第十章
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第十章. 電子商務:數位市集與數位商品. 學習目標. 電子商務、 數位式及與數位商品的獨有特徵為何? 電子商務的主要營運與獲利模式為何? 電子商務如何改變行銷? 電子商務如何影響企業對企業交易? 行動商務在商業活動中扮演什麼角色?最重要的行動商務應用為何? 建立電子商務網站時,哪些議題需要被重視?. 本章大綱. 10.1 電子商務與網際網路 10.2 電子商務:商業與技術 10.3 行動數位平台與行動商務 10.4 建立電子商務網站 10.5 資訊管理系統專案的實務演練. 漢堡店走向社群網路. 10.1 電子商務與網際網路. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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第十章電子商務:數位市集與數位商品
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學習目標
電子商務、 數位式及與數位商品的獨有特徵為何?
電子商務的主要營運與獲利模式為何? 電子商務如何改變行銷? 電子商務如何影響企業對企業交易? 行動商務在商業活動中扮演什麼角色?最重要
的行動商務應用為何? 建立電子商務網站時,哪些議題需要被重視?
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本章大綱10.1 電子商務與網際網路
10.2 電子商務:商業與技術
10.3 行動數位平台與行動商務
10.4 建立電子商務網站
10.5 資訊管理系統專案的實務演練
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漢堡店走向社群網路
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10.1 電子商務與網際網路
今日的電子商務 電子商務指的是使用網際網路與網站來從事商業交
易。 電子商務是組織與個人,以數位形式達成的商業交
易。 絕大多數指的是在網際網路與網站上發生的交易。
商業交易牽涉到跨越組織或個人範疇的價值(如:金錢)交換,以取得商品或服務。
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10.1 電子商務與網際網路
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10.1 電子商務與網際網路
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10.1 電子商務與網際網路
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10.1 電子商務與網際網路
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10.1 電子商務與網際網路 為何電子商務與眾不同
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10.1 電子商務與網際網路 為何電子商務與眾不同
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10.1 電子商務與網際網路
電子商務的主要概念:全球市場下的數位市集與數位商品
商業活動的地點、時機與營收模式,有部分取決於資訊的成本與傳播。
網際網路大幅降低了取得與傳播資訊的成本,可讓數百萬的人們在其所建立的電子市集上,直接、即時且免費地交換大量的資訊。
網際網路縮小了資訊的不對稱。資訊不對稱 (information asymmetry) 存在於交易中的一方擁有比另一方更多重要的交易資訊。
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10.1 電子商務與網際網路
數位市集相當具有彈性和效率,它可以較低的搜尋與交易成本來營運,較低的選單成本 (menu cost) (商家變更價格的成本)、價格差異,而且還能依據市場情況動態地改變價格。
在動態定價 (dynamic pricing) 中,產品的價格變化取決於顧客的需求特徵與賣方的供貨情形。
減少或增加轉換成本,取決於所出售的產品與服務之本質,還有可能造成一些額外的延後滿足。
消除通路上的中間人,能顯著地降低購買交易成本。
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10.1 電子商務與網際網路
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10.1 電子商務與網際網路
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數位商品: 指的是可以透過網路進行傳遞的商品。 數位商品多生產一單位的邊際成本趨近於零。
10.1 電子商務與網際網路
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電子商務的型態
10.1 電子商務:商業與技術
企業對消費者 (business-to-consumer, B2C) 電子商務包含零售產品及服務給個別的購物人
企業對企業 (business-to-business, B2B) 電子商務包含企業間貨物銷售及服務
消費者對消費者 (consumer-to-consumer, C2C) 電子商務包含消費者直接販售物品給其他消費者
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電子商務的營運模式10.2 電子商務:商業與技術
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定位基礎的行銷與廣告
1. 個案描述了兩種用來吸引消費者興趣的方法。Placecast 與 AdLpcal 方法有何不同?
2. 你認為精準行銷比亂槍打鳥好嗎?對廣告主有什麼差別?對消費者呢 ?
3. comScore提出的調查報告沒有區分年齡層,只有國家。你認為不同年齡層的行為模式不同,是否會讓精準行銷在不同年齡層中效果不同?
4. 思考你身邊可以接觸到的企業,有哪些可以從O2 的計畫裡面獲利?他們應該提供什麼?
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電子商務的獲利模式
10.2 電子商務:商業與技術
廣告獲利模式
銷售獲利模式
訂閱獲利模式
免費 / 免費收費混和獲利模式
交易手續費獲利模式
合作獲利模式
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Web 2.0 :社群網路與群眾智慧 社群網路網站與線上社群提供電子商務新的發展機會。
Facebook 與 MySpace販賣橫幅、影片與文字廣告;出售使用者偏好的資料賣給市調公司;同時販賣如音樂、影片與電子書等產品。企業者透過建立自己的 Facebook粉絲頁與 MySpace 個人檔案來與潛在客戶互動交流。
10.2 電子商務:商業與技術
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群眾智慧 建立一個上萬人甚至上百萬人可以互動的網站,提供了
企業一個可以行銷、廣告與了解哪些客戶喜歡(或者討厭)公司產品的新管道。
10.2 電子商務:商業與技術
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電子商務行銷 網際網路提供一種新的方式,讓市場行銷人員以遠低於傳
統模式如搜尋引擎行銷、資料挖掘、推薦者系統與鎖定目標的電子郵件,來辨識出數以百萬計的潛在客戶。網際網路開啟了長尾行銷( long tail marketing )的時代。
10.2 電子商務:商業與技術
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10.2 電子商務:商業與技術
![Page 25: 第十章](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062717/56812a5c550346895d8dc48d/html5/thumbnails/25.jpg)
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10.2 電子商務:商業與技術
![Page 26: 第十章](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062717/56812a5c550346895d8dc48d/html5/thumbnails/26.jpg)
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10.2 電子商務:商業與技術
![Page 27: 第十章](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062717/56812a5c550346895d8dc48d/html5/thumbnails/27.jpg)
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10.2 電子商務:商業與技術
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B2B 電子商務:新的效率與關係 B2B 電子商務的挑戰在於改變現有採購作業的模式與系統,
同時設計與導入新的網際網路 B2B解決方案。仍有 80%的 B2B 電子商務是建置於使用電子資料交換( electronic data interchange, EDI )的專屬系統。
10.2 電子商務:商業與技術
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私有產業網路
10.2 電子商務:商業與技術
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網路市集
10.2 電子商務:商業與技術
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行動商務的服務與應用 定位基礎服務 銀行與金融服務 無線廣告與零售 遊戲與娛樂
10.3 行動數位平台與行動商務
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10.3 行動數位平台與行動商務
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兩個成功建立電子商務網站最重要的挑戰是:(1) 對企業營運目標有清楚的認識(2)知道如何選擇正確的技術以達成營運目標。
10.4 建立電子商務網站
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建構網站的元件 必須要知道你在哪些關鍵性的地方需要做決策。在組織與
人力資源方面,必須要組成一個擁有足夠的技能,可以建立與管理一個成功電子商務網站的團隊。
必須決定網站須採用的軟體、硬體與通訊基礎架構。客戶的需求將決定所採用的技術。
10.4 建立電子商務網站
![Page 35: 第十章](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062717/56812a5c550346895d8dc48d/html5/thumbnails/35.jpg)
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營運目標、系統功能與資訊需求10.4 建立電子商務網站
![Page 36: 第十章](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062717/56812a5c550346895d8dc48d/html5/thumbnails/36.jpg)
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建立網站:自建或委外
10.4 建立電子商務網站
![Page 37: 第十章](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062717/56812a5c550346895d8dc48d/html5/thumbnails/37.jpg)
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網站預算
10.4 建立電子商務網站
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10.5 管理資訊系統專案的實務演練
改善決策制定:使用試算表來分析一家網路公司
軟體技術:試算表下載、格式化與試算公式
商業技術:財務報表分析
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10.5 管理資訊系統專案的實務演練
達成卓越經營:評估電子商務代管服務
軟體技術:網頁瀏覽軟體
商業技術:評估電子商業代管服務
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本章摘要
1. 電子商務、數位市集與數位商品的獨有特徵為何?
2. 電子商務的主要營運與獲利模式為何?3. 電子商務如何改變行銷?4. 電子商務如何影響企業對企業交易?5. 行動商務在商業活動中扮演什麼角色?最重要
的行動商務應用為何?6. 建立電子商務網站時,哪些議題需要被重視?
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問題討論
1. 網際網路如何改變消費者與供應商之間的關係?
2. 網際網路不會淘汰公司,但公司必須改變其經營模式。你同意這句話嗎?為什麼同意或為什麼不同意?
3. 社群網路科技如何改變電子商務?
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個案研究
亞馬遜與威名百貨 : 哪一個巨人將主宰電子商務?