5 habilidades del community manager
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Las
5 habilidades
socialesimprescindibles de
Community Manager
Su comunicación debe ser magnética para ejercer atracción, carismática para ser seguida, dinámica para incentivar la participación y observadora para detectar nuevos líderes dentro de la comunidad.
Su presencia debe ser constante de manera explícita (haciendo comentarios y respondiendo a los demás) o implícita (que se hable de ella).
EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA...
motor de la comunidad
1
En su gestión, la persona que ejerce de Community Manager debe mostrar cualidades como la empatía -para ponerse dentro de los sentimientos y motivaciones de cada persona- y la asertividad, entendida esta como la habilidad de defender nuestro punto de vista de manera amable, abierta, honesta y directa; así como tener la capacidad de adaptarse, reconocer errores y proponer soluciones.
EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA...
gestora con sensibilidad
2
Es la persona responsable del buen ambiente en la red que gestiona, trabajando para conseguir un ambiente cordial y relajado, pero ejerciendo suficiente influencia como para no perder la dirección de las conversaciones.
Para ello, unas habilidades asociadas a la moderación serán la innovación para la búsqueda constante de nuevos caminos y la intuición para evitar las situaciones tensas antes de que se produzcan.
EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA...
excelente moderadora
3
Estamos en las redes sociales y la web 2.0 y la figura de Community Manager no tendría sentido si no apostáramos por su capacidad de colaborar con la comunidad, de aprovechar sinergias, de compartir conocimientos y de coordinar esfuerzos.
Es por eso que la persona encargada debe dominar el entorno, conocer qué herramientas tiene a su disposición y estar constantemente encontrando de nuevas.
EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA...
con mentalidad 2.0
4
El Community Manager es la voz al mundo que transmitirá eso que queremos compartir y dar a conocer.
Si somos una empresa y no da la impresión de saber de lo que hablamos, estaremos malmetiendo nuestra imagen.
De lo contrario, nos convertiremos en un referente y lograremos nuestro objetivo.
EL COMMUNITY MANAGER DEBE SER UNA PERSONA...
demostradora de experiencia
5
soluciones colaborativasc/ Comte Borrell 194 08029 Barcelona Tel 93 452 50 00
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