinarEnCastellano
Certificando a los profesionales de hoy… para las TI del futuro.
Profesionalización del Data Center
Competencias y habilidades indispensables
Con la colaboración de ... ORCI: Orquestamos Conocimiento, Impulsamos Creatividad
Alonso de Córdova 5870 of 809, Las Condes
Santiago de Chile. CHILE
Teléfonos +56 2 2941 2650
Web www.orcilatam.com
Email [email protected]
Ponente
Judit Laguardia Marset
Socio Consultor
www.orcilatam.com/regalo
Los Data Centers y su importancia
• Las grandes salas de ordenadores que alojan escala potencialmente miles
de servidores y dispositivos de almacenamiento
• A menudo son misión crítica. Si el centro de datos tiene un corte de luz,
entonces el negocio sufre enormes pérdidas directas e indirectas.
Cuál es el costo del downtime ?
Source: META Group
La Complejidad de los Centros de Datos
Causas principales de las caídas
Causes of downtime and data loss
(Source: ZDNet by ADIC)
Es muy importante el entrenamiento !!
escasas habilidades (skills) para
Data Center
Serios desafíos con energía, cooling, espacio,
etc
iniciativas
‘Green’
costo presupuesto
industria dos dígitos crecimiento
Alto Costo del downtime
Errores Humanos causas
downtime
Temas que afectan hoy las operaciones del DC
• Los centros de datos a menudo se preguntan
– ¿Qué procesos se deberían tener?
– ¿En qué nivel de detalle se debe ir?
– ¿Cuáles son los mecanismos de control adecuados?
– Controlado / automatizado y en qué nivel?
• No hay un estándar en todo el mundo, ni siquiera una semi-norma o directriz
• Ninguna o poca integración entre las instalaciones, las TI y su gestión podrían
conducir a graves riesgos
Por qué optimizar las operaciones del DC?
• Gran parte de las inactividades en un DC son causadas por
mantenimiento y procesos operacionales
– Incluso DC con Calificación -4 con operaciones y procesos de
mantenimiento no adecuados pueden inactivarse!
• Procesos de gestión totalmente integrada minimizan errores
humanos y con mantenimiento adecuado y oportuno se reduce el
riesgo y mejora la eficiencia.
• Implementar procesos bien definidos y prácticos creará motivación
del equipo de operaciones, esforzándose para alcanzar los
objetivos que necesita el negocio.
EPI • Empresa Experta en Data Center
UK origin, 1987
Singapore office, 1997
EPI offices in 8 regions
Global partner network spanning 50+ countries, 120+ cities
EPI • Empresa Experta en Data Center
• Evaluación y validación de los DC para asegurar que el diseño cumple los requerimientos del negocio y los
estándares de la industria
• Auditoria y Certificación
• Entrenamiento desde la experiencia
Diseño, evaluación y
validación
Auditoría y certificación
Entrenamiento Profesional
5 claves que aseguran la profesionalización del DC
Primero y Grande
EPI es el primer y más grande proveedor de formación de centros de datos en el mundo.
Testimonio de calidad y reconocimiento mundial
Expertos en Data Center
EPI desde el inicio diseña DC . Esta experiencia y el conocimiento han sido incorporados a los contenidos de los cursos.
Todos los instructores poseen conocimiento en profundidad y experiencia en DC
5 claves que aseguran la profesionalización del DC
Proveedor NEUTRAL
Los contenidos son de un proveedor neutral por lo tanto independientes y objetivos
No es "qué" sino "cómo"
5 claves que aseguran la profesionalización del DC
Acreditación independiente
EPI es el único proveedor de formación del centro de datos mediante la acreditación y el examen independiente de todos sus cursos.
5 claves que aseguran la profesionalización del DC
Miembro de los Comités de Estandarización de Data Centers
EPI es un miembro activo de los diversos comités de estándares como TIA, BICSI y otros quienes escriben las normas de DC
5 claves que aseguran la profesionalización del DC
La Filosofia detrás del Estándar para Operaciones de DC (DCOS)
Valor de un Marco de Competencias EPI-DCCF© para
profesionalizar las actividades de un Data Center
• El Marco de referencia EPI-DCCF© permite a Gerentes y Recursos
Humanos;
– Planificar las necesidades de recursos
– Establecer las descripciones de trabajo bien definidas que incluyen los
requisitos de competencia
– Formación recomendada para los planes de carrera bien diseñados y
asegurar que los recursos sean competentes para apoyar al negocio
• El Marco de referencia EPI-DCCF© es aplicable a cualquier tipo de DC ya
sea en la nube o un proveedor de hosting, ya sea con recursos internos,
totalmente tercerizados o una combinación de los dos modelos
El Marco de Referencia (basado en la guía europea e-competence)
Niveles Profesionales
e-1: Associate Capaz de aplicar los conocimientos y habilidades para resolver problemas sencillos; responsable de
sus propias acciones; que opera en un entorno estable.
e-2: Professional Funciona con la capacidad y la independencia de los límites especificados y puede supervisar a otros
en este entorno; construcción de modelos conceptuales y abstractos mediante el pensamiento
creativo; utiliza el conocimiento teórico y habilidades prácticas para resolver problemas complejos en
un contexto predecible ya veces impredecible.
e-3: Senior Professional/
Manager
Respetado por los métodos y el uso de la iniciativa en áreas técnicas o específicas de negocio
innovadores; proporcionar liderazgo y asumir la responsabilidad por las actuaciones del equipo y el
desarrollo en ambientes impredecibles.
e-4: Lead Professional/
Senior Manager
Amplio alcance de las responsabilidades que despliegan capacidad de integración especializada en
entornos complejos; toda la responsabilidad por el desarrollo estratégico de trabajo del personal en
situaciones desconocidas e impredecibles.
e-5: Principal Rendición de cuentas y responsabilidad general; reconocido dentro y fuera de la organización por
soluciones innovadoras y por la configuración del futuro usando pensamiento y conocimiento de
vanguardia
La Dimensión-3 ofrece 5 niveles de competencia requeridos dentro de cada competencia en sí. Estos niveles
son ampliamente reconocidos en la industria.
Ejemplo de Competencia
Descripción de Competencias
• Para cada competencia hay
mucha información
Descripción de Puestos de Trabajo
• La descripción del puesto de
trabajo ofrece un buen nivel de
detalle, incluyendo los cursos
de capacitación recomendados
Aplicabilidad de EPI-DCOS
• El estándar es muy práctico
– Se focaliza en resultados tangibles
• Escrito por administradores y profesionales de Data Center con gran experiencia
• Cada disciplina tiene un nivel apropiado de detalle que se relaciona directamente con
los resultados del negocio
• Aborda todas las áreas de un centro de datos bien gestionada
Las 11 Disciplinas cubiertas por EPI-DCOS
• Service Level Management
• Organization
• Safety Management
• Security Management
• Project Management
• Facilities Management
• Data Centre Operations
• Environmental Sustainability
• Monitoring/Reporting/Control
• Organizational Resilience
• Governance, Risk and Compliance
Niveles de Madurez Operacional
• Cada disciplina es evaluada dentro de 5 niveles de madurez
• Los niveles de madurez definidos están totalmente alineados con definiciones
internacionalmente reconocidas
DCOS-1
Initial
DCOS-2
Repeatable
DCOS-3
Defined
DCOS-4
Managed
DCOS-5
Optimized
No/Little; -Documentation -Monitoring -Training -Process
-Standardized and documented procedures
-Processes are measured and controlled
-Integrated processes -Continuous improvement programs
-Undocumented processes, high reliance on personnel
Resultado de una evaluación de madurez
• El informe de auditoría ofrece a la organización una visión de alto
nivel sobre el estado actual de madurez
Ejemplo: Madurez General
Planes de Mejora
• Dependiendo de las deficiencias detectadas, se puede elaborar un plan de mejor
• Un Plan de mejora debería:
– Considerar las gaps más importantes en base a los requerimientos del negocio
– Ser realista en cuanto a los plazos
– Asignar los recursos adecuados
– Validar la aplicación adecuada de la mejora
• Recordar: Los procesos de mejora son graduales. Es EL VIAJE y no una solución
rápida.
Entrenamientos con
Acreditación EXIN
• Mantener Alta Disponibilidad y Disminuir el Riesgo
• Reducir el costo / aumentar el ahorro de energía / operaciones mediante la aplicación de técnicas sencillas para mejorar la eficiencia
• La certificación justifica y califica que la empresa tiene las credenciales para ejecutar correctamente las actividades del DC, ya que han calificado el personal
• Diferenciación/ ventaja competitiva
• Personal Calificado • Realiza mejor su trabajo • Proporcionar soluciones profesionales que cumplan con el requisito de los
clientes • Diferenciarse de la competencia
Razones para capacitar al personal de Data Center:
Beneficios adicionales para las empresas y las personas
• Todo el personal tendrá un entendimiento común en el DC
• Rápida asimilación de personal nuevo
• Mejorar la motivación y satisfacción de los empleados
• Herramienta de desarrollo de plan de carrera
• Asegurar habilidades para llevar a cabo sus tareas de misión crítica
• Potencial aumento de salario por tener un certificado reconocido internacionalmente
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Alonso de Córdova 5870 of 809, Las Condes
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Próximos cursos: 11 al 15 ABRIL Presencial y on line desde CHILE
Judit Laguardia Marset
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Con la colaboración de:
@exin_es
¡GRACIAS!
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¿Qué competencias se adquieren con la formación oficial?
¿Importan las certificaciones?
Agregamos valor a su gestión de las tecnologías …
• En el siguiente link usted podrá obtener una guía para
entender los conceptos relacionados a la eficiencia
energética de los Data Centers…
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