新版旅易通操作指南
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新版旅易通操作指南. 一、新版旅易通亮点介绍 二、新版旅易通功能简介 三、如何下载安装新版旅易通 四、如何登录使用新版旅易通 五、如何使用新版旅易通与游客沟通. 一、新版旅易通亮点介绍. 1 、占用内存小 - 新版:只占用少量电脑内存,对电脑其他操作不受任何影响 - 旧版: 占用电脑内大量内存,导致电脑操作缓慢 2 、实现多用户登录 新版:一台电脑可同时登录多个旅易通帐号 旧版:一个电脑只能登录一个帐号 3 、网店管理快速通道 新版:不需要登录后台,点击按钮便可进行相应操作。 旧版:没有快速通道,需要登录后台进行操作。 - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
新版旅易通操作指南一、新版旅易通亮点介绍二、新版旅易通功能简介三、如何下载安装新版旅易通四、如何登录使用新版旅易通五、如何使用新版旅易通与游客沟通
一、新版旅易通亮点介绍 1 、占用内存小
- 新版:只占用少量电脑内存,对电脑其他操作不受任何影响 - 旧版:占用电脑内大量内存,导致电脑操作缓慢 2 、实现多用户登录
新版:一台电脑可同时登录多个旅易通帐号旧版:一个电脑只能登录一个帐号
3 、网店管理快速通道新版:不需要登录后台,点击按钮便可进行相应操作。旧版:没有快速通道,需要登录后台进行操作。
4 、便于查看聊天记录新版:同一 IP游客再次登录时网商可查看历史聊天记录 网商同样可查看与所有游客的聊天记录旧版:网商无法查看游客聊天记录
5 、提醒功能新版:接入 400 电话闪屏提示,可监管游客来电,对来电设置回访时间。 设置网店新订单、新留言提示 游客在线咨询声音提醒 旧版:没有此功能
二、如何下载安装新版旅易通
• 1 、新版旅易通下载地址下载地址连接:
下载地址图片展示:
下载位置: 51766 商务平台——下载中心——新版旅易通在线安装——点击立即安装
下载连接地址:http://www.51766.com/admin/shopSelf/channel.jsp?type_id=121
商务平台下载中心 下载中心——点击立即安装
二、如何下载安装新版旅易通• 2 、新版旅易通安装步骤旅易通安装步骤说明:
旅易通安装成功桌面图标展示:当旅易通安装成功后,在您的桌面上会显示一个 66小图标。如下图:
( 1 ) 、点击立即【开始安装】
( 2 ) 、进入旅易通安装界面点击【下一步】
( 3 ) 、接受用户许可协议点击【我接受】
( 4 ) 、浏览安装文件位置点击下一步
( 5 ) 、选择开始菜单点击【安装】
( 6 ) 、开始安装
( 7 ) 、安装成功点击【完成】
注:初次安装此软件,系统会提示安装插件,请放心安装即可。
三、如何登录新版旅易通• 1 、旅易通登录步骤登录旅易通操作说明 双击桌面旅易通 66图标—使用用户名密码登录(用户名密码与后台
相同) --点击登录即可。
• 2 、旅易通登录图解登录旅易通步骤图片展示 双击图片登录旅易通
注:同时也支持一台电脑登录多旅易通用户的操作。
欠费提示:如果您的呈现欠费状态,旅易通将无法登录,提示您直接在线充值,同时您可以联系网商服务部进行充值工作。注:在线充值后,可立即登录后台和旅易通。
三、如何登录新版旅易通
•3 、旅易通登录欠费提示
四、新版旅易通功能简介
• 1 、新版旅易通功能模块登录帐号显示位置
待处理订单、留言、待回访信息、网店剩余费用、充值
旅易通值守电话、 400席位管理、客人资料
网店通栏、频道、首页栏目设置
网店内相关旅游产品管理
网店流量、运营报表、电话量查询
登录商务平台、网商论坛、网店首页快捷键
四、新版旅易通功能简介• 2 、特殊模块说明( 1 )操作按钮模块说明
设置按钮分为操作、帮助、关于三项。操作:包含五项功能(离线、设置、查看消息、检查新版本、退出)离线:点击离线即退出到旅易通登录窗口,游客点击离线状态到留言页面设置:可将旅易通帐号密码设置为自登录状态,节省登录时间查看消息记录:网商可查看与游客的所有聊天记录信息检查新版本:查看旅易通当前版本信息,如需升级会有相应提示帮助:帮助页会转到旅易通论坛圈子版块中关于:查看旅易通当前版本信息
操作 帮助 关于
用户
名
【操作】下拉菜单
四、新版旅易通功能简介• 2 、特殊模块说明( 2 )待处理事件模块说明
四个小图标分别代表:新订单、新留言、待回访信息、网店剩余费用、在线充值新订单:可以看到新订单数量,点击可直接处理订单 ; (请于 48 小时内处理)新留言:可以看到新留言数量,点击可以直接回复留言 ; (请于 48 小时内处理)待回访电话:请每天查看待回访电话信息,避免流失游客。网店剩余费用:可显示网店现剩余服务费金额,以及每一项消费记录在线充值:低于 100元时请急时进行充值,此按钮可连接到充值页面,点立即可通过网银或支付宝立即充值。
注:当网店有新订单、新留言时旅易通在订单、留言位置会有数字提示,点击可进入相关页面进行处理,同时旅易通会弹出窗口提示处理订单和留言,
新订单
新留言
待回访
网店费
充
值
四、新版旅易通功能简介• 2 、特殊模块说明( 3 )值守电话模块说明
点击【值守电话】对所监听电话进行设置
操作方法:点击【值守电话】在弹出的页 面中选择需要值守的电话号码,保存后如果此电话被呼叫,旅易通会自动弹出对话框显示主叫号码。
注:如果多个旅易通值守同一电话,将都可以弹出对话窗口。
四、新版旅易通功能简介• 2 、特殊模块说明( 3 )值守电话模块说明
点击【值守电话】对所监听电话进行设置
操作方法: 游客拨打 400 电话时,当被值守电话接通,旅易通将弹出对话窗口(如下图所示),给予提示。提示信息中可显示游客电话号码,点击此对话窗口,可以进入游客详细信息页面。
注:当游客拨打【值守电话】时,旅易通会提示游客电话号码,点击可查看详情。
四、新版旅易通功能简介• 2 、特殊模块说明( 3 )值守电话模块说明
操作方法: 400 电话接通后,点击旅易通来电提醒窗口,如游客初次拨打电话,网商可填写游客相关资料,游客第二次拨打时,将会显示游客相关信息。注:联系计划中可设
置游客回访时间。
注 :此位置可以查看游客拨打电话的历史记录。如历史来电有录音,也会有图标提示
四、新版旅易通功能简介• 2 、特殊模块说明
操作方法: 400 电话接通后,旅易通弹出【来电提示】窗口,点击进入游客详细信息后,在【联系计划】中可对游客设置回访时间。设置后在【回访电话】中可查看回访信息。
注:有录音的来电历史记录
( 3 )值守电话模块说明
四、新版旅易通功能简介
• 2 、特殊模块说明( 4 )席位管理模块说明
点击【席位管理】项可以对 400分机号指向的电话席位进行设置
操作方法:点击【席位管理】在弹出的页面中对 400分机号码指向的电话进行设置。(不必登录后台也可以更改)
注:设置 400分机请查看网商论坛: http://bbs.51766.net/viewthread.php?tid=2426&extra=page%3D1
• 2 、特殊模块说明( 4 )席位管理模块说明
客人资料管理:对 400 电话来电的游客进行统一管理。可查看我的客户、公司客户、今日待回访客户
待回访电话:将回访信息提取在此位置,可显示今日待回访数量,提醒您对游客进行回访。
四、新版旅易通功能简介• 2 、特殊模块说明( 5 )客人资料模块说明
【我的客户】:网商在【我的客户】中可以查看此业务员接听的 400 电话详情,如:主叫电话、姓名、城市、更新情况、客人来源、回访情况、其他联系方式等信息。
四、新版旅易通功能简介• 2 、特殊模块说明( 5 )客人资料模块说明
四、新版旅易通功能简介
【公司客户】:网商在【公司客户】中不仅可以查看此业务员接听的 400 电话详情,同时还可以查看公司全部接电的电话详情。如:主叫电话、姓名、城市、更新情况、客人来源、回访情况、其他联系方式等信息。
• 2 、特殊模块说明( 5 )客人资料模块说明
四、新版旅易通功能简介
【今日待回访】:今日待回访与待回访电话功能相同当网商点击【今日待回访】按钮时,将进入此页面。可查看今日待回访信息、昨日已回访信息、所有待回访信息、所有已回访信息,以及 51766总机转入待回访信息。
注:今日待回访信息请您勿必每日查看,以免丢失游客。
( 5 )客人资料模块说明
• 2 、特殊模块说明
待回访电话
四、新版旅易通功能简介• 3 、基本模块说明( 1 )网店装修模块说明
三个小图标分别代表:网店通栏设置、网店频道设置、网店首页栏目设置
网店通栏设置:点击后进入后台设置网店通栏的位置,可直接上传通栏 ;网店频道设置:点击后进入后台设置网店频道的位置,可直接添加频道信息 ;网店首页栏目设置:点击后进入后台栏目设置的位置,可以选择需要显示的栏目内容,点击保存即可。
通栏设置 频道设置 首面栏目设置
四、新版旅易通功能简介• 3 、基本模块说明( 2 )网店产品管理模块说明
六个小图标分别代表:旅游线路、酒店、机票、门票、租车、签证几项产品
点击图标后即可管理相对应的产品信息,无需登录后台,可对其进行增加、修改、查看、删除等相应操作 。
线路信息、酒店客房、机票信息管理
线路信息、租车信息、签证信息管理
四、新版旅易通功能简介• 3 、基本模块说明( 3 )网店报表模块说明
六个小图标分别代表:网店流量统计表、月运营报表、电话明细表、占商务台、网商论坛、我的网店报表:点击图标后即可看到相应的统计报表(流量统计、月运营报表、电话统计表) ; 商务平台:点击可以直接进入网店后台,对网店进行管理 ; 网商论坛:点击可直接进入登录页面,输入用户名密码即可登录 ; 我的网店:点击即可进入网店前台页面,查看相应信息。
网店流量统计、月运营报表、电话明细查看
登录商务平台、网商论坛、网店首页
四、新版旅易通功能简介
可操作项
不可操作项
权限控制功能:根据广大网商要求,将旅易通操作权限做了相应设置。可在后台【业务员】中配置相应权限。
可操作项:业务员可操作内容将呈现彩色图标,点击可进入后台进行操作。
不可操作项:业务员不可操作内容,将呈现灰色图标,业务员无法点击进入后台修改信息。
• 4 、基本模块权限控制说明
五、如何使用新版旅易通与游客沟通
• 1 、游客如何看到新版旅易通网店首页网商联系方式
游客在您的网店页面停留一分钟自动弹出窗口
在网店首信和信息页左右网商联系方式中展示,可设置多个旅易通帐号
当游客在您的网店停留一分钟后,旅易通对话框会自动弹出。
五、如何使用新版旅易通与游客沟通• 2 、游客聊天窗口展示
联系方式:包括网店名称、信誉度、地址、电话。
信息定位:可以看到曾浏览的页面或清除记录
电话提示:如网络不畅通,提示游客使用电话沟通。
五、如何使用新版旅易通与游客沟通
• 3 、网商聊天窗口展示
游客定位:在此窗口中可以看到游客来自哪个城市以及 IP 地址,来自哪个信息页面。(点击连接地址可进入游客访问来源页)
聊天记录 :在此可以查看与游客的聊天记录,当游客关闭对话框重新咨询时同样可以显示之前的聊天记录。
五、如何使用新版旅易通与游客沟通
• 4 、网商窗口聊天记录展示
操作说明 :游客在线咨询,可查看聊天记录,当游客关闭窗口时,网商可看到关闭窗口信息 ;当游客再次咨询时,可查看历史聊天记录信息
查看消息记录:可查看同一游客的所有会话记录。
五、如何使用新版旅易通与游客沟通• 5 、网商窗口快速回复功能
快速回复:点击下拉菜单,可选择快速回复内容并对游客进行发送。
设置快速回复:点击此按钮,可设置快复回复内容,设置后点击保存即可。
五、如何使用新版旅易通与游客沟通• 6 、网商窗口快速发送功能
快速发送:应广大网商要求开发了快束这发送按钮,您可以选择使用【 Enter 】发送信息,也可以选择使用【 Ctrl+Enter 】发送信息
五、如何使用新版旅易通与游客沟通• 7 、网商窗口游客欢迎语设置
游客欢迎语:游客欢迎语网商可自己进行设置。点击【设置快捷回复】——【欢迎消息】,进行设置点击保存即可。
感谢支持!如有问题请登录网商论坛。
http://bbs.51766.net