5 ekonomika istraživanje turističkog-tržišta
TRANSCRIPT
ISTRAŽIVANJE TURISTIČKOG TRŽIŠTA
asistent:Branislava Hristov
Suština i sadržaj istraživanja tržišta
Istraživanje tržišta ≠ istraživanje marketinga
Istraživanje marketinga obuhvata:
• Istraživanje tržišta
• Istraživanje konkurencije
• Istraživanje organizacije prodaje
• Istraživanje cena
• Istraživanje propagande
def. Istraživanje tržišta predstavlja prikupljanje,
registrovanje i analiziranje svih problema u vezi sa tržištem
u cilju određivanja prošlih,postojećih i budućih potrošača
odnosno kupaca.
def. Istraživanje marketinga predstavlja sistematsko i
objektivno prikupljanje i analiziranje informacija relevantnih
za identifikovanje i rešenje bilo kojih problema na području
marketinga.
Sadržaj istraživanja turističkog tržišta
Područja istraživanja turističkog tržišta:
1. Istraživanje sadašnjih i potencijalnih uslova na
turističkom tržištu
Sadašnje i potencijalne potrebe
Sadašnje i potencijalne tražnje
Sadašnje i potencijalne potrošnje
2. Istraživanje adekvatnosti turističke ponude sa stanovišta
zahteva tražnje
Smeštajnih kapaciteta i objekata za ishranu
Saobraćajne mreže
Trgovinske mreže
Organizacionih oblika zabave
Odnos prema konkurenciji
3. Istraživanje mogućnosti za unapređenje turizma
Sa stanovišta propagande
Sa stanovišta odnosa s javnošću
Sa stanovišta organizacije prodaje
Sa stanovišta utvrđivanja motiva i stavova stranih i
domaćih turista
4. Istraživanje cena turističkih usluga
Sa stanovištva ekonomskih mogućnosti sadašnjih i
potencijalnih turista
Sa stanovišta konkurentskih odnosa na tržištu
Sa stanovišta cena reprodukcionog materijala
Nivoi istraživanja turističkog tržišta
1.Istraživanja na makro nivou-cilj efikasno vođenje
turističke politike na nivou zemlje, regiona i turističkog mesta-
fanansiranje se vrši od strane relevantnih društvenih i državnih
organizacija
2.Istraživanja na mikro nivou-cilj efikasno vođenje
poslovne politike na nivou preduzeća turističke privrede-
finansiranje se vrši od strane odgovarajućih preduzeća turističke
privrede
Razlozi istraživanja turističkog tržišta:
•pravilno obezbeđenje turističke ponude
•efikasna politika investicija
•pravilno vođenje politike regionalnog razvoja sa aspekta
turizma
•pravilno vođenje politike unapređenja turizma
•dobra organizacija prodaje
•pravilno formiranje cena
•razvoj putničkog saobraćaja..
Metodi istraživanja turističkog tržišta
1. Kvantitativne metode
• Istorijski metod ili metod direktnih podataka
Gravitacioni metod
Metod tržišnih segmenata
• Metodi ispitivanja (sondaža)
• Eksperimentalni metodi
2. Kvalitativne metode
• Dubinski intervju
• Tehnika tzv. „treće lice“
• Tehnika dopunjavanja rečenica
• Test koji počiva na asocijaciji reči
• Projekciona tehnika...
Yij = f(Pi x Dij)
Yij =aPib xDij
c
Yij – turistiški promet turista iz regiona i koji koriste turističku
ponudu u mestu j
Pi – broj stanovnika u regionu i
Dij – udaljenost regiona i od turističkom mesta j
b, c – konstante elastičnosti
Yij = aPib x Dij
c x Zid
Zid – nacionalni dohodak stanovnika regiona i
d – konstanta elastičnosti
Model tržišnih segmenata
•Bazira se na metodi klaster analize- meri odstupanja između
elemenata osnovnog skupa
•Metod diskriminacione analize- metod „I odstojanja“
•Meri se odstojanje između dva segmenta
Metod ispitivanja
Ispitivanje primenom metode uzorka
Vrste uzoraka:
• Prosti slučajni uzorci
• Slučajni uzorci sa ograničenjima u masi:
Stratifikovani uzorci
Višestepeni uzorci
Višefazni uzorci
Ispitivanja na bazi ankete
Metod eksperimenta
Ispitivanje i proveravanje postavljenih hipoteza
Ispitivanje neke pojave se vrši na bazi formiranja dve grupe
koje se biraju iz iste mase:
• Eksperimentalne- koja se izlaže dejstvu željenog faktora
• Kontrolne- koja se ne izlaže dejstvu željenog faktora
Poređenjem ponašanja ove dve grupe se potvrđuju ili
odbacuju hipoteze
Pogodan metod za utvrđivanje efekata propagande
Kvalitativne metode istraživanja
Služe za utvrđivanje misli i stavova turista
Na stav turista utiče veliki broj faktora
Mišljenje turiste ≠ konkretan stav turiste
Neophodno je istražiti motive odgovarajućeg ponašanja turista
Istraživanje motiva:
•Zašto ljudi putuju, a zašto ne putuju
•Zašto putuju upravo na način na koji to rade
•Zašto se opredeljuju upravo za dato područje ili za dati transport, tj.
određeni oblik smeštaja
svesne pobude svesne i nesvesne pobude
Svrha putovanja ≠ Motiv putovanja
Situacije u kojima se nalazi istraživač u odnosu na ispitanika:
1. Tražene informacije su poznate intervjuisanoj osobi i ona je
spremna da ih u direktnom odgovoru prosledi istraživaču
2. Tražene informacije su poznate intervjuisanoj osobi, ali ona
nije spremna da ih direktno otkrije odgovorom na direktno
postavljeno pitanje- preporuka su indirektne tehnike
istraživanja
3. Tražene informacije se mogu dobiti od intervjuisane osobe, ali
ta osoba nije u stanju da ih direktno opiše ili izrazi (nesvesne
pobude) -preporuka su indirektne tehnike istraživanja
4. Željene informacije o sadašnjim i potencijalnim turistima mogu
se dobiti samo kroz njihovo posmatranje, tj. primenom
eksperimenta (duboko prikrivene pobude)
Dubinski intervju
Prilagođavanje kliničke psihologije potrebama istraživanja
turističkog tržišta
Vođenje iskrenog razgovora sa grupom između 50-200 ljudi
Postavljanje direktnih i indirektnih pitanja radi otkrivanja
svesnih i nesvesnih pobuda ponašanja turista, kao i njihovog
stava
Kombinuje se sa kvantitativnim tehnikama istraživanja
Primer- mogućnost razvoja zimskog turizma u Arizoni (SAD)
Ostali metodi kvalitativnog istraživanja:
1. Tehnika tzv. „treće lice“
2. Tehnika dopunjavanja rečenica
3. Test koji počiva na asocijaciji reči
4. Projekciona tehnika
HVALA NA PAŽNjI!