藏身於社交媒體中的品牌價值

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藏身於社交媒體中的品牌價值

影響力行動力感染力串流力溝通力貢獻力競爭力快速力全球力社群力

社交力流程力即時力時勢力凝聚力擴散力透明力穿透力能見力爆紅力人氣力資訊力體驗力互動力購物力品牌力成交力信任力業績力成長力創造力合作力表達力優化力點選力精確力回應力綜效力顛覆力趣味力知識力向心力曝光力到達力黏著力衝擊力控制力調整力置入力獲利力市調力分享力宣傳力長尾力個性力複製力永續力新勢力

整合超級威力贏得壓倒性勝利

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Who is 紀香？

1. 關鍵數位行銷MMdc-Consultant, Director2. 文化大學推廣教育中心 -數位行銷講師3. 企業與學校等機構演講、授課

1. 久大資訊網路股份有限公司 -總經理特助2. 思昉科技股份有限公司 -雲端產品事業經理3. 協同數位股份有限公司 -網路行銷經理

過去經歷

現任經歷


在開始前，先了解一下品牌

品牌的意義因為服務與品質，進而在消費者心理層面演化成一種形象、象徵。

品牌的本質因為帶來的感受與體驗，長存在消費者心中可被形容的感受。

品牌的內涵因為認知與認識將品牌放在消費心中，進而成為其中的一部分。

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品牌的用途

展現產品或企業的核心價值用來明確辨識商品之間差異品質或信譽的有形無形保證不斷賦予銷售動能永續長存

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品牌與社交媒體之間的關係，密不可分


有形、無形、直接或間接的傳遞各種品牌訊息人們，於社交媒體之中互動溝通


社群經營的是口碑、印象以及相對的認同品牌認知，藉由議題訴求進入社群


為什麼一定與議題有關？因為那是一切溝通訴求的中心思想與價值觀，用來與目標對象持續穩定溝通之重要關鍵。


公關議題應對

公開言論監控

觸及分眾目標

溝通通路佈建

品牌認知傳遞

價值主張

言論互動分水嶺

社群之於議題之間的操作關係

Facebook、 G+、論壇、Youtube、 Apps


要打動、感染網友，得說著彼此理解的共通語言品牌塑造，靠著是一段又一段的故事演說


品牌價值的設計、主張與定位

品牌溝通的印象、認知與感受

內部外部

醞釀擴散

散播與收斂的媒介

品牌與社交媒體的關係

SocialMedia


品牌之於對象的認知輪廓

有感

正面

正確

壞的

無感

負面

錯誤

好的

目標對象的感受輪廓


品牌輪廓如同使用者的情緒品牌傳遞的每一點資訊都會串成一系列各種情感認知與印象記憶，猶如在社交媒體上，多數人們分享著各種喜怒哀樂


社交媒體品牌關係

價值傳遞

回饋建議

需求掌握

訴求溝通口碑流動

會員經營

資訊推播


病毒感染行銷

病毒就是議題，能引起人們共鳴，並且影響更多人一起參與其中。


社交媒體資訊傳遞路徑

傳染

帶原者

感染散播群體感染擴散大規模爆發

感染者

變種變種加強


Social Graph

Social Node

Social Link

Social Influence


SNS

討論區

社交平台

部落格

微博

網路相簿即時通訊

影音平台

知識問答

BBS


議題流向情境新聞論壇

部落格

BBS

閱讀軟體新聞

論壇

官方網站部落格

資訊匯聚以及交錯發佈


Goal

How

What

Why 1. 為什麼要社交媒體？2. 為什麼他們會需要？3. 為了什麼樣的目的？4. 為了滿足哪些期待？

1. 要做些什麼事？2. 要做哪些媒體？3. 要做什麼議題？4. 要做多長時間？

1. 如何開始進行？2. 如何分配資源？3. 如何進行監控？4. 如何避免失控？

1. 預期主要效益2. 主動贏得效益3. 正向口碑效益4. 持續擴張效益

議題溝通重點


Reach

Impact

Feedback

Interactive

Search

Channel

Share

Agenda

溝通方式以及溝通管道

接觸方式以及收錄搜尋

造成影響以及進行分享

獲得反饋以及持續互動

Communication

Path

Behavior


口碑及議題行銷6 大重點

設定明確議題與題目

規劃內容轉換策略

內容增加提升計畫

建立可持續分享內容

掌控內容互動溝通

量化管理轉換指標

傳遞溝通訴求的第一步

從各種文體轉而成為銷售文

一種內容可以是多種形態

避免純粹消息的發布

確保言論不會過激與偏執

建立出一套可依循之 Patten


拋出議題

試探動向

參與互動

引導言論收集資訊

研究分析

改善對策

議題行銷操作循環

議題行銷操作循環


明確其品牌議題性

設計相關內容素材

製做各種運用文體

擴散內容至各社群

參與互動引起討論

正反兩造言論誘導

追加社群內容組合

社群溝通與認知關聯建立順序

標題、標語、圖片、圖像、影片

官方文、心得文、體驗文、開箱文、試用文、公關文

多角色分工、參與、扮演與互動

將網友的言論、建議與看法放入內容之中增加其同理心


經營品牌需要細水長流不論在社群中要經營什麼樣的品牌，最重要的關鍵在於能不能夠持續長久下去，一如客戶服務一樣，在別人眼中你具有什麼價值、具有什麼意義，累積的越多，在對方心中所存在的品牌價值越高。


品牌經營是一條長久持續的路之所以能稱為品牌，那是已經在別人心中形成一種定見，是高是低純粹看品牌經營者如何去持續深化加強品牌於別人心中的印象，至於品牌是好還是壞，這就看經營者本身是否觀念正確。


因為信賴才是一切的基礎人們透過社群的分享與傳遞，將各種不同類型的內容散播到各個角落去，當人們真正認為你能滿足一些需求，相信你也許能做的到，即便是沒有見過的網友，一樣會在你的內容經營之間相信所展現之能力。


品牌，傳遞溝通與訴求，在目標對象心中逐漸形成價值與認知，最終長存於對方心中。


上網搜尋 : 關鍵數位行銷

Thank You

陳禾穎紀香

[email protected]

藏身於社交媒體中的品牌價值

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