การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร

BY CHITLADA BY CHITLADA WIWATJARERNWOWIWATJARERNWONGNG

11

การเพิ่��มประสิ�ทธิ�ภาพิ่ในองค์�กรการเพิ่��มประสิ�ทธิ�ภาพิ่ในองค์�กร เป�นกระบวนการวางแผนท��ม��งจะพิ่�ฒนาค์วามสิามารถขององค์�กร เพิ่#�อให้%สิามารถท��จะบรรลุ�แลุะธิ'ารงไว%ซึ่*�งระดั�บการปฏิ�บ�ติ�งานท��พิ่อใจท��สิ�ดั ซึ่*�งสิามารถว�ดัไดั%ในแง�ของประสิ�ทธิ�ภาพิ่ ประสิ�ทธิ�ผลุ แลุะค์วามเจร�ญเติ�บโติขององค์�


22

การเพิ่��ม ห้มายถ*ง จ'านวนท��มากข*1น ผลุผลุ�ติท��ม�ค์�ณภาพิ่สิ3งข*1น ร3ปแบบของผลุผลุ�ติสิวยงามข*1น การบร�การท��รวดัเร4วข*1น

การเพิ่��มประสิ�ทธิ�ภาพิ่ในองค์�กร


33


ประสิ�ทธิ�ภาพิ่ ห้มายถ*ง การท'างานท��ม�การใช้%ทร�พิ่ยากรการบร�ห้ารให้%เก�ดัประโยช้น�สิ3งสิ�ดั

ประสิ�ทธิ�ผลุ ห้มายถ*ง การท'างานท��บรรลุ�ว�ติถ�ประสิงค์�แลุะเป6าห้มายท��ก'าห้นดัไว%

ข%อแติกติ�างของค์'าว�าประสิ�ทธิ�ภาพิ่แลุะประสิ�ทธิ�ผลุ


44


องค์�กร ห้มายถ*ง ห้น�วยงานติ�าง ๆ ท��ปรากฏิอย3�ในสิ�งค์มท��เราอาศั�ยอย3� เช้�น โรงเร�ยน บร�ษั�ทห้%างร%าน ห้น�วยงานราช้การติ�าง ๆ โรงพิ่ยาบาลุ โรงงาน น��นเอง


55

จากค์วามหมายของการเพิ่��มประสิ�ทธิ�ภาพิ่ในองค์�กร สิร�ปได้�ว�า เราค์วามติ%องการท��จะให้%องค์�กรม�การเปลุ��ยนแปลุง

ในท�ศัทางท��ก%าวห้น%าข*1นในอนาค์ติ โดัยใช้%ค์วามร3 %ทางดั%านการบร�ห้ารแลุะการบร�ห้ารทร�พิ่ยากรมน�ษัย�ประย�กติ�เป�นห้ลุ�กแลุะท�ศัทางท��ก%าวห้น%า

ขององค์�กรในอนาค์ติ เป�นระบบท��องค์�กรไดั%จ�ดัร3ปแบบให้%เอ#1ออ'านวย ติ�อการพิ่�ฒนาทร�พิ่ยากรมน�ษัย� แลุะสิร%างกลุ��มท'างานท��ม�ประสิ�ทธิ�ภาพิ่

ให้%ท'างานอย�างม�ประสิ�ทธิ�ผลุให้%ก�บองค์�กร


66

ป�จจ ยสิ!�ค์วามสิ"าเร#จทางธิ�รก�จ

การดั'าเน�นธิ�รก�จสิม�ยให้ม� ท��ติ%องการให้%บรรลุ�เป6าห้มายขององค์�กรค์#อ ค์วามอย3�รอดัแลุะค์วามเจร�ญเติ�บโติขององค์�กรจ'าเป�นอย�างย��งท��ติ%องค์'าน*งถ*งป:จจ�ยสิ'าค์�ญสิ3�ค์วามสิ'าเร4จ ม� 5 ประการดั�งน�1


77

ป�จจ ยสิ!�ค์วามสิ"าเร#จทางธิ�รก�จ1. ระบบการจ�ดัภายในองค์�กร

2. การบร�ห้ารการเปลุ��ยนแปลุง3. ติอบสินองค์วามติ%องการของลุ3กค์%า4. การบร�ห้ารทร�พิ่ยากรเวลุา5. ทร�พิ่ยากรมน�ษัย�


88

ว�ธิ$การใช้�ตั วเกณฑ์�ว ด้ประสิ�ทธิ�ภาพิ่ขององค์�กร

1. เกณฑ์�ว ด้ผลตัามเป+าหมาย2. เกณฑ์�การบร�หารประสิ�ทธิ�ภาพิ่เช้�งระบบ3. เกณฑ์�การบร�หารประสิ�ทธิ�ภาพิ่โด้ยอาศั ยกลย�ทธิ�ตัามสิภาพิ่ แวด้ล�อมเฉพิ่าะสิ�วน4. การใช้�ว�ธิ$การแข�งข นค์�ณค์�า


99

การสิร�างองค์�กรแห�งค์�ณภาพิ่

1. การลด้ตั�นท�น2. การเพิ่��มผลผล�ตัอย�างตั�อเน1�อง3. การปร บปร�งค์�ณภาพิ่อย�างตั�อเน1�อง


1010

น�สิ ยแห�งค์�ณภาพิ่ม$ 7 ประการ ด้ งน$31. ค์วามเป4นระเบ$ยบเร$ยบร�อย2. การท"างานเป4นท$ม3. การปร บปร�งอย�างตั�อเน1�อง4. การม��งท$�กระบวนการ5. การศั5กษาและฝึ8กอบรม6. ประก นค์�ณภาพิ่7. การสิ�งเสิร�มให�พิ่น กงานม$สิ�วนร�วม


1111

กลย�ทธิ�การบร�หารเช้�งค์�ณภาพิ่ เป4นเพิ่$ยงการน"าเสินอด้ งน$3 1. วงจร PDCA หร1อPDCA

Plan

DoAet

Check


1212

กระบวนการด้"าเน�นงานท 3ง 4 ข 3นตัอนเป4นไปในล กษณะตั�อเน1�องย�อมสิ�งผลให�องค์�กรน 3นม$

ค์�ณภาพิ่ บรรล�ตัามเป+าหมายท$�หนด้ไว�ท�กประการ โด้ยแสิด้งด้ งภาพิ่ P

A

C

P

D

C

DA


1313

2. ระบบ 5 สิ หร1อ 5 S

เป�นการกระติ�%นให้%พิ่น�กงานปฏิ�บ�ติ�งานท�กอย�างดั%วยตินเอง จนกลุายเป�นสิ�วนห้น*�งของการท'างาน

สิะสิางสิะอาดัสิะดัวกสิ�ขลุ�กษัณะสิร%างน�สิ�ย


1414

3. กล��มระบบ QQC (Quality Contrl Circle:QCC)

4. ระบบการปร บร13อ(Re-engineering)

5. ระบบ TQM (Total Quality Management)


1515

ค์วามหมายขององค์�กร ติามพิ่จนาน�กรมฉบ�บราช้บ�ณฑิ�ติติยสิถาน ไดั%น�ยาม

ค์วามห้มายของ "องค์�กร" ไว%ว�าองค์�กรเป�นศั3นย�รวมก�จกรรม ท��ประกอบก�นข*1นเป�นห้น�วย ถ%าเป�นงานสิาธิารณะ เร�ยกว�า องค์�กร

บร�ห้ารสิ�วนราช้การ ถ%าเป�นห้น�วยงานเอกช้น เร�ยกว�า องค์�กรบร�ห้ารธิ�รก�จ


1616

องค์�กรโดัยท��วไป แบ�งออกเป�น 3 ลุ�กษัณะให้ญ� ๆ ค์#อ 1. องค์�กรทางสิ�งค์ม

2. องค์�กรทางราช้การ

3. องค์�กรเอกช้น


1717

โค์รงสิร�างขององค์�กร

โค์รงสิร%างขององค์�กร เป�นการมององค์�กรในลุ�กษัณะท��เติ4มท�� ท��เก��ยวก�บค์วามสิ�มพิ่�นธิ� แลุะบทบาทห้น%าท��ท��เป�นระเบ�ยบ เพิ่#�อการ

จ�ดัการแลุะบร�ห้ารให้%ม�ประสิ�ทธิ�ภาพิ่สิ3งสิ�ดั เพิ่#�อค์วามสิ'าเร4จของ องค์�กร โค์รงสิร%างขององค์�กรจะประกอบดั%วยสิ�วนสิ'าค์�ญ ดั�งน�1


1818

ม�เป6าห้มายว�ติถ�ประสิงค์� ม�ภารห้น%าท�� ม�การแบ�งงานก�นท'า ม�สิายการบ�งค์�บบ�ญช้า ม�ช้�วงการค์วบค์�ม ม�ค์วามเอกภาพิ่


1919

ประเภทขององค์�กร

องค์�กรจะม�ค์วามแติกติ�างก�นมากมาย ท�1งในดั%านองค์�ประกอบ แลุะว�ติถ�ประสิงค์� ฉะน�1นในการแบ�งประเภทขององค์�กร จ*งสิามารถ

แบ�งออกไดั% 2 ประเภทให้ญ� ๆ ค์#อ


2020

1. องค์�กรปฐมแลุะม�ธิยม2. องค์�กรร3ปน�ยแลุะอร3ปน�ย

ประเภทขององค์�กร


2121

เป6าห้มายขององค์�กร เป6าห้มายขององค์�กร เป�นการก'าห้นดัท�ศัทางการดั'าเน�นงานของ

องค์�กร โดัยค์อยก'าห้นดัแนวทางการปฏิ�บ�ติ� เม#�อองค์�กรม�เป6าห้มายท�� ช้�ดัเจน จะท'าให้%ม�ค์วามเข%าใจในการท'างาน เป6าห้มายห้ลุ�กของ

องค์�กรโดัยท��วไปแบ�งออกเป�น 3 ประเภท ให้ญ� ๆ ค์#อ

เป6าห้มายทางเศัรษัฐก�จห้ร#อก'าไรเป6าห้มายเก��ยวก�บการให้%บร�การ

เป6าห้มายดั%านสิ�งค์ม


2222

ค์วามสิ'าค์�ญของการจ�ดัการองค์�กร องค์�กรเป�นท��รวมของค์นแลุะงานติ�าง ๆ เพิ่#�อให้%พิ่น�กงานขององค์�กรปฏิ�บ�ติ�งานไดั%อย�างเติ4มท��เติ4ม

ค์วามสิามารถ จ*ง จ'าเป�นติ%องแบ�งห้น%าท��การท'างาน แลุะมอบ

ห้มายให้%ร�บผ�ดัช้อบ ติามค์วามสิามารถแลุะค์วามถน�ดั จ*งเห้4น

ว�าการจ�ดัองค์�ม� ค์วามจ'าเป�น แลุะก�อให้%เก�ดัประโยช้น�ห้ลุาย

ดั%าน ดั�งน�1ประโยช้น�ติ�อองค์�กร

ประโยช้น�ติ�อผ3%บร�ห้าร

ประโยช้น�ติ�อผ3%ปฏิ�บ�ติ�งาน


2323

การจ�ดัองค์�กร เป�นกระบวนการสิร%างค์วามสิ�มพิ่�นธิ�ระห้ว�าง ห้น%าท��งานของบ�ค์ลุากร แลุะป:จจ�ยทางกายภาพิ่ติ�าง ๆ ขององค์�กร

ห้ลุ�กการจ�ดัองค์�กรค์ร�1งน�1จะเน%นไปท��ระบบราช้การ โดัยม�ห้ลุ�กสิ'าค์�ญดั�งน�1

การก'าห้นดัห้น%าท��การงานการแบ�งงาน

สิายการบ�งค์�บบ�ญช้า อ'านาจการบ�งค์�บบ�ญช้า

การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร

Documents