普通のサイト企画でも使える！失敗しない！多言語サイト制作で絶対に知っておきたいこと...

2014.9.20 (土) 失敗しない！多言語サイト制作で絶対に知っておきたいこと

普通のサイト企画でも使える！失敗しない！

多言語サイト制作で絶対に知っておきたいこと

2014/9/20 (土) WCAN 2014 Autumn @ 名古屋国際会議場

一般公開用（一部内容カット）


本日の目次 1. 自己紹介・事例 2. 多言語サイトのターゲティング・構造を考える 3. 「翻訳」できるわかりやすい日本語原稿を作る 4. クラウド翻訳について 5. 質問 or 時間があったらおまけ


おことわり


スミマセン詰め込みすぎました！


ちょっとペース早めていきます


自己紹介


Katz Ueno (上野勝之) Twitter: @katzueno ブログ: http://katzueno.com コンクリートファイブジャパン株式会社取締役 Chief Communciations Officer http://concrete5.co.jp 名古屋で concrete5 CMS の普及


concrete5 (CMS) 日本語版を作ってます concrete5-japan.org


コンなご concrete5 名古屋ユーザーグループ

名駅近く「ベースキャンプ名古屋」月2回勉強会

詳細は concrete5nagoya.doorkeeper.jp


共著の紹介「concrete5公式活用ガイドブック」買ってねー ●  マイナビ ●  3542円 ●  書籍 & 電子書籍版


共著の紹介「concrete5公式活用ガイドブック」買ってねー

ここからすぐ近くの ●  愛知県図書館 ●  三重県四日市図書館 ●  ベースキャンプ名古屋にも置いてあります


経歴の紹介 (自分と多言語の関係)


●  1980年三重県四日市市生まれ ●  アメリカに留学→映画制作 → 雑誌編集 → Web に

●  TOEIC 990点


●  1980年三重県四日市市生まれ ●  アメリカに留学→映画制作 → 雑誌編集 → Web に

●  TOEIC 990点

5時間勉強して一発でゲットしました (‾ー‾)ﾆﾔﾘ


証拠 (有効期限は切れてちゃいましたが)


2011年3月11日

東日本大震災の英語で Ustreamを放送し 3ヶ月で100万PV 米ABC アルジャジーラワシントン・ポストライフハッカーハフィントン・ポスト中日新聞・東海ウォーカーなどにも掲載

米ABC

中日新聞

アルジャジーラ


2012年～2014年名古屋のWeb制作会社、エスケイワードにて多言語サイトを構築


多言語事例紹介 (ここ数年)

●  concrete5 (ソフトウエア)

o  アメリカで作られている CMS の日本語翻訳 !  ソフトの日本語翻訳 !  2009年～ !  当初は1人 !  日本登録ユーザーは1200名


多言語サイト事例紹介 (ここ数年)

●  Entertainment Today

o  ロサンゼルスで６０年近い歴史のあるうフリーペーパーのウェブサイト !  2006～ Web構築 !  2007～編集長的な



●  YokosoNews

o  日本の文化を世界に英語で伝えるソーシャルニュースサイト !  運営全般 !  concrete5 を使用



●  JTBグローバル・マーケティング＆トラベル

o  コンクリートファイブジャパン株式会社事例

o  concrete5 CMS構築



●  伊勢のゲストハウス風見荘

o  伊勢市にあるゲストハウス !  企画・原稿・デザイン・翻訳・コーディング・構築

!  concrete5 を使用



●  その他

o  空港のウェブサイトやSNSの英語・中国語・韓国語コンテンツディレクション

o  おもちゃメーカー多言語イベント情報サイト o  多言語ECサイトを複数 o  世界コスプレサミット Web サイト英語翻訳 o  他：企業コーポレートサイト


とは言っても。今までいっぱい失敗して、ご迷惑かけてきました


みなさんがそんな失敗をしないために


今日はお話したいと思います。


まず。セミナータイトルの説明





なぜでしょう？


今までの経験、


長年、他の国や地域の人に理解できるようなコンテンツ作ってると


元々の日本語サイト（原稿）の

・・・


元々の日本語サイト（原稿）のあやふや、破綻してるところが見えてくる！


翻訳しやすい日本語原稿


翻訳しやすい日本語原稿

きちんと企画 & ライティングされた原稿


つまり


翻訳しやすい日本語原稿が作れる


が作れる



が作れる

翻訳しやすい日本語原稿なぜ？



が作れる


翻訳する人 = 赤の他人で普通の人間 (ただ2か国語以上の知識があるだけ)



が作れる


翻訳する人 = 赤の他人で普通の人間(ただ2か国語以上の知識があるだけ)

訳者が理解できる日本語原稿を作らないと

翻訳がめちゃくちゃになる危険


なので、日本語サイトだけを作っている人も多言語サイトを作ることを心がけると

コンテンツ制作能力が高まるかもしれません


さて本題、

多言語サイトを作る上で・・・


日本語でサイトを作るようにある程度、

決めないといけない事があります


今日は、多言語サイトを作る上での

自分で決めないといけないことを覚えてってください！


よくある多言語サイトの三大誤解

※WordFes Nagoya 2014 より変えてあります



その１


とりあえず英語で！

よくある多言語サイト三大誤解その１



その２


とりあえず、コンテンツ、日本語サイトのまんまでよくある多言語サイト三大誤解その２



その３


とりあえず、クラウド翻訳サービスで！

よくある多言語サイト三大誤解その３


多言語サイト制作の三大誤解誤解1：とりあえず英語で！誤解2：とりあえず、コンテンツは日本語サイトのまんまで翻訳して～誤解3：とりあえず、クラウド翻訳サービスで


多言語サイト制作の三大誤解誤解1：とりあえず英語で！ = ともかく英語でサイトをつくことだけが決まっている誤解2：とりあえず、コンテンツは日本語サイトのまんまで翻訳して～ = サイト構造や原稿が日本語と同じ誤解3：とりあえず、クラウド翻訳サービスで = お手軽に、安価で頼めるんじゃない？


誤解１とりあえず英語で！あやふやなターゲット設定


誤解１とりあえず英語で！

言語に加えて「地域」を決めましょう！



「地域」とは：方言の選択



「地域」とは：方言の選択 ●  例：英語

o  アメリカ英語 o  イギリス英語 o  オーストラリア英語



「地域」とは：方言の選択 ●  例：英語

o  アメリカ英語 o  イギリス英語 o  オーストラリア英語

アメリカでは「How do you do?」とか使いません



「地域」とは：方言の選択 ●  例：中国語

o  簡体字 !  北京地方方言 !  上海地方方言

o  繁体字 !  台湾地域方言 !  香港地域方言


「地域」とは：方言の選択 ●  例：中国語

o  簡体字 !  北京地方方言 !  上海地方方言

o  繁体字 !  台湾地域方言 !  香港地域方言


例：台湾と香港では丁寧語とかの言い回しが違います。

簡体字・繁体字は、文字が全く違います！



「地域」とは：方言の選択 ●  例：スペイン語

o  スペイン o  メキシコ o  コロンビア o  アルゼンチン



「地域」とは：方言の選択 ●  例：スペイン語

o  スペイン o  メキシコ o  コロンビア o  アルゼンチン o  アメリカ



「地域」とは：方言の選択 ●  例：スペイン語 (Wikipedia)

o  １位：メキシコ - 約1億17百万人 o  ２位：アメリカ - 約5200万人

o  ３位：コロンビア - 約4700万人 o  ４位：スペイン - 約4600万人

o  ５位：アルゼンチン - 約4200万人

スペイン語圏としてアメリカが無視できない他の国も無視できない人口そして微妙に方言が違う



「地域」とは：実際の場所の選択 ●  例：電話番号



「地域」とは：実際の場所の選択 ●  例：電話番号世界共通？日本に住んでる外国人？アメリカに住んでる人



「地域」とは：実際の場所の選択 ●  例：電話番号世界共通？ +81 (3) 4590-6279 日本に住んでる外国人？ (03) 4590-6279 アメリカに住んでる人 001-81-4590-6279



「地域」とは：実際の場所の選択 ●  例：会社や店舗紹介、どこに重点置く？

o  英語サイト（アメリカ向けのサイト）

!  アメリカ支店の住所出す？ !  店舗検索に日本の店舗検索必要？



「地域」とは：実際の場所の選択 ●  例：会社や店舗紹介、どこに重点置く？

o  英語サイト（アメリカ向けのサイト）

!  アメリカ支店の住所出す？ !  店舗検索に日本の店舗検索必要？

日本語サイトとサイトマップが変わる可能性ある



改めて想定ユーザー定義しましょう



ウェブサイトに訪問する人は？ ●  例：

o  英語サイト !  日本語は店舗があり BtoC やってる !  英語は全て代理店を通じて BtoB のみ

そもそもサイトを訪れるターゲットが全然違う可能性あり→原稿修正



主語（発信元）をはっきりさせましょう



「主語（発信元）」とは ●  日本語は主語が必ずしも必要がない ●  英語をはじめとして、主語が絶対に必要な言語



コンテンツ（原稿）が誰の目線で書かれているか

意識しましょう



「主語（発信元）」とは ●  例：会社サイトのアメリカ（英語）

o  日本本社の人間の視点？ o  アメリカ現地法人の視点？

About ページの原稿内容が変わってきます


誤解２とりあえず、コンテンツ、日本語サイトのまんまで単に日本語原稿を翻訳ではないです！


まず多言語サイト制作の基本


多言語サイト制作一番の理想は・・・


多言語サイト制作一番の理想は・・・各言語でチームを作り最適なサイト制作！



日本語英語中国語

ディレクター

デザイナー

ライター

コーダー

ディレクター

デザイナー

ライター

コーダー

ディレクター

デザイナー

ライター

コーダー

Icon CC3.0 by SimpleIcon



日本語英語中国語

ディレクター

デザイナー

ライター

コーダー

ディレクター

デザイナー

ライター

コーダー

ディレクター

デザイナー

ライター

コーダー

予算＆時間＆労力的に無理！

Icon CC3.0 by SimpleIcon


そこで・・・役に立つ


そこで・・・役に立つ多言語サイト制作の

基本

多言語コンテンツ三原則注）勝手に命名してるだけです


多言語コンテンツ三原則サイトを多言語化するにあたって、日本語コンテンツを変えなければ行けないか見極めて原稿作成を最小限に抑えるためのコンテンツパターンの原則


多言語コンテンツ三原則

1. 普遍的コンテンツ



1. 普遍的コンテンツ言語や住む地域が変わっても全世界の人に同じように訴えれるコンテンツ


多言語コンテンツ三原則 2. ローカライズコンテンツ


多言語コンテンツ三原則 2. ローカライズコンテンツ根本は変わらないが、言語や地域が変わると、その言語や地域向けに修正しないと行けない


多言語コンテンツ三原則 3. オリジナルコンテンツ


多言語コンテンツ三原則 3. オリジナルコンテンツ言語や地域が変わると、その言語や地域に合わせて新規作成しなければいけないコンテンツ


多言語コンテンツ三原則 1. 普遍的コンテンツ 2. ローカライズコンテンツ 3. オリジナルコンテンツ


多言語コンテンツ三原則例：ある製品を売っている会社のホームページを多言語化


多言語コンテンツ三原則 1. 普遍的コンテンツ例：製品のスペック 2. ローカライズコンテンツ 3. オリジナルコンテンツ


多言語コンテンツ三原則 1. 普遍的コンテンツ例：製品のスペック 2. ローカライズコンテンツ 3. オリジナルコンテンツ

●  製品の寸法 ●  製品の性能 ●  製品のマニュアル → 普遍的（変わらない）：原稿をそのまま翻訳


多言語コンテンツ三原則 1. 普遍的コンテンツ例：製品のスペック 2. ローカライズコンテンツ例：製品の値段 3. オリジナルコンテンツ


多言語コンテンツ三原則 1. 普遍的コンテンツ例：製品のスペック 2. ローカライズコンテンツ例：製品の値段 3. オリジナルコンテンツ

●  その国の通貨 ●  輸送料金・関税 → ベース原稿に修正が必要


多言語コンテンツ三原則 1. 普遍的コンテンツ例：製品のスペック 2. ローカライズコンテンツ例：製品の値段 3. オリジナルコンテンツ例：製品の販売店



●  製品の販売所在地（お店情報） ●  ショールームの情報とか → 完全に新しく原稿を作成する必要あり



つまり



日本語原稿



日本語原稿

そのまま使える

全然使えない



日本語原稿


全然使えない

原稿の一部を修正

原稿の新規作成が必要

日本語原稿そのまま翻訳



日本語原稿


全然使えない




普遍・ローカライズ・オリジナルコンテンツ割合



日本語原稿


全然使えない




普遍・ローカライズ・オリジナルコンテンツ割合

日本語サイトからどれだけ構造を変えないといけないか


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で日本語原稿を翻訳するには3タイプが有ります！


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で日本語原稿を翻訳するには3タイプが有ります！ ●  翻訳日本語の文章を忠実に外国語に翻訳（直訳に近い。）

●  リライト元の原稿を元に忠実に翻訳したあと、より自然な文章になるよう書き直す。

●  ライティング & コピーライティングいわいる、ゼロからのライティング作業。




●  ライティング & コピーライティングいわゆる、ゼロからのライティング作業。





値段：安い普遍的なコンテンツ向き

値段：中くらいローカライズが少し必要なコンテンツ

値段：高いローカライズが大幅に必要な既存コンテンツや

オリジナルコンテンツ







注意：これ、翻訳ではありません！







注意：これ、翻訳ではありません！

自分のコンテンツに合った翻訳方法を選びましょう


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で

おまけ：逆翻訳を試そう！ WCAN参加者限定のためカットします



よし、翻訳を全部リライト込みの高い業者にして、逆翻訳の予算も付けた。

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あとは、原稿を翻訳者に送るだけだ！




ちょっと待ったー

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重要：用語集や翻訳ルールをつくろう！


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で用語集や翻訳ルールとはどんなに優秀な翻訳者でも完璧に訳せない言葉があります。



それは、固有名詞



それは、固有名詞特に自分の

会社名・サービス・製品名



それは、固有名詞特に自分の

会社名・サービス・製品名それを補足するのが用語集や翻訳ルールです


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で用語集や翻訳ルールとは用語集とは特定の固有名詞の翻訳対表。翻訳ルールとは用語集にない新しい固有名詞があった場合にどう翻訳するかルールを決めたもの。


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で用語集や翻訳ルールとは用語集とは特定の固有名詞の翻訳対表。翻訳ルールとは用語集にない新しい固有名詞があった場合にどう翻訳するかルールを決めたもの。 ●  英語の地名：どこまで日本語？



o  清水寺 → Kiyomizu Temple? → Kiyomizu Dera?




o  港区 → Minato Ward? → Minato-ku? → Minato?





●  中国語のブランド名：漢字に似せる？発音を似せる？





●  中国語のブランド名：漢字に似せる？発音を似せる？ ○  資生堂 → 资生堂 ○  PRADA → 普拉达


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で用語集や翻訳ルールとは用語集とは特定の固有名詞の翻訳対表。翻訳ルールとは用語集にない新しい固有名詞があった場合にどう翻訳するかルールを決めたもの。 ●  翻訳ルールの例 → 英語のローマ字表記：

o  「じ」 !  → 「ji」? !  →「gi」?



o  「じ」 !  → 「ji」? !  →「gi」?

o  「◯ゃ、◯ゅ、◯ょ」 !  →「◯ha、◯hu、◯ho」 !  →「◯ya、◯yu、◯yo」



o  「じ」

!  → 「ji」? !  →「gi」?

o  「◯ゃ、◯ゅ、◯ょ」 !  →「◯ha、◯hu、◯ho」 !  →「◯ya、◯yu、◯yo」

個人的な経験と勘では、こっちがオススメ英語の発音や他の単語の使い方を総合して自然な使い方なので。


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で用語集や翻訳ルールとは用語集とは特定の固有名詞の翻訳対表。翻訳ルールとは用語集にない新しい固有名詞があった場合にどう翻訳するかルールを決めたもの。 ●  重要：自社の製品名やサービス名。会社名も自身で決めましょう



別の翻訳者が別の単語を使って訳す恐れあり！ SEO的にも減点になります！お客さんにも混乱を招きます



別の翻訳者が別の単語を使って訳す恐れあり！ SEO的にも減点になります！お客さんにも混乱を招きます

表現として統一すべき ↓

用語集・表現ルール集を作るべき



えー面倒くさいしかもどこから始めたらいいか分からん




便利な参考資料あります！



誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で便利な参考資料あります！観光庁観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化のためのガイドライン(PDF) http://www.mlit.go.jp/kankocho/news03_000102.html

PDF の P11ページ「多言語の表記方法」とか要チェック英語・中国語・韓国語の詳細が載ってます


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化のためのガイドライン(PDF)



もう一つ余裕があればやっておきたいこと！

表現ルール（スタイルガイド）を作ろう


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で表現ルール（スタイルガイド）とは？


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で表現ルール（スタイルガイド）とは？文章の表現方法を統一するためのルール


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で表現ルール（スタイルガイド）とは？文章の表現方法を統一するためのルール日本語の例：「です・ます調」か「だ・である調」か


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で表現ルール（スタイルガイド）とは？文章の表現方法を統一するためのルール日本語の例：「です・ます調」か「だ・である調」か

特に複数の人が翻訳している場合、表現にブレが出てきます！


えー面倒くさいしかもどこから始めたらいいか分からん




便利な参考資料あります！




誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で表現ルール（スタイルガイド）とは？参考資料例：確立されたスタイル ●  英語：The Chicago Manual of Style = 学術向け ●  英語：The AP Stylebook = マスコミ向け ●  日本語：共同通信社「記者ハンドブック」


誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で表現ルール（スタイルガイド）とは？参考資料例：確立されたスタイル ●  英語：The Chicago Manual of Style = 学術向け ●  英語：The AP Stylebook = マスコミ向け ●  日本語：共同通信社「記者ハンドブック」

英語など確立されたスタイルガイドを利用する


えー自分のサイト、お固いサイトじゃないんだけど




じゃ、とっておきの方法を





もう一つ余裕があればやっておきたいこと！

WCAN 限定スライドなのでここの部分はカット


誤解３とりあえず、クラウド翻訳で



納期は早くなるかも。ただ、労力変わらないし危険な結果になるかも


誤解３とりあえず、クラウド翻訳でクラウド翻訳サービスとは・・・


誤解３とりあえず、クラウド翻訳でクラウド翻訳サービスとは・・・実際に、5万円分ぐらい、クラウド翻訳使ってみました。


誤解３とりあえず、クラウド翻訳でクラウド翻訳サービスの手順


誤解３とりあえず、クラウド翻訳でクラウド翻訳サービスの手順 1. 原稿文をアップロード


誤解３とりあえず、クラウド翻訳でクラウド翻訳サービスの手順 1. 原稿文をアップロード 2. 翻訳可能な翻訳者が翻訳開始


誤解３とりあえず、クラウド翻訳でクラウド翻訳サービスの手順 1. 原稿文をアップロード 2. 翻訳可能な翻訳者が翻訳開始 3. 翻訳された文章が届く


誤解３とりあえず、クラウド翻訳でクラウド翻訳サービスの手順 1. 原稿文をアップロード 2. 翻訳可能な翻訳者が翻訳開始 3. 翻訳された文章が届く

見た目、お手軽です


あれ？




手軽すぎない・・？





そうなんです。手軽すぎます。



●  用語集？ ●  固有名詞？ ●  翻訳ルール？ ●  表現ルール？



リスク ●  バラバラな訳者の場合

o  固有名詞がバラバラに翻訳される o  自社製品・サービス名・会社名が別々に翻訳される o  表現が統一されなくなる



特に危険！「1語からでも翻訳できます！」


おお。手軽に翻訳できるのか。じゃあ、日本語原稿が1段落だけ変わったからそこだけ翻訳してもらおう





めっちゃ危険です



危険なたとえ（わかりやすく極端だけど）




● サイトコンテンツの一部「さようなら」を訳してください




● さようなら = Good-Bye (?)



危険な例（極端だけど）

日本語だと「さようなら」かもしれない

文章の前後で「さようなら」でなくなる可能性がある



危険な例（極端だけど）

極端な「さようなら」が英訳後に「さようなら」でなくなる例




● 例1：さようなら。




● 例1：また明日、さようなら。




● 例1：また明日、さようなら。（言ったのが午前中）





See you tomorrow. Have a good day.





See you tomorrow. Have a good day.

「さようなら」言わない場合が

ある




● 例2：ありがとうございました。さようなら。




● 例2：ありがとうございました。さようなら。（なんかのサービス利用者とかお店の客）





Thank you.

Please come again!





Thank you.

Please come again!

「さようなら」より、また、戻ってきて欲しい




● 例3：さようなら。あの世へ落ちろ





Hasta La Vista Baby





Hasta La Vista Baby

もはや、言語が違う（スペイン語）



クラウド翻訳のリスク ●  (さきほどの例は極端な例でしたが) ● クラウド翻訳は手軽に出来ましたが、翻訳結果の品質が訳者によっても全く違いました。



クラウド翻訳のリスク

つまり



クラウド翻訳のリスク ● 本当の文章の意図が伝わりにくい ● （一般的な翻訳会社による）顔合わせや電話・メールによる打ち合わせでの微妙なイントネーションのやりとりができない



クラウド翻訳の誤解 ● 値段



クラウド翻訳の誤解 ● 値段はそんなに安くないです



クラウド翻訳の誤解 ● 値段はそんなに安くないです

納期に余裕があるのなら、翻訳会社に普通に頼んだほうが品質の担保がしやすく、価格もあまり変わりません。


以上、ありがとうございました


おまけ


Webで気をつける多言語のTIPS


Webで気をつける多言語のTIPS

WCAN 参加者限定スライド一般公開はカットします


スミマセン詰め込みすぎました！


ありがとうございました！ Katz Ueno (上野勝之) Twitter: @katzueno ブログ: http://katzueno.com

普通のサイト企画でも使える！失敗しない！多言語サイト制作で絶対に知っておきたいこと...

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