(5) 醫療糾紛知多少

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醫醫醫醫醫醫醫 單單(5) 醫醫醫醫醫醫醫

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(5) 醫療糾紛知多少. 1. 認識醫療糾紛. 小佳在電視上看到有民眾到醫院門口抗議的畫面,還有斗大的標題:醫療糾紛。小佳好奇的向爸爸詢問什麼是「醫療糾紛」?. 爸爸解釋:「醫療糾紛是指病人或家屬在診療之後,對醫療的過程、結果或服務態度有所不滿,而導致發生的糾紛,例如:醫事人員打錯針或給錯藥,或是醫事人員沒有過失,但醫療結果不為病人或家屬接受。此時,如果沒有適當的調解處理,極有可能演變成激烈的抗議事件。」 接著,小佳和爸爸又從畫面中看到雙方的說法⋯⋯。. - PowerPoint PPT Presentation

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醫療糾紛知多少單元一

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醫療糾紛知多少單元一認識醫療糾紛

小佳在電視上看到有民眾到醫院門口抗議的畫面,還有斗大的標題:醫療糾紛。小佳好奇的向爸爸詢問什麼是「醫療糾紛」?

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爸爸解釋:「醫療糾紛是指病人或家屬在診療之後,對醫療的過程、結果或服務態度有所不滿,而導致發生的糾紛,例如:醫事人員打錯針或給錯藥,或是醫事人員沒有過失,但醫療結果不為病人或家屬接受。此時,如果沒有適當的調解處理,極有可能演變成激烈的抗議事件。」 接著,小佳和爸爸又從畫面中看到雙方的說法⋯⋯。

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看完新聞後,爸爸提到每次發生醫療糾紛時,醫院、病人和家屬都必須花費人力、物力處理;若演變成激烈的抗議事件,還必須出動警力來維持秩序。這樣的做法不僅增加社會成本,更會浪費國家資源。

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為了更深入了解醫療糾紛,小佳和爸爸一起蒐集資料,發現造成醫療糾紛的原因包括下列 3方面:

1. 醫事人員處置過失,例如:診斷、治療或給藥上的錯誤、技術不良。2. 醫事人員沒有過失,但是醫療結果並不為病人和家屬所滿意。3. 醫師與病人關係不良,溝通不佳,例如:醫師沒有充分解釋病情或病人隱瞞病情,以及說話用詞不當等。

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醫事人員:係指領有中央主管機關核發之醫師、藥師、護理師、物理治療師、職能治療師、醫事檢驗師、醫事放射師、營養師、藥劑生、護士、助產士、物理治療生、職能治療生、醫事檢驗生、醫事放射士及其他醫事專門職業證書之人員。

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醫療糾紛知多少單元一如何避免醫療糾紛?2

醫療糾紛會讓醫事人員、病人和家屬及政府三者都付出龐大的代價。 現在就讓我們來看看身為病人、家屬或醫事人員,平時應該要遵守哪些義務,才能避免醫療糾紛的產生。

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我們平時應該多充實醫療資訊,就醫時提供充足的病情資訊,例如:哪個部位有異常、如何感到不舒服、症狀持續多久等,千萬不可隱瞞病情;對醫療過程或服藥、打針有任何疑問時,要和醫事人員好好溝通,彼此尊重包容,才能避免醫療糾紛的產生。

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醫事人員應該負起醫療照護與品質管理的責任,盡力治癒病人。在醫療過程中應詳細說明病情與預期後續可能發生的狀況,盡量讓病人、家屬參與決策,並尊重其決定,而且對於病人的病情與資料善盡保密責任,保障其尊嚴與隱私權。當然,平時更應該做好病人的衛生教育工作。

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有時候,醫療過程中即使醫事人員盡力治療,病人也充分配合,但結果未必盡如人意,而醫病雙方又沒有良好的溝通,仍可能會發生醫療糾紛。 此時,醫療消費者應該蒐集必要的資料與遵循合理的處理程序,以保障自己的權益。

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醫療糾紛知多少單元一身為醫療消費者,一旦發生醫療糾紛, 必須蒐集病歷、處方箋、手術同意書、護理紀錄、照片等證據。

審議會由病人和家屬、院方代表與調解委員共同參與。

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總之,疾病不論大小,對身心都是一種負擔。因此,平時應留意醫療資訊,生病時則保持正確的就醫態度,而且醫病雙方要有正確的認知與良好的溝通,建立良好的醫病關係,避免醫療糾紛,才能揮別疾病,迎向健康的生活。

2.向各醫院所隸屬的醫師公會申訴。1.先向醫院院方相關部門申訴。

4.最後才向法院提出告訴。3.向各醫院所隸屬的各縣市衛生局之「醫事審議委員會」申訴。