2013.11.202013.11.20

報告人：蔡志強 報告人：蔡志強 錸乾物流整合有限公司錸乾物流整合有限公司coke.tsai@gmail.comcoke.tsai@gmail.com

流通、物流產業創新發展趨勢

流通市場

物流是什麼

零售大變局

資料來源 : 網路

商流(business flow)

商流(business flow)

物流(goods flow)

物流(goods flow)

金流(cash flow)

金流(cash flow)

資訊流(information flow)

資訊流(information flow)

商業流通商業流通 (business (business distribution)distribution)

資料來源 : 網路

流通產業範疇變化流通產業範疇變化

物流系統物流系統

功能機制功能機制輸入 (input) 輸出 (output)

環境 /限制

包裝功能、裝卸搬運、運輸功能、儲存保管、流通加工、配送功能、

物流資訊

人、物、資、金

外部目標

內部目標

PESTLE政治、經濟、社會技術、法律、環境

產地產地

製造商、進口商

製造商、進口商

經銷商經銷商

大、中盤大、中盤

便利商店超市

量販店百貨公司購物中心專賣店

一般零售店………

便利商店超市

量販店百貨公司購物中心專賣店

一般零售店………

M.D.C W.D.C R.D.CM.D.C W.D.C R.D.C

商品及服

務 商品及服

務

產地直送、直效行銷、零階通路、虛擬通路生產物流生產物流

消費品銷售物流消費品銷售物流

生活物流生活物流

原物料物流原物料物流

快遞、搬家、回收、跑腿服

務

包裝功能、裝卸搬運、運輸功能、儲存保管、流通加工、配送功能、物流資訊

消費性商品

資料來源 : 網路

9資料來源 : 網路

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資料來源 : 網路

資料來源 : 網路

五個關鍵趨勢，正開始重組消費者樣貌，也推動零售業者加快創新的腳步：

Off ＝ On（虛實界線模糊） Peer is Power（相信族群） Now-or-Never（限時消費）

Touchable（重視感官體驗） Cashless（無現金商業）

資料來源 : 網路

智慧型手機影響消費

O2O趨勢

網路 / 社群的影響

供應鏈優化

ICT的重要性

14資料來源 : 網路

15資料來源 : 網路

16資料來源 : 網路

資料來源 : 網路

智慧型手機影響消費 台灣民眾利用行動裝置購物比例快速增加： 51.7%的

行動裝置消費者在過去一年內 , 都有使用行動裝置購物的經驗 . 較 2012年 3 月調查之 16.4%大幅成長

資料來源 : 網路

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過去

現在

資料來源 : 網路

O2O趨勢 虛實整合：網路搜尋商品 / 訂貨、實體 / 網路商店付

款

資料來源 : 網路

資料來源 : 網路

資料來源 : 網路

資料來源 : 網路

社群、地點 & 行動裝置整合運用

資料來源 : 網路

網路 / 社群的影響 消費者採購行為受網路 / 社群影響愈來愈大

資料來源 : 網路

供應鏈優化

供應鏈優化 製造：做客戶 / 消費市場想要的東西 流通：物流系統功能重整 銷售：有效吸引與觸成消費者購買 循環：創造消費者重複消費與口碑 / 社群行

銷

資料來源 : 網路

ICT的重要性

顧客關係管理Data Mining跨通路消費體驗管理

物流產業發產趨勢分析 資料來源 : 網路資料來源 : 網路Homeplus虛擬商店

資料來源 : 網路Homeplus虛擬商店

報告完畢 感謝聆聽 報告完畢 感謝聆聽 敬請指教 謝謝敬請指教 謝謝 !!

報告人：蔡志強 報告人：蔡志強 錸乾物流整合有限公司錸乾物流整合有限公司coke.tsai@gmail.comcoke.tsai@gmail.com