ANVÄND BILDERRESPONS = BRA

VAR PERSONLIGSKAPA EN PLAN FÖR KRITIK

GE FÖLJARNA NÅGOT TILLBAKA

Närvaro i sociala kanaler kräver en tydlig plan, och i den ska krishantering ingå. De flesta kriser i sociala medier uppstår när företaget svarar eller agerar på ett sätt som blir fel. Med en plan kan du jobba konsekvent. (Du hittar mer om det längst ned)

En bild säger mer än 1000 ord på Face-book också. Använd alltid bilder när du postar inlägg. Byt gärna ut profil- och bakgrundsbilden med jämna mellanrum, det kan väcka intresse och interaktion

Se till att det företaget postar på Facebook är relevant och skapar värde för kunder och andra. De som följer ditt företag har hittat något de gillar, se till att du belönar dem och fördjupar relationen med bra innehåll som är relevant för dem.

Glöm inte bort att företaget är på Facebook för att prata med kunder och andra. Inte för att ropa ut reklambud-skap. Uppmuntra de som följer att dela med sig av frågor, kommentarer och kritik, och se till att besvara dem så konkret och så snabbt det går.

Hitta ett tilltal som visar företagets personlighet, och ge lite sväng-rum till de som jobbar med ert Facebookkonto. Tänk på att dina poster syns mitt ibland semester-bilder och födelsedagshälsningar. Så var personlig, men bli inte privat eller påträngande.

FEM TIPS HUR DU SOM FÖRETAG BEHÅLLER DINA BESÖKARE PÅ

12

3

4

5

Vill du veta mer om hur du kan arbeta framgångsrikt med sociala medier? I vår Kunskapsbank hittar du två white papers du kan ha nytta av:

Så lyckas du i sociala medier: http://jgcommunication.se/kunskapsbank/white-papers/sa-lyckas-du-i-sociala-medier/

Strategisk krishantering i sociala medier: http://jgcommunication.se/kunskapsbank/white-papers/strategisk-krishantering-i-sociala-medier-2/