กลยุทธบจก.แม่วังสื่อสารแอนด์ซัพพลาย...

LOGO นางสาวชญาณิศา พรหมไชย

นางสาวชญาณิศา พรหมไชย

LOGO

www.themegallery.com

บริ�ษั�ท แม่วั�งสื่��อสื่าริ แอนด์� ซั�พพลาย จำ�ากั�ด์

Strategic Planning ด์�วัยริะบบ

Balanced Scorecard & KPIs


Strategic Planning ด์�วัยริะบบ

Balanced Scorecard & KPIs


สื่าริบ�ญ

ปริะวั�ติ� บริ�ษั�ท แม่วั�งสื่��อสื่าริ แอนด์� ซั�พพลาย จำ�ากั�ด์

Corporate Vision and Mission Statement

TOWs

Strategy Gap Analysis

Corporate KPIs



บริ�ษั�ท แม่วั�งสื่��อสื่าริ แอนด์� ซั�พพลาย จำ�ากั�ด์ เริ��ม่

ด์�าเน�นกั�จำกัาริในป# 2535 ณ อ%ทยานกัาริค้�ากัาด์สื่วัน

แกั�วั โด์ยเริ��ม่จำากักั�จำกัาริน�กัวั�ทย%สื่ม่�ค้ริเลน จำ�าหนาย

ท�)งปล*กั-สื่ง แกัสื่วันริาชกัาริและเอกัชนท��วัไป

เป-นติ�วัแทนจำ�าหนายวั�ทย%สื่��อสื่าริแบรินด์�ติางๆ โด์ย

ขณะน�)น ม่*พน�กังานเพ*ยง 10 ค้น


Product สื่�นค้�า

Product

http://www.thaimobilecenter.com/spec/images_mobile.asp?id=2214

http://www.thaimobilecenter.com/spec_accessories/Motorola_H375_Bluetooth_Headset.asp


Services บริ�กัาริ

บริ�ษั�ท แม่วั�งสื่��อสื่าริ แอนด์� ซั�พพลาย จำ�ากั�ด์ ม่*ศู1นย�

ซัอม่ท*�ได์�ม่าติริฐาน ม่*อะไหลค้ริบค้ริ�น ริวัม่ถึ4งชางท*�

ช�านาญไวั�ค้อยบริ�กัาริ ม่*กัาริริ�บปริะกั�นงานซัอม่ เพ��อให�

ล1กัค้�าได์�ริ�บค้วัาม่พอใจำสื่1งสื่%ด์และบริ�กัาริฟริ*แกัเค้ริ��องท*�

อย1ในปริะกั�น



ม่องอนาค้ติ

อนาค้ติ

1. เป็�นแบรนด์�

ส��อสารโทรคมนาคม

ช� นน!า2. ย�งคงม"

การเพ�มช$องทางการ

จั�ด์จั!าหน$าย

3. ม"การร$วมท&น /

ลงท&น ในธุ&รกจัท"�ม"

ศ�กยภาพหร�อเก"�ยวเน��อง4. แผน

พ�ฒนาช��อเส"ยงให-

โด์$งด์�ง

Maewang Communication & Supply

5. ม"แผนจัะพ�ฒนาระบบบรหารจั�ด์การสนค-าคงคล�ง



เด์มใหม$

Visionต้-องการให-บรษั�ทแม$ว�งส��อสาร แอนด์� ซั�พพลาย จั!าก�ด์ เป็�นบรษั�ทส��อสารโทรคมนาคมช� นน!าของภาคเหน�อ โด์ยม"สนค-าและบรการท"�หลากหลาย ท�นสม�ย สามารถต้อบสนองผ4-บรโภคท&กกล&$ม ท� งภาคร�ฐและเอกชน อย$างรวด์เร6ว ในราคาท"�เป็�นธุรรม เป็�นแบรนด์�แรกท"�ผ4-บรโภคน7กถ7ง

e

บรษั�ท แม$ว�งส��อสาร แอนด์� ซั�พพลาย จั!าก�ด์ ม&$งส4$การเป็�นบรษั�ทส��อสารโทรคมนาคมท"�ย�งใหญ$ของภาคเหน�อท"�สนองต้อบต้$อความต้-องการของล4กค-าและสาธุารณิชนอย$างใกล-ชด์ท� งด์-านเศรษัฐกจัและส�งคม



เด์มใหม$

Mission

บรษั�ท แม$ว�งส��อสาร แอนด์� ซั�พพลาย จั!าก�ด์ เราต้ระหน�กด์"ว$า ผ4-บรโภคควรจัะได์-ร�บข-อม4ลข$าวสารท"�ถ4กต้-อง

e

1. ม&$งให-บรการส��อสารโทรคมนาคมช� นน!าของภาคเหน�อโด์ยบรการหลากหลายท�นสม�ย2. ลงท&นด์-านการพ�ฒนาเทคโนโลย"การพ�ฒนาระบบงาน พ�ฒนาบ&คลากรให-ม"ค&ณิภาพป็ระสทธุภาพด์-านการส��อสาร3. ม&$งเน-นให-ผ4-บรโภคเข-าถ7งเทคโนโลย"การส��อสารท"�ท�นสม�ยได์-อย$างรวด์เร6ว4. เราจัะให-ความร$วมม�อสน�บสน&นต้$อค4$ค-าในการท!าธุ&รกรรมร$วมก�น เพ��อเต้บโต้และถ7งเป็8าหมายร$วมก�น


TOWs1. เศูริษัฐกั�จำป7จำจำ%บ�นอย1ใน

สื่ภาพไม่ค้ลองติ�วั2. ม่*ค้1แขงข�นในติลาด์ในด์�าน

กัาริสื่��อสื่าริโทริค้ม่นาค้ม่จำ�านวันม่ากั3. ริาค้าน�)าม่�นในปริะเทศู4. กัาริพ�ฒนาของเทค้โนโลย*

ป7จำจำ%บ�นไม่หย%ด์น��ง

1. กัาริสื่งเสื่ริ�ม่ของริ�ฐบาลในด์�านกัาริสื่��อสื่าริโทริค้ม่นาค้ม่2. ม่าติริฐานกัาริริ�กัษัาของริะด์�บโลกัในด์�านเทค้โนโลย*

1. กัาริบริ�กัาริท*�ริวัด์เริ:วัท�นใจำ2. กัาริบริ�กัาริท*�ปริะท�บใจำ3. ม่*กัาริบริ�กัาริท*�หลากัหลายค้ริบวังจำริ4. บ%ค้ลากัริม่*ศู�กัยภาพสื่1งเป-นท*�ยอม่ริ�บ5. ได์�ม่าติริฐานสื่ากัลในริะบบของค้%ณภาพ6. ม่*กัาริสื่นองติอบติอค้วัาม่ติ�องกัาริของล1กัค้�าอยางค้ริบวังจำริ7. ม่*เทค้โนโลย*ท*�ท�นสื่ม่�ย

1. ม่*ผู้1�ช�านาญเฉพาะทางด์�านเทค้โนโลย*น�อย2. บ%ค้ลากัริย�งม่*ค้วัาม่ริ1�เฉพาะด์�านไม่เพ*ยงพอ


Strategy Gap Analysis

Key competitive

Factors

บริ�ษั�ท แม่วั�งสื่��อสื่าริแอนด์� ซั�พพลาย

จำ�ากั�ด์

บริ�ษั�ท โม่บาย ช=อป จำ�ากั�ด์

1. ด์�านริาค้า 8 9

2. ด์�านค้%ณภาพบริ�กัาริ

9 7

3. ด์�านเทค้โนโลย* 10 8

4. ด์�านเช*�ยวัชาญบ%ค้ลากัริ

9 7

5. ด์�านกัาริให�บริ�กัาริของเจำ�าหน�าท*�

10 9

ริวัม่ 46 40


Corporate KPIs 1


Corporate KPIs 2


Corporate KPIs 3


Corporate KPIs 4


Corporate KPIs 5


Corporate KPIs 6


Corporate KPIs 7


Corporate KPIs 8


Strategy Maps


KPIs

F - ผลก!าไรเพ�มข7 น 10% - 15% จัากยอด์ขาย- เพ�มล4กค-ารายใหม$ 22% ต้$อป็9- ส!ารวจัและวจั�ยการต้ลาด์ท&ก 2 เด์�อน- จั�ด์สรรงบต้ามงบป็ระมาณิป็ระจั!าป็9

C - ล4กค-าม"ความพอใจัจัากการจั�ด์โป็รแกรมการน!าเสนอ 90%

- สถต้ล4กค-าเด์มม"ความพ7งพอใจัในการใช-บรการเพ�มข7 น 85%

- ล4กค-าเกด์ท�ศนคต้ท"�ด์"ต้$อบรษั�ท 85%

- ล4กค-ารายใหม$เพ�มข7 น 20%

I - การใช-กระบวนการพ�ฒนาทางด์-านเทคโนโลย"การส��อสารโทรคมนาคม 90%

- ระบบความป็ลอด์ภ�ยของเทคโนโลย"ส��อสารโทรคมนาคมได์-มาต้รฐาน 100%

- ได์-ร�บรองค&ณิภาพมาต้รฐาน ISO 9001 Version 2000

- ได์-ร�บรองค&ณิภาพมาต้รฐานระด์�บสากล

L - ได์-ร�บค&ณิภาพมาต้รฐานระบบ ISO2001

- ป็ระเมนระบบมาต้รฐานการให-บรการท"�ครบวงจัร- ป็ระเมนการพ�ฒนาบ&คลากรต้ามระบบมาต้รฐานการให-บรการ- ต้รวจัสอบและป็ระเมนผลการใช-ระบบการป็ระชาส�มพ�นธุ�อย$างต้$อเน��อง


Strategy map กัลย%ทธ์�ทางด์�านกัาริเง�น


Strategy map กัลย%ทธ์�ทางด์�านล1กัค้�า


Strategy map กัลย%ทธ์�ทางด์�านกัริะบวันกัาริภายใน


Strategy map กัลย%ทธ์�ทางด์�านนวั�ติกัริริม่และกัาริเริ*ยนริ1�


กัลย%ทธ์�ของฝ่@าย

ภาริกั�จำ1. ม&$งให-บรการส��อสารโทรคมนาคม ช� นน!าของภาคเหน�อโด์ยบรการ

หลากหลายท�นสม�ยวั�ติถึ%ปริะสื่งค้�

1. เพ��อสร-างก!าไรจัากการด์!าเนนการท"�ท!าให-ล4กค-าเล�อกใช-บรการอ�นด์�บแรก2. เพ��อล4กค-าม"ความพอใจัจัากการจั�ด์โป็รแกรมการน!าเสนอ3. เพ��อให-เกด์กระบวนการทางด์-านเทคโนโลย"การส��อสารโทรคมนาคมท"�ท�นสม�ย4. เพ��อให-ม"การพ�ฒนาค&ณิภาพด์-านการจั�ด์การเทคโนโลย"การส��อสารเทคโนโลย"

โทรคมนาคมและการบรการ


กัลย%ทธ์�ของฝ่@าย

กัลย%ทธ์�1. เพ��ม่กัาริบริ�กัาริหลากัหลายท*�ท�นสื่ม่�ย2. ปริ�บโปริแกัริม่ด์�านเทค้โนโลย*กัาริสื่��อสื่าริท*�ท�นสื่ม่�ย3. เพ��อให�เกั�ด์กัริะบวันกัาริทางด์�านเทค้โนโลย*กัาริสื่��อสื่าริ

โทริค้ม่นาค้ม่ท*�ท�นสื่ม่�ย4. เพ��อให�ม่*กัาริพ�ฒนาค้%ณภาพด์�านกัาริจำ�ด์กัาริเทค้โนโลย*กัาริ

สื่��อสื่าริโทริค้ม่นาค้ม่และกัาริบริ�กัาริ


ริายละเอ*ยด์แผู้นปฏิ�บ�ติ�กัาริ


รายละเอ"ยด์แผนป็ฏิบ�ต้การ

กลยุทธบจก.แม่วังสื่อสารแอนด์ซัพพลาย...

Business