项目中的知识管理
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项目中的知识管理项目中的知识管理Knowledge Management in Projects
概述概述
回顾 PKM 文献以及 项目中知识管理未来研究的领域
描述项目中知识管理的种类概况回顾项目中知识管理的分享方式
什么是项目？什么是项目？
项目是 :◦暂时性的，非持久的◦明确定义了何时开始，何时结束◦详实的目的 ( 例如：完成什么，达到什么 )
““官方”定义官方”定义
PMI(Project Management Institute) 推出的PMBOK(The Project Management Body of Knowledge) 定义了项目：◦一种临时性的，努力开展去创建一种唯一的产品，服务
或者结果。◦项目属临时性质，标识了明确的开始和结束时间
项目的世界项目的世界
当今，所有的组织都是由那些 100% 基于项目的公司组成的。
我们如何在项目和项目组中分享知识？在项目活动中产生了哪些类型的知识？
项目中的知识管理项目中的知识管理
项目中的知识管理少有关注项目管理中倍受关注的永远是时间，预算和范围Georg Disterer (2002) 关于传统项目管理过于
考虑效率和效益处的争论Leseure & Brookes (2004) “ 知识在一个项
目中产生并最终消失，如果不去传播这些知识，会导致浪费并且损害项目的履行”
Kasvi, Vartiainen, & Hailikari (2003) “ 知识管理的实践是无力的和无体系的”
知识的类别知识的类别
只是的两种常规类别：◦显式的 (know-what)◦隐式的 (know-how)
显式的知识显式的知识
回答“是什么？”的知识“ 可见”的知识被 Polanyi (1967) 定义为
◦能用正式的语言进行交流的知识
隐式的知识隐式的知识
回答“怎么去做”的知识“ 不可见”的知识被 Takeuchi (1998) 定义为：
◦扎根于个体行为和经验的好比像人所拥有的想法，价值观以及情感等
项目中的知识管理项目中的知识管理
Reich (2007) 定义了项目中的知识管理◦知识管理在项目的语境中，指的是原则的运用以及那些
被设计用来使得与项目相关的知识，被项目团队认知的过程。
Reich 概括了四种项目知识
项目知识项目知识
行为的知识◦文化教育知识◦制度体制知识
技术的知识◦领域知识◦过程知识
项目中的知识类型项目中的知识类型
文化教育的知识◦了解组织的文化 ( 公司文化 ) 以及项目团队成员的文化
背景◦很难捕捉到的，藏于表面之下的东西
项目中的知识类型项目中的知识类型
领域知识◦关于工业标准的，技术实现的，实施过程的，当前状况
的（领行情），商业上的以及产品的◦例如：软件开发循环 SDC
1. 需求分析 ( 照猫画虎 ) 2. 磋商 ( 讨价还价 ) 3. 实体模型 4. 开发 5. 提交测试和修复 bug 6. 发布 Loop 1.
项目中的知识类型项目中的知识类型
制度体制知识◦项目组的构成◦项目组成员的构成 ( 干系人 ,stakeholder)◦组织结构◦报告，报道
项目中的知识类型项目中的知识类型
过程知识◦项目知识
任务 方法论 时间线 结构 /架构
◦过程◦例如：项目计划
在项目中传播知识在项目中传播知识
分享知识◦Reich 的四类知识有两个大类
行为上的 why Who
技术上的 how when what
分享知识的方法分享知识的方法
Sole & Wilson (2002) 研究此领域多年，总结出了一些分享不同类型知识的方法：◦培训辅导◦案例故事◦情景模拟◦建立模型◦编撰资源◦符号对象
Sole, D., & Wilson, D. G. (2002). Storytelling in Organizations: Sole, D., & Wilson, D. G. (2002). Storytelling in Organizations: The power and traps of using stories to share knowledge in The power and traps of using stories to share knowledge in organizations. Harvard Graduate School of Education. organizations. Harvard Graduate School of Education.
分享行为知识分享行为知识
行为知识◦讲讲故事，事迹◦建立模型◦情景模拟
行为知识是非常隐式的
分享技术知识分享技术知识
技术知识◦编撰资源——文档，计划等◦符号对象
技术知识是显式的
未来的研究未来的研究
项目知识如何被更好的捕获和传播，传承项目管理方法论如何被改进提高以确保知识管理
被捕获和分享能否创立一些系统和过程能保障无论是行为上的
还是技术上的知识都能被捕获和分享。
未来的研究和路线图未来的研究和路线图
未来？◦不断完善项目知识管理以及捕获分享的方法的文献◦研究不同的捕获方法◦研究不同的分享方式
先谢国家先谢国家
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