運動管理學－文獻資料報告班級：運管二Ａ指導教授：林文郎組員：簡廷益４０００５０１５林昱成４０００５００８陳冠宇４０００５０１３鄭淳中４０００５０４６莊秉翰４９８０５０１３康峻銘４０００５０１６

賈伯斯給 CEO的 8堂管理課

前言他，終結了一個時代；也開創了另一個時代！

世界因為他而更有趣人類因為他而不平凡……

賈伯斯——創造蘋果王國的不朽帝王！在同業眼中，是個瘋子；在員工眼中，是個魔鬼；

在世人眼中，他是個打不死的鬥士；然而，在賈伯斯自己的眼中，

他只是個不服輸與實現創意的人而已！

目錄第一課：人力管理

第二課：潛能開發

第三課：團隊管理

第四課：授權管理

第五課：日常管理

第六課：願景管理

第七課：危機管理

第八課：領導藝術

第一課：人力管理

善選人才-如賭博般的選才

爭取人才-把Ａ級人才留住

極端管理-給出色的人挑戰

選人就像賭博，選錯就滿盤皆輸

• 價值觀的統一 - 了解你的員工 分析型、溫和型、表現型、推動型• 面試出題 - 反應比答案重要

• 九種非傳統面試 1. 不考即考 2. 即席發言 3. 與人談話

4. 設計路障 5. 事實判斷 6. 角色扮演 7. 編組討論 8. 隨便聊天 9. 面試模擬

一位出色的人能抵五十位

• 爭取Ａ才 - 千方百計去邀請

• 善待Ａ才 - 一用二管三養

極端管理，出色的人喜歡挑戰

• 要業績不要方案，要硬數字不要軟指標

• 六個”氣場”，教 CEO 做企業人脈

情場、友場、樂場、夢場、交場、心場

• 不換腦袋就換人，最大的敵人是笨蛋

情場友場樂場夢場交場心場

加入員工的社交

企業的娛樂

思想的火花 基層感情會

中層見面會

企業的未來

看著像笨蛋，實不該開除

• 對偶爾犯錯者：多些寬容，開誠佈公

• 對不稱職者：教練指導，祝其成長

• 對挑戰權威者：明確層級，奠定基調

• 對偏離既有模式者：突破教條，鼓勵創新

第二課：潛能開發

相信潛能：相信才能開發

啟動潛能：用壓力”逼”出潛能

潛能應用：追求夢想並堅持

潛能升級版：一次就做對，企業零缺陷

相信潛能，一定有人能完成它

有壓力時，外力容易激發潛能

• 十種立刻激發團隊潛能的方法1. 結果論而非過程2. 適才適位3. 讓團員投身熱衷的專案4. 因時選用最佳人選5. 平衡挑戰性目標和現實目標

6. 避免直接責備團隊成員7. 用正確終結項目來培養創新8. 培養獨立思考能力9. 讓員工知道為什麼，從而有共識10. 讓員工立刻行動

今天的快是為了明天的慢

• 領導的速度決定團隊的效率領導應具備 :強大的應變決策能力了解團隊成員的優勢

• 別讓員工在工作中“慢活”讓員工時時檢查自己的工作讓員工在過程中隨時記錄讓員工在結束後回顧

今天的繁瑣是為了明天的簡單

• 把小事做到位，關照每個細節>細節決定著你的薪水>微利時代，節約都是利潤

• 規模越大、效益越高的企業，越是注重一些不起眼的事

潛能升級 : 一次做對，企業零缺陷

• 管理者應給員工“對”的明確標準

• 管理者本身都要“做對”，更要“做到位”

• 管理者可以一次搞定，不浪費返工成本

第三課 :團隊管理

大多時候，很多人都不知道幹甚麼

組團隊、定戰略、帶隊伍

• 組團隊— 「因事設人」還是「因人設事」

• 定戰略—先增加利潤還是先增加工資

• 帶隊伍—灌輸危機意識還是營造「安全感」 ?

蘋果對員工的三大保證

• 每天一顆蘋果—保證各類員工的身心健康

• 甜蘋果 &酸蘋果—保證滿足不同員工不同需求

• 金蘋果—保證每個員工順利「晉級」

應該堅持的立場

• 中層管理者—拒絕的時候，讓員工知道你已盡力

• 高層管理者—用肯定是管理贏得尊重，用「特別關注」發掘人才

CEO自我管理

• 打破三道「心鎖」—要有勇氣聽從心靈的指引

• 時間是我最重要的資源—管理好「我的時間」

第四課 :授權管理

幾乎所有事情都在賈伯斯的掌控之中

對內的獨裁

• 指揮上的「獨裁」—必須要抓的「大權」

• 這不僅意味你的尊嚴—決斷上的「獨裁」

授「小權」，但是有分寸

• 如何有效並適當監督被設權者

• 授權技巧— 80% 的「時間內」&20% 的「時間外」

避開你的授權誤區

• 心態誤區—給你授權，我心徬徨

• 管理者的職責—引領，而非運作

• 執行誤區—為什麼授權在不知不覺中失敗

第五課 :日常管理

支撐蘋果『運作』的架構

『在蘋果做的工作獨一無二』

樂觀積極的每日心態管理

•歸零的心態—像賈伯斯那樣『放下』

•關注每日心態，這樣最有效

『我們的目標是改變時代』

取得最佳業績的目標管理

•蘋果為什麼這樣紅—成功往往始於『不切實際的目標』

•管理，就是給目標排序

『我今天要幹什麼』

抓住重點，管好時間

•經歷不要做員工做的事情—算算你的時間價值

•高效管理時間的方法 --要預先規劃時間，每日記錄，任務清單，杜絕拖延，調理整潔，馬上行動，授權。

第六課 :願景管理

『沒有誰是為了錢進電腦這個行業』

願景思考

蘋果為什麼『不走尋常路』？

•錯誤的願景啟動

•賈伯斯『學我者死，似我者生』

願景修煉賈伯斯教你『締造奇蹟』

設置企業願景—六大『蘋果論』

•設定並達成企業目標•創新和市場規劃•解決問題和做成決策•設定優先要務並專注關鍵任務•做他人模範•說服、鼓舞、激勵其他人跟隨

第七課：危機管理

求「仙人指路」

求「後起之秀」

求「死心塌地」

學會識別危機

• 人才危機─賈柏斯的離開讓蘋果「不再紅」？

• 「千金易得，一將難求」─把才能大的跳槽者拖回來

• 危機演變─機遇和風險並存的「蘋果」

蘋果會在誰手裡「復興」？

• 蘋果曾經的「起死回生」─成功化解危機的四 S原則

• 在賈柏斯看來，創新才是使企業煥發生機的關鍵

危機處理的藝術

• 四個問題，剖析危機先兆

• 五個原則，成功處理危機

• 變危機為轉機，學蘋果抓商機

第八課：領導藝術

吾能用之，此吾所以取天下者也

人情賣給『熟面孔』

安排一個棋局讓他去走一著

不拘一格降人才

管理的『藝術』

• 知人善用─授權也應因人而異

• 知人善「免」─暮氣沉沉的公司大都患有「帕金森綜合症」

激勵藝術

• 對新員工─不賣「人情」，要有「實質效果」

• 對老員工─「賣人情」，要他「重捨自信」

• 太富「同情心」，只會斷送下屬的未來

中層管理藝術• 建立另類檔案，注意難以駕馭的人

• 「家賊」難防也得防─防止被下屬「出賣」

CEO 管理藝術

• 人才重要，善用對手的人才更重要

• 在關鍵位置上敢用「外人」

• 摒棄等級成見，放手讓 B 級人幹 A 級事

結論

報告到此結束謝謝各位聆聽