もしもマクドナル様からコンサル依頼がきたら（通称：もしマク）

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ご注意

本スライドはブログのネタとして作成したものです。

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目標：売上・利益の増加

現状分析

500円

■ 500円以下の人の不満　値段に対する不満

■ 500円以上の人の不満　サービス、クオリティに対する不満

予算 500円以下の人も予算 500円以上の人も両方不満

ターゲットユーザーを理解する

500円 ターゲットチェンジ

この人たちを満足させなければならない

チェンジ

回転率重視から滞在時間（居心地）重視

へ

施策①

長時間座ると疲れる椅子からすわり心地のよい椅子にチェンジ

施策②

サービスの向上。クルー（スタッフ）に負荷を掛けてはいけません。

求めているのはスマイルです。

施策③

客寄せパンダ的イベントの終了（ 500円以上払う人はそんなの求めていません）

無料

終了

まとめ

【ポイント】• 回転率重視から滞在時間重視へ（居心地）

• ターゲットユーザーの満足にフォーカス

【施策】• すわり心地のよい椅子にチェンジする• スマイル• 無料キャンペーンをやめる

以上、ありがとうございました。