最近話題の「個」の行動分析

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【中級編】最近話題の「個」の行動分析

「個」の行動分析

最近、

話題の

於保真一朗

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最近、『個』の行動分析で語られているもの

1回目

訪問

2回目

訪問

検索キーワード

複数の訪問

複数のチャネル

複数のデバイス

流⼊

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広告ソーシャル自社


複数のメディア

複数の店舗

複数の営業接点

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�モノ視点から人視点へ

X Y

要するに…

個

客

どんな気持ちで複数を辿ったのか？

どんな興味関心を持ったのか？

どんな⾏動をしたのか？

分析観点：

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�部分最適から全体最適へさらに…

X Y

部分部分

全体・組み合わせ

・順番

・伝えるコト

・獲得数

・ROI

・中⻑期の付き合い

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なぜ話題になってきているの？背景

�理由１：マーケティングが成熟してきたから・個別施策だけ追っていても限界という声…

・個々でやってきたものが、育ってきた。次は組み合わせだろう！

・より全体でストーリー設計して、個客に響くメッセージを！

…という段階になってきた

�理由２：技術が追い付いてきたから・訪問者軸での分析ができる機能が備わってきた。

・さまざまなデータを統合できるようになってきた。

（オンライン×オフライン、複数チャネル、複数デバイス etc…）

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なぜ話題になってきているの？

�技術の進化：本質が⾒極められやすくなる！

事実

憶

測

情報

事実憶

測

情報

従来今後

ここがみえづらかった…

わかるように！

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なぜ話題になってきているの？

適切な

対応

�技術の進化：より適切な対応がしやすくなる！

「個の行動分析」によって、より精度の高いマーケティングや獲得数確保、

ROI向上が期待されている。

事実

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でも。

�「いや、考え方はいいんだけど、

どうやって分析や施策に移せばいいの？

まだまだ大変なところがあるよね・・・」

情報に埋もれてしまう…集計だけで大変…

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話題を話題だけで終わらせないために。

�そんな中、技術の進化で、かなり身近になってきた。

訪問者軸の⾏動分析

ソーシャル分析

訪問者セグメント分析

オフラインデータ統合ユニバーサルタグ

モバイル分析

最近だと、DMPも視野に。

ソーシャル分析

モバイル分析 / アプリ分析

アトリビューション分析クロスチャネル分析

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データからアクションさせるための２つのポイント

�技術＆組織運用

１．そもそものやり方を理解すること

� 技術対応・効率化できる仕組み化を

２．どんな対応をするかを明確に

� 組織で役割分担してアクションへ！

� 集客とコンテンツなどの連携

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本質を見極めるための分析手法

集客サイト内⾏動オフライン

⾏動CV 成果

顧客属性を成果指標に用いる

B2B ITのKPI設計（直帰時精読率）

広告アトリビューション分析

複数訪問における

コンテンツ貢献率

オフラインデータ統合

による貢献率

属性¥CV最終起点中間

オフラインデータ統合分析

セグメント分析

集客

の最適化

サイト

の最

適化

C

B

D

E

売上高指標を用いるA

F

G

H

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本質を見極めるための分析手法

集客サイト内⾏動オフライン

⾏動CV 成果

顧客属性を成果指標に用いる

B2B ITのKPI設計（直帰時精読率）

広告アトリビューション分析

複数訪問における

コンテンツ貢献率

オフラインデータ統合

による貢献率

属性¥CV最終起点中間

オフラインデータ統合分析

セグメント分析

集客

の最適化

サイト

の最

適化

C

B

D

E

売上高指標を用いるA

F

G

H

集客の最適化

サイトの最適化

最近話題の「個」の行動分析

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