kepuasan konsumen sangatlah penting untuk memastikan bisnis Anda dapat terus berjalan dengan baik. Namun, terkadang dalam menjalankan bisnis online, Anda harus menghadapi berbagai macam tipe customer,

Berikut 5 tips menghadapi customer online yang kadang menyulitkan Anda.

1. Selalu Berikan Respon CepatPerhatikan respon cepat anda : Respon yang lama akan membuat cutomer yang tadinya tertarik menjadi berubah pikiran atau bahkan sudah malas membahasnya lagi jika waktu responnya terlalu lama.

2. Jawab Pertanyaan Cutomer

dengan Sabar

Menghadapi Cutomer yang rewel dan memiliki banyak permintaan. Atau, mungkin cutomer Anda tidak rewel, hanya saja malas untuk membaca keterangan produk yang sudah Anda cantumkan,

Untuk mengatasinya: Anda dapat dengan sabar dan sopan mengarahkan mereka untuk membaca caption yang sudah Anda cantumkan. Atau, jika mereka masih bingung, Anda tinggal copy paste saja penjelasan yang sudah Anda tuliskan sebelumnya.

3. Kuasai Pengetahuan Tentang ProdukDalam menghadapi customer yang memiliki banyak pertanyaan, Anda harus menguasai secara mendalam tentang produk yang Anda jual.

4. Jangan Buru-buru Mengirim Produk

Sebelum Mendapat Kepastian

Dalam dunia bisnis online, seringkali ada customer yang bertanya banyak hal seolah ingin membeli, bahkan sudah memesan barang, namun ternyata tidak jadi membeli barang tersebut.

Untuk menghadapinya, Anda tidak perlu marah pada customer tersebut atau terlampau sering menanyakan kepastian pada mereka. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menunggu mereka mentransfer nominal yang disepakati, sesuai waktu yang telah ditentukan.

5. Selalu Tanyakan Feedback

dari CustomerMenanyakan pendapat customer tentang produk dan pelayanan yang mereka terima sangatlah penting untuk dijadikan masukan yang membangun bagi usaha Anda.

Faztrack Consulting

PT Total Lintas Transformasi

Perusahaan yang bergerak di bidang konsultan SDM

Fokus kami adalah pada ilmu praktis yang memberikan dampak dan bisaditerapkan pasca training

Dikemas dalam bentuk training, workshop & studi kasus sehingga bisadisesuaikan dengan kondisi setiap perusahaan

www.GoFaztrack.com

Faztrack Integrated Marketing

Pengalaman hampir 1 dasawarsadalam bidang penjualan, pelayanan & komunikasi

Dikemas dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dariMARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatifyang ampuh untuk semua orang.

www.GoFaztrack.com

CLIENTSNO CLIENTS DETAILS

1 PT Krama Yudha Tiga Berlian Motor Communication Skill – 1 day Training

2 PT Hino Sales Motor Indonesia Sales script & 2 batch training

3 PT Astra Isuzu 1 batch - Sales coaching

4 AXA Services Indonesia 2 days training

5 PT Holcim Indonesia Tbk 1 day training

6 Dai Nippon Printing – Japan Research & sales coaching

7 Bennese - Shimajiro, Educational Toys Japan Sales script & 2 days training

8 Pertamina Petrochemical 1 day performance workshop

9 Carefour Indonesia 8 batch Communication Training

10 PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk (Alfamart) Service excellence 1 day workshop

11 Discovery Kartika Plaza 5 star Hotel, Kuta Bali 10 Batch Training Service Excellence

12 PT Pos Indonesia 4 Batch training – Communication skill for post master

13 PT Jaringan Suara Indonesia Communication Skill for Politician

14 PT Indrapura Pacific Cross 2 Batch - Service Excellence

15 PT Fulicaland Property 1 batch - Sales coaching

16 Serikat Pekerja PT Jakarta International Container Terminal (JICT ) 2 batch – negotiation skill training

17 Treasury Funding - Bank Permata 1 batch - Communication Skill

18 Badan Pengawas Tenaga Nuklir (BAPETEN) 1 batch Service Excellence Training

19 Waroeng Steak And Shake 1 batch Service Excellence Training

20 Bank Woori Saudara 1 batch - Sales coaching

21 dan lain lain

Untuk informasi lebih lanjut :

08170844840

smarturl.it/GoFaztrack

smarturl.it/IsmalZevaProfil

smarturl.it/PelatihanSDM

smarturl.it/TrainingKamiBeda