アジャイルツアー大阪

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プロダクトオーナーの秘密

匠Business Place　牛尾　剛2012年11月3日（土）

Agileの里、箕面にだけにこっそり教える

The Secrets of Product Owner

Agile Tour Osaka 2012


プロダクトオーナ支援で思う事

ストーリを出す為の前準備が苦手 0を1にすることが苦手

基本的なことが理解されていない


本当に重要な基礎の話をしてみよう


プロダクトオーナが回答できるはずの質問

Q1. あなたが販売管理システム構築のプロダクトオーナーに任命されました。最初にどんなことをしていきますか？

ディスカッション .now ～11:25 ディスカッション／整理 11:25 ～ 11:35 全体整理


一枚提案書

プロジェクトの最初に一歩は何をするの？


プロダクトオーナの基本は要求を理解して整理できること


どの方法でも結局やりたい事は一緒

要求開発

User Experience

要求工学

Agile Product Owner

優れたプロダクトを創造する要求を生み出すこと


要求が生まれる代表的ルート

1. 課題

2. 要求 3. 業務プロセス 4. ドメインモデル等 5. 要求の抽象化／具体化

要求


要求の構造①

課題要求解決策

ハンズフリー通話が違法になったため、営業マンの電話のやり取りが大変になった

営業マンと本社担当部署のコミュニケーションの効率化を実施したい

SNSを導入する…他


要求の構造②

要求

上位要求

下位要求


本来の営業活動に使う時間を増やしたい

本社スタッフの人員を削減し費用削減したい

SNSを導入したい

在庫管理システムを導入したい

本社支援部署が営業観察をしたい


User Experienceアプローチ今から訪問する顧客の情報を探しているんだ

何をしたくてこの操作をしているの？

ここが課題ね

ユーザを観察することで真の要求を見つける


エクスペリエンスマップ

http://www.littlespringsdesign.com/wp-content/themes/LSD%20theme/images/experiencemap1.pdf

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課題エリア

解決策エリア

要求エリア

利益向上

３年後利益５億達成

売上増

コスト削減

３年後売り上げ１００億

顧客サービスの向上

魅力的な商品開発強化

問い合せ対応時間短縮

新規若年層顧客の開拓

問い合せ対応品質向上

問い合せ回数短縮

若年層への認知度が低いので、若年層の顧客が

少ない

業務プロセスの改善

業務コストの削減

業務品質の向上

真に業務に役立つシステム作り

顧客ニーズの把握

固定費の削減

変動費の削減

人件費の削減

CRMシステム導入

CRMシステム導入

基幹システム再構築

コールセンター教育

３年後売り上げ１０億

新規参入者が多く競争が激化しているので、

ここ数年売上が低迷している

課題

関係線要求

関係線解決策

マーケティングの強化

広告媒体の変更

要求分析ツリー


要求を引き出す質問①

課題要求解決策

ハンズフリー通話が違法になったため、営業マンの電話のやり取りが大変になった


SNSを導入する…他

この課題を◯◯したいという言い方にしたらどうなりますか？

（要求）を実現するためにできることがあるとしたらどんなことでしょう？


要求を引き出す質問②

要求

上位要求

下位要求


本来の営業活動に使う時間を増やしたい

本社スタッフの人員を削減し費用削減したい

SNSを導入したい

在庫管理システムを導入したい

本社支援部署が営業観察をしたい

なんで（要求）をしたいのですか？

（要求）が実現したらどういうことが得られ

ますか？

（要求）を実現するためにはどうしたらいいですか？

（下位要求）が実現したら（要求）が実現しそうですか？


お勧めする書籍要求開発要求工学

Agile PO User Experience

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