《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

11
üü⬉ᄤଚおϢӴ᪁ᴎᵘ 㢣ᅕ⬉⬹Ꮧሔ⬉ᄤଚおਞ Ё⬉ᄤଚおЁᖗ

Upload: ivan-lin

Post on 20-Jun-2015

801 views

Category:

Business


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

1

����������� ��

��������

�� � � ���

Page 2: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

2

���������� ���

������������ �������� ����

�������

2009��������� !�"#$��%&'(�)*'(+�����

,'(-./0123 CNNIC4356#2009�������78)*'(9

2483.5:;#<=>?@ABCDE 1.98%#FG01 93.7%#HI 2013���

)*'(JKLM 1N:;2

OP�����#��Q���RSTUVW X#Y�ZCE01[\9

200%#]^ 400:;2�_`ab�cd GFKHI#2010��eQ���f9

gh 800:;2ij#kl�mno#h 10�p#Q�qrstBC 70%�uv

�wx01[PyzBC{|�}~�4�#O B2C��������01W�

yP�~}�2

P�i������ 3CQ����Z(���������#�p����

R����������2Q���$� ¡ C2C¢£Q�Z¤¥¦§#g¨©

�ª�«¬�m��­®���­¯°±� B2C���ª(�²³#´g�µ¶�

·¸±A¹Q�ºQo»¼���½Z(��¾¦#�+h¿�kl��Ào»

¼�ÁÂ�ÃÄÅÆ�����Ç\È"#ÉÉÊË��uÌ#ÍÎÏ5Ð��Q

���78Ñ~�ÒÓ2

PÔ§� 2010������ÕÖ!�"#×ØÙÚÛgÜÝÞßP 3CQ��

��ààÃÄÅÆáâãC2C�äÍåæçèé B2C� ¡�#ê 1ë�ì\b

íî� ¡�mª"#ïÝðñBCÞßò�\bóÅãkl�mê 25ôíî*

��õ�ÅÆQ���78#�À�möfê 3ë÷øî­�����)*uÌù

³J78úݨ©�ª´û 1.5:À;üý#þ��÷���Ã"#���]Ýé

���Ë�#��Ã"kl�À2

ij#1¿�×�����78���������Hã2010��

3CQ���78#78�fò� �#�Rs�S�!fÝÝ�\#�R­�

���¹��SJK�!gp2O��78���Ã"����#ÜÝ���?

@�f��§��2

Page 3: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

3

��� �

2009� 6ë 14ô#kl�mP�7��P� Î!>�"#õ$ B2C%

ñ#&fÝ'(�' 3CQ����ª�(�)ij*+�,-./0##.1

23Qãkl�m45 3C6 B2C78 �'���ª7

http://b2b.toocle.com/detail--4628924.html�ù

2009� 7ë 9ô#kl89�$í:���ª#;$< 32=ª7%&���

uÌù

2009� 7ë 20ô#kl�m>? IBM;F$ Ðkl�m@¿���ª#

�f���ªòao�kl*�"#�÷øA�RB�� B2C�,#ICêëD

íîù

2009� 8ë 18ô#kl�m���ªY­EFý�G�#õ�òao�kl

*�"ù

2010� 1ë 25ô#kl�mPH¨DIóÅ#��� B2C��uÌ�kl

*�"fê 2ë 1ôõ���#�fÊ�J��3KG�#kl�mSLjõ�

î?������#fMYNO!Pi�uÌQ�RS#TUP 3�eVË 1000

~� B2CWRG�OX#P��Q���78�<3]^ 20%�YE#Ao��

Z� 3CQ� B2C�,2

������

[\]��Q����� X^_pÛ#B2CZCE<3ÐYÀ��78�

80%YE#O C2C`< 20%#F,P�BCaaÒbc�J���yzqr�R

G�� B2C�,#dØefgA¹hijk�lW<3�RÇ\È#TUÙmR

n2o�H1#�����78� XZp�qf� B2C#ryzqr�R�

� B2C78fsJÙoG&�k�2

OtÒ#×�Q� B2C��uTUÐ�v� X#wxyê�R X�zF

��#PJ�{��uÌ|å���z%�C}~���ä(�±��x��Ù

�����2oj#×Ø���������itÒR{����� 3CQ�

����ï6(�»¼#��yz+�Z"(��kl*������ª"(��

¨©�ª#������G�2

Page 4: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

4

��������

�¨©�ª»¼����ª(��î³#Lêg��(���"y����

Ä#q�ðñÁÂ�ä���#ò����к��ä�#���gÐ 3CQ��

Ri�A�ZÁÂ���2wQ����Ñ~ XÒÓ����ª'(�ô��

Ý#�¨©�ª�J� 620N�v%& ¡�¢£ÜA¹º�¤¥I�ä��¦

O�gËK1¿§v�½¨x©ª«�%2

w�¬zO­#���ªS®P<^Ùõ'ÁÂ�¯õ°?�ûT�A±±

²#rLêJ�³´¢#ÙsUµõ���k�#`¶��·¸����#®

P¹º�»º��9¼½�Ù�¾õ' ¿±±²#ÀÁÐ B2C��78¬zÂ

%ÃÄ#%&ýÅ[SÆ�E2

O�yz+�Z"(��kl*�gÇÈêðñBCÞßkl�m�É:�J

�uÌ�ÊÝ�¾ËÌRÍ#´J��eκ�½¨x©�%+1¿ËK�ÂÏ

�ÐgsJ�A�����ÑÒk�#fPA¹��AA6��G B2C���ª

òÓÔ#����Sf>JsJ�v�ÕÖ�2

���� ���

iꨩ�ª#g$ 3CQ�6קØÙº6èé#� 28.7%�78YE�B

��78#ÚÒuÌÒÛ|åÜ^Ý��Þß|Ü$Ü�����#w}Û¬=

¾ËÌ%ñx��ݳ�iàý�$ 2Oiêx�á/©�â½6�,O­#

$�AX6�ã¸{��Rä±��xsJ�v�åæ�Ù¡#ç}Û�ã¸�

ègyévÍêT�z%#ë�¾Ë��%ñP� B2CuÌ쨱²�#SíJ

�î���z%ïQRS2

kl�m� IBMhð��ÃÄx©;F$ Ðkl�m+@¿���ª#ç

g�½�Yñ4ÉQQ�º��òó±|åx©ª«�x©#kl*�<^Ù�

e�k�#gôõG�uÌ|ÜAö2F,*�efkl�mAöOÊÝ�¾

ËÌ%ñ#o�J÷�f�øù�RÌNú#o*��¾�=Aö�|åÃÄ�

RS2

��������

�¨©�ª»¼�ÊË��~�#�ûv����¬=Ãü¶ýþä�A�

��#ë�|�g�p�� B2C�R��#ÉÉ$��%ñ$ ������±

���Ýý�2

Page 5: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

5

¨©�ªfh¿i� 1.5:À;�� 50%%ê������C}±~�¶

P��E2gICê 2010�ø��ÆP�¨��µ�A-�=ª7 ˸z�

Þ]^ 10Nu���]Ýé���#��:��J����#Y�f�J 4

=�F��ùF,�'CPY���eËK 15�20=�F��2�,fy³��

600��-fJ��¨©�ª�������2

¨©�ª�������z%#Û� ûÐ B2C�����R!ÇÈê+�

����æ"Æ�##gÝhÍ$³�iàý�Ù��Q B2C�R¶÷%�2Ý

��Rx`¶Ç&+����p û'(!.2

[\�e+�����R#Â)��'��*�+Ù9ê#òíJµõ��

î,x û�������Y�-2��� X¹u.Ù����� X§/#

$Oî³Ð�%0�12 û�±²#ë�R-ià3èo45Ú�67ù��

��©RA(\ù%&i��,-^1�º��8�V9~ ~���±ýÅS

Æ�Eù:;ÍêT��<=Ç�Ðoä%ij>�?@2

O©oðñR���kl*�#@ÇÈ�øÉQqrst�100=����

3000�=C}~������qrsth��z%�fAoZ�k�!�#

�A3kl���'C#2009�� 2010�kl!B�5��ôC�f�A 60�2

Phï���e#DEk��ÚÒ���ª(��RÙsU�#�kl*��¨

©�ª6���ªF×��Ý�GH"2F,#�gklA¹�ÀÁPIJ#�ø

%&���� zikl*��nK�f>�\#<^�����~���#n

F��ÇL�SfÙ��Ê2

��������

Q��AsJ�\|åM³�rNiO%�P5#?@�P�Q}#R*�

èWR�S;�TU�V�6W�¸X�Y6��Z[­±�¥#\j�¾1

¿�WR�]^�C}~�����2

ÚÒ�¨©�ªo»¼����ªu×_��C}~�#r�áD�Ãü#

wg¶`�¾�]^C}~��ÈJ$#Ü�ÈSÍñ��~�êT#aaî³

b[ºÙ¶+,\÷y�#¸X,-�c´c±±²#�Ð%&ýÅdef�g2

Okl*�efðñR�ø� 3000�=C}~��È����qrst±k�#

¶�½ û%&C}~�67±²#Phï���e#D�h���ª(�� B2C

�RiÙ¶+�2

Page 6: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

6

��������

¨©�ª�½Pjk#rljlm#w�äxÙ1no#Dp�tÒ���

ª(��<q2ÚÒI��RxíJµõ$BC�R�rh(sî #ò�,

Pt&ÜuF�#<^v¿���w©#¢£?@�xñ#�E�,�³#yz

1+� XÃÄhr�P#íJËK¦oSÆ X��ä(�2

kl�mu�h¿{íî*�uÌ#w|Ü^Ð���,-�|¹2*�u

ÌP�=NiAö�����ÃÄø#�ðñR�Aö�G�z%#�ä��

f>J�v�A1}-2

������

oj#×Ø�i�¨©�ªo!�����ª"(���kl*�o»¼�

�yz+�Z"(�#iDïÝuÌ$�~é�A���uÌ~�ï=F�#��

X$�G�2

<^�ø��¼�#×ØÙÚ��Ug�øÝÈú�hHã

Page 7: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

7

������ !"

P���������c�����°%~é�A��Ð��G�2×

Ø ³kl*��¨©�ª�AA¹�é�ÕÖ��Ý#��kl*�J��A

P¨©�ª�¶��g#N�p#2

P����<^���6�A�G�#kl*����k�G��52u#

¨©�ª�������c}bMFH-GC68VCH"��Gkl*��#wCB!

$�¨CB#Okl*�iCv�Y�5�#D$��56ÐðñÞßkl�m

�'����Ak�2

Page 8: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

8

�����#$!"

kl*�ÇÈkl�mÉQqrst�300��ª7������J÷���

ÐY�����ª7#ò��@��øª7#kl�m<^*�D���Ì�f

��§��Y�782

PÊ�º����Fª�@�º����B�Î�#eN�㸽¨gkl�

øst�ºv�gPJ�����~�2o1#j��iêÚÒ¨©�ªO­#

v¿e�Í��]�2

���%&��!"

¨©�ª�kl*���ÓÔ#D���G��Ü�Ùo��2wg�st

Rä�kl©o�øBC��gd���ª3J]^rSY�Rä��#o��

%& zòo:�2

���'()*!"

ï�ÕÖPêP��~#P��~�©o�E%&z���y,�<)� 

Ùo¡�~�!�#PÍ�¢÷�~���£¤ø#%&¥+,Ð N�Â)#

�P��~®P�¦§iP2

u#o%P�¨­©pª»#wP%&��x®P�à�«Â),-�Ù

¬v5#�<��7­5±±²2

�����+,-��!"

kl*�f�øÍoG&�C}~���k��ÚÒ¨©�Í�]��2P

P®~���#¨©�ªíîÐ�A¯£�DIY;c�Y6~���s~���

s;c±ùkl*�íîÐkl*ä¡�V-World> °±I�IT²���Z[

­�NOJ��Q�ø³±#ï�ÕÖ5�Ý2

¨©�ª�oy%5#~��~5�#�C}�YÆ#wkl*�~�òo

­´#Ù!�C}�YÆ#ë V-World> °±I��ÊÐ�%&�ì"52

Page 9: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

9

�������

����.+/01

kl�myzt��~�A¹#fÝÝí"kl*�� X23CQ�6�

��ªhï��lm XµW¦��� ziÝQ���Q�#Aoklj,�

������\¶2

iê��A¹í:#kl�J��øÉQqrst��Ý%& z±-o�

Ao���ª�kl*�"A¹í:���?�#�P¼·iàÒ�ø#ä%ì

¸�p����A¹óð2O¨©�ªÚÒÝI�-�ÇÈ���:¹½ý�È

º=@������±��p��í:#LêA¹ÀÁP�ý�iàNiJ$#

í:S¯°J$#A¹ÀÁPÍ��kl»¼

������2+�

klíî*�uÌReZÝ�α��#ë½J÷ û���ø�AA6�

��ÕÖ�±²2kl*��¤��yztÊ×N¾��� B2C�R�Fs�

�#� �PD��·­#ZÝ*�Cä%³J�øijíîÕÖ���Ap¢

£ò����%&2

b��#�������� ³ãkl*�f�Ðíî���¿�+ 3c

4H�AÎ#�f���AZCÀXgÐQÁ�è±Ã���#íîGyzt

A6òÓÔ��A#ëĹ��ÅA#�JjÒ`JPô( LAOX�t�ÄÆÇ

È�mt�{¶Ûg��ɱm�ÊËÌsÁQy%�A±2jÎ#kl*��

f<^ÕÖ��ÍZ#pu¼I��A���2

O���ª(��¨©�ªu�ö�J�v� 620N> 4#wPA¹��

A�A6v+Ù+klÓÔ#PjÒ�ø#����Ý÷���Ã"]Aog

¸%%&�¢£­%&��¡2hô#ò�\bö#fiûU� 1.5:À;��

%ê�A��ZC�Ä2

×Øno#PtÒ���A�êA6ÓÔ����"���ÃÄø#�Ri

%&y,�¥�ÎÏ�uÌæ�Ð���\¶#O%&���ÑI�ûvÐ��

A�Q�ý2¨©�ªä%���Äu¶¢£%&xñ#w��%&i B2CuÌ

�ÇÒ�Ù\�*èÓ#i���¶v¿e�Ý�Ô%&4#w�Ú�\�w�

Q[2

Page 10: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

10

\j#¨©�ª�òÝ'(� X#�������ÕÖxÊ×�oSÆ

X�(�#x�J÷ä%?ßià#¤�´�i#��§ØÙ�ROX�ÚÛ2

�����+����

kl*�<^J÷¬x�ø��~����ÊJ�������C}~�

���A���øx�ij;Ü�g�¨©�ª�ZÝk�iP#iê%&#ò

� ûÐgZÝÞ����C}~��gcOÍyýÅ�ßÞ#$ç�F�\à#

ðñQ�£8�'��BCò�i��%&'(��9ÊáÝ"#�i����

X��9�Lâm��"�Í�2

ã�#��������no#*��J÷$ ä%kl�mÃ�k�#

�Ví�Ê×����uÌË�����G��í:#f³J�øij��x�

¬x#Óäg��å�p#�¢Tgækç B2C~���G�Ü�#Ù�·­�

J�R(�#$O�VK¡ê B2C78#�ûUò�78YE2

×ØnoãðñQ�BCÞßkl���f>ï B2CQ���Rèp­�é

)#F,#S f>i¨©�ª6(���� B2C�RøA�vêº2

w[\tÒ 3CQ�78#Ù!�e78�Ô5�¥"Êá#OrÜFëìÉ

Éî̳àíîë�ïð�Q�ø³"#��ÚÒ��Qñ���òYîQ�EF

[»#PD���\óÓø#×�Q���R78ÍÎ�:ô�2\j#Phï

�e#Ü6�R(�� B2C�R!-ò���x X"�;Fí"×�Q�×

�78�'(#f¬=�R*UòÝ2

P��\õm����ø#WR��uÌò³\W01#Phôö����

� 2009-2010���������,a���Â" http://b2b.toocle.com/zt/09wgpx

<^i���R��R5WR�v�iÜ�R®P÷Pk����#��î�ø

���R�P'#�HIP�p� 2�3�e#�������/���fJKî

³�RÞß#o/�â½78ËK�RqØ©%2

Page 11: 《苏宁电器战略布局电子商务研究报告》

�����������

China e-Business Research Center.2010 b2b.toocle.com

11

�������

3 B2C(Business to Customer)4B2C�� B� Business#¦ò��R#C�

Customer#¦ò�?@�#B2C ���Ri?@�"�����(�2Dà��

�����ù���BCRo�#��f�ê Internet$XP�ZCÂ"2B2C(

��×�Zú�è�����(�!�#� 8848���ªõ�G�oêû2

3 )5678�9:)*4�×�ÚÒü����ðý����oþ��

ðýuÌ��cd2<^ì¸�P�uÌ#��(b2b.toocle.com)ôv Å

Ü6�R"�����������R�¹4Ù�#�ô¢£ÐpÊY�ÜC

�Ù�N�R{ z�±2

3 ;<=>?4���#����������� �������

�ù�È��� C2C� B2C�������BC������+��Rä��

��������±ì¸���Ë%��2TELã0571-88228186ùE-mailã

[email protected]ùMSNã[email protected]ùò���¹��±�

��,ãb2b.toocle.com2