对医患关系若干问题的研究

小组成员：张靖宇，谢文雅，王晨孙德建，周凯丰

什么是医患关系 狭义：特指医生与患者之间的关系 广义：医务人员（不仅包括医生，还包括护

士、医技人员、医疗行政管理人员和后勤人员等医疗群体）与病人（不仅包括患者本人还包括与患者有 关联的亲属、监护人、病人单位组织等群体）之间的关系

医患关系紧张的原因

A. 政府在社会的医疗等方面投入相对不足 B. 现行制度下医院自负盈亏 C. 患者不满意医院的治疗效果 D. 部分医务人员素质不高 E. 某些患者家属对医务人员不信任 F. 部分媒体片面报道医患事件，对医患冲突推波助澜

根据统计结果，我们发现大家对 ACDE 都有较高的认可，而在重要性方面， C,E 排在前面。由此说明，尽管近年来，我国的经济发展很快，但是医疗方面还有待提高，政府的投入还是相对的不足的，像医保，药价补贴等。以药补医仍是医院收入来源的主要部分，昂贵的药品对医患关系产生负面影响。患者不满意，不信任是医院方面应该认真反思的。媒体也对该问题产生不小的作用，各种媒体传播各样的信息，人们在无形中被他们的话束缚着，被诱导到某些方向，因此，部分媒体也是应该改善质量，不能为了吸引读者而随意添加信息

就患者方面，医患纠纷问题主要原因

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A B C

A 在专业知识和医疗信息方面处于弱势地位B 优质医疗资源配置不合理，患者要付出额外的就医成本C 病人就医费用节节升高，导致许多家庭不堪重负

站在患者的角度，专业知识和医疗信息，在专业知识和医疗信息方面处于弱势地位，优质医疗资源配置不合理，患者要付出额外的就医成本病人就医费用节节升高，导致许多家庭不堪重负都会引起医患的纠纷都会导致问题的发生，尤其是看病贵的问题使医患关系更加紧张。当然也有一些其他的因素，比如患者的维权因素增强，当时由于各种因素所致，他们维权的手段有些不是法律武器而是极端的暴力方法，形成各种各样的不良事件；“仇富”心理也是一些患者的问题，在医患关系中，一旦医方出现问题，贫富差距，均贫富的思想就会冒出来，患者就会出来要钱。

A.卫生制度经一定改革后，需要自己创造效益弥补财政缺口以维持医院正常运转B. 在新的强化医患双方防范意识的《医疗事故处理条例》出台后，让医生有如临深渊，如履薄冰的心理压力C. 医务人员长期处于救死扶伤第一线，见惯了生死经常是冷静的态度，这也容易使患者及家属误认为冷漠

医院的问题也是不小的。除了一些制度上的因素，医护人员收入偏低。一些医生工作量大，整天忙得不可开交。医方的工作心态。医生收入低，工作量大，风险高，加上社会负面舆论较多，部分医生心情压抑，对待病人只是机械性地照章办事，难免缺乏关爱之心。这些都会导致医院与患者关系的紧张。根据统计的结果，我们看出，相比社会，制度，医生其实也是弱者。我们在要求医生加强吱声素质的同时，也要理解他们。

中国看病贵！看病难！举世闻名！ 反观英国、德国、瑞典等发达国家，医

药费甚至是对公民全免的！

据统计 目前每位中国居民看一次病平均要花费 79元，住院则需花费2891元。去年公布的统计数据是：病人在县及县以上综合医院接受门诊或急诊服务，平均每人次花费不到 70元，住院费用约为 2600元。在这两项费用中，药费分别占 60％与 47％，这说明医疗费用的增加在很大程度上是由药品价格上涨造成的。事实上，近年来药价的过快增长经成为中国百姓关注的热点问题很多人甚至发出“吃不起药”的抱怨。 统计表明，不同医院的医疗费用也相差甚远。如在医疗技术水平高的卫生部直属医院，平均每一门诊、急诊人次医疗费用为 163元，住院费用为 7961元，而在普通县级医院，这两个数字分别为 49元和 1508元。

如果患者临时拿不出钱医院应该？

A.拒绝治疗B.允许先治疗，后付钱C. 对贫困患者可以减免治疗费用

那么，怎么解决看病贵的问题？ A. 国家加大补贴力度 B. 医务人员不应该开大处方，进行

不必要的全面检查 C. 国家应让补贴措施深入落实 D. 吸引社会资本创办非营利性医院，并纳入医保体系

我们的数据显示：

但是患者袭击医务人员的事件也是必须应当禁止的！ 类似“恐怖袭击”式的反抗根本解决不了问题而只会让问题激化！

而面对如此问题，如何保障医护人员的安全？

东莞两千人因医患问题袭击门诊

怎么办？

A 、加强医院安保措施B 、有关部门完善相关法律严厉惩罚C 、医护人员与患者加强沟通、加强交流

可能有效的措施！！

支持率

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A B C

比例

而解决纠纷的重点是什么呢 A 、大约 27.9% 的

人认为相关部门划清责任

B 、超过一半的人认为应当重视运用法律途径解决纠纷

C 、还有一部分人认为应当坚持原则性和灵活性的统一 0.00%

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解决医患关系紧张现状的一些途径

相关的法律法规自然要完善，政府在医疗方面也应该增大投入，合理控制，

医务人员要自律，不断提高业务能力，提高解决问题的水平，做好向患方告知、与患方沟通的工作，及时发现问题，及时解决，及时化解纠纷。

患者也应该以正确的心态对待医院，出现问题要及时沟通，并通过法律以正确的方式解决。

媒体方面，坚持正确的舆论导向，不要将医患矛盾这一正常社会现象歪曲和夸大。

谢谢！