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市场部

2014年 6月

WiFi后向经营客户端规划交流材料

福建公司1

二、核心产品（ app）规划二、核心产品（ app）规划

一、现状概要一、现状概要

目录

三、推广运营建议三、推广运营建议

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当前产品承载

Portal页面 手机客户端（ app）

优势

1. 无须安装，即时使用；

2. 初始使用简单，无沟通成本；

3. 广告展示与登录页面统一；

4. 广告类型丰富，布局及更改便捷；

5. 研发成熟，成本更低。

1. 引导客户习惯，长期使用便捷；2. ……

不足

1. 功能单一，互动体验匮乏；

2. 瓶颈动作，页面的关闭 /最小化；

3. 维持用户黏性 /活跃度手段单一；

4. 主动推送消息 /广告存在顾虑；

5. 短信成本高，记忆成本高；

6. 可扩展性受限。

1. 下载安装门槛（ 75），首次使用不方

便；

2. 研发、维护、修改成本高；

3. 广告推送存在限制；

适合临时性上网客户 针对会员、有长期上网需求客户

基本解决 portal的先天不足

目标客户

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iwifi客户端必然大幅替代 portal页面

手机客户端的本质是多个web的集合，其操作性、功能多样必然超过简单的网页； 当一个客户使用 iwifi客户端一段时间，再也不习惯去使用 portal页面，才证明

iwifi客户端是成功的。Portal页面 Iwifi客户端

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当前客户端：实现登陆及密码相关功能

隐藏菜单 首页 登陆界面 登陆成功后

客户端 0.9版本上线的主要目标：- 弥补 portal页面功能，获取密码受限，无法更改密码等；- 招募客户体验师，让市场压力贯穿项目组，开启快速迭代的第一步。

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当前 app客户发展情况超预期

5/29 5/30 5/31 6/1 6/2 6/3 6/4 6/5 6/6 6/7 6/8 6/9 6/10 6/11 6/12 6/13 6/14 6/15 6/1620

120

220

320

420

520

193

444

293

238 243

382

438 436413

268

313

401423

458430 441

317338

528

42

8667 64 59

75 7593

7963 68 73 77 70

8873 68 60

119

活跃客户数 新注册

Av:292

Av:356

Av:401

目前 app的客户发展超过预期：满足客户体验师招募（ 500人）、客户需求调研及内部人员流程穿越等工作的要求；

增长趋势明显，周期性明显，预计本周的日均活跃客户达到 500。

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二、核心产品（ app）发展规划二、核心产品（ app）发展规划

一、现状概要一、现状概要

目录

三、推广运营建议三、推广运营建议

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Iwifi客户端的改版规划

主要功能

核心目标

配合动作

• Portal页面推广 app下载链接。

• 登陆、联网功能；• 密码管理相关功能。

• 弥补 portal功能；• 让市场压力贯穿项目组，开启快速迭代的第一步。

V1.0版本V0.9版本 V2.1版本V2.0版本

6月底 -7月中5月底 8月底7月底

• Portal页面推广 app下载链接；

• 客户体验师筛选及第一次互动活动。

• 主界面改版，操作逻辑变更；

• 会员机制上线；• 赚取、兑换、查询爱豆等功能实现；

• 分享、反馈等功能上线；

• 登陆功能完善；

• 加强客户互动，抓取客户需求；

• 踏出客户参与，共同成长步伐。

• 上线 app市场，第一轮推广；

• 登陆 app和连接网络分开；

• 联网功能实现一键连接，便捷性超过常见wifi应用。

• Iwifi客户端可以在任意网络环境下使用；

• 登录机制改进。

• 第二轮推广

• 改进赚取爱豆和爱豆兑换功能模块，完善线下＆线上的穿越体验。

• 实时客户互动，配合活动营销

• 组建运营专项小组，开展常态化运营。

可用 完备 独立 好玩

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手机客户端的追求和本期主要改动 客户端 1.0版本的主要改动有两个部分：

- 主界面改动，极大的简化操作逻辑；- 会员功能上线，加强互动体验，为接下来的客户体验师招募、运营活动奠定基础。

核心追求：

完备＆简捷

• 在10 个主界面满足绝大部分客户功能需求的操作；

• 任何一个功能需求的操作不

超过3次界面跳转；

操作简捷• 基础功能：- 登陆、注册联网功能；- 密码找回、修改功能；• 进阶功能：- 会员机制，包括会员的升级、排名、特权管理等；

- 财富 /爱豆管理及动态调节；

- 基于 lbs的社交功能等。

功能完备

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关于会员培养

编号 特权 等级差异 描述

1 上网资源更多 无 会员拥有的免费上网次数更多，时

长更长。

2 免费赚取/消费爱豆 无 爱豆作为会员财富的基本表示，能

够便捷的兑换上网资源等。

3 会员抽奖 有 每日抽奖，非定期抽奖，根据客户

等级不同匹配不同礼物。

4 获赠礼包 有

在会员成长过程中，定期/不定期的

发放虚拟礼物，如：彩票、上网时

长、话费等。

5 联合商家活动 有 联合广告主/商家举办活动，会不同

级别的会员有不同程度的优惠。

6 升级带宽 有 依据会员等级可升级带宽，体验差

异化的网速。

编号 任务名称 任务发布 任务完成

1 每日签到 每日 每日

2 系统信息阅读 每日 每日

3 查询附近热点 每日 每日

4 分享好友 每周/月 一次性

5 点亮勋章 会员等级触发 一次性

6 完善个人资料 一次性 一次性

7 评价反馈 一次性 一次性

8 首次登陆 一次性 一次性

9 关注公众号 一次性 一次性

单一指标原则，会员等级只取决于经验值一个指标； 价值导向原则，经验值必须与客户行为（具有商业价值的行为）相结合； 显著感知原则，会员等级必须在短期内有较明显的增长（一个月升 5-10级），吸引客户关注，同时维持客户活跃度；

会员成长

会员权益

经验值 每日登陆的经验奖励 历史赚取的爱豆总数

等级 经验值 100

会员权益表 会员任务表

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关于会员财富（爱豆）

爱豆会员财富

购买

做任务＆奖励

下载 app/ 看广告1

2

4

兑换上网时长

赠送通讯录好友

爱心捐赠

积分通存通兑（集分宝等）

3

5

6

7

来源 去向

爱豆价值

爱豆流通

爱豆是会员财富的表现，具有积分性质和货币性质两种属性； 关键点：即能让客户短期内感知到爱豆的价值，同时客户必须容易获取；此外，爱豆标价的动态调节机制须进一步商榷。

依据 cmcc、 chinanet等wifi购买价格： 1-2.5元 /天，参考集分宝等积分规则，设定爱豆初始价值如下：

1 元 100 爱豆 10 小时上网时长

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客户端 v1.0 演示（ 1/4）

侧拉菜单 首页

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客户端 v1.0 演示（ 2/4）

登陆界面 登陆成功后

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客户端 v1.0 演示（ 3/4）

赚爱豆 1/3 赚爱豆 3/3赚爱豆 2/3

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客户端 v1.0 演示（ 4/4）

爱豆兑换 / 爱豆商城 个人中心

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二、核心产品（ app）发展规划二、核心产品（ app）发展规划

一、现状概要一、现状概要

目录

三、推广运营建议三、推广运营建议

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关于客户端运营须做好的四大事项

• Portal页客户迁转；• 传统媒体宣传推广；• 双微软文推广（ 1-3 篇 /周）；• 体验师招募及分享传播；• 节假日及专项活动（线上+线下）；• wifi 热点商家的资源置换。

• 客户端迭代更新；• 日常性任务赚取爱豆；• 发布式 / 悬赏式任务；• 节假日活动及专项活动；• 会员特权的迭代式改进；• ……

• 积分墙等联盟平台收入；• 传统广告收入，基于 lbs的广告收入；• 后向商家的线上销售分成。

获取用户

维持活跃度

保证留存率

获取收入

客户端运营

人气

曝光

互动

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近期事宜时间推进

6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

客户端改版

节假日营销

主题营销

传统媒体推广

商家

客户体验师

双微推广

1.0上线 2.0上线 2.1上线 采集客户需求，每 30-50日更新

首批招募 第一轮互动 二次招募及互动 国庆节前三次招募，常态化互动机制

软文策划首轮传播 自有双微渠道，每 3-4日推广软文一篇自有双微

筛选合作方

以节假日为触点营销活动，提前 10-15天策划，提前 2-3日发布

全年主题：最安全、最免费、您身边的无线生活世界杯主题

首轮推广 第二轮推广 第三轮推广

选取试点商家 商家接洽与推广

企业版上线

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请领导指正！