5 order fulfilment - quality - partnership -ecr - six sigma arabic

Syrian Virtual University (SVU)

Supply Chain Management (SCM)

Order Fulfilment

Bassam Badran, PH.D.

Fifth Lecture

المحتوى

.إدارة تحقيق الطلب�

.الشراكة�

.Efficient Customer Respond (ECR)تلبية رغبة الزبون �

.الجودة�.Quality الجودةتعريف �

Quality بالجودةوالتحكم Quality Assurance (QA) الجودةضمان �

Control (QC).

Total Quality Management (TQM) الكلية للجودةدارة ا!�.وطريقة سيكس سيغما

.Value Engineeringھندسة القيمة �

2

إدارة تحقيق الطلب

التموينية الس+سل في مھمة إدارة ھي الطلب تحقيق إدارة إن تحقيق إن .وبقائھا السلسلة حركة أساس ھي الزبون طلبية ,ن

عالية كفاءة ذات بشكل الطلبات تعبئة خ+ل من الزبون رغبة.الزبون خدمة في ا6ولى الخطوة ھو عالي ومردود

في بما العمليات من مجموعة من تتألف الطلب تحقيق إدارة إن طلبيات وتحقيق الطلب تسليم الطلب، تعبئة الطلب، توليد ذلك

.الزبائن

3

المحتوى


.الشراكة�




Control (QC).



4

تعريف الشركاء أو الشراكة

في وا!نفتاح المشتركة الفائدة على مبنية منتاغمة عمل ع+قة ھي الشراكة عليھا بالحصول الع+قة تقوم ان يمكن التي وا6رباح ا6خطار ومشارك المعلومات

.حدى على تعمل الشركة تكون ان من

:على يعتمد الشراكة موديل

.الشراكة دوافع1)

.facilitators الشراكة مسھلي2)

.الشراكة عناصر3)

.الشراكة نتائج4)

,حقا الشركة موديل عناصر شرح سيتم

5

6

عناصر الشراكةالنشاطات والعمليات التي تبني وتبقي الشراكة حية

عناصر المراقبة والمراجعة

نتائج المشاركةمطابقة النتائج ل�داء

مجموعة الدوافع والتوقعات

القرار في الشراكةمسھلي الشراكة

عناصر الداعمة الخارجية في نمو

الع+قة

دوافع حصول الشراكة

موديل الشراكة

:الشراكة الدوافع

.للزبون نفعل ان يمكن ماذا1.

.السوق في يميزنا الذي ما2.

.النمو و الربح على ا!بقاء3.

.الكلف تحديد4.

الشراكة نمو على تساعد التي الخارجية العناصر :الشراكة مسھلي

.Iالشركات أھداف تطابق.

.IIالعمل في ا!دارة فلسفة.

.IIIالعمل أساليب.

.IVوتطابقه العمل في تناغم.

7

موديل الشراكةا!دارة سيطرة تحت وھم الشراكة بناء عناصر ھي :الشراكة عناصر

.التخطيط1.

.المشترك التشغيل2.

.التحكم3.

.ا!تصال4.

.والربح )المخاطرة( ا6خطار5.

.وا!لتزام الثقة6.

.التحكم وأساليب نوعية7.

.الشركة ورؤى ا!ستثمار8.

:الشراكة نتائج

.Iالربح تحسين.

.IIالعمليات أو العمل تحسين.

.IIIالشراكة ضمن الشركات تنافسية زيادرة.

8

المحتوى


.الشراكة�




Control (QC).



9

ECR

Efficient مصطلح تعريف تم Consumer Response (ECR) قبل من الزبون رغبة تحقيق على سوية العمل« انه على ا6وروبي التنفذي المجلس

ونستعمل .)1995 لعام ECR مجلس( »اقل وبكلفة واسرع افضل بشكلھذا يومنا في التعريف ھذا

على تحقيق وبشكل بسيط وسريع حاجات الزبون من ECRيعمل نظام «خ+ل ربط كافة ا6عمال اللوجستية لخدمة ھذا الغرض وإعطاء المنتج إلى

»الزبون بأقل سعر ممكن

“Efficient Consumer Response (ECR) is the realization of a

simple, fast and consumer driven system, in which all

links of the logistic chain work together, in order to

satisfy consumer needs with the lowest possible cost”.

10

ECR

وتلبيته الزبون طلب تنفيذ يجب )1 بأن نفسر ان يمكن السابق التعريف من الزبون إرضار على دائم وبشكل تقوم ان التموينية السلسلة على ويجب

ا6عمال كافة وتنسيق معالجة على العمل )2 و ونوعيته المنتج وتحسين.المنتج إلى قيمة وإضافة الكلفة تخفيض أجل من عالية بكفاءة اللوجستية

بالزبون المتعلقة المعلومات على الحصول يجب السابقة النقاط تحقيق أجل من مناطق ث+ث ھناك .إفتراضية السلسلة تكون ان يتطلب وھذا المناسب الوقت في

:الزبون رغبة تلبية في عليھا نركز ان يجب

.الزبون تصنيف إدارة1.

.السلسلة في المنتج تعبئة إعادة2.

.المساعدة التكنولوجيات إستخدام3.

11

ECR

Category الزبون تصنيف إدارة� Management. نعرف ان يمكن والقابلة المميزة المنتجات مجموعة بأنه ھنا category التصنيف إدارة تعريف تم .بمتطلباته تفي الزبون يراھھا والتي لQدارة

:أنه على 1995 لعام ECR مجلس قبل من التصنيف

المنتجات تصنيف يتم حيث اللوجستية ا6عمال من أجزاء مابين العملية« على التركيز خ+ل من الشركة طاقات من لرفع إستراتيجي أساس على

.»الزبون حاجات إرضاء

“Category Management is the process between parts inthe logistic chain, where categories are being managedas strategic business units, producing enhancedbusiness results by focusing on delivering consumervalue”

12

ECR

:مناطق ث+ث على التصنيف إدارة تركز

.Iصحيحة وبصورة عالية بكفاءه السوق إلى المنتج تقديم.

.IIالعروض خ+ل من عالية بكفاءة السوق في المنتج دعم.

.IIIالمناسب المكان إختيار خ+ل من عالية بكفاءة المحال في المنتج وضع.

Product السلسلة في المنتج تعبئة إعادة� Replenishment. الجانب ھذا يھتم الوقت وفي المناسبة وبالكمية المناسب المكان في المنتج ووضع تسليم بكيفية

والتي اللوجستية ا6عمال إستراتيجيات إحدى ھي ھذه .عالية وبكفاءة المناسبPull السحب نظام مايسمى او الزبون طلب بواسطة تفعل System.

Enabling المساعدة التكنولوجيات� Technologies. سابقا عنھا تحدثنا.

13

المحتوى


.الشراكة�




Control (QC).



14

Qualityالجودة

:عدة تعاريف الجودةتملك

.القدرة على ا!ستعمال�

.القدرة على إرضاء الزبائن�

.المنتج ا6فضل ذات النوعية العالية�

).التعريف المتعلق با!نتاج(مطابق المنتج للمواصفات �

).التعريف المتعلق بالمنتج(بالتدقيق على المنتج يمكن ان نصفه مطابق للنوعية �

:الجودة شھادات

ISO) 9000 يزوإ !دارة الدولية للشركات الحدية العالمية المقاييس من مجموعة :(9000.QA الجودة وضمان الجودة

ISO) 14000يزوإ .البيئي الشركة أداء لتحديد العالمية المقاييس من مجموعة :(14000

15

الجودة عناصر

.لوظيفته تحقيقه في المنتج أداء :Performance ا#داء�

مدة وذ ا6ضغف بالجزء المنتج حياة زمن يحدد .هفساد قبل المنتج حياة فترة ماھي : Durability المتانة�.أقصر حياة

نحو تميل كانت إذا فيما موثوقية السيارات أكثر ھي السريعة السيارة ,تكون قد : Reliability الوثوقية�.بكثرة العطل

ذانف عند فمث+ً، .المنتج على إجراؤھا يمكن التي ا!ص+ح عمليات سھولة : Serviceability المنتج ةخدم� القطع ھذه كانت أو طويلة زمنية فترة سيستغرق طلبھا كان وإذا ا!نتاج خط من للغاية ومھمة معينة أجزاء.منخفضة تكون المنتج خدمة فإن جدا غالية

.ا!نتاج معاييرو مواصفات مع المنتج تكييف مدى :Conformance التكيف�

ا6ساسية المنتج لوظيفة المتممة )ا6ساسي المنتج على ا!ضافات او( الثانوية لميزاتا :Features الميزات� الشخص حسب الخليوية الھواتف ألحان اخت+ف مثل( للمنتج ا6ساسية الوظيفة لتحقيق ضرورية غير ولكنھا

.)المتصل

المظھر ھي والتي للمنتج الخمس الحواس على الجودة من العنصر ھذا يركز :Aesthetics الجمالية�.والرائحة والطعم والصوت وا!حساس

الفني والدعم الدعاية حيث من للمستھلك تقديمة وكيفية بالسوق المنتج شھرة على يعتمد :Perceived مكانته�.للمنتج المرافق

16

Cost of Quality الجودةكلفة

كلف عدم القيام بأي ) 2و جودةال) شھادات(كلفة التكيف مع مقاييس ) 1 الجودةتتضمن كلف .جودةمعالجة ا,نحراف عن الو كلف خطأ

:أساسين نوعين إلى جودةال تطبيق كلف Saunders قسم

Appraisal التخمين كلف� costs: العمال من ك+ً تفقدو فحص عمليات كلف تشمل تجالمن جودة من للتحقق وفحوصا مخبرية فحوصاً الفحص عمليات تشمل قد .والتجھيزات

.الموقع في تتم التي ا6داء اختبارات إلى با6ضافة

Prevention والمنع الوقاية كلف� costs: التعرض من العمال ومنع وقاية كلف تشمل حياتھم تعرض التي ا6خطاء من ا6شخاص وقايةل فعالة طرق تطبيق كلفو خطر أي إلى جودةال قواعد تطبيق ضمان عن الناتجة الكلف ھي والمنع الوقاية كلف إن .الخطر إلى.جودةال مشاكل عن كشف كلف كونھا من أكثر

Cost السيئة الجودة كلف أيضاً ناكھ of poor quality، يقّسمو Saunders الجودة كلف :قسمين إلى السيئة

Failure )الداخلية( الفشل كلف� costs (internal): التالفة، البضائع معالجة كلف .التأخير وكلف التصليح، وكلف

Failure )الخارجية( الفشل كلف� costs (external): أساسية السلعة ضمانة كلف تعتبر .المبيعات مستوى وعلى الحسنة السمعة على للمحافظة وھامة للزبون بالنسبة

17

QCالجودةالتحكم بمع تهمقارنو QA الجودةضمان

الQزمة ا!جراءات وأخذ المنتج في عيوب أي تقصي على QC بالجودة التحكم يركز .لمعالجته

التصميمية العيوب من المنتج خلو خ+ل من الزبون ثقة بناء على QA الجودة ضمان يركز التي الفعاليات جميع الجودة ضمان شملي .)!نتاجه المستخدمة ا!جراءات نوعية( ا!نتاجيةو

.منه جزء ھو QC الجودةب التحكم فإن وبالتالي المنتج في المطلوبة الجودة تحقيق على تركز

18

عيناتقبول بالعملية التحكم المستمر التطور

الفحص للمنتج قبل وبعد ا4نتاج

الفحص وأخذ ا4جراءات الوقائية خ7ل ا4نتاج

بناء الجودة من خ7ل ا4نتاج

العملية بدأ نھاية العملية

ضمان الجودة مراحل

QAجودةطرق ضمان ال

:ھناك أربعة طرق لضمان الجودة

باقي مع السوق في المؤسسة أداء قياس يقارن .Benchmarking ا6مثل ا6داء تطبيق .1 نفس إن تصل قد أو تتناسب المؤسسة توقرھا التي الجودة أن لضمان وذلك الرائدة الشركات التحكم طرق بمقارنة مؤسسةال تقوم قد أيضا .المنافسة الشركات توفرھا التي الجودة مستوى

وا6دوات تقنياتال كافة وجود من للتأكد المنافسة الشركات مع فيھا المستخدمة QC الجودةب.المطلوبة الجودة لتوفير المناسبة

Statistical ا!حصائية با!جراءات التحكم .2 Process Control. ا!جراءات تستخدم )ماشابه أو توريد إنتاج،( ا!جراء كان إذا فيما لتحديد sampling النمذجة مع ا!حصائية

با!جراءات التحكم يراقب .المقبولة الحدود ضمن معياري وبانحراف ةالمطلوب طريقةبال يعمل .ا6وقات كافة في متطلباتال كافة تلبية لضمان ا!جراءات كافة ا!حصائية

Failure التأثيرات وتحليل الخطأ وضعية .3 Mode and effects Analysis أو FMEA. شركات قبل من طبق ما أول FMEA التأثيرات وتحليل الخطأ وضعية مفھوم تطبيق تم

كافة تقصي إلى المفھوم ھذا ويشير ا6ميريكية، المتحدة الو,يات في الفضائية الصناعات وذلك خطورته، ومدى خطأ، كل عواقب وتقدير فيھا، يحدث أن للخطأ يمكن التي الطرق .السواء حد على والمنتج ا!جراءات أخطاء تحليل با!مكان .تصحيحية خطوات وضع بھدف.ا!نتاج بدء بعد أو قبل المنتج أخطاء تحليل ويمكن

19

QAجودةطرق ضمان ال

ا!نتاج، بدء بعد أو قبل ا6خطاء وتصحيح ايجاد التصميم أخطاء تحليل بإمكان إلى با!ضافة تصحيحية، بخطوات للقيام الضروريان والمال الوقت يوفر وبالتالي FMEAإجراء يضمن أن يمكن .المستھلك إلى ا6خطاء وصول مسؤولية تجنب ايجاد FMEAلطريقة يمكن .المطلوبة جودةوال التصميم متطلبات لبيت إنتاج طريقة

المطلوبة الجزئية النظمو العمليات FMEAتحدد .ا!نتاج بدء قبل ا6خطاء وتصحيح إستخدام وكيفية وغرض ھدف مثل التصميم من مبكرةال مراحلال في المنتج من

.المنتج

Quality النوعية وائرد .4 Circles. با!ضط+ع تقوم عمل فرق تشكيل غالبا يتم يتم وقد ."الجودة إدارة مثل" التموينية، السلسلة إدارة في الحساسة ا!جراءات على

مختلف مساحات وتمثيل لتوفير وذلك الوظيفية، ا6قسام مختلف من فرقال ھذه تشكيل.ودوري مستمر يشكل الجودة دوائر عناصر تلتقي ان يمكن .الخبرة من

20

QCبالجودة الكشف بواسطة التحكم

الجودة ومعايير مقاييس يطابق المنتج أن من الجودةب التحكم يتحقق:ھي لذلك المستخدمة الطرق .النوعية عن انحراف أي ويعالج ويتقصى

Control البيانية التحكم مخططات .1 Charts: التحكم مخططات تعتبر .النوعية مشاكل كشف طرق من طريقة ا!جراء أداء تراقب التي البيانية

Check التحقق استمارات .2 Sheets: استمارات استخدام با!مكان قوائم توفر .الزمن عبر الجودة مشاكل قياس على للمساعدة كذلك التحقق أن ھذه المعطيات مجموعات لمثل يمكن .وا6خطاء بالمشاكل قائمة التنفيذ تحدث، ما أكثر المشاكل تحدث أين تحديد على بالنوعية التحكم تساعد

.ا6سباب استقصاء مناطق تحديد وبالتالي

ا6سباب مخططات تحدد :البيانية والمؤثرات السبب مخططات .3 لحدوث المباشرة غير وا6سباب الممكنة، ا6سباب كافة البيانية والمؤثرات

"السمكة عظام" مخططات باسم المخططات ھذه وتعرف .الخللFishbone.

21

مخططات التحكم–QCبالجودة الكشف بواسطة التحكم 22

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

UCL

LCL

Sample number

Mean

Out ofcontrol

Normal variation

due to chance

Abnormal variation

due to assignable sources

Abnormal variation

due to assignable sources

مخططات التحقق–QCبالجودة الكشف بواسطة التحكم 23

Monday

Can be used to keep track of defects or used to make sure

people collect data in a correct manner

Billing Errors

Wrong Account

Wrong Amount

A/R Errors

Wrong Account

Wrong Amount

مخططات السبب–QCبالجودة الكشف بواسطة التحكم 24

Effect

ManMachine

MaterialMethod

Environment

سبب الحدوث أو الفعل

الفعل أو النتيجة

السبب أو الفعل تحديد خ7ل من تنتج التي المشاكل على للتعرف تستخدم

المحتوى


.الشراكة�




Control (QC).

Total Quality Management الكلية للجودةدارة ا�4

(TQM) وطريقة سيكس سيغما.


25

Total Quality Management (TQM) الكلية للجودةإدارة

ا!نتاج يكون أن لضمان ا!نتاج عمليات مع الجودة تكامل يتم أن يجب أنه TQM فلسفة تقول ،العمل إعادة عند الحال ھو كما( خسائر أي وجود عدم يضمن مما ”مرة أول من صحيحا"

.)المستھلك إلى مرضية غير بضائع ووصول

:TQM خطوات

.ةجديد اتستراتيجيبإ الدائم التفكير على العمل�

.جيدا الزبون معرفة�

.حقيقي بشكل الزبون حاجيات تحديد�

.ا6خطاء تصحيح على وليس أخطاء وجود عدم على التركيز�

.الضياعات من المستمر تخفيف�

.المستخدمة ةا!ستراتيجي تطوير في ا!ستمرار على العمل�

.مھيكله خطط استخدامب العمليات تحسين�

.ا!نتاج في المتغيرات تخفيض�

.للعمل متوازنة طريقة استخدام�

والمقاييس الفعاليات كل تطبيق�

26

TQMمبادئ

.مراقبةيجب ان تكون الجودة1)

.من الس+سل التموينية له زبون وموردعنصر كل 2)

.العمليات وليس ا!شخاصالمشاكل ھي نتاج 3)

.جودةكل موظف مسؤول عن ال4)

.ا6خطاء لى نصليحا6خطاء وليس العمل عتفادى 5)

.يجب قياس الجودة6)

.يجب ان يكون مستمرا جودةالتطوير بال7)

.,تحتوي ا6خطاء جودةمقاييس ال8)

.ا6ھداف توضع على اساس الحاجيات وغير قابلة للنقاش9)

.ا!ھتمام بدورة حياة المنتج وليس السعر النھائي10)

.ا!دارة يجب ان تكون مشرفة وقائدة لكافة العمليات11)

.وضع خطط ونظم تعمل على تحسين النوعية12)

27

Six سيغما سيكس في الجودة Sigma

في الخطأ من للتخلص الشركات في المستخدمة والفلسفات القواعد من مجموعة ھي Variation المتغييرات من التخفيض إلى تسعى كما .وا!نتاج التنفيذ عمليات

.ا!نتاج في الخطأ إلى تؤدي والتي التنفيذ خطوات في الموجودة

باستخدام ا6داء جودة لمعرفة للمدراء فعالة طريقة تقديم على سيغما سيكس تقومDefects المليون في الخطأ )فرص( تواجد« طريقة Per Million

Opportunities DPMO«

28

1,000,000 x

units of No. x

unit per error for

iesopportunit ofNumber

defects ofNumber

=DPMO 1,000,000 x

units of No. x

unit per error for

iesopportunit ofNumber

defects ofNumber

=DPMO

Six Sigmaالجودة في سيكس سيغما مثال

[ ]

000,1== 1,000,000 x

200,000 x 1

200DPMO

[ ]

000,1== 1,000,000 x

200,000 x 1

200DPMO

29

أصل من رسالة 200 ان وجدنا بأننا لنفرض الغير العنوان إلى سلمت رسالة 200000

ماھو .واحد نھار في صغير مدينة في صحيح. الحالة ھذه في DMPO قيمة

يقول ان للمدير يمكن لذا، رسالة مليون لكل بأن

الصحيح العنوان إلى مسلمة تسلم رسالة 1000 يوجد .خطأ

DMAICدورة –الجودة في سيكس سيغما

الخطأ مصدر تحليل ،Measure الخطأ قياس ،Define تحديد ھي DMAIC دورةAnalyze، تطويرال طرق ماھي Improve، والتحكم Control.

30

1. Define (D)

2. Measure (M)

3. Analyze (A)

4. Improve (I)

5. Control (C)

الزبون واولوياته

العملية وأدائھا

سبب الخطأ

إزالت اسباب الخطأ

المحافظة على الجودة

شركة قبل من طورت إلكتريك جنرال الجودة على للتركيز .متودولوجية بطريقة ھذه وضعت

لفھم المتودولوجيا .الزبون حاجة وتحقيق

يقوم برنامج سيكس سيغما إلى تخفيص من المتغييرات الموجودة في التنفيذ والتي تقود إلى .ا6خطاء

)مثال( DMAICدورة –الجودة في سيكس سيغما

Consumer المستھلك تقرير مجلة في .السيريل نصنع معمل نحن report علبة عن مقال وضع .اونصة 16 بحوالي القائم الوزن من اقل ا6حيان أغلب في بأنھا نصنعھا التي السيريل

نفعل؟ ان يجب ماذا التقرير ھذا قرأت عند

.Define المشكلة تحديد :ا6ولى الخطوة

Critical-to-Quality الحدية إلى الجودة مواصفة ماھي Characteristic.

.السيريل لعلبة القائم الوزن ھي المثال ھذا في إنھا

.Measure قياس :الثانية الخطوة

.الموجودة المشكلة ومدى أھمية لتحديد العلبة وزن نقيس ان يجب كيف

؟القياس في نقبلھا ان يجب التي الحدود ماھي

المطبوع العلب وزن من بالمئة 5± حدود في نبقى ان يجب بأننا تحدد والرقابة الحكومة بان لنفرض.العلبة على

.اونصة 16.8 = 0.5*(16) + 16 = ھو ا6على الحد

.اونصة 15.2 = 0.5*(16) - 16 = ھو ا6دنى الحد

31


ھو الواحدة للعلبة الوزن متوسط بان ووجدنا سيريل علبة1000 وإشترينا السوق إلى ذھبناstandard تراوح مع اونصة 15.875 deviation اونصة 0.529 بمقدار.

اي ا6دنى الحد( الخطأ العلب نسبة ماھي المجال؟ ھذا خارج وزنھا التي العلب نسبة ماھي:ھي Z توزع نسبة .)اونصة 15.2 من اقل

Z = ((x – Mean)/Std. Dev.) = (15.2 – 15.875)/.529 = -1.276

NORMSDIST(Z) = NORMSDIST(-1.276) = .100978 = 10.0978%

.اونصة15.2 من اقل ھي العلب من بالمئة عشر نسبة اي

32

Upper Tolerance = 16.8Lower Tolerance = 15.2

Process Mean = 15.875, Std. Dev. = .529


.Analyze التحليل :الثالثة الخطوة

المناسب؟ بالوزن العلب تعبئة على القدرة من نحسن ان يمكن كيف

.المتغييرات من التخفيض1.

.العمليات في التمركز2.

.المواصفات زيادة3.

.Improve التحسين :الرابعة الخطوة

أخذت .سيغما سيكس في متورو, طريقة جيد؟ ھو الجيد بأن قراءت يمكن كيف.به نقبل ان مايمكن اقل 6σ ان الشركة

.Control التحكم :الخامسة الخطوة

ضمان عن والكشف الجودة ضمان طرق في شرحت التي الطرق إحدى بإستخدام الجودة

33

المحتوى


.الشراكة�




Control (QC).



34

Value Engineeringوھندسة القيمة Value Analysisتحليل القيمة

جيد أداء على نحصل بحيث المضافة القيمة كلفة إدارة ھو "القيمة ھندسة" أو "القيمة تحليل" غرض إن.المنتج بإنتاج البدء قبل التصميم مراحل في القيمة ھندسة أو القيمة تحليل يتم .أقل بكلفة ومناسب

فريق ا6عضاء الذين يقودون عملية تحليل القيمة أو يتشكل :Team Formation تشكيل الفريق. 1.حول الموضوع قيد الدراسة خبرة أوسعمجال لخلق من أقسام مختلفة ھندسة القيمة

تكون ا6نسب في مناطق التي تتولد فيھا الكلف الضخمة ال: Select Project اختيار المشروع. 2. توفير الكلفة

Collect المعلومات جمع .3 Information: الدراسة قيد بالعناصر المعلومات جمع عملية تتعلق.

Define الوظائف تحديد .4 Functions: تأمين بكلفة المتعلقة تلك وخاصة المنتج، وظائف تحديد حقاً؟ ضرورية الوظائف ھذه ھل المنتج؛ وظيفة

المناسبة ا6فكار لخلق brainstorming الجماعي التفكير على التحريض :Speculation التوقع .5.أقل بكلفة المرغوبة الوظائف لتحقيق

.تطبيقھا الممكن والمقترحات ا6فكار أفضل اختيار :Investigation التقصي .6

Proposal والمقترحات العروض تقديم مرحلة .7 stage: ا!دارة إلى والمقترحات التوصيات رفع .ا,قتراح وثوقية لدراسة العليا

35

التقنيات المستعلمة لتخفيف الكلفة36

بمساعدة التخمين( CAE ونظم ،)الحاسب بمساعدة التصميم( CAD نظم تساعد قد التصنيع( CAM ونظم )الحاسب مع بالتكامل التصنيع( CIM ونظم ،)الحاسب أن النظم لھذه يمكن .التصميم مرحلة في المنتج نوعية بناء في )الحاسب بمساعدة بأكمله المشروع وتدير كما المشروع، وتخمينات تصاميم إنتاج وكلفة زمن من تخفض

.النھاية وحتى البداية من

5 order fulfilment - quality - partnership -ecr - six sigma arabic

Documents