『留住員工心，強化生產力』管理人員研討會
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SGSSGS管理學院全新系列管理學院全新系列 -- 管理人員研討會管理人員研討會::『『留住員工心，強化生產力留住員工心，強化生產力』』
員工是企業的一項其中重要的資產，員工是企業的一項其中重要的資產，當一名員工辭呈後，企業要付出的代價究竟有多大？當一名員工辭呈後，企業要付出的代價究竟有多大？
除了進行必須要的重新招募、訓練員工熟習運作方法 及 磨合期間的溝通不良所產生的錯誤 等成本外，如果再計算無形的損失（例如，影響員工士氣），因此，當一名員工離職，企業需要付出的代價，可能遠比想像大得多。
企業要解決這個重大的問題，必須先由員工的角度去深入了解，再由企業的層面重新考慮資源的運用方式，從而做到『減少人才流失，優化資源投放，提高企業士氣』的長期目標。許多管理人員在處理員工流失的問題時，往往太過集中處理員工要求『有形需求』(例如，薪酬待遇，工作安排)，而遺忘了同樣重要的『情感需求』(例如，心理情緒，備受重視)。
一般而言，越是高階的管理人員，越容易傾向則重辭呈者的『有形需求』，而忽略了背後隱藏的關鍵『情感需求』。所以，企業如果要留往
日期: 2015年8月6日 (星期四) | 時間: 2:30pm – 5:00pm
語言: 廣東話 – 配中文簡報 | 費用: HK$200 (每間公司只限兩人報名)
地點: SGS培訓中心 - 香港新界葵涌葵昌路8號萬泰中心五樓
研討會目標：
� 了解 辭呈(或潛在辭呈)員工的關鍵有形需求及情感需求
� 知道 發掘潛在辭呈員工背後隱藏的關鍵原因之溝通方式
� 認識 能夠引導員工自行解決工作上情感缺失的教練方式
� 明白 有效幫助部屬但不會造成長期倚賴的情緒支援方式
目標參加者：
� 人力資源部管理人員｜培訓部管理人員｜資深部門主管
求』，而忽略了背後隱藏的關鍵『情感需求』。所以，企業如果要留往員工的心，必先提升管理人員對部屬的情感需求之『感受能力』、『分析能力』、『解困能力』及『支援能力』。
日期時間及地點
硏討會內容及講者安排硏討會內容及講者安排
講者：SGS培訓部經理 - 鍾大為先生
名額有限先報先得
查詢及報名
講者：SGS培訓部經理 - 鍾大為先生鍾先生擁有超過十五年培訓與諮詢經驗，善於教授領導才
能、客戶經驗管理及企業策略規劃等課程，曾策劃多個誇
亞洲不同地區的培訓項目，亦曾向超過50,000個在香港及
中國從事服務業員工的工作效能作出研究及分析。
曾服務 的客戶包括：3M公司、友邦保險、可口可樂、牛奶公司
集團、雅詩蘭黛、利豐集團、太古集團。鍾先生曾經是卡內基訓練導
師，亦是全港首位取得香港知識產權署所簽發的首個客戶終身價值評
估之專利，是企業管理書籍 “Demand Chain Management” 的作
者之一。
Ms. Eva San (852) 2204-8314 [email protected]
Ms. Olivia Lee (852) 2774-7408 [email protected]