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1. 建立「發言人」制度：發言人不是發生問題才出來面對的人，而是整合公司資源，作有效的行銷以及曝光。2.「發言人」需對外發佈公司訊息：主動與媒體合作，建立友好關係，增進公司在市場上的商譽。3.「發言人」需整合公司「關係人」價值鏈： 整合公司不同單位的資源，創造延伸價值給關係人。註：公司各單位需強制配合。

註：新聞稿一定是中英同時發佈。

註：建構媒體，名譽價值。

Q. 什麼是延申價值？A. 就是比該身份應得到的價值，得到更多。這包含但不限於理

子、面子、感受或得到實質的資

源。間單而言，當公司的關係

人，就是要有「爽」的感覺。

台灣公司發言人普遍的

問題：不太發言，保持

著多一事不如少一事的

心態。發言人均以兼任

方式任命，沒太多功

能，好像都是公司發生

重大狀況時，才出來面

對媒體的替死鬼。

一個好的公關體係，除了可增加股東

權益外，對於招攬有才華的人也有幫

助，可讓公司保持在良性循環中。而

因為與外界關係良好，就算公司發生

事情，媒體也多會留口德。

2013年4月11日星期四