บทที่5 การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน

เอกสารประกอบการบรรยายวชา HRM

อ.ศกดดา หวานแกว คณะโลจสตกส มหาวทยาลยบรพา 1

903431Human Resource Management

การฝกอบรมและพฒนาพนกงานการฝกอบรมและพฒนาพนกงาน

CHAPTER 5T i i d D l t

CHAPTER 5T i i d D l t

LOGOHRMการสรรหาและการคดเลอกบคลากร 1

โดย... อาจารยศกดดา หวานแกว มอถอ 081-5765046Email: [email protected]

Training and DevelopmentTraining and Development

เนอหาการบรรยายเนอหาการบรรยาย

หลกการพนฐานของงานฝกอบรม

ความหมายความสาคญ

เครองมอในการฝกอบรม

การประเมนผลการฝกอบรม

การหาความจาเปนในการฝกอบรม

วตถประสงคและเปาหมาย

5-2บทท 5 การฝกอบรมและพฒนาพนกงาน



องคกรทประสบความสาเรจองคกรทประสบความสาเรจ


หลกพนฐานในการพฒนาทรพยากรมนษยหลกพนฐานในการพฒนาทรพยากรมนษยหลกพนฐานในการพฒนาทรพยากรมนษยหลกพนฐานในการพฒนาทรพยากรมนษย

พฒนาตนเอง เพมผลงานระยะสนS พฒนาตนเอง เพมผลงาน

บทบาท&การปฏบต

ระยะยาวRES

ULT

S


พฒนาอาชพ พฒนาองคกร

ระดบบคคล ระดบองคกร

FOCUS



ผลงาน

ลกคา/ตลาดวสยทศนพนธกจ

แผนธรกจ

ลกคาภายในลกคาภายนอก

แแผนพฒนาสายอาชพแผนสบทอดตาแหนง พนกงาน

วตถประสงคทางธรกจ

บทบาทขององคกร

การทางาน

โมเดลในการพฒนาคน

HR-OD CONCEPT

มาตรฐานทกาหนด

สมรรถนะ ทกษะ

ความร

ทศนคต

การยอมรบในผลงานและสมรรถนะ

ระบบประเมนตนเอง

ระบบการประเมนผลการปฏบตงาน

ผลการประเมนทเปนทางการ

ระบบประเมนสมรรถนะของพนกงาน

กระบวนการขดแยงขดแยง

เขา NoNo

ผลงานเชงสมรรถนะผลงานเชงสมรรถนะของพนกงาน

Outcomes / competencyOutcomes / competencyTo be de elopedTo be de elopedรายการสมรรถนะ

ทตองไดรบการพฒนา

เปรยบเทยบ

สอดคลองสอดคลอง


ทกาหนด

โปรแกรมการเรยนร

การวางแผนการเรยนร

ผลงานทคาดหวง

รายการประเมนตองปรบปรง

กระบวนการประเมน

สมรรถนะ

ตรวจสอบ

แบบประเมนศกยภาพ2

YESYESสนบสนนสนบสนน

YESYES

NoNo

การรบรองผล

YESYES

ผานเกณฑYESYESปรบปรง

NoNo ETQAETQAแบบประเมนศกยภาพ1

NoNo

เขาโปรแกรม

NoNoTo be developedTo be developedทตองไดรบการพฒนา

กระบวนการในการบรหารคนเกงกระบวนการในการบรหารคนเกง

เราคอใคร เราทาอะไร อะไรคอความสาเรจ

การฝกอบรมและพฒนาอาชพ

การบรหารผลการปฏบตการ

การบรหารเปาหมายการทางาน

ทกษะความถนดความสนใจ

สมรรถนะ เปาหมาย

ใ

เราคอใคร เราทาอะไร อะไรคอความสาเรจ


สภาพแวดลอมในการทางาน

มนษยสมพนธ, ทรพยากร, รางวล

เราทางานอยทไหน6



กจกรรมทมงถายทอดความร (Knowledge) และ ทกษะ (Skills) ทจาเปนตอการทางาน

Training (การฝกอบรม)Training (การฝกอบรม)

ปจจบนใหแกผเรยนMondy and Noe, Human Resource Management, p.202

กระบวนการทมงเพมพนความร ความสามารถใหแกพนกงาน ซงจะทาใหพนกงานนาความร


ความสามารถมาชวยทาใหองคกรบรรลเปาหมาย

Mathis R.L. and Jackson J.H, Human Resource Management, p.21

คอ การเรยนร (Learning) สาหรบการทางานใ ไป ป

Development (การพฒนา)Development (การพฒนา)

ในอนาคตและมงไปทเปาหมายระยะยาวMondy and Noe, Human Resource Management, p.202


การเรยนรตลอดชวตการเรยนรตลอดชวต



คอ กระบวนการเรยนร (Learning Process)เพอตองการใหบคคลผปฏบตงานในองคการ

AttitudeAttitude BehaviorBehavior

การพฒนาทรพยากรมนษยการพฒนาทรพยากรมนษย

ความหมาย

ฏ• มความร(Knowledge) • มความสามารถ(Ability) • มทกษะ(Skill)• ทศนคต(Attitude)• การปรบเปลยนพฤตกรรม(Behavior) ในการปฏบตงานใหสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพทงในปจจบนและอนาคต

Knowledge

Ability

Skill


1. เพอพฒนาการทางานของพนกงาน โดยเนนการพฒนาพนกงานโดยการลดชองวางระหวาง สงทบรษทคาดหวงกบสงทเปนอย (Gap)

2. เพอเนนใหพนกงานปฏบตตามขนตอน ตรงมาตรฐานแตละตาแหนงงาน(JOB)

วตถประสงค

ขนตอนหรอกระบวนการทไดจดระเบยบแลวเพอชวย ใ ใ

ความหมายการฝกอบรมความหมายการฝกอบรม

เพมพนสมรรถภาพในการทางาน ทงในดานทศนคต (ATTITUDE) พฤตกรรมทวไป (BEHAVIOR) ความถนด (APTITUDE) ความชานาญ (SKILL)ความร KNOWLEDGE) และความสามารถ (CAPACITY) ของบคคล พอใหปฏบตงานไดดยงขน


บคคลเพอใหปฏบตงานไดดยงขน



แนวคดการฝกอบรมและพฒนาพนกงานแนวคดการฝกอบรมและพฒนาพนกงาน

การฝกอบรมพนกงานเปนกระบวนการเรยนรเพอใหเกดทกษะแนวความคด หรอทศนคตทดเพอเพม

ประสทธผลการปฏบตงานซงจะนาไปสการบรรลเปาหมายองคกร

การฝกอบรมจะเนนเพอเพมศกยภาพสาหรบบางทกษะทมความจาเปนสาหรบ


การทางานในวนน การพฒนามจดเนนเพอเตรยมการสาหรบอนาคตการฝกอบรมและพฒนาเปนการลงทนรปแบบหนง

TrainingTraining TeachingTeaching

F ilit t E t

ความแตกตางระหวางความแตกตางระหวาง

Facilitator or Expert

Real-Life or Theoretical

Active or Passive

You do it or Watch Me


You do it or Watch Me

What would you do? or Here’s how to use



การฝกอบรม vs การพฒนาการฝกอบรม vs การพฒนา

การฝกอบรม การพฒนา

จดมงเนน เนนสาหรบงานปจจบน เนนสาหรบงานในอนาคต

ขอบขาย บคคล กลมทางานหรอองคกร

ระยะเวลา นอยถงปานกลาง นาน

เปาหมาย เสรมทกษะทขาดแคลน เตรยมการเพออนาคต

5-13บทท 5 การฝกอบรมและพฒนาพนกงาน13

การพฒนาสวนบคคล

การฝกอบรมØการเรยนรระยะสนØการเรยนรสวนบคคลØการปฏบตการความรบ/

การพฒนาสายอาชพ การพฒนาระดบองคกร

การเปลยนแปลงทงองคกร

การเปลยนแปลงตามแผนทวางไว

ป ป ใ

การวางแผนใหแตละบคคลการวเคราะหเปาหมายของอาชพ

การวางแผนอาชพ

เปาหมายการพฒนาทรพยากรมนษยเปาหมายการพฒนาทรพยากรมนษยเปาหมายการพฒนาทรพยากรมนษยเปาหมายการพฒนาทรพยากรมนษย

Øการปฏบตการความรบ/ผดชอบในปจจบน

การเปลยนแปลงในระยะยาว

การผสมผสานการฝกอบรม การศกษา การพฒนา

และการพฒนาสายอาชพ

การศกษาของพนกงานØ การเรยนรในระยะกลางØ แผนการเรยนรสวนบคคลØ การเตรยมสายอาชพสวนบคคล

อาชพตวเลอกของงานในอนาคตโอกาสของงานทงภายนอกและภายใน

การวางแผนในระดบองคกรการวเคราะหวตถประสงค

การวเคราะห Demand -

การจดการอาชพ

การพฒนาพนกงาน


การวเคราะห Demand Supply ของทงองคกรการเรยนรในระยะยาว

การเรยนรตามแผนทวางไว(สวนบคคล กลม องคกร

ความคดสรางสรรคนวตกรรมในการทางาน

หลกการพฒนาพนกงาน• พฒนาทกระดบ• สมพนธกบ Career Plan• อบรม ตรงวชาชพ/ บรหาร/PI

วธการพฒนา• การหมนเวยน• มอบหมายงานพเศษ• ทางานแทนผบงคบบญชา• เปนคณะทางาน



EducationEducationมาจากภาษาละตน คาวา “Ed-u-cer-e” (ey-doo-ker-ey)

l d t f ignoranceแปลวา

ความแตกตางระหวางEducation and Trainingความแตกตางระหวาง

Education and Training

leads out of ignoranceแปลวา

ความโงเขลา ความไมรknowledge, skills, and attitudes (SKA's)

ความร ทกษะ และ ทศนคต


EducationEducation TrainingTrainingวธการอยางหนง

improving skills - the focus is on performance.

มงพฒนาทกษะ เพอผลการปฏบตงาน

VDO

Traditional TrainingTraditional Training

Computer Lea ning

Case Study

รปแบบการฝกอบรมพนกงานรปแบบการฝกอบรมพนกงาน

OJT

VDO Learning

Learning

Job Rotation Coaching

Study


Executive Program

Modern TrainingModern Training

University Program



Skills Knowledge Attitude

ความแตกตางระหวางEducation and Trainingความแตกตางระหวาง

Education and Training

Education Training


การฝกอบรมจะไมชวยอะไรเลย หากผเรยนไมเขาใจ ขาดแรงจงใจ และมทศนคตเชงลบตอการทางาน

อะไรคอสาเหต?

วตถประสงคของการฝกอบรมวตถประสงคของการฝกอบรม

วตถประสงคเชงพฤตกรรม

หลก A B C D

A : AUDIENCE ใคร ? (WHO)B : BEHAVIOR อะไร ? (WHAT)


C : CONDITIONS อยางไร ? (HOW)D : DEGREE เทาไร ? (HOW MUCH)



การเปลยนแปลงพฤตกรรมของผเขารบการอบรมอาจแบงไดเปน 3 กลม คอ

วตถประสงคของการฝกอบรมวตถประสงคของการฝกอบรม

พฤตกรรมดานความรและสตปญญา

พฤตกรรมดานการใชสรระและทกษะการ

เคลอนไหว

พฤตกรรมดานความรสกและทศนคต


ขนตอนการพฒนาการฝกอบรมขนตอนการพฒนาการฝกอบรม

1. วเคราะหหาความตองการในการศกษาฝกอบรมและพฒนา

2 ตรวจสอบความตองการแตละลกษณะงาน2. ตรวจสอบความตองการแตละลกษณะงาน3. วางแผนงานสาหรบการศกษา การฝกอบรมและการ

พฒนา4. เสนอโครงการเพอรบความเหนชอบจากผบรหาร

ระดบสง5. วางระเบยบปฏบตในการดาเนนการใหเหมาะสม6 ประเมนและตดตามผล


6. ประเมนและตดตามผล



การหา

ขนตอนการพฒนาการฝกอบรมขนตอนการพฒนาการฝกอบรม

11 22 55

ความจาเปนในการ

ฝกอบรม

การออกแบบเครองมอ

การทดสอบเครองมอ

การนาไปใชงาน

การประเมนผล

33 44


การหาความตองการการหาความตองการ

กอนการฝกอบรม องคกรตองสารวจหรอคนหาความบกพรองในการปฏบตงานโดยซงเหนไดจาก ป ป ชองวางระหวางเปาหมาย วตถประสงคกบพฤตกรรมหรอผลการดาเนนงานการเปลยนแปลงภายใน (เชน เปลยนผนา สงสด เปลยนนโยบาย ยายตาแหนงงาน) การเปลยนแปลงวธทางาน (เชน เครองจกร เครองมอ หรอเทคโนโลยใหม) และ การเปลยนแปลงจากภายนอก (เชน


ใหม) และ การเปลยนแปลงจากภายนอก (เชน กฎหมาย กฎกระทรวงใหม และการรบพนกงานใหม)



การหาความจาเปนในการฝกอบรมการหาความจาเปนในการฝกอบรมวเคราะหองคกร (Organizational

Analysis)

กลยทธ

ความรวมมอจากผบรหาร/พนกงาน

วเคราะหบคคลหรอผดารงตาแหนงงาน (Person Analysis)

แรงจงใจ

ทกษะ

ทศนคต


วเคราะหภาระหนาท(Task Analysis)

วธการหาความตองการในการฝกอบรมวธการหาความตองการในการฝกอบรม

การสงเกต การสมภาษณทงลกคาภายในและภายนอกแบบสอบถาม

ทดสอบ ศกษาจากเอกสาร ขอรองเรยน รองทกข คาตาหนจากลกคามอบหมายใหทปรกษาวเคราะห




มพนกงานเขางานใหม

การจางผรบเหมา

เลอนระดบ

โอนยาย ลาออก

ตวอยางสงทาใหเกดตองการในการฝกอบรมตวอยางสงทาใหเกดตองการในการฝกอบรม

OJT ตามระบบ ISO

เตรยมสรางคนรนใหม

ซอเครองจกรใหมระเบยบใหม

ยบหนวยงาน

เปลยนผถอหน

ยอดขายด

ผลผลตตกตา

ลกคารองเรยนคแขงรายใหม


เตรยมสรางคนรนใหม

สรางมลคาเพม ปรบศกยภาพพฒนาองคกร

ลกคารองเรยนคแขงรายใหม

1. การอาน 10 %

2 ฟง 20 %

ความจาของคนตามลกษณะของสอความจาของคนตามลกษณะของสอ

2. ฟง 20 %

3. ด 30 %

4. อาน + ฟง + ด 50 %

5. สนทนา แลกเปลยนประสบการณ

70 %


6. การลงมอปฏบต 90 %

Adapted from Wiman & Meirhenry, .Educational Media, 1960 on Edgar Dale

ขอคดในการฝกอบรมความพรอมผเรยน, เกยวของกบงาน, ใหฝกปฏบต แลกเปลยนความร, การมสวนรวม, เขารมาบางแลว



การออกแบบหลกสตรอบรมการออกแบบหลกสตรอบรม

oo ทมาหรอความสาคญ ทมาหรอความสาคญ oo วตถประสงคของหลกสตรวตถประสงคของหลกสตร

oo เนอหาและหวขอวชาเนอหาและหวขอวชาoo เทคนค วธการ เอกสารประกอบและสอในการเทคนค วธการ เอกสารประกอบและสอในการฝกอบรมฝกอบรม

oo กาหนดรายละเอยดหวขอวชากาหนดรายละเอยดหวขอวชาoo คณสมบตผเขารบการอบรมคณสมบตผเขารบการอบรมเกณฑการวดผลการฝกอบรมเกณฑการวดผลการฝกอบรม//วฒบตรวฒบตร


oo เกณฑการวดผลการฝกอบรมเกณฑการวดผลการฝกอบรม//วฒบตรวฒบตรoo งบประมาณดาเนนการงบประมาณดาเนนการ

ประเมนปจจยภายนอก ประเมนปจจยภายนอก

oo กฎหมาย กฎกระทรวง ระเบยบทาง ราชการทกฎหมาย กฎกระทรวง ระเบยบทาง ราชการทเปลยนแปลงไปทกระทบตอการดาเนนงานของเปลยนแปลงไปทกระทบตอการดาเนนงานขององคการ เชน กฎหมาย แรงงาน กฎหมายเกยวกบองคการ เชน กฎหมาย แรงงาน กฎหมายเกยวกบองคการ เชน กฎหมาย แรงงาน กฎหมายเกยวกบองคการ เชน กฎหมาย แรงงาน กฎหมายเกยวกบสภาพแวดลอมสภาพแวดลอม

oo สถานการณทางการเมองและสงคม ทงในและสถานการณทางการเมองและสงคม ทงในและตางประเทศตางประเทศ

oo สถานการณทางเศรษฐกจสถานการณทางเศรษฐกจoo ระดบการแขงขนระดบการแขงขน

ป ป โ โ ป ป โ โ


oo การเปลยนแปลงทางเทคโนโลยการเปลยนแปลงทางเทคโนโลย



ประเมนปจจยภายในประเมนปจจยภายใน

oo วสยทศน ภารกจ นโยบาย เปาหมายองคการ วสยทศน ภารกจ นโยบาย เปาหมายองคการ แผนพฒนาองคกร แผลกลยทธแผนพฒนาองคกร แผลกลยทธ

oo ทรพยากร รวมถง งบประมาณ กาลงคน ทรพยากร รวมถง งบประมาณ กาลงคน ((ความร ความร ประสบการณ ความชานาญประสบการณ ความชานาญ) ) อปกรณ เครองจกร อปกรณ เครองจกร เครองมอเครองมอ

oo การพฒนาเทคโนโลยการพฒนาเทคโนโลย


ความสาคญของการฝกอบรมความสาคญของการฝกอบรม




ตนทนและประโยชนจากการฝกอบรมตนทนและประโยชนจากการฝกอบรมตนทน

คาเสยเวลาของพนกงานคาจางผฝกอบรมอบรมคาวสด อปกรณ สถานทและการอานวยความสะดวกตางๆคาเสยโอกาสจากการหยดทางาน

ประโยชนการเพมขนของผลตภาพการลดการสญเสย ตนทน


ญการลดอตราการออกจากงานการมทศนคตทดขน

ตนทนประโยชน

การปฐมนเทศ เปนกจกรรมทจดขนเพอแนะนาใหพนกงานใหมรจกองคการเพอชวยใหพนกงานปรบตวเขา

การปฐมนเทศการปฐมนเทศ

กบวฒนธรรมองคการ โดยแนะนาเงอนไขการจางงาน สทธและผลประโยชนตาง ๆ นโยบายคณภาพ ความปลอดภยและทรพยากรบคคล อธบายภาพรวมขององคการ

หวขอสาคญ •ประวตองคกร


•นโยบาย กฎระเบยบ สวสดการ• วสยทศน วฒนธรรม คานยม•บทบาทหนาท/ความคาดหวงองคกร



ปจจบน บรษทตางๆ จะมหลกสตรเฉพาะดานเพอการพฒนาผบรหาร

การพฒนาผบรหารระดบสง

เฉพาะดานเพอการพฒนาผบรหารระดบสง โดยมงเนนการปรบปรงงาน เพมทกษะดานบรหาร รวมถงการใหความร เปลยนทศนะคต


หรอเพมทกษะตางๆ

เหตผลในการพฒนาผบรหารระดบสง เหตผลในการพฒนาผบรหารระดบสง

o เพอสนบสนนและสงเสรมทรพยากรมนษยในองคกรo เพอสรางความตอเนองในการบรหาร ทาใหพนกงานเขารบตาแหนงทสงขนอยางราบรน

o เพอปลกฝงใหผบรหารระดบสงรนใหมมคานยมและทศนคตทถกตอง สอดคลองกบวฒนธรรมองคการ

o เพอเปนเครองมอในการนาองคการไปสการปรบปรงป ป


และเปลยนแปลงตามทตองการ



กระบวนการในการพฒนา กระบวนการในการพฒนา

1. การพยากรณแนวโนมและความตองการขององคการ2. ทบทวนผลการปฏบตงานและทกษะของผบรหาร3 ทาแผนการสบตาแหนง หรอ Succession Plan3. ทาแผนการสบตาแหนง หรอ Succession Plan4. วางโครงการการพฒนาฝายจดการ หรอ ผบรหาร

ระดบสง5. ลงมอพฒนาฝายจดการหรอผบรหารระดบสง6. ประเมนผลการพฒนาฝายจดการหรอ ผบรหาร

ระดบสง


ทางเลอกในการฝกอบรมทางเลอกในการฝกอบรมทางเลอกในการฝกอบรม อาจแบงไดออกเปน 5 กลม เพอใหเกดความเหมาะสมกบตาแหนง หนาทและความรบผดชอบ ดงน คอ

1.ฝกอบรมงานททาในองคกร เชน การสอนงาน2. เขารวมกจกรรมในองคกร เชน การรวมประชม, การมอบโครงการงานใหทา เปนตน

3.การรวมกจกรรมภายนอกองคกร เชน การเยยมชมกจการขององคกรอน, ประสานงาน หรอ


ทางานรวมกบองคกรภายนอก4.จดหลกสตรฝกอบรมภายใน เพอสนองความตองการ “เฉพาะ” ขององคกร

5.หลกสตรฝกอบรมภายนอก



รปแบบของการฝกอบรมและพฒนามหลายรปแบบ ขนอยกบผบรหารดานทรพยากรมนษยจะเลอกรปแบบใหเหมาะสมกบตาแหนงหนาทของพนกงาน รปแบบการ

รปแบบของการฝกอบรมและพฒนามหลายรปแบบ ขนอยกบผบรหารดานทรพยากรมนษยจะเลอกรปแบบใหเหมาะสมกบตาแหนงหนาทของพนกงาน รปแบบการ

รปแบบทมการนามาใชฝกอบรมรปแบบทมการนามาใชฝกอบรม

เหมาะสมกบตาแหนงหนาทของพนกงาน รปแบบการฝกอบรม และพฒนา ไดแกเหมาะสมกบตาแหนงหนาทของพนกงาน รปแบบการฝกอบรม และพฒนา ไดแก

ขณะปฏบตงาน เปนวธการพฒนาฝายจดการทใชกนมากทสด เพราะทาไดทนท ไมทาใหงานสะดด หรอใชงบประมาณมากนก ไดแก


กรณศกษา (Case Study) ใชกรณศกษาเปนขอมลในการวเคราะห และ

รปแบบทมการนามาใชฝกอบรม(ตอ)รปแบบทมการนามาใชฝกอบรม(ตอ)

เสนอแนะ

กระบวนการกลม (Sensitivity Training) เปนการฝกอบรมดานการฝกประสาทสมผส


ความรสกของบคคล เพอใหเขาใจพฤตกรรมของพนกงาน



กระบวนการกลมสมพนธ (Group Process)

เปนเทคนคทใหผเขารบการฝกอบรมไดทา


เปนเทคนคทใหผเขารบการฝกอบรมไดทากจกรรมเพอการเรยนรถงพฤตกรรม ทศนคต การเขาใจคน วธการแกปญหาเกยวกบคน รวมถงการเรยนรปฏกรยา ภายในกลม การกระตนใหบคคลเกดการเปลยนแปลง


เกดการเปลยนแปลง

กลมซกถาม (Audience Reaction Group)เปนการฝกหดใหมหนาทซกถามประเดนปญหา จบ


การฝกหดใหมหนาทซกถามประเดนปญหา จบประเดน จดบนทกคาถาม คาตอบและสรป เพอรายงานตอทประชม

เกมการบรหาร เปนเทคนคสาหรบการพฒนาฝายจดการดวยการแขงขนกน


พฒนาฝายจดการดวยการแขงขนกนศกษาขอมล วเคราะหและตดสนใจโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรสรางสถานการณจาลอง



ทมผฟง (Listening Team)

การจดกลมใหเปนผฟงและทาหนาทจดบนทก


การจดกลมใหเปนผฟงและทาหนาทจดบนทกฝกหดการจบประเดนสาคญของเรองและจดบนทก ทารายงาน(Report) สง หรอ รายงานทประชม


ทมผฟง (Listening Team)

การจดกลมใหเปนผฟงและทาหนาทจดบนทก


การจดกลมใหเปนผฟงและทาหนาทจดบนทก ฝกหดการจบประเดนสาคญของเรองและจดบนทก ทารายงาน(Report) สง หรอ รายงานทประชม




ชแจงปญหาขอของใจ (Forum)


ใหผบรหารชแจงเรองทเปนปญหา หรอขอของใจใหกบพนกงาน เมอเกดมการขดแยง สงสยในเรองตาง ๆ หรอความคดเหนไมตรงกน เปนการฝกแกปญหาเฉพาะหนาใหกบพนกงาน


ซนตเคด (Syndicate)

เปนการประชมเพอฝกอบรมผบรหารใหสามารถ


เปนการประชมเพอฝกอบรมผบรหารใหสามารถแกไขปญหาทมลกษณะเฉพาะขององคการ โดยมวทยากรใหความร หรอมกจกรรมปฏบตรวมกน

ซมโพเซยม (Symposium)

การอภปรายโดย ผทรงคณวฒหลายคน


การอภปรายโดย ผทรงคณวฒหลายคนทกคนพดเรองเดยวกน แตแบงกนพดคนละตอน



การแตงตงในรปแบบตางๆ


คณะกรรมการชดเลก (Sub-Committee)เปนวธการพฒนาผบรหารระดบกลาง ใหมประสบการณจรงในการวเคราะหปญหาภาพรวมทเปนจรงขององคการ


คณะกรรมการ (Committee) เปนลกษณะการประชมของกลมทเปน


กรรมการเพอปรกษาหารอกน เพอใหงานบรรลวตถประสงค

คณะทางาน (Working Group) ป ใ ส


เปนผดาเนนงานใหสาเรจลลวงตาม วตถประสงค



หมนเวยนงาน

เพอใหฝายจดการมประสบ-การณกวางขวางขน


ทศนศกษา (Field Trip) เปนการนาผเขารบการอบรมไปศกษายงสถานทอน เพอใหเหนสถานการณของการปฏบตงานจรงในเรองท อบรม ควรให


ปฏบตงานจรงในเรองท อบรม ควรใหขอสงเกตในสงทจะไปด เพอสรปและใหมการอภปราย ไดตรงตามวตถประสงค และสรางความสมพนธของกลม

ทาโครงการจรง (Live Project or Group Work)

เปนแบบฝกหดททาจรง โดยวทยากรกาหนดขอบเขต


เปนแบบฝกหดททาจรง โดยวทยากรกาหนดขอบเขตเรองและรายละเอยดทใหทา โดยประยกตจากหลกวชาการทศกษาอบรม

ทาแบบฝกหด (Exercise)

โ ป ใ ฝ


หลงการบรรยายอาจตงโจทยปญหาใหฝกหดแกปญหาบนกระดาษหรอทาการทดลองโดยการปฏบต



เรยนรดวยการลงมอปฏบต เปนการสงฝาย จดการเขาไปลงมอทางานเตมเวลาในแผนกอน


หรอในโครงการทมหลายฝายเขารวมงานกน เพอบรรลเปาหมายทกาหนดไว

สอนงาน หรอ ถายทอดแบบตวตอตว (Coaching) เพอใหผเตรยมตวเขารบตาแหนงสามารถเรยนรงานจากผทางานในปจจบนดวยวธสอนงาน


ในปจจบนดวยวธสอนงาน

ใหฝกทางานนอกเวลาปฏบตงาน

เปนวธดาเนนการนอกสถานการณจรง อาจใช


เปนวธดาเนนการนอกสถานการณจรง อาจใชหองฝกอบรม คลายการเรยนในชนเรยน ซงมหลากหลายรปแบบ และบางวธกสามารถปรบใชในขณะปฏบตงานไดดวย ไดแก




เดนแรลล (Walk Rally)กจกรรมเพอพฒนาพนกงานใหมจตสานกในการทางานรวมกน


การใชเวลาและทรพยากรอยางเหมาะสม

บทบาทสมมต (Role Play Sociodrama)ใหฝายจดการเรยนรวธแกปญหาเฉพาะหนา ฝกความเปนผนา การวางแผนงาน การมอบหมายงาน


โดยจดใหแสดงบทบาทในสถานการณจรง อาจแบงเปนกลมยอยสวมบทบาททเปนจรง

การบรรยาย (Lecture)เชญผบรรยายทมความรหรอประสบการณสงกวามา


เชญผบรรยายทมความรหรอประสบการณสงกวามาถายทอดความรและประสบการณ เพอเปลยนแปลงความรสกนกคด ความเชอ และยอมรบ เรองราว หลกการทฤษฎ




การประชมเชงปฏบตการ (Work Shop)

เนนการรางประสบการณ นาเอาไป ปฏบต มากกวา


เนนการรางประสบการณ นาเอาไป ปฏบต มากกวาการแลกเปลยนความคดเหน หรอการบรรยาย “การประชมเชงปฏบตการใชโปรแกรมคอมพวเตอร” มชวโมงทางการปฏบตมากกวาการบรรยาย


การประชมโตะกลม (Panel or Round Table)


เปนการอภปรายโดยผทรงคณวฒ และผฟง ใชผอภปราย 4-6 คน มลกษณะแสดงความ คดเหน มผนาอภปรายแนะนา ผอภปรายและสอบถามปญหา และควบคมการอภปราย สรปเมอการอภปรายดาเนนไปแลวประมาณครงชวโมง




การประชมระดบผบรหาร (Convention)


เปนการประชมอบรมเฉพาะระดบผนาหรอผบรหาร เพอปรกษาหารอ แกไขปญหา แลกเปลยนวธการทางาน รบทราบนโยบายหรอวตถประสงคทอาจจะมการเปลยแปลง ผเขารวมจะกลบไปดาเนนการ หรอ ชแจงตอผใตบงคบบญชาอกตอหนง


เผชญเหตการณ (Incident Method) ป ป


เปนการอบรมเจาหนาทระดบปฏบตการ ซงนาเอาปญหาทเกดขนจรงจากบคคล สถานการณเกยวกบการปฏบตงาน โดยวทยากรจะชวยแยกแยะรายละเอยด รวบรวมคาถาม และใหกลมฝกการตดสนใจ ถกแถลงหาขอยต และประเมน พฤตกรรมเพอใหเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมใหเหมาะสม


เพอใหเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมใหเหมาะสม



ฝกสงการ (In Basket Training)เปนการ ฝกหดการบรหารโดยการนาเรองจรงท


เปนการ ฝกหดการบรหารโดยการนาเรองจรงท ผบรหารจะตองสงการมาใสในแฟม แลวตดสนใจสงการในเรองทเปนปญหาตาง ๆ ในเวลาจากด รวมทงการสงงาน การอนมต การแบงงาน มอบหมายงาน


รวมกบสถาบนการศกษา (Institute)


โดยวธการสงบคลากรเขารวมประชมทางวชาการ หรอ สงเขาศกษาเฉพาะบคคล หรอทงองคการโดยรวมกบสถาบนการศกษาดงกลาวในการออกแบบหลกสตรรวมกน หรอจดตงศนยการศกษาในโรงงาน




ระดมความคด (Brain Storming)การระดมความคดเปนเทคนคทเปดโอกาสใหทกคนใน


กลมแสดงความคดเหนอยางเสร แลวรวบรวมและคดเอาแตเฉพาะขอเสนอแนะทเหมาะสมไวใช หรอเสนอทประชมใหญ โดยจะใชเทคนค Mind Mapping มาชวยในการระดมความคด


ศกษาทางไปรษณย และ E-Learningเปนรปแบบหนงของการศกษาผานคอมพวเตอรหรอ


การสอนสาเรจรป (Program Instruction)เปนการสอนโดยใชโปรแกรมสาเรจรป หรอหนงสอ (Programmed Text Books) ทเตรยมบทเรยน

ทางมลตมเดยตางๆ


(Programmed Text Books) ทเตรยมบทเรยน คาถาม คาตอบ คาอธบายใหศกษาทบทวนจนเกดความเขาใจ



การสมภาษณ (Interviewing) เปนเทคนคทจะทาใหผเขารบการอบรมเกดการเรยนร


เปนเทคนคทจะทาใหผเขารบการอบรมเกดการเรยนรนอกหองเรยนทแตกฉาน โดยกาหนดใหแตละคนไปสมภาษณในหวขอทกาหนด เตรยมคาถามสน ๆ อาจสมภาษณเดยวหรอเปนกลม แลวนามาเสนอในชนสรปรวบรวมเปนเรองราวรวมกนทงหมด


การสาธตแบบแสดงผล (Result Demonstration) เปนการนาเอาของจรงมาแสดงวธทาใหผเขาอบรมเหน


เปนการนาเอาของจรงมาแสดงวธทาใหผเขาอบรมเหนของจรง มลกษณะการจงใจใหปฏบตตาม

การสาธต (Method Demonstration)

เปนการนาของจรงมาแสดงวธเพอทาใหผเขา


เปนการนาของจรงมาแสดงวธเพอทาใหผเขาอบรมเหนของจรง และควรมการใหฝกปฏบตจรงโดยการใชบทบาทสมมต



แสดงละครสน (Skit or Playlet) เปนการแสดงละครสนจากเรองทเรยนในชน


หองคนควาทดลอง (Laboratory)เปนการฝกปฏบตทเอาทฤษฎ หลกการ และวธการทเรยนเอาไปฝกปฏบตเพอฝกการปรบ


วธการทเรยนเอาไปฝกปฏบตเพอฝกการปรบใช การประยกตทฤษฎ เพอใหกระบวนการทเกดขน

การอภปราย (Discussion) ใ 2 ไป


จดใหพนกงานหรอบคคลภายนองตงแต 2 คนขนไป พดแสดงความคดเหนและมมมองของตนใหพนกงานฟง ในประเดนซงเปนปญหาหรออยในความสนใจของพนกงาน ซงแบงไดเปน




การนาอภปราย (Leading Discussion)ผนาอภปรายใหความรโดยการแลกเปลยน ประสบการณ


ผนาอภปรายใหความรโดยการแลกเปลยน ประสบการณ เปดโอกาสใหผเขารวมอบรมแสดงความคดเหนอยางเสร

การอภปรายกลม (Group Discussion)เปนการประชมประมาณ 7-20 คน ในเรองท


กาหนดใหหรอเรองทนาสนใจ เพอสรปผลแนวทางการ แกปญหา หาขอยตและสรปเสนอแนะ

การอภปรายกลมยอย (Buzz Group)เปนการแยกประชมกลมเลก ๆ ตงแต 5 7 คน ใช


เปนการแยกประชมกลมเลก ๆ ตงแต 5-7 คน ใชเวลาสน ๆ รวมกนคดอภปรายเพอให ความเหน แลวนาเสนอทประชมใหญในเวลาทกาหนด




การอภปรายโดยผทรงคณวฒหลายคน (Panel Discussion)


ผอภปราย 3-4 คน ดาเนนการอภปรายคนละมมมอง โดยมผดาเนนรายการคอยสรปและเชอมโยงเรองราวของวทยากรแตละคนใหผฟงเขาใจ ดยงขน


เปนกระบวนการวนจฉยเพอใหทราบวาการ ศกษาและฝกอบรมทไดดาเนนการไปนนเกดผล อยางไร

การประเมนผลการฝกอบรมการประเมนผลการฝกอบรม

และฝกอบรมทไดดาเนนการไปนนเกดผล อยางไร โดยกา ร เ ก บข อม ลม า แล ว น า ไป เ ทยบก บวตถประสงคทตงไว เพอนาไปปรบปรงแกไขครง ตอไป




วธการประเมนผลวธการประเมนผล

ไมเปนทางการการสงเกต

Specificstate desired results in detail

Measurable (or observable)

SMART GOAL

สารวจกอนเรยนจดกลมเสวนา

ทางการสมภาษณวเคราะหงาน

Measurable (or observable)use verbs that describe what trainees will learn

Actiondescribe an action that the trainee will perform

Realistic


วเคราะหงานโฟกสกรปแบบสารวจ

achievable Time Frame

how long will it take the trainees to learn the skill?

903431Human Resource Management

LOGOHRMการสรรหาและการคดเลอกบคลากร 70

Sakda Hwankaew - [email protected]

บทที่5 การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน

Education

human resource

listening

sakdatips

hrm education

skills

learning

hrm

knowledge