Кишик

Иван Кишик

Курсы по настройкам смартфонов

Цель создания курсов

Снизить затраты и продолжительность очного обучения новых и действующих сотрудников.

Цель курсов

Сотрудник должен уметь настраивать смартфоны.

Задачи курсов

Необходимо обучить сотрудников выполнять все основные операции при настройке смартфонов.

Аудитория обучения

Курсы по настройкам направлены на обучение сотрудников, у которых еще нет соответствующего опыта, поэтому курсы должны быть максимально реалистичными.

Эволюция курсов

Курс по настройке телефона без сенсорного экрана.

Курс по настройке смартфона без сенсорного экрана.


Курс по настройке смартфона с сенсорным экраном без эффектов пролистывания.



Курс по настройке смартфона с сенсорным экраном с различными эффектами.

Особенности курсов

Максимальная реалистичность управления смартфоном. Пролистывать экраны и список меню также просто как на настоящем сенсорном экране.


У курса есть сценарий, но он не линейный.


Обратная связь при ошибочных действиях.

Технология реализации

Drag’n’Drop в основе симуляции сенсорного экрана.

Drag’n’Drop

БросайНесиБери

Трудности реализации

В программе CourseLab нет события «Движение мыши»

Drag’n’Drop

БросайНесиБери

Трудности реализации

Java Script для захвата координат курсора, движения объектов и др.

Drag’n’Drop

БросайНесиБериJava Script

Эффективность обучения

За все время существования курсов по настройкам их прошли более 35 000 сотрудников.

NPS = 85,7%Первый курс, который понравился в плане управления. Очень удобно, как будто держишь сенсор в руках. Остальные курсы нужно переделать также

Курс очень познавателен. Все понятно продемонстрировано.

Экономический эффект

• Снизились затраты на обучение сотрудников• Повысился оборот услуги «Платные настройки»• Повысилось качество оказываемых услуг, в

результате чего повысилась лояльность клиентов к компании

Кишик

Education