來不及長大的小天使

～一個便利商店店長的真實故事

　　　全家便利商店板橋富貴店位於板橋縣立殯儀館正對面，每個來往的顧客都有自己的故事。

　　　這是店長黃欣怡的親身經驗。

來不及長大的小天使

　　　我的店正巧在板橋縣立殯儀館正對面，商圈位置特殊，兩旁都是葬儀業者。

　　　倉庫與隔壁葬儀社僅隔一道牆，牆的另一面放的便是遺體棺木，每每補貨時，冰箱的寒氣和出風口的冷，不免令人有毛骨悚然的感覺．．．．．．

　　　再加上附近鄰居們口耳相傳的傳說，以及早晚朗誦經文的餘音，總是隨著消費者一同進入店內，迫使我不得不乖乖就範聆聽，讓人倍感壓力。

　　　在與喪儀社鄰居的相處下，看到他們安撫家屬面對生離死別的情緒，讓我漸漸得到另一種豁達的人生觀－

　生死輪迴雖是無常，但生命意義卻是無限，唯有活在當下，才是最為可貴！

　　　在這個地區，在這個行業，遇到的消費者各式各樣，然而有一對夫婦，卻是令我終生難忘的。

　　那是一個在母親節前一星期發生的事。

　　　母親節前一星期，到處都是祝慶母親節的氣氛；有一天，一對年輕夫婦走進店內。

　　　太太站立在報架旁，突然開始歇斯底里地大哭起來！

　　　先生木然地拿著一包面紙和兩瓶礦泉水結帳，然後扶著老婆走出店舖；這時，我看見喪儀社員工從殯儀館走向他們，手上拿著大毛巾，看起來像是抱著一個小嬰兒．．．．．．

　　　不久，那對夫婦又出現在店內，拿著死亡證明書來影印，我瞄了一眼，發現身份是一個三個月大的小男嬰，死因是窒息死亡。

　　　同時身為人母的我真是為他們感到難過，回想起自己懷孕時的喜悅、懷胎十月的辛苦等待、小孩出生餵奶、換尿片．．．，這些情景仍歷歷在目。

　　　喪子的心情，此時此刻只有同樣做母親的人才能體會出來．．．．．．

　　　於是，我在店舖中買了一個可愛娃娃交給喪儀社，請他們放入棺木中，讓這個來不及長大的小男嬰在另一個世界，還有這個娃娃陪伴他。

　　　傍晚，那對夫婦再次進入店內，太太緊拉著我的手直說「謝謝」，從她的眼中，我看到閃爍的眼光與再次面對人生的勇氣！

　　　她告訴我，在棺木準備火化時，在淚水的餘光中，她突然看到棺木旁出現兒子微笑的臉，手裡還抱著一個娃娃。

　　她看見他們化為兩個小天使，隨著輕煙飛向藍天，耳畔隱約聽見孩子說：

「媽媽妳不用擔心，有位好朋友會一直陪著我．．．．．．」

店長黃欣怡說到：　　　「每天的生離死別、哀戚氣氛，難免

會影響到店舖夥伴的情緒，所以我常教育他們：

　細心觀察每一位家屬的情緒，提供由內心發出的貼心服務，讓店舖不只是販賣商品，而是回饋的福報！」

生命的終點　溫情的起點

本文摘自商訊文化《店長我最大》一書