5 принципов эффективного общения
TRANSCRIPT
![Page 1: 5 принципов эффективного общения](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082408/55b26e70bb61eb87598b45fa/html5/thumbnails/1.jpg)
5 принципов эффективного общения
1. Слушать2. Адекватно реагировать3. Читать язык тела4. Задавать проясняющие вопросы5. Искать точки соприкосновения
5
amgood.ru
![Page 2: 5 принципов эффективного общения](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082408/55b26e70bb61eb87598b45fa/html5/thumbnails/2.jpg)
Слушать
Фокус на говорящегоНе отвлекаться на внешние и внутренние шумыСлушать без предубежденияПодтверждатьНе перебивать
5 принципов эффективного общения
![Page 3: 5 принципов эффективного общения](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082408/55b26e70bb61eb87598b45fa/html5/thumbnails/3.jpg)
Адекватно реагировать
Быть вежливымЗадавать уточняющие вопросыПерефразировать и повторятьНе судитьЗнать о своих предубеждениях
5 принципов эффективного общения
![Page 4: 5 принципов эффективного общения](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082408/55b26e70bb61eb87598b45fa/html5/thumbnails/4.jpg)
Читать язык тела
Знать свой язык телаЗамечать несоответствие между вербальным и невербальнымРеагировать на изменения положения телаСоздавать позитивные невербальные сигналы
5 принципов эффективного общения
![Page 5: 5 принципов эффективного общения](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082408/55b26e70bb61eb87598b45fa/html5/thumbnails/5.jpg)
Задавать проясняющие вопросы
Сфокусироваться на темеНачать с «Как…» или «Что…»Помните «Почему…» вызывает защитуУточнять чувства за словамиИспользовать слова собеседника
5 принципов эффективного общения
![Page 6: 5 принципов эффективного общения](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082408/55b26e70bb61eb87598b45fa/html5/thumbnails/6.jpg)
Искать точки соприкосновения
Использовать похожие позы и жестыГоворить на одном языкеИскать win-win решенияУбедиться, что понимайте друг другаПомнить, что компромисс лучше конфликта
5 принципов эффективного общения
amgood.ru