從網路行銷看台北市長選戰

從網路行銷觀點看台北市長選戰

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課程講師：織田紀香(陳禾穎)

聯絡方式：[email protected]

官方網站：http://norika.tw

Facebook： http://fb.me/norika1207

About Norika

目前任職：

「香港商帕格數碼媒體股份有限公司」

總經理

曾經任職：

關鍵數位行銷 –總顧問

文大推廣中心 –行銷講師

久大資訊 –總經理特助

協同數位 –行銷經理

2012-2014 –顧問與授課經驗 2 年

1999-2014 -職場相關工作經驗 15 年

從事過管理、行銷、銷售、資訊、軟體、設

計等相關工作。

想認識我更多，透過Google搜尋「紀香」可

以找到不少資料。

About Norika

著有「突破男關。做自己」一書

於2014/01/15 潮客風出版

著有「我，選擇不一樣」一書

於2013/09/14 商周出版

「行銷沒有改變過，只是人往哪去行銷往哪走。」

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網路行銷看台北市市長選戰

有人說柯P靠著網路行銷贏了這場選戰

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但是，網路行銷真的幫助他了嗎？

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所有行銷策略的開始，全從「議題」做起

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柯P的選戰議題是什麼？

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透明公開傾聽回應

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這四個議題跟網路行銷的關係何在？

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因為，這反應了「受眾」本身的需求。

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受眾想要的是什麼？

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透明公開傾聽回應

我受夠了！我不想再被矇騙！一隊跳票的政治芭樂票！

政治背地裡一定有很多骯髒事，我無法相信那些政客！

誰還在乎民眾的心聲？還有誰願意聽我們所說的需求？

事情丟出去都石沈大海，官員們只會互踢皮球不管事！

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不論何種行銷，接觸受眾的唯一要件就是

給他們想要的，滿足他們所期待的

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柯P又怎麼知道該做哪些事情？

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不懂就問，不會就學，不熟就練！

當個參與者，不要只當個旁觀者！

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素人 X 鄉民 X 選民 X 市民

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不管是哪一種民，再這年代，所有民都

全部連上網路了！

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每天有無數的議題及內容

在網路世界裡流竄

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每天都有人在網路上幫你說故事

加油添醋好精采，有些連自己都不知道

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柯P競選團隊，懂得掌握網路輿情！

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掌握網路輿情，在行銷專業裡，稱作？

口碑監控 Monitoring

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在做些什麼監控：

1. 各大關鍵字搜尋量

2. FB內容關鍵字分析

3. 社交媒體關鍵字發展狀況

4. 各類媒體的每日新聞走向

5. 網友們各種回應正負評價

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借力使力，不只掌握還懂得運作輿情！

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運作輿情在網路行銷的領域裡又稱：

口碑操作 Seeding

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在操作什麼口碑：

1. 回應網友們在乎的內容

2. 做網友們平常在做的事

3. 透過官網定期更新資訊

4. 線下內容轉到線上應用

5. 整合各方意見領袖發言

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不論是有意或無意，這些都是：

社群行銷 Social Media Marketing

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意思是真的有婉君(網軍)嗎？

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不！只要有心，人人都可以是婉君！

問題是，我為什麼要當你的婉君？

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SIPS

Sympathize

Identify

Participate

Share &Spread

體恤的同理心

辨識清楚的認知

參與的感同身受

你我一家親的分享與散佈

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一大群意見領袖被觸發進而跳出來說話！

社群影響力擴大覆蓋到各式各樣的人！

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意見領袖主動參與撰文，發佈各類內容

進而引發從眾效應，更多人響應發文回應

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分析文、專業文、心得文、野生捕獲文、反串文、插畫、漫畫、影片等

前所未有的創作能量，持續不斷爆發

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網友(鄉民)們，群情激憤，因為：

長久以來的被忽視、被忽略

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透過社交媒體，大量擴散各種議題

而不同的議題，又被再製成各種內容！

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網友們主動製作相關議題的內容，稱為：

UGC(User Generated Content)

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內容基礎做的好，內容比例再擴大

搜尋引擎結果頁被滿滿攻佔！

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關鍵字找到的內容都被佔滿，稱作：

SERPO(Search Engine Result Page Optimization)

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溝通管道全攻佔，一個都不放過

1. Youtube 影片頻道

2. Facebook粉絲專頁

3. 選舉官方網站

4. 政策白皮書網站

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另外，有人提到「大數據應用」。

基本上，網路行銷有一大部分工作在解讀被數位量化的結果，再針對該結果做出對應措施與方案。

從台北市市長選戰發展脈絡，看得出來資訊分析佔選戰發展策略一部分要素。

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但，什麼都做就是好的網路行銷嗎？

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事實上，柯P選戰成功地方在於

議題溝通清楚、明確、穩定、紮實

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更重要的是，獨樂樂不如眾樂樂

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一個人單打獨鬥，不如一群人牽手幹架

團隊力量大，打怪組隊比較快

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柯P野生官網

大家參與做官網，做你認為應該對的網站

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開放API

利用技術力量，讓資訊可以擴散的更廣闊

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公民參與

有話你來說，我會好好聽

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這些跟網路行銷有什麼關係？

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因為，參與了，所以每個人都變成了

傳教士

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各式各樣的言論與內容，

都像是偶像一般有人定期幫忙傳遞與擴散，

甚至開始造神運動

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還記得行銷，借力使力嗎？

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以前在傳統媒體的溝通上，溝同頻率要高要廣，全部得靠 $

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再者是，口碑傳播的「覆蓋範圍」

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明明是台北市長選舉，但卻是搞得好像總統大選

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1. 我不能投票，但是好朋友的你幫我投他2. 你沒車錢回家投票，我出錢買車票你去投3. 告訴爸媽，不要只看電視，看看我手機裡的資訊

錯過這一次，沒有下一次

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為什麼會發生這種情境？

因為世代交替，投票族群開始轉換

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大家感覺苦，對現實感受到不滿，將所有

情緒投射到可以被釋放的對象，因此各類

議題變成內容，各種內容變成「病毒」

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就像是病毒在人與人之間快速感染

人們的情緒很快被各種資訊給感染

一群交互感染的人們強化變種病毒

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這就是所謂「病毒行銷」，或是又稱作

社群行銷

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病毒就是議題，能引起人們共鳴，

並且影響更多人一起參與其中。


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傳染

帶原者

感染散播群體感染擴散大規模爆發

感染者

變種變種加強


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Social Node

Social Link

Social Influence

Opinion Leaders

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新聞論壇

部落格

BBS

閱讀軟體新聞

論壇

資訊匯聚以及交錯發佈

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Social Links

Social Node

Social Influence

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柯P還做了什麼？

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影片，一段又一段真誠、簡單、樸實

站在你我立場都一樣的角度

活在同一片土地與天空下的感受

溝通，你我沒有不一樣，我們就是希望改變

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改變跟選戰策略與網路行銷的關係？

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1. 夠用就好 –選舉經費目標到了就婉拒不再收

2. 全部公開 –所有對手攻擊全部公開資料回應

3. 不亂吵鬧 –不亂搞旗海飄揚以及擾民宣傳車

跟網路行銷有什麼關係？

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1. 夠用就好 –引起口碑話題拼討論

2. 全部公開 –多數資料網路查的到

3. 不亂吵鬧 –網路內容強力大放送

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改變，從網路行銷與傳統行銷開始區隔。

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傳統廣告觸及的數量是推估網路廣告觸及的數量是精確

傳統內容看了反應不知道網路內容看了反應立刻知

傳統口碑發酵擴散不易網路口碑瞬間擴散爆發

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這是一場

年輕人 VS 傳統行銷

中年人 VS 網路行銷

改變之爭

(舊世代思維)

(新世代思維)

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爭什麼？

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可被量化的數據結果

不可量化的抽象感受

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有所本、有所依據的即時選戰行銷應對策略

而非

憑感覺、靠口號呼喊的僵化緩步之應對方案

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未來的選戰，將是超限戰。因應網路、行動、數位化普及的無所不在之戰

Q&A

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Thanks!

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