การบร�หารทร�พยากรมนุ ษย�

รศ . วั�นุชั�ย ม�ชัาติ�ภาควั�ชัาร�ฐประศาสนุศาสติร�

คณะร�ฐศาสติร�จุ ฬาลงกรณ�มหาวั�ทยาล�ย

การบร�หารทร�พยากรมนุ ษย�

ควัามหมายควัามส!าค�ญกระบวันุการบร�หารทร�พยากรมนุ ษย�

ควัามหมายค!าท�#ม�กจุะใชั%

Personnel AdministrationHuman Resource Management

ควัามหมาย (ติ&อ)Stahl: การให%คนุในุองค�การสามารถปร�บ

ติ�วั และเอาชันุะป+ญหาติ&างๆ ท�#เก�ดจุาก องค�การท�#ก!าล�งเปล�#ยนุแปลง โดยใชั%ท�กษะ

แรงจุ/งใจุ และการให%ม�ส&วันุร&วัมNigro: ศ�ลปะการเล0อกสรรคนุใหม&และใชั%

คนุเก&าในุล�กษณะให%ได%ผลงานุ และการปฏิ�บ�ติ�งานุจุากบ คคลเหล&านุ�4นุให%ได%มากท�#ส ด

แนุวัควัามค�ดในุการบร�หารงานุบ คคล

ระบบค ณธรรม: Merit Systemหล�กควัามเสมอภาคในุโอกาสหล�กควัามสามารถหล�กควัามม�#นุคงในุอาชั�พหล�กควัามเป6นุกลางทางการเม0อง

ควัามส!าค�ญของทร�พยากรมนุ ษย�

คนุ

ท นุ เทคโนุโลย�

องค�การท�#ประสบควัามส!าเร8จุ

ควัามส�มพ�นุธ�ระหวั&างการบร�หารทร�พยากรบ คคลก�บองค�การ

เป9าหมายขององค�การ

ภารก�จุขององค�การ Work Design

การออกแบบงานุ Job Design

งานุท�#แติ&ละติ!าแหนุ&งท!า JA

J.D. J.S.

กระบวันุการในุการบร�หารงานุบ คคลร�กษาคนุไวั% พ�ฒนุาคนุ จุ/งใจุ

ท�#มา : ด�ดแปลงจุาก Peter Drucken in Stuart Crainer. The Management Century(San Francisco: Jossey-Bass Publishers) 2000, p.XVIII

ได%คนุมาท!างานุ

ท!างานุให%บรรล

ควัามส�มพ�นุธ�ระหวั&าง การบร�หารทร�พยากรบ คคลก�บองค�การ

(ติ&อ)เป9าหมายขององค�การการวั�เคราะห�ทร�พยากร

ควัามติ%องการ งบประมาณ ทร�พยากรท�#ม�อย/&

การปร�บเปล�#ยนุทร�พยากร ภายในุ

ภายนุอกแผนุปฏิ�บ�ติ�การด%านุบ คคล

การแสวังหาค�ดเล0อก

-การแสวังหา-การเล0#อนุติ!าแหนุ&ง-การโอนุย%าย

การใชั%ประโยชันุ� การร�กษาคนุไวั%ในุองค�การ

การพ�ฒนุาบ คคลการฝึ<กอบรม

-การออกแบบ -การวัางแผนุงานุ-การประเม�นุผลงานุ

-การจุ&ายค&าติอบแทนุ-สภาพการท!างานุ-ระบบแรงงานุส�มพ�นุธ�

-การพ�ฒนุาองค�การ-การวัางแผนุอาชั�พ -ประสบการณ�การท!างานุ

กระบวันุการในุการบร�หารทร�พยากรมนุ ษย�

การสรรหาค�ดเล0อก

การบร�หารทร�พยากรมนุ ษย�การอบรมและพ�ฒนุา

การใชั%ประโยชันุ�

การร�กษาคนุไวั%ในุองค�การ

การได%คนุมาท!างานุการวั�เคราะห�งานุการวัางแผนุก!าล�งคนุการสรรหา & ค�ดเล0อกการเล0#อนุติ!าแหนุ&งการโอนุย%าย

การวั�เคราะห�งานุ: Job Analysis

การรวับรวัม วั�เคราะห� ส�งเคราะห�ข%อม/ลติ&างๆ ท�#เก�#ยวัก�บงานุ ซึ่?#งจุะบอกถ?งงานุท�#จุะติ%องท!า และค ณล�กษณะของผ/%ท�#จุะเข%ามาท!างานุด�งกล&าวั

ภารก�จุ หนุ%าท�# ควัามร�บผ�ดชัอบ

ภารก�จุ/ งานุท�#จุะติ%องท!า

การวั�เคราะห�งานุ

ค ณสมบ�ติ�ของผ/%ท�#จุะท!างานุ

ควัามร/% ท�กษะ ควัามสามารถ

ภารก�จุ

วัางแผนุก!าล�งคนุสรรหา & ค�ดเล0อกจุ&ายค&าติอบแทนุอบรมพ�ฒนุาประเม�นุผลงานุ

วั�ธ�การวั�เคราะห�งานุการส�มภาษณ�การส�งเกติการณ�การใชั%แบบสอบถามการใชั%บ�นุท?กการท!างานุของผ/%ปฏิ�บ�ติ�

งานุ

การวัางแผนุทร�พยากรมนุ ษย�

กระบวันุการในุการวั�เคราะห�ควัามติ%องการก!าล�งคนุขององค�การภายใติ%

สภาวัะท�#เปล�#ยนุแปลง เพ0#อให%องค�การม� บ คคลท�#ม�ควัามร/% ควัามสามารถเหมาะสมท�#

จุะปฏิ�บ�ติ�ภารก�จุติ&างๆ ขององค�การได%อย&างเพ�ยงพอในุแติ&ละชั&วังเวัลา

การสรรหาค�ดเล0อก การวัางแผนุทร�พยากรมนุ ษย� การสรรหาบ คคล การร�บสม�ครงานุ การส�มภาษณ�เบ04องติ%นุ การส�มภาษณ�เพ0#อจุ%างงานุ การทดสอบ การติรวัจุสอบการอ%างอ�ง การติรวัจุส ขภาพ การบรรจุ พนุ�กงานุ

การทดสอบแบบทดสอบท�#วัไป

การทดสอบ I.Q. การวั�ดบ คล�กภาพ การวั�ดควัามสามารถ แบบวั�ดท�ศนุคติ� การทดสอบทางจุ�ติ

แบบทดสอบเฉพาะ วั�ดเฉพาะก�บงานุ

การส�มภาษณ�การเติร�ยมการส�มภาษณ�การด!าเนุ�นุการส�มภาษณ�การวั�เคราะห�การส�มภาษณ�

การเติร�ยมการเพ0#อการส�มภาษณ�

การก!าหนุดวั�ติถ ประสงค� ส!ารวัจุงานุ: ไม&จุ%างท กติ!าแหนุ&งงานุท�#ม�คนุออก ทบทวันุงานุ: ห�วัหนุ%า เพ0#อนุร&วัมงานุ ล/กนุ%อง เพ�#มสาระของงานุ

upgrade & downgradepart-time jobjob sharingfreelance

ก!าหนุด Job Requirements

เง�นุเด0อนุท�#จุ&ายได%ท�กษะของผ/%สม�ครบ คล�กภาพควัามสามารถพ�เศษประสบการณ�อารมณ�

การก!าหนุดวั�ธ�การร�บสม�คร

การลงโฆษณาการร�บรองร/ปถ&ายการใชั%ศ/นุย�สรรหา

การจุ�ดท�มส�มภาษณ� & สถานุท�#ส�มภาษณ�ควัามเป6นุทางการสถานุท�#บรรยากาศ

กลย ทธ�การส�มภาษณ�FactualSituationalConfrontationalTechnical

การเติร�ยมค!าถามจุากง&าย ยากปลายเปBด > ปลายปBด

การส�มภาษณ�ติ%องส�งเกติภาษากาย

การควับค มการส�มภาษณ�การเปBดการส�มภาษณ�การประเม�นุผ/%สม�ครการประเม�นุควัามสามารถการควับค มการส�มภาษณ�การอ&านุภาษากายการปBดการส�มภาษณ�

การวั�เคราะห�การส�มภาษณ�บ�นุท?กข%อประท�บใจุระวั�งอคติ�ติ!าแหนุ&งท�#อยากให%มาท!างานุแจุ%งผล

การร�บและการบรรจุ พนุ�กงานุ

ติรวัจุสอบการอ%างอ�งติรวัจุส ขภาพติรวัจุประวั�ติ�อาชัญากรทดลองปฏิ�บ�ติ�งานุ

การร�กษาคนุไวั%ในุองค�การการจุ&ายค&าติอบแทนุการสร%างบรรยากาศในุการท!างานุระบบแรงงานุส�มพ�นุธ�

ระบบเง�นุเด0อนุค&าจุ%างค&าติอบแทนุท�#ด�

ด?งด/ดคนุเก&งจุ/งใจุให%คนุท!างานุร�กษาคนุท�#ม�ควัามร/%ให%อย/&ก�บ

องค�การควับค มติ%นุท นุการท!างานุ

หล�กการจุ&ายค&าติอบแทนุหล�กการแข&งข�นุหล�กควัามเป6นุธรรมหล�กควัามสามารถในุการจุ&ายหล�กควัามเสมอภาค

ร/ปแบบการจุ&ายเง�นุเด0อนุค&าจุ%าง

ค&าจุ%างโบนุ�สการป+นุผลจุากก!าไร

ฯลฯ

การสร%างสภาพการท!างานุ- ควัามปลอดภ�ยในุการท!างานุ

สภาพแวัดล%อม บ คคล

- การจุ�ดระบบอาคาร, สถานุท�#ท!างานุ ส�#งอ!านุวัยควัามสะดวัก

- บรรยากาศการท!างานุ ควัามส�มพ�นุธ�ก�นุของสมาชั�ก

ระบบแรงงานุส�มพ�นุธ�- การจุ�ดระบบแรงงานุส�มพ�นุธ�ท�#ด�

เง0#อนุไขพ04นุฐานุติามกฎหมายแรงงานุส�มพ�นุธ�เชั�งร ก

- การให%มากกวั&าท�#กฎหมายก!าหนุด

- ให%ส�#งท�#พนุ�กงานุติ%องการ- การเปBดโอกาสในุการม�ส&วันุ

ร&วัม

การประเม�นุผลการปฏิ�บ�ติ�งานุ

การวั�ดผลส!าเร8จุและพฤติ�กรรมการท!างานุของผ/%ปฏิ�บ�ติ�งานุภายในุระยะเวัลาท�#ก!าหนุด

ล�กษณะของการวั�ดผลงานุวั�ดผลส!าเร8จุของงานุวั�ดในุเชั�งพฤติ�กรรมกระท!าโดยผ/%บ�งค�บบ�ญชัากระท!าในุระยะเวัลาท�#ก!าหนุด

ล�กษณะของการประเม�นุผลการปฏิ�บ�ติ�งานุ

การวั�ดการวั�จุ�ยประย กติ�การติรวัจุสอบควัามสอดคล%องการบรรยายอย&างล?กซึ่?4งการติ�ดส�นุเชั�งค ณค&าเคร0#องชั&วัยในุการติ�ดส�นุใจุ

กระบวันุการในุการวั�ดประเม�นุผลการปฏิ�บ�ติ�งานุ

การเติร�ยมการประเม�นุการด!าเนุ�นุการประเม�นุการนุ!าผลประเม�นุไปใชั%

การเติร�ยมการประเม�นุการก!าหนุดวั�ติถ ประสงค�ในุการ

ประเม�นุฝึ<กอบรมพ�ฒนุาสรรหาค�ดเล0อกประเม�นุผลงานุ/ ให%รางวั�ล

การก!าหนุดเกณฑ์�ท�#ใชั%ในุการประเม�นุ

เกณฑ์�ด%านุค ณล�กษณะเกณฑ์�ด%านุพฤติ�กรรมเกณฑ์�ด%านุผลงานุ

การก!าหนุดมาติรฐานุในุการประเม�นุ

มาติรฐานุเชั�งปร�มาณมาติรฐานุเชั�งค ณภาพมาติรฐานุเชั�งพฤติ�กรรมมาติรฐานุด%านุเวัลามาติรฐานุด%านุค&าใชั%จุ&าย

การก!าหนุดผ/%ถ/กประเม�นุ-การก!าหนุดผ/%ประเม�นุ

ห�วัหนุ%าเพ0#อนุร&วัมงานุผ/%ใติ%บ�งค�บบ�ญชัาล/กค%าผ/%เชั�#ยวัชัาญประเม�นุตินุเอง

การก!าหนุดเทคนุ�คในุการประเม�นุRatingRankingChecklistM.B.O.Critical

IncidentEssayฯลฯ

การก!าหนุดระยะเวัลา3 เด0อนุ6 เด0อนุ9 เด0อนุ1 ปG

การด!าเนุ�นุการประเม�นุการเก8บรวับรวัมข%อม/ล

ส�งเกติส�มภาษณ�ทดสอบข%อม/ลจุากเอกสารการใชั%แบบสอบถาม

การให%คะแนุนุและบ�นุท?กผล

การหาข%อม/ลให%พร%อมการจุ�ดเวัลาในุการประเม�นุท!าควัามเข%าใจุก�บแบบประเม�นุการลดอารมณ�และอคติ�การบ�นุท?กผลการประเม�นุการติรวัจุสอบผลการประเม�นุ

การนุ!าผลการประเม�นุไปใชั%การนุ!าผลไปใชั%ติามวั�ติถ ประสงค�การแจุ%งผลการประเม�นุบรรยากาศในุการแจุ%งผลม�ควัามชั�ดเจุนุแจุ%งผลท กด%านุแจุ%งผลการประเม�นุด%วัยตินุเองติ%องไม&ให%ผ/%ถ/กประเม�นุประเม�นุ

ตินุเองก&อนุติ%องม�ควัามพร%อมในุการแจุ%งผล

การฝึ<กอบรมและการพ�ฒนุา

ควัามหมาย: การพ�ฒนุาควัามร/% ท�กษะ ท�ศนุคติ� ควัามสามารถของบ คคลในุการปฏิ�บ�ติ�งานุ ท�4งในุป+จุจุ บ�นุและแนุวัโนุ%มในุอนุาคติ เพ0#อเพ�#มประส�ทธ�ผลขององค�การ โดยท�#บ คคลก8ม�ควัามเจุร�ญก%าวัหนุ%าข?4นุด%วัย

กระบวันุการในุการฝึ<กอบรม

วั�เคราะห�ควัามจุ!าเป6นุในุการฝึ<กอบรมวัางแผนุการฝึ<กอบรมการเข�ยนุโครงการฝึ<กอบรมการด!าเนุ�นุการฝึ<กอบรมการประเม�นุผลการฝึ<กอบรม

จุบการบรรยาย