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533-G-25 APLICATIVO-ESTADOS DE CUENTA
BOD Gua de Ayuda

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533-G-25 Aplicacin Estados de Cuenta BOD Edicin Vigente a partir de Prxima Revisin Pgina III 15-02-2017 17-02-2020 2/26
Esta informacin es de uso Pblico
CONTENIDO
1. GENERALIDADES ........................................................................................................................................................ 3
2. PROCEDIMIENTO PARA AFILIARSE Y CREAR LA CONTRASEA DE ACCESO A LA APLICACIN ............................... 4
3. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAR Y/O DESCARGAR EL ESTADO DE CUENTA .................................................. 11
4. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIAR LA CONTRASEA ............................................................................................. 15
5. PROCEDIMIENTO PARA CONTACTAR AL BANCO Y/O CERRAR SESIN ................................................................. 20
6. PROCEDIMIENTO PARA VISUALIZAR LAS NOTIFICACIONES RECIBIDAS EN LA APLICACIN. ............................... 23
7. MENSAJES DE ALERTA ............................................................................................................................................. 24

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1. GENERALIDADES
Este documento tiene como propsito facilitarle al cliente BOD un instrumento que le sirva de apoyo para abordar desde su telfono mvil el aplicativo Estados de Cuenta BOD, que le permite una vez afiliado, realizar consultas y/o envo de estados de cuenta al correo electrnico, a travs de un cmodo y dinmico men.
Los clientes deben poseer un plan de datos para poder realizar la descarga del aplicativo a traves de las tiendas de aplicaciones Play Store (Google) y APP Store (Apple), o si lo prefieren pueden ingresar a travs de la pgina web www.bod.com.ve en donde podrn obtener la informacin del sistema operativo ms los vnculos de descarga.
El aplicativo solo es compatible con los telfonos mviles cuyo Sistema Operativo es Android o iOS (Iphone), y para su descarga se debe ingresar a travs de la pgina web www.bod.com.ve en modo escritorio.
En el contenido de esta gua se describen los pasos a seguir para el correcto uso de las diferentes opciones disponibles en el aplicativo Estados de Cuenta BOD, siendo las mismas:
AFILIARSE Y CREAR LA CONTRASEA DE ACCESO A LA APLICACIN.
CONSULTAR Y/O DESCARGAR EL ESTADO DE CUENTA.
CAMBIAR LA CONTRASEA.
CONTACTAR AL BANCO Y/O CERRAR SESIN.
VISUALIZAR LAS NOTIFICACIONES RECIBIDAS EN LA APLICACIN.

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2. PROCEDIMIENTO PARA AFILIARSE Y CREAR LA CONTRASEA DE ACCESO A LA APLICACIN
ACCIN PANTALLA
PARA AFILIARSE A LA APLICACIN
1. Ubique en su telfono mvil el cono del aplicativo Estados de Cuenta BOD y presione el mismo para ingresar.
2. Visualice la imagen y espere a que aparezca la
pantalla de inicio.

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3. Visualice la pantalla de Inicio de Sesin y
presione el cono ubicado en la parte inferior de la pantalla.
4. Visualice el men desplegable y presione el
cono .

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5. Haga clic en la lista desplegable y seleccione su tipo de identificacin: V-Venezolano. E-Extranjero.
6. Ingrese su nmero de cdula de identidad y
presione el cono para ingresar.
NOTA: En caso de requerir volver a la pantalla
anterior presione el cono ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.
7. Haga clic en la lista desplegable y seleccione entre las siguientes opciones el producto a consultar: Cuenta Corriente. Cuenta de Ahorro. Tarjeta de Crdito American Express
(Amex). Tarjeta de Crdito Visa. Tarjeta de Crdito MasterCard.
8. Ingrese los dgitos del producto seleccionado, de acuerdo a lo siguiente: Para Cuenta Corriente: los ltimos diez (10)
dgitos. Para Cuenta de Ahorro: los ltimos diez (10)
dgitos. Para Tarjeta de Crdito Amex: los ltimos
once (11) digitos. Para Tarjeta de Crdito Visa: los ltimos
ocho (8) digitos. Para Tarjeta de Crdito MasterCard: los
ltimos ocho (8) digitos.

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9. Presione el cono .
10. Seleccione el medio a travs del cual desea recibir el cdigo de validacin. NOTA: Si desea recibir el cdigo por SMS contine en el paso N 11. Si desea recibir el cdigo por Email contine en el paso N 13 (pg.10). Si desea volver a la pantalla anterior
presione el cono ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.

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PARA RECIBIR EL CODIGO DE VALIDACIN POR SMS 11. Visualice el siguiente mensaje: Te enviaremos
un cdigo al siguiente nmero: *******6136.
NOTA: El cdigo de validacin ser enviado al nmero telefnico registrado en la base de datos del Banco.
12. Presione el cono para proceder al envo del cdigo de validacin. Continue en el Paso N 15.
NOTA: En caso de requerir cancelar la
operacin presione el cono .
PARA RECIBIR EL CODIGO DE VALIDACIN POR EMAIL 13. Visualice el siguiente mensaje: Te enviaremos
un cdigo al siguiente correo: C*******[email protected].
NOTA: El cdigo de validacin ser enviado al correo electrnico registrado en la base de datos del Banco.
14. Presione el cono para proceder al envo del cdigo de validacin.
NOTA: En caso de requerir cancelar la
operacin presione el cono .

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15. Ingrese el cdigo recibido va sms o Email (dependiendo de su eleccin) en el campo Introduce el cdigo y presione el cono
para continuar.
PARA CREAR LA CONTRASEA DE ACCESO A LA APLICACIN 16. Ingrese la informacin correspondiente en los
siguientes campos: Nueva Contrasea: Digte su clave secreta
de acceso a la aplicacin. Confirmar Contrasea: Confime su clave
secreta de acceso a la aplicacin.
NOTA: La contrasea debe tener como mnimo ocho (8) caracteres conformados por: nmeros, maysculas, minsculas, caracteres especiales. La misma no puede ser igual a las cinco (5) contraseas anteriores.
17. Presione el cono para continuar.

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18. Visualice en la pantalla el siguiente mensaje: Creada Satisfactoriamente. La contrasea fue creada satisfactoriamente.
19. Haga clic en el cono . Continue con el Paso N 8 del Procedimiento para consultar y/o descargar el estado de cuenta (pg. 13), descrito en el presente documento.

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3. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAR Y/O DESCARGAR EL ESTADO DE CUENTA
ACCIN PANTALLA
1. Ejecute los pasos N 1 y 2 descritos en el Procedimiento para Afiliarse y Crear la Contrasea de Acceso a la Aplicacin (pg. 6).
2. Ingrese la informacin correspondiente en los siguientes campos:
Haga clic en la lista desplegable y seleccione su tipo de identificacin: - V - Venezolano. - E - Extranjero.
Cdula de Identidad: Correspondiente al nmero de su cdula de identidad.
Contrasea: Correspondiente a la clave secreta utilizada para el acceso a la aplicacin. NOTA: Si olvido su contrasea, continue en el Paso N 2 del Procedimiento para cambiar la Contrasea. Si realiz un intento fallido/dos (2) intentos fallidos continue en el Paso N 4. Si realiz tres (3) intentos fallidos continue en el Paso N 6. De lo contrario continue en el Paso N 3 (pg. 14).
3. Presione el cono para ingresar a la aplicacin. Contine en el Paso N 8 (pg.15).

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