5 consigli per preparare il vostro sito e-commerce ad affrontare i

picchi di trafficoShopping natalizio, saldi, promozioni

Il vostro sito è pronto a sostenere elevati picchi di traffico senza compromettere la velocità di risposta e la disponibilità dei contenuti?

Check-list per preparare al meglio il vostro sito ai periodi di traffico intenso che portano a picchi di visite (come gli acquisti di Natale, i saldi, …)

1. Analizzare lo storico dei livelli di web performance

2. Monitorare la velocità e i tempi di risposta del sito

3. Eseguire un test di carico 4. Rendere il sito sicuro5. Ottimizzare il sito per i dispositivi mobili

Analizzare lo storico dei livelli di web performance1

Ponetevi queste domande:

In passato…

• Il vostro sito ha riscontrato picchi di traffico e li ha superati?

• Il vostro sito ha mai smesso di funzionare?

Analizzate in modo approfondito i fattori che incidono sul funzionamento del vostro sito e-commerce e le potenziali cause di ritardi e rallentamenti nelle transazioni.

Nel 2014, 10 minuti prima del lancio di una nuova linea molto attesa di prodotti, il sito H&M è andato fuori uso.

Esempio di problema di web performance

Nel frattempo, il sito Fashonista.com ha informato i consumatori dell’indisponibilità del sito H&M segnalando che gli articoli si potevano acquistare anche su altri due siti concorrenti.

H&M desiderava proporre un’esperienza unica ed esclusiva ma i clienti hanno poi acquistato altrove non potendosi connettere al loro sito.

- Fonte: Fashonista.com

Monitorare la velocità e i tempi di risposta del sito2

Ponetevi queste domande:

• Quali sono i tempi di risposta e di caricamento del vostro sito?

• Il sito risente di ritardi significativi quando si effettua l'accesso da diverse aree geografiche?

• Se vendete all'estero, quanto è veloce il caricamento in Europa? In Cina? E in Russia?

Qualche dato significativo...

• Ogni secondo di miglioramento nel tempo di visualizzazione di una pagina si traduce in un aumento del 2% delle vendite. Anche solo 100 millesimi di secondo fanno aumentare il fatturato dell’1% - Ricerca Walmart Labs

• Un ritardo di un solo secondo nel caricamento fa diminuire dell’11% il numero delle pagine visitate, del 16% la soddisfazione del cliente e del 7% le conversioni - Kissmetrics, How Loading Time Affects Your Bottom Line e Aberdeen Research Group

• Il 47% degli utenti si aspetta che la visualizzazione di una pagina web avvenga in meno di 2 secondi e circa la metà degli utenti che si connettono da smartphone abbandonano un sito se questo non termina il download in massimo 10 secondi – Kissmetrics

• Testate la velocità del vostro sito e scoprite in quanto tempo risponde a seconda del luogo di connessione dell’utente, sia vicino che geograficamente lontano dai vostri server.

• Analizzate i tempi di risposta del vostro sito prima e durante i picchi di traffico.

Suggerimenti

• Svolgete delle transazioni di prova per farvi un'idea delle eventuali modifiche da apportare per migliorare il tempo di caricamento e la reattività del sito.

Risultati incoraggianti

Dopo solo un mese dall’introduzione di misure per ridurre i tempi di latenza, iOffer (marketplace) ha verificato aumenti del:• 4,5% del traffico internazionale• 4% del numero delle visite costanti• 2,5% nella capacità di mantenere il

visitatore sul sito

iOffer, cliente CDNetworks

Eseguire un test di carico3

• Un test di carico esamina i dati quantitativi di base del vostro sito (potete provare Media4X, ma ne esistono molti altri altrettanto validi).

• Il test di carico fornisce dati sul numero totale di elementi della pagina, la dimensione dei file richiesti per il download della pagina, un resoconto delle immagini del sito, lo stato del codice CSS e HTML e molto altro ancora.

Cos'è un test di carico?

Rendere il sito sicuro4

Transazioni sicure = redditività e fedeltà

La sicurezza delle transazioni online è una delle leve cruciali del successo di un sito e-commerce

● Quello che spaventa immediatamente il consumatore è il timore di una navigazione non sicura che possa mettere a repentaglio le sue informazioni personali e bancarie.

● Un’esperienza di acquisto sicura, rapida e soddisfacente riduce l’abbandono del carrello, massimizza la finalizzazione delle transazioni e fidelizza i clienti.

Un esempio emblematico…

Nel 2013 una violazione dei dati di Target (attore della grande distribuzione USA) ha messo in pericolo le informazioni personali di circa 70 milioni di clienti, portando così l'azienda a ridurre la previsione delle entrate per il quarto trimestre in vista di un calo delle vendite del 2,5%.

● Considerare il trattamento dei dati sensibili, comprese le informazioni relative ai pagamenti online, come una priorità.

● Velocizzare il pagamento online come garanzia supplementare di sicurezza delle transazioni.

● Codificare i contenuti sensibili.

Suggerimenti

● Allinearsi allo standard di sicurezza PCI che impone dei requisiti precisi per potenziare la sicurezza dei dati relativi ai pagamenti online (numero della carta di credito, nome, indirizzo, e-mail).

Ottimizzare il sito per i dispositivi mobili5

I siti mobili che offrono un'esperienza-utente positiva hanno maggiori probabilità di guadagno. Esempio: in USA le vendite e-commerce effettuate nel giorno del ringraziamento 2013 sono aumentate del 20% rispetto al 2012 e il 43% di tutto il traffico online proveniva proprio da dispositivi mobili.

- Fonte: Yahoo Finance

Da sapere…

Grazie a tutti questi consigli, potete ottimizzare le performance del vostro sito per l’intenso traffico che lo aspetta… E, ovviamente, potete sempre avvalervi di una Content Delivery Network (CDN) per fare in modo che i vostri contenuti siano trasmessi senza ostacoli e in modo fluido e veloce ai (e dai) vostri utenti finali.

E adesso?

Per iniziare…

Visitate il sito it.cdnetworks.com

La nostra missione è trasformare Internet in un'ADN (Application Delivery Network) sicura, affidabile, evolutiva e altamente performante.

La posizione esclusiva di CDNetworks, in quanto unica CDN multinazionale a possedere competenze e infrastrutture proprietarie in Cina, Russia e in altri mercati a forte potenziale, ci consente di essere un partner affidabile sui mercati locali e di supportare le aziende ad espandersi sui mercati globali.