530.04.989 pl garanzia camper 1ed · (włochy), corso agneli 200 10035 oraz wszelkie podmioty...

F I A T C A M P E R G W A R A N C J A I U S Ł U G I

COP GARANZIA CAMPER PL:GARANZIA CAMPER 10-07-2012 12:12 Pagina 1

My, ktorí sme vymysleli, navrhli a vyrobili tvoje auto ho naozaj poznáme v každom detaile a komponente. V autorizovaných dielňach Fiat Service nájdete priamo nami vyškolených technikov,

ktorí ti ponúknu kvalitu a profesionalitu vo všetkých zásahoch údržby. Dielne Fiat sú ti stále poruke pre pravidelnú údržbu, sezónne kontroly a pre praktické rady našich odborníkov.

Pomocou originálnych náhradných dielov dodávaných značkou MOPAR® sa uchovajú spoľahlivosť,pohodlie a výkony, kvôli ktorým ste si svoje nové vozidlo vybrali.

Vždy si vyžiadaj originálne náhradné diely komponentov, ktoré používame na výrobu našich áut, a ktoré ti odporúčame, pretože sú výsledkom nášho neustáleho vyhľadávania a výsledku inovatívnych technológií.

Z týchto dôvodov si vyber originálne náhradné diely: jedine tieto sú navrhnuté pre tvoje auto spoločnosťou FCA.

PREČO ZVOLIŤ ORIGINÁLNENÁHRADNÉ DIELY

BEZPEČNOSŤ: BRZ-DOVÝ SYSTÉM

EKOLÓGIA: FILTRY MALÝCH ČASTÍ,ÚDRŽBA KLIMATIZÁCIE

KOMFORT: ZAVESENIA A STIERAČE

PREVEDENIE: SVIEČKY, VSTREKO-VAČE A BATÉRIE

LINEACCESSORI: NOSIČE, DISKY

Cop 500 ABARTH QUAD IT.qxp_Cop 500 ABARTH ITA 13/01/16 16:37 Pagina 2

1

PO

LSK

I

1

Szanowni Klienci

Dziękujemy za wybór Campera zbudowanego na bazie Fiata Ducato. Niniejsza instrukcja pozwoli Państwu zapoznać się z wszelkimi informacjami dotyczącymigwarancji, ze wskazaniem Usług, jakie Fiat Professional przygotował dla swych

Klientów i dla wszystkich użytkowników Camperów na bazie Fiata Ducato.

Zakupiony pojazd został zaprojektowany z myślą o Państwu i o środowisku, dlategoteż został wyprodukowany w oparciu o zaawansowane technologie, gwarantując tymsamym wysoką jakość i niezawodność.

Od dziś już zawsze będą mogli Państwo liczyć na miłą obsługę jednej z najbardziejskutecznych i dokładnych Sieci serwisowych na świecie, składającej się z ponad 6500punktów Fiat Professional w Europie i gotowej do udzielania pomocy zawsze w odpowiednim czasie i miejscu.

1700 z nich to punkty obsługi “Fiat Camper Assistance”, czyli warsztaty dysponu-jące wszelkimi narzędziami i zapleczem przygotowanym specjalnie by zaopiekować się Państwa Camperem.

Życzymy Państwu wspaniałych podróży nowym Camperem zbudowanym na bazieFiata Ducato.

SPIS TREŚCI

22

1. DEFINICJE ........................................................................................... 3

2. BEZPOŚREDNIA LINIA Z FIATEM .......................... 5

3. GWARANCJA ................................................................................. 6

Aktywacja Gwarancji .......................................................................... 6

Gwarancja za granicą ......................................................................... 7

Gwarancja kontraktowa na baze ................................................. 8

Gwarancja na wady lakiernicze bazy........................................... 9

Gwarancja na perforację blach nadwozia bazy ..................... 10

4. FIAT CAMPER ASSISTANCE ......................................... 12

Zasady postępowania ........................................................................ 13

Terytorialny zakres świadczenia usługi ....................................... 14

Okres obowiązywania usługi ........................................................... 14

Warunki świadczenia usługi serwisowej.................................... 14

Opis świadczeń będących przedmiotem usługi .................... 16

5. OBSŁUGA OKRESOWA ...................................................... 23

Potwierdzenie wykonania Okresowych Przeglądów Technicznych ........................................................................................... 23

Przeglądy nadwozia ............................................................................. 28

6. REJESTRACJA MONTAŻU ORYGINALNYCH AKCESORIÓW ............................ 32

7. KARTA INFORMACJI O ZMIANIE WŁAŚCICIELA POJAZDU .................................................. 33

PO

LSK

I

DEFINICJE

DEFINICJE

W rozumieniu niniejszej gwarancji wskazane poniżej określeniamają następujące znaczenie:

1. Producent – oznacza FCA Italy S.p.A. z siedzibą w Turynie(Włochy), Corso Agneli 200 10035 oraz wszelkie podmiotyzależne od FCA Italy S.p.A., których przedmiotem działalno-ści jest produkcja pojazdów Fiat Professional.

2. Gwarant – oznacza Spółkę pod firmą „FCA Poland SpółkaAkcyjna” z siedzibą w Bielsku-Białej ul. Grażyńskiego 141 zwa-ną również Ubezpieczającym w zakresie usług Assistance.

3. Gwarancja – oznacza zapewnienie jakości i sprawności eks-ploatacyjnej pojazdu zgodnie z warunkami opisanymi w niniej-szej Książce Gwarancyjnej i dotyczy Gwarancji Kontraktowej,Gwarancji na wady lakiernicze i Gwarancji na perforację.

4. Dodatkowa Gwarancja Rozszerzona – oznacza dodat-kowe, opcjonalne zapewnienie jakości i sprawności eksplo-atacyjnej pojazdu zgodnie z warunkami określonymi osobnymkontraktem, potwierdzonym odrębnym Certyfikatem Gwa-rancji Rozszerzonej.

5. Dealer – oznacza podmiot, z którym Gwarant zawarł umo-wę o sprzedaży towarów i świadczenie usług.

6. Autoryzowany serwis – oznacza zakład naprawczy posiadający autoryzację Gwaranta na dokonywanie napraw pojazdów marki Fiat Professional. Adresy autoryzowanych serwisów dostępne są na stronie internetowej www.fiat-professional.pl.

7. Pojazd – oznacza, w rozumieniu niniejszej Gwarancji, sa-mochód osobowy, osobowo-ciężarowy lub ciężarowy markiFiat Professional o dopuszczalnej masie całkowitej do 4,5 tony,zakupiony jako fabrycznie nowy od Gwaranta lub autoryzo-wanego Dealera mającego siedzibę w Polsce.

Określenie Pojazd nie obejmuje pojazdów:� poddanych istotnym modyfikacjom bez wcześniejszej, pi-

semnej zgody Gwaranta lub Autoryzowanego serwi-su, wpisanej do Książki Gwarancyjnej pojazdu,

� pojazdów specjalnych, takich jak pojazdy produkowane naindywidualne zamówienie klienta, których rozwiązania kon-strukcyjne i techniczne odbiegają od standardowej oferty wzakresie konstrukcji i wyposażenia samochodów marki FiatProfessional.

8. Istotna modyfikacja – to modyfikacja wpływająca na zmia-nę parametrów technicznych pojazdu zamieszczonych w Świa-dectwie Zgodności WE (lub w Wyciągu ze Świadectwa Ho-mologacji) tego pojazdu.

9. Towar konsumpcyjny – oznacza rzecz ruchomą nabywanąprzez osobę fizyczną do celów nie związanych z działalnościązawodową lub gospodarczą.

DEFINICJE

4

10. Oryginalne części zamienne – oznaczają nowe, nieuży-wane części wyprodukowane i dostarczone przez Gwaran-ta lub dostarczone przez Gwaranta lub znajdujące się wofercie handlowej Gwaranta (nawet jeżeli zostały zakupio-ne poza siecią Autoryzowanych serwisów).

11. Odnowione części zamienne – oznaczają używane ory-ginalne części zamienne zwrócone do FCA Italy S.p.A. i cał-kowicie przez niego odnowione, posiadające identyczne pa-rametry jakości i niezawodności jak Oryginalne części za-mienne.

12. Oryginalne elementy nadwozia – oznaczają nowe, nie-używane części, które sa wyprodukowane i dostarczane przezGwaranta lub dostarczane przez Gwaranta lub znajdująsię w ofercie handlowej Gwaranta (nawet jeżeli zostały za-kupione poza siecią Autoryzowanych serwisów).

13. Klient – oznacza każdoczesnego właściciela pojazdu lub oso-bę upoważnioną przez właściciela do użytkowania pojazduobjętego niniejszą Gwarancją.

BEZPOŚREDNIA LINIA Z FIATEM

5

PO

LSK

I

Fiat DUCATO CAMPER jest to oryginalna aplikacja marki Fiat Professional wszystkich

miłośników kamperów przeznaczona dla wszystkich posiadaczy kamperów.

Jest z Tobą zawsze i wszędzie, byś miał do dyspozycji niezbędne usługi oraz pomoc.

Zeskanuj kod QR i pobierz ją gratis na swojego smartfona.

POMOC DROGOWA

24 godziny na dobę - 7 dni w tygodniu

Numer telefonu do Działu Kontaktów z Klientami to bardzocenny numer.

Numer przeznaczony dla wszystkich miłośników kamperów,którzy pragną nawiązać kontakt z Marką, porozmawiać nakażdy temat lub poprosić o potrzebne informacje.

Uprzejmość, gotowość do pomocy i kompetencje to cechywyróżniające pracowników działu Kontaktów z Klientami:

wszystko czego potrzebujesz lub czego pragniesz się dowie-dzieć jest w zasięgu głosu.

Alternatywnie można wybrać numer 0039 0244412160i postępować zgodnie ze wskazówkami głosowymi.

Upewnij się u swojego operatora telefonicznego, czy usługa tegotypu nie jest odpłatna.

GWARANCJA

6

● personelowi placówki świadczącejusługę serwisową należy okazać Certyfi-kat Gwarancji, który otrzymali Państwowraz z niniejszym dokumentem (Certyfi-kat Gwarancji znajduje się w kieszeniokładki). Zobowiązuje on AutoryzowaneSerwisy Fiat Professional do świadczenianieodpłatnej usługi gwarancyjnej zgodniez przewidzianym trybem.

Sieć Autoryzowanych serwisow FiatProfessional zapewnia długotrwałą, bez-pieczną i bezawaryjną eksploatację samo-chodu, a odpowiednio przeszkolony per-sonel zapewni obsługę na najwyższym po-ziomie.

Adresy Autoryzowanych serwisowFiat Professional dostępne są na stronieinternetowej

www.fiatprofessional.pl

AKTYWACJA GWARANCJI

Szanowni Klienci,

Państwa Camper składa się z:

– bazy, która posiada następujące ele-menty: zawieszenie, silnik, układ hamul-cowy, podwozie (o ile nie jest dostar-czane przez firmę Al-Ko) i i inne zespołypotrzebne do prawidłowego działaniaCampera zamontowane przez Produ-centa;

– zabudowy, która składa się z wszelkichelementów zapewniających komfort:łóżka, prysznic, kuchnia, butle gazowe,niezależne ogrzewanie itp.

Gwarancja Fiata obejmuje wyłącznie całąbazę i obowiązuje począwszy od daty wydania nowego samochodu Klientowipodanej na Certyfikacie Gwarancji i bezograniczenia przebiegu .

Gwarancja Kontraktowa FIAT obejmujewyłącznie ogół elementów bazy w takiejpostaci, w jakiej dostarczono ją do firmywykonującej zabudowę Campera, za wy-jątkiem wyposażenia (zabudowy) czy jegoewentualnego wpływu na bazę.

Gwarancja Kontraktowa jest uruchamianaw razie, gdyby w Państwa Camperze zbu-dowanym na bazie Fiata Ducato wystąpił,w trakcie okresu obowiązywania niniejszejGwarancji, jakikolwiek problem związanyz wadą materiału lub wadą produkcyjną:

● w razie, gdyby konieczna była inter-wencja pomocy drogowej, będą Państwomogli skontaktować się z Centrum alar-mowym dla posiadaczy Camperów (patrznumer telefonu na stronie 13), któreudzieli wskazówek i wszelkiego wymaga-nego wsparcia. Usługa ta świadczona jest24 godziny na dobę;

● gdy samochód będzie w stanie jechać,będą mogli Państwo skorzystać z najbliż-szego Autoryzowanego Serwisu Fiat Pro-fessional;

● w pełni sprawny Camper zostanie wy-dany Państwu po wykonaniu naprawy, bezponoszenia jakichkolwiek kosztów za wy-konane interwencji w ramach Gwarancji;

GWARANCJA

7

PO

LSK

IYOUR WARRANTY ABROAD

All the operations covered by the warrantyare available under the same terms from all FiatProfessional Service Centres.

In countries where there is no Fiat Professio-nal Service Network, the Customer should ob-tain the documentation attesting the work car-ried out, and upon his return to his own country,submit it to the closest Fiat Professional Dealer-ship, which will subsequently deal with the mat-ter.

AUSLANDSGARANTIE

Alle Garantieleistungen werden vom FiatProfessional Service-Netz zu den gleichen Bedin-gungen erfüllt.

In Ländern, in denen kein Fiat ProfessionalKundendienstnetz besteht, muß sich der Kundeeine genaue Dokumentation (ggfls. Schadteil fürPrüfung zur Verfügung stellen) über die durch-geführten Arbeiten besorgen und sich dannnach seiner Rückkehr an den Fiat Professional-Vertragshändler in seinem Land wenden, beidem er das Fahrzeug gekauft hat, der dann dieLösung des Falles übernimmt.

GARANTIA NO ESTRANGEIRO

Todas as prestações de garantia de produtosão oferecidas com a mesma modalidade emtoda a Rede Assistencial Fiat Professional.

Nos Países em que não existe uma Rede As-sistencial Fiat Professional, o Cliente deverá soli-citar a documentação explicativa da intervençãoefectuada e, de regresso ao País, deverá diriger-se ao Concessionário Fiat Professional maispròximo, que tomará a seu cargo a resolução docaso.

GWARANCJA ZA GRANICĄ

Wszystkie usługi gwarancyjne oferowane są naidentycznych zasadach także za granicą w sieci Autoryzowanych serwisów Fiat Professional.

W krajach, w których nie ma sieci Autoryzo-wanych serwisów Fiat Professional, Klient powi-nien uzyskać w stacji obsługi wykonującej naprawę,dokumenty z opisem i uzasadnieniem naprawy.

Następnie, po powrocie z zagranicy Klient po-winien dostarczyć te dokumenty do Dealera wcelu uzyskania jednorazowego zwrotu kosztów wramach Gwarancji.

GARANTIE A L’ETRANGER

Toutes les prestations prévues par la garan-tie sont assurées, selon les mêmes modalités,par l’ensemble du Réseau Après-vente Fiat Pro-fessional.

Dans les Pays où le Réseau Après-vente FiatProfessional n’est pas présent, le Client devrà seprocurer la documentation concernant l’inter-vention effectuée et s’adresser des son retourdans son pays au Concessionaire Fiat Professionalle plus proche, qui s’occupera de toutes les dé-marches nécessaires.

GARANTÍA EN EL EXTRANJERO

Todas las intervenciones cubiertas por la ga-rantía se ofrecen con las mismas modalidades entodos los talleres de la Red de Asistencia Fiat-Professional.

En los Países donde no existe una Red deAsistencia Fiat Professional, el Cliente deberá so-licitar la documentación explicativa de la inter-vención realizada y, cuando vuelva a su País, de-berá dirigirse al Concesionario Fiat Professionalcercano, que se hará cargo de resolver el caso.

GWARANCJA

88

Gwarancja, jaką objęty jest Państwa Cam-per na bazie Fiata Ducato, oferuje:

● Gwarancję kontraktową na bazę wyko-naną przez firmę Fiat: 24 miesiące.

● Gwarancję na wady lakiernicze bazy:36 miesięcy.

● Gwarancję na perforację blach nadwo-zia bazy: 8 lat.

Gwarancja kontraktowa na bazę

Gwarant udziela gwarancji na wady fa-bryczne bazy pojazdu ujawnione w okre-sie 24 miesięcy od daty wydania nowegosamochodu Klientowi podanej na Certyfi-kacie Gwarancji i bez ograniczenia prze-biegu.

Gwarancja ta polega na zapewnieniu peł-nej sprawności eksploatacyjnej samochodupoprzez bezpłatną naprawę lub wymianęczęści nie nadających się do dalszej eksplo-atacji na skutek ujawnionej wady, na wolneod wad Oryginalne bądź Odnowione czę-ści zamienne Fiat Professional. Naprawygwarancyjne wykonywane są w sieci Auto-ryzowanych serwisów Fiat Professional iobejmują:

● naprawę lub wymianę uszkodzonegoelementu;

● robociznę niezbędną do wykonania wy-miany lub naprawy;

● materiały niezbędne do wykonania na-prawy gwarancyjnej.

Okres gwarancji na Oryginalne bądź Od-nowione części zamienne użyte do na-prawy gwarancyjnej.

Sieć Autoryzowanych serwisów Fiat Pro-fessional odmówi wykonania naprawy gwa-rancyjnej, gdy uszkodzenie częściowe

lub całkowite wynikło z:

● naprawy lub demontażu bazy pojazdu,wykonywanego poza siecią Autoryzowa-nych serwisów Fiat Professional;

● braku wykonania przeglądów okreso-wych zalecanych przez Producenta bazypojazdu i opisanych w Instrukcji Obsługi

Pojazdu dołączonej do samochodu (Klientzobowiązany jest do przestrzegania zapi-sów rozdziału dotyczącego OkresowychPrzeglądów Technicznych);

● Istotnej modyfikacji bazy pojazdu bezwcześniejszej, pisemnej zgody Gwarantalub Autoryzowanego serwisu,

wpisanej do Książki Gwarancyjnej pojazdu;

● zniszczenia, wypadku, kolizji, aktów wan-dalizmu, klęsk żywiołowych użytkowaniasamochodu niezgodnie z Instrukcją ObsługiPojazdu, późnego zgłoszenia usterki,uczestnictwa w zawodach sportowych, na-praw samochodu przy użyciu części innychniż Oryginalne części zamienne i Odno-wione części zamienne.

Gwarancja nie obejmuje wymiany lub uzu-pełnienia oleju i płynów eksploatacyjnychoraz wymiany elementów zużytych w tokueksploatacji zgodnej z Instrukcją ObsługiPojazdu, gdy zużycie nie wynika z wad fi-zycznych rzeczy.

GWARANCJA

9

PO

LSK

IDotyczy to przede wszystkim takich ele-mentów jak: świece zapłonowe, świece ża-rowe, filtry, paski urządzeń pomocniczych/napędu, sprzęgło, tarcze i klocki hamul-cowe, szczęki i bębny hamulców tylnych,amortyzatory, bezpieczniki, lampy, piórawycieraczek szyby przedniej i tylnej, itd.

Gwarancja traci swoją ważność, jeżeliusterka nie została zgłoszona w ciągu 60dni od jej pojawienia się.

Naprawy gwarancyjne zostaną wykonanew terminie 14 dni roboczych od daty do-starczenia pojazdu do Autoryzowanegoserwisu Fiat Professonal. W przypadku ko-nieczności dokonania naprawy gwarancyj-nej z użyciem części, którymi – zgodnie zoświadczeniem Autoryzowanego serwisuFiat – nie dysponuje on w danym momen-cie lub konieczności dokonania szczegóło-wych badań lub analiz uniemożliwiającychwykonanie naprawy w powyższym termi-nie, powyższy czas na wykonanie naprawygwarancyjnej może ulec wydłużeniu do 30dni roboczych.

W sytuacji gdy dokonanie naprawy w po-wyższym 30-dniowym terminie nie będziemożliwe z przyczyn obiektywnych związa-nych z naturą zgłoszonej wady, pomimodołożenia należytej staranności i nie-zwłocznego podjęcia działań w celu realiza-cji naprawy gwarancyjnej, okres naprawymoże zostać wydłużony o czas niezbędnydo jej realizacji, z zastrzeżeniem, że Klien-towi nieodpłatnie udostępniono samochódzastępczy zgodnie z rozdziałem „BezpłatneUsługi Dodatkowe – Samochód Zastęp-czy”, przy czym samochód zastępczy zo-stanie w takim przypadku nieodpłatnieudostępniony na cały okres trwania na-prawy. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nieogranicza ani nie zawiesza uprawnień ku-pującego wynikających z przepisów o rę-kojmi za wady rzeczy sprzedanej. W zakre-sie nieuregulowanym postanowieniamiKsiążki Gwarancyjnej zastosowanie mająprzepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz.93 ze zm.).

GWARANCJA NA WADYLAKIERNICZE BAZY

Baza pojazdu objęta jest gwarancją naprodukcyjne wady lakiernicze ujawnione wokresie 36 miesięcy od daty wydania no-wego samochodu Klientowi podanej naCertyfikacie Gwarancji i bez ograniczeniaprzebiegu .

Gwarancja ta polega na przywroceniu po-włoce lakierowej funkcji estetyczno-ochronnej przez usunięcie wady na częścilub całości nadwozia bazy pojazdu w spo-sob technologicznie uzasadniony.

Gwarancja na wady lakiernicze nie obej-muje:

● skutków uszkodzeń mechanicznych po-włoki ochronnej, np. rys, zadrapań, otarć,(powstałych w skutek np.: kolizji, wypadku,aktu wandalizmu lub działania śródkówchemicznych);

● skutków innych przyczyn nie związanychz wadami wynikającymi z procesu produk-cji i skutków nieprzestrzegania InstrukcjiObsługi Pojazdu;

GWARANCJA

10

● skutków napraw nadwozia bazy po-jazdu wykonywanych poza siecią Autory-zowanych serwisów Fiat Professional.

Gwarancja ta traci swoją ważność, jeżeliusterka nie została zgłoszona w ciągu 60dni od jej pojawienia się.

Okres gwarancji na Oryginalne części zamienne użyte do naprawy gwarancyjnejliczony jest zgodnie z art. 581 Kodeksu Cywilnego.

Zalecenia i uwagi dotyczące prawidłowejkonserwacji i obsługi nadwozia podane sąw Instrukcji Obsługi Pojazdu, z któryminależy się zapoznać.

Naprawy gwarancyjne zostaną wykonanew terminie 14 dni roboczych od daty do-starczenia pojazdu do Autoryzowanegoserwisu Fiat Professonal. W przypadkukonieczności dokonania naprawy gwaran-cyjnej z użyciem części, którymi – zgodniez oświadczeniem Autoryzowanego ser-wisu Fiat Professonal – nie dysponuje onw danym momencie lub konieczności do-konania szczegółowych badań lub analizuniemożliwiających wykonanie naprawy wpowyższym terminie, powyższy czas na

wykonanie naprawy gwarancyjnej możeulec wydłużeniu do 30 dni roboczych.

W sytuacji gdy dokonanie naprawy w po-wyższym 30-dniowym terminie nie będziemożliwe z przyczyn obiektywnych związa-nych z naturą zgłoszonej wady, pomimo do-łożenia należytej staranności i niezwłocz-nego podjęcia działań w celu realizacji na-prawy gwarancyjnej, okres naprawy możezostać wydłużony o czas niezbędny do jejrealizacji, z zastrzeżeniem, że Klientowi nie-odpłatnie udostępniono samochód zastęp-czy zgodnie z rozdziałem „Bezpłatne UsługiDodatkowe – Samochód Zastępczy”, przyczym samochód zastępczy zostanie w ta-kim przypadku nieodpłatnie udostępnionyna cały okres trwania naprawy.

Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogra-nicza ani nie zawiesza uprawnień kupują-cego wynikających z przepisów o rękojmiza wady rzeczy sprzedanej . W zakresienieuregulowanym postanowieniamiKsiążki Gwarancyjnej zastosowanie mająprzepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz.93 ze zm.).

GWARANCJA NA PERFORACJĘBLACH NADWOZIA BAZY

Elementy nadwozia bazy pojazdu objęte sągwarancją na perforację spowodowaną ko-rozją, gdy wytworzy się ona od wewnątrz iprzebije na zewnątrz.

Gwarancja ta polega na naprawie lub wy-mianie każdego oryginalnego elementunadwozia bazy, perforowanego na skutekdziałania korozji i jest ważna przez 8 lat oddaty wydania nowego samochodu Klien-towi podanej na Certyfikacie gwarancji ibez ograniczenia przebiegu.

Gwarancja nie obejmuje usterek spowo-dowanych, w całości lub częściowo, bra-kiem wykonania wymaganych przez pro-ducenta okresowych przeglądów technicz-nych, w terminach podanych w InstrukcjiObsługi Pojazdu.

GWARANCJA

11

PO

LSK

IPodczas wykonywania okresowych prze-glądów technicznych zostaną podane wewidencji przeglądów nadwozia (nakońcu Książki Gwarancyjnej) ewentualneusterki nie objęte Gwarancją na perfora-cję blach.

Gwarancja na perforację blach nie obej-muje:

● uszkodzeń spowodowanych nieprze-strzeganiem zaleceń producenta podanychw Instrukcji Obsługi Pojazdu dotyczących

konserwacji nadwozia lub spowodowanychprzyczynami zewnętrznymi, takimi jak: wy-padki, zderzenia, uderzenia kamieniami lublodem albo spowodowanych montażemakcesoriów niezgodnych z oryginalnymi pa-rametrami technicznymi Producenta;

● elementów nadwozia innych niż Ory-ginalne elementy nadwozia oraz skutkównapraw nadwozia wykonanych poza sie-cią Autoryzowanych serwisów Fiat Pro-fessional.

Gwarancja traci swoją ważność, jeżeliusterka nie została zgłoszona w ciągu 60dni od jej pojawienia się lub nie zostały wy-konane przeglądy nadwozia.

Okres gwarancji na Oryginalne części za-mienne użyte do naprawy gwarancyjnej li-czony jest zgodnie z art.581

Kodeksu Cywilnego.

Naprawy gwarancyjne zostaną wykonanew terminie 14 dni roboczych od daty do-starczenia pojazdu do Autoryzowanegoserwisu Fiat Professonal. W przypadku ko-nieczności dokonania naprawy gwarancyj-nej z użyciem części, którymi – zgodnie zoświadczeniem Autoryzowanego serwisuFiat Professonal – nie dysponuje on w da-nym momencie lub konieczności dokona-nia szczegółowych badań lub analiz unie-możliwiających wykonanie naprawy w po-wyższym terminie, powyższy czas na wy-konanie naprawy gwarancyjnej może ulecwydłużeniu do 30 dni roboczych.

W sytuacji gdy dokonanie naprawy w po-wyższym 30-dniowym terminie nie będziemożliwe z przyczyn obiektywnych związa-nych z naturą zgłoszonej wady, pomimodołożenia należytej staranności i nie-zwłocznego podjęcia działań w celu realiza-cji naprawy gwarancyjnej, okres naprawymoże zostać wydłużony o czas niezbędnydo jej realizacji, z zastrzeżeniem, że Klien-towi nieodpłatnie udostępniono samochódzastępczy zgodnie z rozdziałem „BezpłatneUsługi Dodatkowe – Samochód Zastęp-czy”, przy czym samochód zastępczy zo-stanie w takim przypadku nieodpłatnieudostępniony na cały okres trwania na-prawy. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nieogranicza ani nie zawiesza uprawnień ku-pującego wynikających z przepisów o rę-kojmi za wady rzeczy sprzedanej . W za-kresie nieuregulowanym postanowieniamiKsiążki Gwarancyjnej zastosowanie mająprzepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz.93 ze zm.).

FIAT CAMPER ASSISTANCE

12

Przez cały okres obowiązywania Gwarancji Kontraktowej Fiat Professional oferuje usługę Fiat Camper Assistance zapewniającą (na terenie wyszczególnionych poniżej państw, według wskazanych poniżej sposobów postępowania) następujące

świadczenia:

Usprawnienie pojazdu na drodze

Holowanie

Koszty dodatkowegotransportu

Transport pasażerów do miejsca zamieszkanialub docelowego miejsca podróży

Zakwaterowanie w hotelu

Odbiór Camper po naprawieSamochód zastępczy

Transport do kraju Campera nie naprawionego

Usługi informacyjne

Zaliczka na pokrycie kosztów naprawy

Dokładne sposoby postępowania opisane są na następnych stronach.


13

PO

LSK

IProsimy Klientów, aby nie podejmować żadnych działań bez wcze-śniejszego skonsultowania się z operatorem pomocy drogowej. Wszel-kie świadczenia podlegają obowiązkowej autoryzacji ze strony Assi-stance Fiat Camper Assistance. W przypadku, jeśli Klient nie jest wstanie telefonicznie połączyć się z operatorem pomocy drogowej, po-winien postępować zgodnie ze swoimi potrzebami, a następnie poin-formować o tym operatora pomocy drogowej.

W tego typu sytuacji, po przedstawieniu właściwych rachunków, po-niesione koszty zostaną zwrócone.

ZASADY POSTĘPOWANIA

Usługa Fiat Camper Assistance jest świadczona Klientom przez 24 go-dziny na dobę, przez wszystkie dni w roku. Klient który potrzebuje sko-rzystać z wyżej wymienionych usług z powodu awarii pojazdu lub wy-padku (zgodnie z informacjami podanymi na następnych stronach), po-winien wybrać Uniwersalny Zielony Numer 0080034281111 lubalternatywnie numer 0039 0244412160 i postępować według po-dawanych wskazówek głosowych.

* Uniwersalny Zielony Numer jest bezpłatny w przypadku wszystkich połączeńza pośrednictwem sieci stacjonarnej. Dla połączeń z aparatów publicznych i tele-fonów komórkowych przewidziane jest obciążenie telefonującego kwotą zmien-ną, w zależności od stawek stosowanych przez określonego operatora.

POMOC DROGOWA 24 godziny na dobę

7 dni w tygodniu


14

TERYTORIALNY ZAKRES ŚWIADCZENIA USŁUGI

Usługa ta obowiązuje w następujących krajach: Albania, Andora, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czarnogóra, Czechy, Dania (część kontynentalna), Egipt, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Hiszpania (w tym Baleary, Wyspy Kanaryjskie oraz Ceuta i Melilla), Holandia, Irlandia, Irlandia Północna, Islandia, Izrael, Jordania, Libia, Liechtenstein, Litwa, Luksem-burg, Łotwa, Macedonia, Malta, Maroko, Mołdawia, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia (w tym Azory i Madera), Rosja(część europejska), Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia,Szwajcaria, Szwecja, Tunezja, Turcja, Ukraina, Watykan, Węgry, Wielka Brytania i Kanał La Manche, Włochy, Wyspy Owcze.

OKRES OBOWIĄZYWANIA USŁUGI

Od godziny 00.00 w dniu dostarczenia Campera zgodnie z infor-macjami w Książce Gwarancyjnej do godziny 24.00 ostatniego dniaobowiązywania Gwarancji Kontraktowej.

Usługa ta obowiązuje dla Camperów na bazie Fiata Ducato sprze-danych i zarejestrowanych począwszy od 3 maja 2012 roku.

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWISOWEJ (W DALSZEJ CZĘŚCI “USŁUGI”)

DEFINICJE

Usługa

Ogół świadczeń realizowanych przez Fiat Camper Assistance na rzeczposiadaczy Camperów zbudowanych na bazie Fiata Ducato, zgodniez określonymi poniżej warunkami.

Camper

Pod pojęciem Camper rozumie się każdy pojazd marki Fiat Profes-sional zabudowany jako Camper i sprzedany Klientowi finalnemu. Wrazie odsprzedaży Campera, w trakcie obowiązywania Usługi, nadalpodlega on zakresowi Usługi do momentu jej wygaśnięcia.

Fiat Camper Assistance

Centrum alarmowe, dostępne 24 godziny na dobę we wszystkie dniw roku, świadczy na rzecz Klienta telefoniczne usługi Assistance, nakoszt firmy FCA Poland S.A., zgodnie z zakresem Usługi.

Pilot

Osoba skierowana przez Centrum Alarmowe na miejsce Zdarzeniaassistance.


15

PO

LSK

IKlient

Klientem jest kierowca/użytkownik Campera stanowiącego przedmiotZdarzenia i, o ile wyraźnie przewidziano w zakresie każdej Usługi, wszel-kie inne osoby znajdujące się w pojeździe.

Awaria

Uszkodzenie pojazdu wskutek usterki, zepsucia się lub wadliwej pracyczęści, co uniemożliwia uruchomienie pojazdu lub jego bezpieczne i zgod-ne z prawem użytkowanie, przy czym okoliczności takich usterek przy-pisać można usługom objętym warunkami Gwarancji Kontraktowej. Zaawarię nie są uznawane: konieczność uzupełnienia materiałów eksplo-atacyjnych zgodnie z zaleceniami zawartymi w Instrukcji Obsługi Pojaz-du, obsługa bieżąca i okresowa, dostawa i montaż akcesoriów, brak czę-ści niezbędnych do wykonania obsługi bieżącej i okresowej, wszelkie in-ne usterki wynikłe z winy klienta, lub będące konsekwencją nieprze-prowadzenia przeglądów okresowych pojazdu zgodnie z zaleceniami za-wartymi w Instrukcji Obsługi Pojazdu.

Pozostałe niedogodności podlegające usłudze Assistance

Mowa o wymienionych poniżej okolicznościach unieruchamiającychpojazd, którym Klient nie jest w stanie zaradzić, a które mają miejscew trakcie trwania okresu Gwarancji Kontraktowej na Campera:

� brak paliwa

� zatankowanie nieprawidłowego paliwa

� zamarznięcie paliwa

� rozładowany akumulator

� przebicie jednej lub więcej opon

� uszkodzenie/zgubienie kluczyków

� zamknięcie kluczyków wewnątrz pojazdu

Wypadek

Jakiekolwiek zdarzenie drogowe unieruchamiające pojazd, łącznie z ko-lizją, wywróceniem pojazdu, spadkiem pojazdu (np.: ze skarpy), wy-buchem lub pożarem w pojeździe, uniemożliwiające kontynuowaniejazdy w sposób bezpieczny lub zgodny z przepisami kraju miejsca wy-padku.

Kradzież

Jest to przestępstwo popełniane przez osoby dokonujące przywłasz-czenia mienia innych osób w celu osiągnięcia korzyści dla samych siebielub osób trzecich.

Zdarzenie

Jest to pojedyncze wydarzenie, jakie może mieć miejsce w trakcie obo-wiązywania Usługi, i które jest przyczyną składania przez Klienta wnio-sku o Assistance.

Warunki korzystania z Usługi

Klient może skorzystać ze świadczonej Usługi wyłącznie wówczas, je-śli Zdarzenie ma miejsce w trakcie trwania okresu obowiązywaniaGwarancji Kontraktowej na Campera, oraz pod warunkiem, że Cam-per posiada wykonane wszystkie Okresowe Przeglądy Technicznewskazane w Instrukcji Obsługi i potwierdzone w Książce Gwarana-cyjnej.


16

OPIS ŚWIADCZEŃ BĘDĄCYCH PRZEDMIOTEM USŁUGI

USPRAWNIENIE POJAZDU NA DRODZE

W razie, gdyby Camper nie był w stanie kontynuować jaz-dy z powodu Awarii lub Pozostałych niedogodności pod-legających usłudze Assistance, Klient będzie zobowiąza-

ny skontaktować się z Fiat Camper Assistance, która wyśle (o ile jestto technicznie uzasadnione) na miejsce zdarzenia Pilota w celu uspraw-nienia Campera.

W sytuacji, w której usprawnienie pojazdu na miejscu zdarzenia niejest możliwe, Pilot lub operator Assistance będący na miejscu zamó-wi holowanie Campera do najbliższego Autoryzowanego Serwisu FiatProfessional.

Klient ponosi opłatę za ewentualne paliwo wymagane do uruchomie-nia Campera, części zamienne zastosowane w ramach interwencji orazwszelkie pozostałe koszty związane z naprawą, a nie objęte Gwarancją.

Ograniczenia

Poniższe usługi:

� Transport pasażerów do miejsca zamieszkania lub docelowegomiejsca podróży”

� “Zakwaterowanie w hotelu”

� “Odbiór Campera po naprawie”

� “Zaliczka na pokrycie kosztów naprawy”

świadczone są wyłącznie wówczas, jeśli zdarzenie stanowiące przy-czynę wniosku o Usługę ma miejsce dalej niż 25 km od miejsca za-mieszkania Klienta.

Wnioski o wszystkie świadczenia objęte Usługą należy składać bez-pośrednio do Fiat Camper Assistance, której zadaniem jest udzielaniewyraźnej autoryzacji na realizację danego świadczenia, o ile w dalszejczęści nie wyszczególniono inaczej.


17

PO

LSK

IHOLOWANIE

W razie, gdyby na skutek Awarii, Wypadku, Odnalezie-nia po Kradzieży lub Pozostałych niedogodności podlega-jących usłudze Assistance Camper wykazywał uszkodze-

nia nie pozwalające mu na samodzielną dalszą jazdę, Fiat Camper As-sistance zapewni na rzecz Klienta pomoc drogową, wraz z poniesie-niem odnośnych kosztów w zakresie Holowania Campera do najbliż-szego Autoryzowanego Serwisu Fiat Professional.

Jeżeli unieruchomienie Campera nastąpiło poza godzinami pracy Au-toryzowanego Serwisu Fiat Professional pojazd zostanie odholowanydo miejsca przechowania wyznaczonego przez Pilota.

Jest zrozumiałe, że w takim przypadku Klientowi przysługuje prawodo odholowania jego samochodu do Autoryzowanego Serwisu FiatProfessional w pierwszy dzień roboczy.

Jeśli holowanie jest wykonywane przez podmiot posiadający wyłącznośćna świadczenie usługi holowania, w miejscu powstania zdarzenia, np.holowanie na niektórych autostradach Klient - na żądanie osoby udzie-lającej pomocy - jest zobowiązany do zapłaty za nią, a następnie powi-nien złożyć wniosek o zwrot kosztów do Fiat Camper Assistance.

Na życzenie Klienta Fiat Camper Assistance zorganizuje transport (lubzwróci koszty transportu) pozostałych pasażerów do miejsca, do któ-rego Camper zostanie odholowany, zgodnie z limitami wyszczegól-nionymi w części dotyczącej kosztów dodatkowego transportu.

SAMOCHÓD ZASTĘPCZY

W razie, gdyby w ramach Awarii, Wypadku lub Pozosta-łych niedogodności podlegających usłudze Assistance usu-nięcie ich skutków wymagało więcej niż 4 roboczogodzi-

ny (co wynika z technologicznego czasu naprawy określonego w Ka-talogu Pracochłonności marki Fiat Professional) lub Autoryzowany Ser-wis Fiat Professional był zamknięty przez ponad 24 godziny, Autory-zowany Serwis Fiat Professional dokonujący naprawy przekazuje nie-odpłatnie do dyspozycji Klienta samochód zastępczy na okres maksy-malnie 5 dni (plus dni ustawowo wolne od pracy wypadające w ta-kim okresie).

Autoryzowany Serwis Fiat Professional użycza Klientowi własnegosamochodu zastępczego, a w przypadku braku dostępności tego ty-pu samochodów, korzysta z usług firm wynajmujących samochody.

W przypadku, kiedy Klient korzysta z samochodu wynajętego, podle-ga warunkom wynajmu, jakie przewiduje firma świadcząca tego typuusługi.

Świadczenie pojazdu zastępczego nie obejmuje kosztów paliwa do po-jazdu zastępczego, dodatkowego ubezpieczenia innego niż ubezpie-czenie obowiązkowe i innych opłat, np. za autostrady, płatne parkingi,itd., jak również kaucji na pokrycie udziału własnego oraz innych wy-mogów stawianych przez firmy wynajmujące.


18

KOSZTY DODATKOWEGO TRANSPORTUNa skutek Awarii, Wypadku, Kradzieży lub Pozostałych nie-dogodności podlegających usłudze Assistance Klient orazewentualni pasażerowie pojazdu, za uprzednią autoryza-

cją ze strony Centrum alarmowego Fiat Camper Assistance, będą mo-gli skorzystać z taksówki (lub innego środka transportu) do kwoty sta-nowiącej równowartość maksymalnie 75 Euro na dane Zdarzenie, nie-zależnie od ilości osób, którym udzielana jest pomoc. Kwota taka zo-stanie później zwrócona przez Fiat Camper Assistance. Świadczenia nie przewiduje się w przypadku unieruchomienia Campera związanego z wykonaniem operacji przeglądowych, monta-żu akcesoriów i napraw w zakresie kampanii nawrotowychrealizowanych przez Producenta.

W celu uzyskania zwrotu kosztów, Klient powinien przesłać:a) dokumenty wiarygodnie potwierdzające wydatki poniesione na tak-

sówkę (lub inny środek transportu);b) kopię dokumentu przyjęcia Campera zawierającego datę przyjęcia

samochodu oraz datę wydania po naprawie wystawionego przezSieć serwisową Fiat Professional.

Wspomniane powyżej kwoty zostaną zwrócone po przesłaniu wyma-ganej dokumentacji na adres który zostanie wskazany bezpośrednioprzez Call Center Fiat Camper Assistance. Kompensata będzie miałamiejsce wyłącznie wówczas, jeśli dokumenty uzasadniające wydatki po-niesione na taksówkę (lub inny środek transportu) opatrzone będą da-tą zawierającą się pomiędzy datami przyjęcia i wydania Campera po-danymi na dokumencie wystawionym przez Autoryzowany Serwis FiatProfessional.

W przypadku zwrócenia samochodu przez Klienta do innej placówkiwynajmującej samochody niż ta, z której Klient pobrał samochód, Klien-ta obowiązywać będą w tym zakresie warunki określone przez fir-mę wynajmującą.

W razie braku dostępności samochodu z odpowiedniego segmentu,na życzenie Klienta oraz w obecności innej osoby posiadającej ważneprawo jazdy Fiat Camper Assistance przekaże do dyspozycji dwa sa-mochody z niższej kategorii.

Czas trwania wynajmu przewiduje maksymalnie 5 dni na każdy wy-najęty samochód.

W przypadku, kiedy Klient zleci do wykonania dodatkowe czynnościserwisowe nieobjęte gwarancją Producenta pojazdu, czas realizacji te-go typu operacji nie może być łączony z czasem przeznaczonym na na-prawę Awarii.


19

PO

LSK

ITRANSPORT PASAŻERÓW DO MIEJSCA ZAMIESZKANIA LUB DOCELOWEGO MIEJSCA PODRÓŻY

W razie, gdyby na skutek Awarii, Wypadku, Kradzieży lubPozostałych niedogodności podlegających usłudze Assistance Camperpozostał unieruchomiony w miejscu oddalonym ponad 25 km od miej-sca zamieszkania Klienta, a czas interwencji naprawczej przewidzianyprzez Fiata Professional przekraczał 4 godziny (co wynika z technolo-gicznego czasu naprawy określonego w Katalogu Pracochłonności mar-ki Fiat Professional) lub Autoryzowany Serwis Fiat Professional byłzamknięty przez ponad 24 godziny, Fiat Camper Assistance zorgani-zuje dla Klienta i pasażerów pojazdu transport do miejsca zamieszka-nia lub docelowego miejsca podróży pociągiem (w pierwszej klasie)lub - jeśli odległość do przemierzenia przekracza 500 km - samolotem(w klasie turystycznej), ponosząc odnośne koszty.

Świadczenie takie udzielane będzie do maksymalnej kwoty stanowią-cej równowartość 1000 Euro na Zdarzenie, niezależnie od ilości osób,którym udziela się pomocy.

Alternatywnie, w miarę możliwości, Fiat Camper Assistance udzieliKlientowi samochodu zastępczego na okres maksymalnie 5 dni, jak opi-sano w części dotyczącej samochodu zastępczego, z tą różnicą, iż zwro-tu samochodu będzie można dokonać również w innych placówkachwynajmujących samochody niż ta, z której pojazd pobrano (nawet zagranicą) oraz pod warunkiem, że koszty ogółem za wynajem (łączniez ewentualnymi kosztami zwrotu do placówek innych niż ta, z którejsamochód pobrano) nie będą przekraczać maksymalnej podanej po-wyżej kwoty.

ZAKWATEROWANIE W HOTELU

W razie, gdyby na skutek Awarii, Wypadku lub Pozosta-łych niedogodności podlegających usłudze AssistanceCamper pozostał unieruchomiony w miejscu oddalonym

ponad 25 km od miejsca zamieszkania Klienta, a dodatkowo Klient orazpasażerowie pojazdu musieliby pozostać w danym miejscu przez jed-ną lub więcej nocy Fiat Camper Assistance zorganizuje dla nich za-kwaterowanie w hotelu.

Fiat Camper Assistance pokryje koszty noclegu i śniadania do maksy-malnej kwoty stanowiącej równowartość 100 Euro na osobę za noc,przez maksymalnie 5 nocy, i dla maksymalnej ilości osób zgodnej z po-daną w dowodzie rejestracyjnym ilością miejsc.


20

TRANSPORT DO KRAJU CAMPERA NIE NAPRAWIONEGO

W razie, gdyby na skutek awarii Camper pozostałunieruchomiony za granicą i wymagał ponad 5 dni ro-

boczych na naprawę (zgodnie z czasem naprawy określonym przezSieć Serwisową Fiat Professional), Fiat Camper Assistance po-dejmie się transportu - poprzez holowanie lub za pośrednictwemupoważnionego kierowcy - Campera nienaprawionego do Auto-ryzowanego Serwisu Fiat Professional położonego najbliżej miej-sca zamieszkania Klienta lub do miejsca zamieszkania Klienta.

Świadczenie takie udzielane będzie do maksymalnej kwoty sta-nowiącej równowartość 2000 Euro na Zdarzenie.

ODBIÓR CAMPERA PO NAPRAWIE

W razie, gdyby na skutek Awarii, Wypadku, Kradzieży lubPozostałych niedogodności podlegających usłudze Assi-stance Camper pozostał unieruchomiony w miejscu od-

dalonym ponad 25 km od miejsca zamieszkania Klienta, a czas inter-wencji naprawczej uniemożliwia odbiór w tym samym dniu, w którymmiało miejsce zdarzenie lub Autoryzowany Serwis Fiat Professional byłzamknięty przez ponad 24 godziny,

Fiat Camper Assistance udostępni Klientowi bilet w jedną stronę napociąg (w pierwszej klasie) lub - jeśli odległość do pokonania prze-kracza 500 km - na samolot (w klasie turystycznej), w celu odebraniaCampera, jak tylko zostanie on naprawiony.

Alternatywnie Klient będzie mógł zwrócić się do Fiat Camper Assi-stance o zorganizowanie dostawy Campera do jego miejsca zamiesz-kania; w tego typu sytuacji Klient, na rzecz Fiat Camper Assistance, do-kona zwrotu kosztów za paliwo i opłaty autostradowe poniesione wcelu dostarczenia Campera.

Alternatywnie, w miarę możliwości, Fiat Camper Assistance udzieliKlientowi samochodu zastępczego na okres maksymalnie 5 dni, jak opi-sano w części dotyczącej samochodu zastępczego.

Świadczenie takie udzielane będzie do maksymalnej kwoty stanowią-cej równowartość 1000 Euro na Zdarzenie.


21

PO

LSK

IZALICZKA NA POKRYCIE KOSZTÓW NAPRAWY

W razie Awarii, Wypadku lub Pozostałych niedogodno-ści kiedy naprawa wykonywana jest w miejscu oddalo-

nym ponad 25 km od miejsca zamieszkania Klienta, w przypadku, kie-dy Klient nie jest w stanie ponieść od razu kosztów naprawy, Fiat Camper Assistance wpłaci zaliczkę na rzecz Klienta dla podmiotu wy-konującego naprawę, tytułem pożyczki bez odsetek na maksymalnąkwotę stanowiącą równowartość 500 Euro.

Fiat Camper Assistance będzie miał prawo uzyskać od Klienta sto-sowne gwarancje zwrotu, a suma wpłacona jako zaliczka będzie mu-siała być zwrócona przez Klienta po jego powrocie do miejsca za-mieszkania, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu jednegomiesiąca od daty udzielenia pożyczki. Po upłynięciu takiego terminuKlient będzie musiał zwrócić, oprócz wpłaconej za niego kwoty, również ewentualne różnice spowodowane przez bieżący kurs ban-kowy.

USŁUGI INFORMACYJNE

Na życzenie wszyscy Klienci otrzymują informacje doty-czące zmian i godzin pracy Służb Sieci Serwisowej FiatProfessional. Usługa ta jest dostępna 24 godziny na dobę,

7 dni w tygodniu.

ZWROT EWENTUALNYCH KOSZTÓW ZALICZKOWYCH PONIESIONYCH PRZEZ KLIENTA

W celu otrzymania zwrotu poniesionych kosztów, Klient powinienprzesłać dokumenty wiarygodnie potwierdzające poniesione koszty,np. paragony,faktury lub ich odpowiedniki z krótkim opisem wydat-ku, wskazując czy koszt został autoryzowany poprzez podanie nume-ru zgłoszenia/sprawy w Fiat Camper Assistance, dane Campera wid-niejące w Certyfikacie Gwarancji (umieszczonym w niniejszej książ-ce) oraz adresy podmiotów, którym należny jest zwrot pieniędzy, wrazz ewentualnymi danymi bankowymi w celu przyśpieszenia operacjizwiązanych z wykonaniem przelewu.

Całość należy przesłać na adresy wskazane bezpośrednio przez CallCenter Fiat Camper Assistance.


22

OGRANICZENIAŚWIADCZENIA USŁUGI

Bez uszczerbku dla warunków i wyklu-czeń specyficznych przewidzianych w ra-mach poszczególnych świadczeń obowią-zuje ponadto, co następuje:

1. Świadczenia nie są należne w zależnościod następujących okoliczności: udział wrajdach samochodowych oraz odno-śnych testach i treningach, wojny, rewo-lucje, zamieszki, grabieże, strajki, aktywandalizmu, trzęsienia ziemi, zjawiskaatmosferyczne, a także działania energiijądrowej czy promieniowania spowo-dowane przez sztuczne przyspieszaniecząstek elementarnych, akty terrory-zmu, umyślne uszkodzenia pojazdu,udział w aktach kryminalnych, uszko-dzenia spowodowane przez holowanieprzyczepy.

Wyklucza się z Usługi Campery sprze-dane bezpośrednio do spedytorów,transportów publicznych, przewoźni-ków autobusowych i służb państwo-wych takich jak, na przykład, Straż Po-żarna, Policja, Straż miejska.

Ambulanse mają prawo wyłącznie dousług Usprawnienia pojazdu na drodze iHolowania. Pojazdy, którym udzielonogwarancji niekonwencjonalnych, orazpojazdy sprzedane w krajach nie obję-tych Usługą pomocy drogowej są wyłą-czone z usług, niezależnie od kraju, wktórym je zarejestrowano.

2. Wszystkie świadczenia realizowane sąprzez 24 miesiące obowiązywaniaUsługi i należy wnioskować o nie bez-pośrednio w Fiat Camper Assistance,które podejmie bezpośrednie działaniainterwencyjne lub wyda autoryzację naich wykonanie, o ile wcześniej nie wska-zano inaczej.

3. W razie, gdyby Klient z własnego wy-boru nie skorzystał z któregokolwiek zeświadczeń, nie przysługują mu wówczastytułem rekompensaty żadne odszko-dowania lub świadczenia alternatywne.

4. Świadczący Usługę nie ponosi odpo-wiedzialności za szkody spowodowaneprzez interwencje organów administra-cji państwowej w kraju, w którymświadczono usługi Assistance, lub wyni-

kające z innych okoliczności przypadko-wych i nieprzewidywalnych chyba że in-terwencja została spowodowana wadąfabryczną objętą gwarancją. Powyższenie ogranicza odpowiedzialności Gwa-ranta za wady objęte gwarancją.

5. Holowanie przyczepy kempingowej lubinnych przyczep jest wykluczone zeświadczonych usług.

6. Inne koszty nie związane z zaistniałymZdarzeniem (żywność, zakwaterowa-nie, taksówka, paliwo, itp.) nie będązwracane.

7. Czynności związane z OkresowymPrzeglądem Technicznym są wyklu-czone z usługi.

8. Pojazdy eksploatowane niezgodnie zprzepisami prawa lub eksploatowanebez uwzględnienia zaleceń Producentasą wykluczone z usługi.

9. Wszelkie prawa do roszczeń wzglę-dem spółki świadczącej Usługi lub To-warzystwa Ubezpieczeniowego obo-wiązują w przeciągu jednego roku oddaty Zdarzenia.

OBSŁUGA OKRESOWA

23

PO

LSK

IOKRESOWE PRZEGLĄDYTECHNICZNE

Każdy pojazd wymaga wykonywaniaokresowych przeglądów technicznych.

Fiat Professional opracował dla każ-dego modelu / wersji pojazdu swojej pro-dukcji wykaz okresowych przeglądowtechnicznych, niezbędnych dla zapewnie-nia sprawności pojazdu.

Przestrzeganie zaleceń wykazu okreso-wych przeglądów technicznych umożliwiapolepszenie osiągów i zmniejszenie zuży-wania się pojazdu w całym okresie eksplo-atacji, przestrzeganie norm ochrony śro-dowiska w zakresie emisji zanieczyszczeń,utrzymywanie pojazdu w odpowiednimstanie technicznym umożliwiającym bez-pieczną eksploatację i bezproblemowe,pozytywne wykonanie badań technicz-nych wymaganych prawem celem prze-dłużenia rejestracji pojazdu.

Przestrzeganie zaleceń wykazu okreso-wych przeglądów technicznych pozwalaprzede wszystkim uniknąć odmowyświadczeń gwarancyjnych z powodu nie-wykonywania przeglądów wymaganychprzez Producenta i podanych szczegó-łowo w Instrukcji Obsługi Pojazdu.

Okresowe przeglądy techniczne wyko-nywane są na koszt Klienta. Klient powi-nien sprawdzić wypełnienie i podpisanieprzez Autoryzowany serwis Fiat Profes-sional lub warsztat, ktory wykonał okre-sowy przegląd techniczny odpowiednichkuponów potwierdzających ich wykona-nie, umieszczonych w Książce Gwarancyj-nej na następnych stronach.

Klient powinien przechowywać doku-menty potwierdzające wykonanie okreso-wych przeglądów technicznych (np. fak-tury), oraz dokumenty zawierające wykazużytych części zamiennych, materiałóweksploatacyjnych, wykonanych czynnościoraz wartości ustawionych parametrówsamochodu.

Należy pamiętać, że w przypadku, gdyujawnione uszkodzenie zostało spowodo-wane w całości lub częściowo, albo zo-stało zwiększone na skutek braku lub nie-prawidłowego wykonania wymaganychprzez Producenta okresowych przeglą-dów technicznych może nastąpić od-mowa wykonania świadczeń gwarancyj-nych.

POTWIERDZENIE WYKONANIAOKRESOWYCH PRZEGLĄDÓWTECHNICZNYCH

Wykaz czynności Okresowych Przeglą-dów Technicznych oraz terminy (przebiegkm), w których należy je wykonać podanesą w Instrukcji Obsługi Pojazdu. Należypodać rodzaj wykonywanej interwencji(przegląd czy wymiana oleju silnikowego,jeśli przewidziane są odrębnie) i uzupełnićwszystkie pola.

Tolerancja terminu wykonania prze-glądu wynosi ± 1 miesiąc . Tolerancjaprzebiegu wynosi ± 1000 km.

24

OBSŁUGA OKRESOWA

24

MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD PRZEWIDZIANY DLA .......................................................................................................................................

STAN LICZNIKA W km...................................................................................................................................................................

ZASTOSOWANO OLEJ SILNIKOWY (NAZWA I KLASA LEPKOŚCI) ............................................................

NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................

PODPIS I PIECZĘĆ SERWISU

MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


OBSŁUGA OKRESOWA

2525

PO

LSK

I

MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


OBSŁUGA OKRESOWA

26

MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


OBSŁUGA OKRESOWA

27

PO

LSK

I

MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD .................................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU...................................................................................................................................................................




NR NADWOZIA .................................................................................................................................................................................

DATA ...........................................................................................................................................................................................................


OBSŁUGA OKRESOWA

28

PRZEGLĄDY NADWOZIA

Wykonanie przeglądu

Jeżeli w trakcie okresowego przeglądutechnicznego zostaną stwierdzone uszko-dzenia nadwozia lub spodu nadwozia nie ob-jęte gwarancją, to serwis powinien wypełnićodpowiednie pola na następnej stronie, podając dane odnoszące się do pojazdu (Model, Wersja, Seria, Nr nadwozia), datę,przebieg w km, oznaczenie wady i oznacze-nie części, potwierdzając to podpisem i pie-częcią.

Stwierdzone uszkodzenia nie objęte gwa-rancją powinny być niezwłocznie usunięte nakoszt Klienta.

Ponadto, na tym samym odcinku przeglą-du nadwozia powinny zostać zaznaczonewcześniej wykonane naprawy

OZNACZENIE WADY

X = Odpryski lakieru i/lub zabezpieczeniaspodu nadwozia.

�= Wgniecenie/zadrapanie za zdarciemlakieru i/lub zabezpieczenia spodunadwozia.

�= Część naprawiana już wcześniej.

OZNACZENIE CZĘŚCI

widok spodu nadwozia

OBSŁUGA OKRESOWA

29

PO

LSK

IMiejsce na etykietę

Podpis i pieczęć Podpis i pieczęć

ZAPRAWKI / NAPRAWY WYKONANE

dnia ...................................................................................................................

Model pojazdu .............................................................................. Nadwozie nr ........................................................................................

PRZEGLĄD NADWOZIA PO WYKONANIU OKRESOWEGO PRZEGLĄDU TECHNICZNEGO

Wykonany dnia .................................................................... po przebiegu w km ...................................................................

Camper wymaga wykonania zaprawek/napraw

nie objętych gwarancją

(podać oznaczenie części i symbol oraz

oznaczenie wady)

..............................................................................................................

Miejsce na etykietę



dnia ...................................................................................................................







oznaczenie wady)

..............................................................................................................

OBSŁUGA OKRESOWA

30




dnia ...................................................................................................................







oznaczenie wady)

..............................................................................................................




dnia ...................................................................................................................







oznaczenie wady)

..............................................................................................................

PO

LSK

I

31

OBSŁUGA OKRESOWA




dnia ...................................................................................................................







oznaczenie wady)

..............................................................................................................




dnia ...................................................................................................................







oznaczenie wady)

..............................................................................................................

32

REJESTRACJA MONTAŻU ORYGINALNYCH AKCESORIÓW

Nazwa urządzenia ........................................................................................................................

Nr części ............................................................... Nr faktury ................................................

Data montażu ...................................................... Stan licznika ...............................................

Podpis i pieczęć autoryzowanego serwisu













Uprzejmie prosimy Państwa jako kolejnego właściciela samochodu o wypełnienie niniejszej karty. Pozwoli to na uaktualnienie naszej bazy danych klientów, a w przyszłości na poinfor-mowanie Państwa o nowych produktach i usługach. Prosimy o przesłanie niniejszej karty do Gwaranta. Ze względu na ochronę danych osobowych kartę należy przesłać w kopercie.

IMIĘ TELEFON

NAZWISKO TELEFON KOMÓRKOWY

ULICA, NRDOMU MIEJSCOWOŚĆ

NR REJESTRACYJNY

NR NADWOZIA

KOD POCZTOWY

E-MAIL

FORMULARZ ZMIANY DANYCH ADRESOWYCH KOLEJNYCH WŁAŚCICIELI

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych pozyskanych za pomocą niniejszego formularza jest FCA Poland S.A., adres siedziby 43-300 Bielsko-Biała, ul. M. Grażyńskiego 141.Dane będą przetwarzane, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 ze zm.) w celu prowadzeniamarketingu produktów i usług FCA Poland S.A. jak również przeprowadzania badań rynkowych i statystycznych.

Oświadczenie:

W przypadku wyrażenia zgody dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia marketingu produktów i usług podmiotów współpracujących z FCA Poland S.A.Każda osoba ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne.Wyrażam zgodę na otrzymywanie od FCA Poland S.A. informacji handlowych drogą elektroniczną (w tym z wykorzystaniem automatycznych systemów wywołujących)poprzez:

� email, SMS i MMS,� kontakt telefoniczny.� Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez FCA Poland S.A. w celu prowadzenia marketingu produktów i usług podmiotów współpracujących.

KARTA INFORMACJI O ZMIANIE WŁAŚCICIELA POJAZDU�

FCA Poland S.A.Dyrekcja Handlowa

Obsługa Posprzedażnaul. Komorowicka 7943-300 Bielsko-Biała

Uprzejmie prosimy Państwa jako kolejnego właściciela samochodu o wypełnienie niniejszej karty. Pozwoli to na uaktualnienie naszej bazy danych klientów, a w przyszłości na poinfor-mowanie Państwa o nowych produktach i usługach. Prosimy o przesłanie niniejszej karty do Gwaranta. Ze względu na ochronę danych osobowych kartę należy przesłać w kopercie.

IMIĘ TELEFON

NAZWISKO TELEFON KOMÓRKOWY

ULICA, NRDOMU MIEJSCOWOŚĆ

NR REJESTRACYJNY

NR NADWOZIA

KOD POCZTOWY

E-MAIL

FORMULARZ ZMIANY DANYCH ADRESOWYCH KOLEJNYCH WŁAŚCICIELI

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych pozyskanych za pomocą niniejszego formularza jest FCA Poland S.A., adres siedziby 43-300 Bielsko-Biała, ul. M. Grażyńskiego 141.Dane będą przetwarzane, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 ze zm.) w celu prowadzeniamarketingu produktów i usług FCA Poland S.A. jak również przeprowadzania badań rynkowych i statystycznych.

Oświadczenie:

W przypadku wyrażenia zgody dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia marketingu produktów i usług podmiotów współpracujących z FCA Poland S.A.Każda osoba ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne.Wyrażam zgodę na otrzymywanie od FCA Poland S.A. informacji handlowych drogą elektroniczną (w tym z wykorzystaniem automatycznych systemów wywołujących)poprzez:

� email, SMS i MMS,� kontakt telefoniczny.� Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez FCA Poland S.A. w celu prowadzenia marketingu produktów i usług podmiotów współpracujących.

KARTA INFORMACJI O ZMIANIE WŁAŚCICIELA POJAZDU�

FCA Italy S.p.A. - MOPAR - Technical Services - Service Engineering Largo Senatore G. Agnelli, 3 - 10040 Volvera - Torino (Italia)

Publikacja nr 530.04.989 - 04/2015 - 1 edycja

FCA Poland S.A.Dyrekcja Handlowa

Obsługa Posprzedażnaul. Komorowicka 7943-300 Bielsko-Biała

F I A T C A M P E R G W A R A N C J A I U S Ł U G I

COP GARANZIA CAMPER PL:GARANZIA CAMPER 10-07-2012 12:12 Pagina 1

530.04.989 pl garanzia camper 1ed · (włochy), corso agneli 200 10035 oraz wszelkie podmioty...

Documents