5 TIPS DE UX PARA EL MUNDO

STARTUP ;) Verónica Traynor

veronicatraynor.com.ar @verotraynor

Tip 1: ���diseñar UX

medible

“The age of features is dead. We are living in the age of experiences” Aral Balkan

UX (experiencia de usuario) es pensar la experiencia que queremos generar en los usuarios

USABILIDAD es lograr que la interfaz sea operable

estrategia

táctica

Ejemplo: queremos crear una experiencia bancaria sencilla y didáctica para adultos

… luego vamos a medir si resultó didáctica ;)

… hay que medirlo ;)

¿Lo logramos?

Antes de definir las funcionalidades, diseñemos qué UX queremos crear; para poder medirlo;)

Tip 2: ���Ayudarnos con la técnica Personas

¿Cuáles son sus características?

Imagen

¿Qué experiencia le vamos a ofrecer?

¿Cuáles son sus necesidades?

Sirve para enfocarnos en el otro y no hacer diseño que sea sólo comprensible por nosotros mismos (!)

“You are not the user” Jeff Gothelf

La técnica Personas nos ayudará a evitar el diseño auto-referencial ;)

Tip 3: ���Idear haciendo

sketching

Cada integrante del equipo propone 6 ideas

Idea + sketching

Idea + sketching

Idea + sketching

Idea + sketching

Idea + sketching

Idea + sketching

Idea + sketching

Idea + sketching

Idea + sketching

divergencia

convergencia

¿Cuál creen que es la mayor ventaja de hacer sketching?

sketching = comunicación + sinergia

La técnica Design Studio nos permite hacer sketching veloz, enfocado y convergente ;)

Tip 4: ���Iterar con testing

think aloud

http://www.veronicatraynor.com.ar/ejemplo-de-paper-prototyping/

¿Qué necesitamos?

Usuarios (externos al proyectos, no diseñadores ni programadores)

Prototipos que pueden ser en papel (con el flujo que queremos verificar)

Un objetivo (para que el usuario logre)

¿Qué insights vamos a obtener?

lo que el usuario hace

lo que el usuario comprende que hace

lo que el usuario llega a expresar que percibe

¿Esta técnica es cuanti o cuali? ¿Por qué?

definitivamente cuali

el analista interpreta lo que observa que hace el usuario

observar y comprender la fenomenología para luego medir

nuestras hipótesis en un A/B testing

La técnica Think Aloud nos permite profundizar en las razones de la vínculo humano-máquina ;)

Tip 5: ���Usar encuestas de

heatmaps

usabilla.com

¿Qué necesitamos?

Usabilla.com / optimalworkshop.com (no es caro!)

Mockups

Lista las tareas que el usuario debe contestar haciendo click sobre el mockup

Gente que responda la encuesta ;)

¿Qué insights vamos a obtener?

Veremos DISPERSIÓN / CONDENSACIÓN cuando los usuarios no entendieron

Podremos cotejar el TIEMPO PROMEDIO DE LOS ACIERTOS de las distintas versiones de diseño que vayamos evolucionando

¿Para qué más le puede servir al equipo?

para enfocarse en que los usuarios encuentren las cosas ;)

Las encuestas con heatmaps nos ayudan a ver si los usuarios encuentran los elementos;)

CONCLUSIONES ¿Cuáles van a ser los beneficios para nuestro team? ;)

Si empezamos definiendo qué experiencia queremos generar, todas las funcionalidades van a estar enfocadas

Si la idea es buena y la usabilidad también, esto nos permitirá que los usuarios comprendan la navegación y aumente la conversión

¿Cuáles son los principales beneficios para los DISEÑADORES y PROGRAMADORES?

Van a dejar de recibir indicaciones que sientan contradictorias y arbitrarias

Su rol va a crecer pasando a ser que los usuarios comprendan la interfaz y logren realizar determinados comportamientos

Los cambios de usabilidad no se van a realizar por “antojos” sino por análisis y usability testing

Resumen de nuestros 5 tips ;)

diseñar ux medible

ayudarnos con la técnica Personas

idear haciendo sketching

iterar con testing think aloud

usar encuestas de heatmaps para comprobar la localización de las cosas

5 TIPS DE UX PARA EL MUNDO

STARTUP ;) Verónica Traynor

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