こ ど も コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン

文具館コバヤシ

KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR 顧客との関係 CS 顧客セグメント

KR リソース (資源 ) CH チャネル

C$コスト構造 R$ 収益の流れ

Customers SegmentsValue Propositions

Channels

Customer Relationships

Revenue Streams

Key Resources

Key ActivitiesKey Partners

Cost Structure

4

①店員のトーク・マナー

②店員 ( 社員 ) 教育・研修

③仕入れ計画

・商品仕入れ ・商品購入

・研修費（教育費）

・テナント

④店長の仕入れの判断

⑤売れ筋商品の管理

・文房具販売

・管理、在庫管理

⑥小学校の授業内容の情報

・主要な文具メーカーKOKUYO3MA-oneCanonEPSONPILOT三菱鉛筆ZEBRAPentelSAILORサクラクレパス

・文具問屋

・研修

①６店舗　▶５カテゴリー　　PEN／ FILE ／紙　　画材／和紙・金封　▶店長のお勧めコーナー　▶ファンシー文具コーナー　▶和コーナー

②ネット販売　万年筆が中心的な 9商品

①取り扱い商品の定番性、網羅性　▶色違い商品の豊富さ

②長居しても容認してくれる　▶ご近所感覚の接客　▶定員の場所案内　▶定員による放置的な接客

③なじみ客の利用が多い、　安心安全な居心地のよさ　▶レジに必ず定員がいる　▶小学生向けイベントの開催

▶顧客の獲得▶顧客の維持▶顧客の拡大

モノ提供サービス

快適提供サービス

①学校で使う教材を求める小学生

②学校帰りのたまり場を求める小中学生

③冠婚葬祭のモノを求める年配者

④ギフト用品を求める社会人

《間違いなく買いたい》

《文房具を友達と見たい》

《早く選んで買いたい》

《喜ばれるものを買いたい》

⑤仕事で使う事務用品を求める会社員《お気に入りを見つけたい》

⑥ファンシー文具を求める小学生《可愛い文房具を見つけたい》

子どものコミュニティ

小学館／集英社

情報×モノ提供サービス

X：提供価値が複合されていないため、差別化ができていない。

Y：情報提供がないため、目的買い以外の顧客が満足しない。

多様な商品をそろえた空間 目的を持って来店する顧客層

【子どもにとってのコミュニティとは？】

子どもコミュニティの構成・架空コミュニティの提議

安心安全で長居ができる場所そこでコミュニケーションが起こる必要はない

【架空のコミュニティ】店舗は場所と空間を提供するコミュニティは、子ども達が無意識につくりあげるもの

【 方向性 】「子ども達がつくりあげるコミュニティの空間」をコバブンで展開する

学校に持っていき、フリーペーパー（コバブン）を中心に流行が発信する

子どもが求めている情報

ニコ☆プチ JS ガール

【学校で話題にしたい情報】

ターゲットの小学生層が見ている雑誌を調査した結果、「トレンド、ファッション、コーディネート、小中学生モデル」などの情報が話題になることがわかった。

鉛筆・シャープペン・シャー芯・ボー

ルペン・サインペン・ノート・下敷き・

クレヨン・色鉛筆・カラーペン・消し

ゴム・定規・分度器・コンパス・カッター・

ハサミ・のり・セロハンテープ・ホッ

チキス・絵の具セット・習字セット・

予定帳・名前シール・筆箱・ファイル・

バック（手提げ）

【趣味・必ず必要ではないもの】

メモ帳・シール（デコレーション要素）

モノ要素

【子ども目線】

小学生モデルの文具関連情報・文具の

流行・季節・イベント

【親目線】

文房具の伝統・文化

情報要素

“情報” × “モノ”

子どもと親目線から “情報”店舗にある要素から “モノ” を分類

店舗の内装やフリーペーパーへアウトプットする

状況の分類 / コーディネート

通学

お出かけ

ビジネス

プライベート

（趣味、必ず必要ではない）

ステーショナリー

ファッション小物

ステーショナリー

ファッション小物

状況

アクセサリー

バック

ビューティー

ステーショナリー

日焼け止め・リップクリーム・ハンドクリーム・ヘアゴム・ヘアピン・鏡・くし・

タオル

キーホルダー・シール・クリップー

スクールバック・ビーチバック・パスケース・ペットボトルホルダー

鉛筆・シャープペン・シャー芯・ボールペン・サインペン・ノート・下敷き・

クレヨン・色鉛筆・カラーペン・消しゴム・定規・分度器・コンパス・カッター・

ハサミ・のり・セロハンテープ・ホッチキス・絵の具セット・習字セット・予定帳・

名前シール・筆箱・ファイル

アクセサリー

バック

ビューティー 日焼け止め・リップクリーム・ハンドクリーム・ヘアゴム・ヘアピン・マニキュア・

メイク道具・鏡・くし

キーホルダー・シール・メモ帳・プリクラ帳・イヤリング・ネックレス

ビーチバック・バック・ポーチ

鉛筆・シャープペン・シャー芯・ボールペン・サインペン・ノート・下敷き・

クレヨン・色鉛筆・カラーペン・消しゴム・定規・分度器・コンパス・カッター・

ハサミ・のり・セロハンテープ・ホッチキス・予定帳・名前シール・筆箱・ファイル・

手帳・クリップ

ステーショナリー

私たちが提供するサービス

A 情報提供サービス“有名人！” 情報

情報提供サービス“冊子で紹介！” 情報

情報提供サービス“おすすめコーデ！”情報

B

C

・モノサービスは ABC に関連した商品を展開

商品価値・商品情報

・POP

・ディスプレイ

・フリーペーパー

・看板

トレンド情報 モノ・商品学校で話題にしたい元ネタ それらを具体化した商品×

情報のツール

ファッションステーショナリー

店舗コーナー内装

この夏大注目の小学生モデル美桜ちゃん☆モ デ ル オ ー デ で デビューしたシンデレラガール

1

2

1

2

“有名人！” 情報A

イチオシの旬コーデを大公開！センスキラリのテクを、即マネしてみて♪

集英社との連携

“おすすめコーデ！” 情報C

“雑誌で紹介！” 情報B

店舗コーナー内装

1/17 サイズ

【フリーペーパーの内容】トレンドカラーの紹介 /小学生モデル持ち物特集文房具×ブランド紹介 /コラム（親目線情報）

春 夏 秋 冬3 / 4 / 5 月 6 / 7 / 8 月 9 /10 / 11月 12 / 1 / 2月

フリーペーパー

冊子の写真が良いなー

・シーズン終わりに次シーズン号を発行・季節に関係した情報

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商品情報トレンド

商品価値

・12cm×12cm

・ジャバラ型

フリーペーパー

“雑誌で紹介！” 情報B

人気NO.1モデル花音ちゃんの私物公開！

“有名人！” 情報A保護者の安心を目的とした学びのページファッションブランドと文房具のコラボ！

“コラム” の情報（毎号）