23/4/19 page 1

管理评审培训教材管理评审培训教材

23/4/19 page 2

管理评审定义

定义：最高管理者按照策划的时间间隔 对质量管理体系进行的一种评价审核的活动。

23/4/19 page 3

管理评审目的

目的：1 、评审质量方针和质量目标是否正在实现2 、评估质量管理体系改进的需要3 、确保本公司建立的质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性

23/4/19 page 4

管理评审职责部门

职责部门：公司的最高管理者（总经理 / 厂长）或由最高管理者指定的代理人

23/4/19 page 5

管理评审方式

方式：1 ：会议的形式2 ：部门汇报的形式

23/4/19 page 6

管理评审举行频次

要求：管理评审每年至少一次，间隔不超过 12个月，通常在内部质量体系审核结束后的 1 － 2 个月中进行

23/4/19 page 7

管理评审举行频次增加管理评审的时机：1 公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时；2 当法律法规、标准及其他要求有变化时3 发生重大质量事故或顾客关于质量有严重投诉或投诉连续发生时4 市场需求发生重大变化时； 5 质量体系审核中发现严重不合格时。

23/4/19 page 8

管理评审输入输入要求： 审核结果（包括第一、二、三方的审核） 顾客反馈（包括抱怨、要求、建议、表扬等） 过程绩效与产品符合性 预防和纠正措施情况上一次管理评审的措施跟踪 可能影响质量体系的变化 : 由于新技术、研究开发结果、质量概念、财务、社会、环 境条件、有关法规等的变化 改进的需求或机会 质量方针质量目标及质量目标实现状况

23/4/19 page 9

管理评审的准备

1 ：管理评审计划 内容包括： 评审时间； 评审目的； 参加评审部门（人员）； 评审内容。

23/4/19 page 10

管理评审的准备

2 ：管理评审通知 内容包括： 评审时间 评审地点 主持人 参加评审部门（人员）

23/4/19 page 11

管理评审的准备3 ：管理评审资料准备 A ）顾客抱怨事件之相关资料 B ）顾客满意度调查情况资料 C ）内 / 外部质量审核缺点之相关资料 D ）质量体系及产品安全认证机构缺点之相关资料。 E ）进料验收材料 / 外协件质量资料 F ）成品检验产品质量资料 G ）质量目标执行成果之相关资料 H ） ISO9001 质量管理体系实施之报告 ( 含内审报告 ) 资料 I ）供方考核情况资料 J ）生产加工 / 产品质量资料 K ）其它改进的建议和部门工作报告资料

23/4/19 page 12

管理评审会议程序管理评审会议程序： 总经理致词主持管理者代表报告公司质量体系运行状况 ( 报 告含上次决议事项之执行成果 ) 。各部门如有建议提案则依序报告。临时动议管理者代表总结报告。总经理裁示与训勉。 编制改进措施跟踪验证

23/4/19 page 13

管理评审输出

管理评审输出包括： 现有质量方针和质量目标的关连性及成果 必要时修改质量方针和质量目标 质量管理体系及其过程的改进 与顾客要求相关的产品改进 所需的资源

23/4/19 page 14

管理评审报告的编制

管理评审报告包括： 评审时间； 评审目的； 参加评审部门（人员）； 评审内容。 评审结论 改进项目及措施 改进项目实施计划

23/4/19 page 15

管理评审文件组成管理评审文件组成包括：1 、管理评审计划2 ：管理评审通知单3 ：管理评审输入资料4 ：管理评审会议记录，包括会议签到5 ：管理评审报告6 ：管理评审综述7 ：管理评审输出8 ：管理评审输出实施计划9 ：管理评审改进计划实施验证以上文件应保存归档，本次管理评审的输出将作为下次管理评审的输入。

23/4/19 page 16

结束语

深圳市彩煌实业发展有限公司TS: 刘正坤