化解衝突單元一

(5) 化解衝突

化解衝突單元一衝突的發生1

某次，大勇與同學參加排球比賽，大勇的隊友為求表現，頻頻搶另一位隊友的球，造成一些失誤，使得與對方的比數差距越來越大，為此，大勇的兩個隊友相互指責……。

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2 解決衝突 大部分的人害怕發生衝突，主要的原因大多是認為爭論、意見不同、反對他人的看法等是不好的，會導致友誼破裂，但是勇敢的處理衝突，找出雙方都滿意的解決方法，才是最佳良策。 一旦衝突發生時，我們可以掌握下列的原則，尋求適當的方式化解衝突：

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懂得接受及發洩自己的情緒，絕不逃避或否定它的存在，例如：在不影響他人的空曠處大叫或找家人傾訴等。

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表達自己的看法，並確定對方了解自己的意思。傾聽對方的看法，並確定自己了解對方的意思。

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在了解彼此的看法後，共同設想多種 解決衝突的方法。

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共同選擇適合的方法執行，並檢討是否化解衝突。

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當與他人發生衝突時，記得掌握上述原則，勇敢表達你的想法並進行溝通，相信就能圓滿化解衝突，增進友誼呵！

化解衝突單元一 衝突的種類穿這樣，很跩喔！你憑什麼管我？

我沒有這個意思。

假性衝突

化解衝突單元一 衝突的種類我和同學約好週末去看書展

內容衝突

可是周末全家要去露營

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價值觀衝突

趕快上網查資料，否則功課寫不完。報告那麼難，抄同學的就好了，你真是死腦筋。

化解衝突單元一 衝突的種類

自尊的衝突

下星期要比賽了，我要去練習。不用練了啦！反正你又沒贏過。

化解衝突單元一 人們面對衝突的反應一、撤退 ● ● ●二、放棄 ● ● 三、攻擊 ● ● ●四、說服 ● ● ●●五、問題解決式的討論 ● ● ● ● ●

1.界定問題2.找出可行的解決方法3.選擇最適當的方法並採行。