การวเคราะหความไดเปรยบทางการแขงขนขององคกร

กรณศกษาบรษท ซพ ออลล จ ากด (มหาชน)

บรษท ซพ ออลล จ ากด (มหาชน)

หนงในกลมธรกจของเครอเจรญโภคภณฑ กอตงขนเมอ 2531บรษทเนผด ำเนนธรกจคำล กระเภทรำนสะดวกซอ 7-Eleven โดยไดรบสทธแตเพ ยงผเด ยว (Exclusive Right) จำก 7-Eleven, Inc. ใหระกอบธรกจภำยใตเครองหมำยกำรคำ “7-Eleven” ในระเทศไทยภำยใตสญญำ Area License Agreement ตงแตวนท 7 พฤศจกำยน 2531 และไดเดรำนสำขำแรกท ซอยพฒนพงษ

ธรกจหลก คอ ธรกจคาปลกประเภทรานคาสะดวกซอภายใตเครองหมายการคา “7-Eleven” ในประเทศไทย

การวเคราะหความไดเปรยบในการแขงขน

• เกดจำกกำรเลอกท ำเลท ด • ม กำรบรหำรจดกำรและท ำงำนเนท ม• ม กำรสรรหำสนคำท ตรงกบควำมตองกำรของลกคำมำกท สด• ม ระบบลอจสตกสท สนบสนนกำรท ำงำนของรำน• ม ระบบสำรสนเทศเพอใชในกำรจดกำรขอมล

(บรษท โกซอฟท (ระเทศไทย) จ ำกด)• ม โรงเร ยนไวผลตบคลำกร• ม สำขำมำกกวำ 6,000 กวำสำขำ• เดบรกำร 24 ชวโมง

การวเคราะหแรงแขงขนทางธรกจทง 5

• คแขงทางธรกจ

การวเคราะหแรงแขงขนทางธรกจทง 5

• คแขงทเกดใหม

การวเคราะหแรงแขงขนทางธรกจทง 5

• สนคาทดแทน

ไดแก รำนคำล กขนำดเลกหรอซเอรมำรเกตท อยใกลชมชน Otop

การวเคราะหแรงแขงขนทางธรกจทง 5

• ผปอนวตถดบ

บรษทในเครอซ พ ออลลและบรษทคคำ เชน ฟำรมเฮำส,เถำแกนอย

การวเคราะหแรงแขงขนทางธรกจทง 5

• ลกคา

- บคคลทวไ- ลกคำเฟรนดชำย

การวเคราะหหวงโซคณคา

• หวงโซคณคาภายนอก

- กลมผผลตสนคำ เชน ฟำรมเฮำส ,เครองดม- กลมผใหบรกำรอนเตอรเนต เชน true ,3BB- ธนำคำร

การวเคราะหหวงโซคณคา• หวงโซภายใน

1.กจกรรมหลก1.1 โลจสตกสขำเขำ ไดแก กำรขนสงสนคำ1.2 กำรผลต/กำรฏบตงำน ไดแก สนคำแชแขง,ไสกรอก1.3 โลจสตกสขำออก ไดแก ศนยกระจำยสนคำ1.4 กำรตลำดและกำรขำย ไดแก กำรขยำยสำขำ1.5 กำรใหบรกำร ไดแก เคำเตอรเซอวส

การวเคราะหหวงโซคณคา

• หวงโซภายใน

2.กจกรรมสนบสนน2.1 กำรจดซอจดหำ ไดแก บรษทในเครอ2.2 กำรพฒนำเทคโนโลย ไดแก บรษท โกซอฟท (ระเทศไทย) จ ำกด2.3 กำรบรหำรทรพยำกรบคคล ไดแก บรษท ญญธำรำ จ ำกด2.4 โครงสรำงพนฐำนองคกร ไดแก กำรฝกอบรมโดยสถำบนญญำภวตน

ความสอดคลองเชงกลยทธ

โครงสรางการบรหาร

การบวนการหลกของธรกจ

รานสะดวกซอ บรการตลอด 24 ชวโมง 365 วน

ทกษะบคลากร

• ทกษะดานการขาย• ทกษะดานการใหบรการ• การจดวางหมวดหมสนคา• การใชเทคโนโลย • ทกษะการสอสาร

ขอบเขตธรกจ (business scope)

ลกคา บคลทวไป สนคา เครองอปโภคบรโภค ไอท หนงสอ ของเลนบรการ ช าระคาบรการออนไลน เตมเงนโทรศพทคแขง 108ชอป (ลอวสน) เฟรชมารท โลตสเอกซเพรส แฟมลมารท ท

อปสเดล มนบกซ จฟฟ (นอกปม) ซพเฟรชมารท ซพฟ ดมารเกต

ความสามารถทโดดเดน

• รานสะดวกซอ• มสาขาจ านวนมาก• บรการตลอด24 ชวโมง• สนคาและบรการหลากหลาย• มตราสญลกษณจดจ างาย เปนทรจก

การก ากบดแลองคการ

หนวยงานของรฐ• กระทรวงพาณชย• กรมการคาภายใน

การควบคมภายใน• กรรมการตรวจสอบภายใน• ผจดการสาขา

กลยทธเทคโนโลยสารสนเทศขอบเขตเทคโนโลย

• ระบบบรหารรานคา (POS & Store Controller) • ระบบบรหารศนยกระจายสนคา (Warehouse

Management System) • มศนยเทคโนโลยสารสเทศ 2 แหง ศนยสารสนเทศสลม ศนยสารสนเทศ

แจงวฒนะ

ความสามารถระบบทโดดเดน

• มระบบบรการเคานเตอรเซอรวส เชอมโยงผานระบบเครอขายทกสาขา

• มระบบซอฟทแวรรองรบการด าเนนการดานตางๆ เชน

วน สตอป เซอรวส”• อ-คอมเมรซ • ระบบรกษาส ารองขอมล (ศนยเทคโนโลย

สารสนเทศ)• ระบบรกษาความปลอดภาย (กลองวงจร

ปด)

การก ากบดแลดานไอท

รองกรรมการผจดการฝายสารสนเทศ

ผอ านวยการศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

โครงสรางพนฐานสถาปตยกรรมเทคโนโลยสารสนเทศ

• เครองบนทกเงนสด ( Electronic Cash Register หรอ ECR)

• เครองพซ จะท าหนาทจดการขอมล• เครองอานบารโคด (barcode reader) • ระบบกลองวงจรปด • เครอขายอนเทอรเนต• ระบบจ าหนวยสนคาหนาราน• เครองส ารองไฟฟา

กระบวนการหลกดานเทคโนโลยสารสนเทศ

• ระบบบรการและสนบสนนระบบเทคโนโลยสารสนเทศเชอมโยงระบบงานภายในแตละสาขาและแตละบรษทฯในเครอ

• มการใชงานซอฟตแวรประยกต เพอบรหารจดการ• ระบบงานออฟฟศ เวลาท างานของพนกงาน • ระบบโปรแกรมบญช • ระบบโลจสตกส• ระบบ Supply chain

ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศ

• ทกษะการใชคอมพวเตอร• ทกษะการใชอปกรณเครองบนทกเงนสด ( Electronic Cash

Register หรอ ECR)