旅遊醫學報告

碩專休閒二甲 NA0B0007朱芸霈 NA0B0017李

玲君 NA0B0011吳

孟芬 NA0B0006顏

子凱

海外急難救助案例 - 轉送回國醫療案例

背景： 楊先生於 95年 5 月 23日與家人組團至日本自助旅行， 95年 5 月 26日突發胸痛不適，緊急送醫救治，診斷為急性心肌梗塞，於當地醫院住院治療及緊急手術後病況漸趨穩定。一週後即 95年 5 月 29日，同行之胞弟於照顧生病臥床之哥哥時，突發意識不清，經緊急送醫救治，診斷為腦中風，經於加護病房住院治療將近一個月後病況轉趨穩定，家屬希望本公司將二人轉送回國以利後續治療。 保險公司海外救援中心受理通報後，即開始進行保戶病情之追蹤及評估，陸續安排醫療轉送行程，順利將兩位保戶以擔架方式轉送回國接受後續治療。後續家屬致電公司表達由衷之感謝，原本一家人高高興興出遊，萬萬料想不到兩位家人先後發生重大急症，還好有保險海外急難救助的溫馨服務，並派遣醫療小組人員全程護送保戶回國，這樣週全的服務讓其家人永難忘懷！

海外急難救助案例 - 轉送回國醫療案例

探討議題：1.請簡介日本自助旅行。2.介紹日本醫療體系。3.自助旅行者如何規劃自身醫療安全？4.介紹現行各種旅遊平安保險商品及保障 內容。5.介紹現行海外病患轉送回國之服務。

1 、日本自助旅行簡介

壹、東京購物、泡湯、玩雪三味體驗自由行 5 天 4 夜

( 五福旅遊 )

行程特色： ~ 東京泡湯玩雪趣 ~

東京的冬天充滿年味，不僅是購物的好季節，還是泡湯、滑

雪的好時候 ! 今年冬天，五福特別包裝了東京擁有浴場的 Dormy

Inn旅店，並搭配離東京最近的滑雪場 -GALA湯澤滑雪度假村，

從東京搭乘 JR新幹線，只要 77分鐘，即可抵達滑雪場，不需轉

車，方便您當日來回，同時享受東京購物、泡湯及玩雪的三味體

驗 !!

一、離東京最近的滑雪場~GALA湯澤滑雪度假村 位於新瀉縣的 GALA湯澤滑雪度假村，與 JR新幹線車站直接相通，從東京搭乘 JR上越新幹線最快只需 77分鐘，到站後出票口，即可到達滑雪中心。這邊的雪質也是同地區中最佳的， 12/22開村後即可提供滑雪及戲雪的服務。這裡還提供滑雪用具及配備可供租借，設施非常齊全，旅客們可以空手而來，乘興而歸。

想要讓您的東京小旅行多一點悠閒、多一點冬日的氣息，何不空出一天的時間，到這邊戲雪、玩雪或是滑雪，體驗不一樣的東京之旅。

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二、【東京迪士尼樂園】 令人嚮往的迪士尼電影、童話世界，栩栩如生的呈現在東京迪士尼樂園。在七大主題區域裡，有多彩多姿的遊樂設施及娛樂表演。琳瑯滿目的迪士尼商品，也令人愛不釋手。米奇與米妮等迪士尼卡通人物率隊的大遊行更是不容錯過！每一季別出心裁的特別活動，總是令人耳目一新、百玩不厭。 《※ 2011年 4 月 15日東京迪士尼樂園恢復營運後，營業時間為 8:00~18:00。預計 4 月 23日起營業時間到晚上 10點並恢復夜間遊行活動，但園區營運時間將可能受電力供應狀況影響而有所變更。此外，部分設施亦將因年度維修保養計畫或震後維修工作，而暫停服務。

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三、【東京都廳】： 位在新宿區的眾多摩天大樓中，最引人注目的是「東京都廳」。

建築物本身來頭不小，由名設計師丹下健三設計，大小不一的窗戶很像是電路板，被東京人戲稱為「 chips」。於 1990年 12月完工，高度

243公尺，共 48層樓。於 45樓的觀望室可將東京市容一覽無遺，展廳裡都有詳

細的圖文對照牌；天氣晴朗時可眺望丹澤至富士山一帶。

東京療癒商務旅店推薦

一、秋葉原東名INN / Dormy Inn Akihabara

秋葉原 Dormy Inn地點優越，穿過著名的秋葉原電氣商品

街，即可看見本飯店矗立在眼前。飯店設有男女分開的露天浴池及

附三溫暖的大浴場 ~ 末廣之湯，可以讓您疲憊的身體得到好好的放

鬆，並提供簡便的早餐及免費的有線上網，適合前往東京自由行的

旅客。

二、淺草東名INN / Dormy Inn Asakusa 位於熱鬧的淺草區，離地鐵站非常近，到淺草寺、雷門、台場

等觀光景點的交通，極為便利，飯店設有男女分開的露天浴場，從

露天浴場可以望見著名的隅田川，飯店提供簡便的早餐及免費的有

線上網，適合前往東京自由行的旅客。

位於熱鬧的淺草區，離地鐵站非常近，到淺草寺、雷門、台場

等觀光景點的交通，極為便利，飯店設有男女分開的露天浴場，從

露天浴場可以望見著名的隅田川，飯店提供簡便的早餐及免費的有

線上網，適合前往東京自由行的旅客。

貳、五福迎春 ~ 國泰大阪團體自由行 6 天 3 夜 ( 五福旅遊 )

行程特色：走進大阪，秋遊關西

關西的秋冬，不再那麼的炎熱，暖和的陽光，舒適的氣候，熱門

的賞楓期間，是最適合安排旅遊的時候。一提到關西，就會先想到大阪的美

食、京都的古意，以及神戶的異國風味，不管是第一次來關西、還是第N 次來

關西，都會想要一次領略多個城市的不同風情。

五福推出市場獨家的 6天 3夜住宿安排，由大阪進出，您可在大阪大啖美

食、逛街血拼，另有 2天，您可運用獨家贈送的阪急全線自由乘車券，安排

前往京都、神戶或周邊鄉鎮，領略關西不同的風情。當然，您也可以選擇

都在大阪停留，悠閒自在的享受屬於您的關西小旅行!

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一、 大阪城 (大阪的象徵) 現在的大阪城於 1931年重建完成，並規劃成公園， 1997年時再

大整修過，至今都還是很嶄新的模樣。大阪城天守閣為豐臣秀吉於 16世紀末

時的建築，那時天守閣是黑色的，由於豐臣很喜歡黃金，所以在部分位置鍍上金色。後來，德川家康在大阪夏之陣摧毀大阪城，再重建成白色外牆的版本，可是分別於 17及 19世紀因雷擊及戰亂損毀，直至 1928

年重新募款並於 1931年擴展成至今的大阪城公園。

附近景點介紹二、空中庭園展望台 新梅田城完成於 1993年，構成其核心部分是在世界上極為罕見的「

連接式超級高層大廈」的建築形態──梅田藍天大廈。頂部建有空中庭園的這座超級高層建築，被半透明玻璃所覆蓋，隨著時間的流轉，有時將整個天空映入其中，與天空溶為一體，看上去猶如空中庭園單獨懸浮在空中一般。梅田藍天大廈高達 173米，只要步入最頂層的藍天步道，

即可接觸室外空氣，盡情欣賞 360°的風景。而位於腳底下的地下樓層還

有一條再現大阪的「吃不倒不罷休」的「瀧見小路飲食街」，已成為許多遊客紛至沓來的大阪新觀光景點。

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三、 HEP FIVE摩天輪 HEP FIVE 摩天輪是建設在阪急電鐵梅田站前商業設施 HEP

FIVE的紅色大摩天輪。直徑達七十五米的此摩天輪在設施內七樓設了乘坐站，吊籃穿過屋頂上升到地上一百零六米高處。晴天時，可以眺望大阪市中心到明石大橋的大範圍。這裡夜景也無比燦爛 , 可以享受到一週大約十五

分鐘的空中旅行。

飯店推薦參考一、 心齋橋哈頓 Hearton Hotel Shinsaibashi

2007年 12月全面重新翻修，所有房間都備有免費的有線網路，公共區域備有免費無線上網服務，鄰近心齋橋商店街，到大阪城、通天閣也相當方便，

二、東名INN Dormy Inn Shinsaibashi 地點位置非常優越，離美國村步行約 2 分鐘，離各大百貨公司約 5分鐘，離地鐵站近，飯店提供簡單的早餐，及男女分開的大浴場，在逛了一天之後，還可以泡泡大浴池，紓解一下疲憊的身體。

飯店推薦參考三、 難波華盛頓 Namba Washington Hotel Plaza

飯店位於大阪市中心，對面是熱鬧商圈道頓堀的入口處，至 BIG CAMERA電器店約 6 分鐘、心齋橋約 8 分鐘、電器街約 10分鐘、高島屋百貨約 10分鐘、 千日前道具屋筋商店街約 11分鐘、美國村約16分鐘，不論飲食、觀光、購物皆方便，飯店內有會說中文的員工，房間內免費有線上網，讓您旅遊更方便。

四、 大阪新阪急 New Hankyu Osaka 位於大阪梅田區，有著絕佳的地理位置，鄰近 JR大阪站、阪神、阪急電鐵、地下鐵梅田站，梅田逛街購物商圈也在附近，前往關西其他城市，更是相當便利， 房內備有免費有線網路可供使用，飯店另有三溫暖及健身中心可使用，非常受旅遊者及商務旅客喜愛。

参、北海道自由行－北海道札幌小樽富良野自由行 5 日遊 (雄獅旅遊 )

行程特色： ★四季分明的北海道～請您親身體驗它的美麗★ 北海道位於日本最北端，原本被稱為「蝦夷」，到了江戶時代之後，行政區的命名及發音的關係，漸漸演變成現 在大眾所知的「北海道」。在這裡您可以體驗到它四季不同的風貌～～『春天櫻花、夏天薰衣草、秋天楓葉、冬 天雪景』，北海道擁有著未受到污染的大自然環境，雄偉的高山及許多神秘湖泊，還有多處的自然公園，除了廣 闊風景之外，還有許多美食等著您去享用，螃蟹、拉麵、湯咖哩．．．等等，不僅讓您感受北海道淳樸的環境， 還能享用最道地美食。

一、北海道富良野花海 【富田農場】兩面環山，山間的林木高聳茂密，秀麗連綿，農場內則五彩繽紛，以薰衣草及向日葵為主的數萬朵花卉，使清新的空氣中迷漫著又純又濃的花香。尤以那一條條色彩鮮艷亮麗的七彩花田，吸引了不少對新人來此拍婚紗照。新娘穿著白紗，嬌羞中洋溢著幸福的微笑，內心的紛亂，就像那七彩顏色的花田。一走進農場就可見到一條條數十公尺長的七彩花田，以各色的香草植物、非洲鳳仙花、波斯菊等所組成，隨著四季呈現出不同的花卉及色彩。向日葵花田內有上萬朵的巨無霸及光輝向日葵。這裏的香草植物也有百種之多，薰衣草花季時，可見到如同北海道景致的薰衣草花。更有由鼠尾草或美女櫻形成的紫色夢幻花田，一年四季皆繁花朵朵，如夢一般。

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二、小樽運河 從大正 3 年（ 1914年）開始興建，歷時九年完工的小樽運河，曾

一度是北海道經濟中心與繁榮港都的象徵，當時全長 1.3公里，寬度達 40

公尺，是為了方便貨物船直接將貨物送進倉庫而建造的，後來一部份被掩埋，目前只剩可見的這一段而已。運河周邊保留了當時的舊石造倉庫群，成為小樽的傳統代表形象，並成為遊客必定造訪賞景的地點，目前倉庫大多改裝為餐廳使用。

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三、函館 漁業觀光型城市。從函館山望下的美麗夜景相當出名。包括五稜廓、女子修道院、朝市 ( 函館車站前 ) 、湯之川溫泉等許多觀光景點，經常

都有許多旅客造訪。

2 、日本醫療體系 一、日本的醫療機構由診所、醫師經營的小醫院及大型公家或私立醫院 構成。有約三成的診所設有 20床以下的病床，並可以收短期住院病 人 ( 以前部分台灣的診所也有設病床讓病人住院 )。小醫院大多是由 醫師家族所經營，經營者一代傳一代，再聘雇其他醫師與醫技及行 政人員。在日本，醫師不外乎有自己的診所或小醫院，不然就是受 雇於診所或醫院，並只在自己的機構裡服務。台灣的情況也類似如 此，只不過我們的家族型小醫院可能沒有日本那麼普遍。二、日本另一個特殊的地方是診所與小醫院的醫療設備相當先進，除檢 驗檢查儀器外、電子病歷與自動配藥設備都很普遍，日本的 MRI、 CT 檢查率各是美國使用率的 3倍及 6.5倍。還有，日本人相當依賴門診 ，大小病都看門診，就診也沒有限制，不須轉診，在 2000年，平均 每一位日本人看 16次門診(台灣大約是 15次 )，每位醫師平均每天看 66位門診病人；但日本的住院率與手術率卻都明顯比其他已開發國 家低，在日本文化中，手術很不受歡迎，手術率只有美國的三分之 一，器官移植在日本幾乎沒有人在做，法律也禁止器官移植，可能 與他們認為器官 ( 如心臟 )壞了就是死亡的觀念有關。

2 、日本醫療體系三、日本的醫療還有一項特色是住院日數很長，在 1999年，平均住院日 數高達 25-33天。其中的主要的原因有三個，一個是高齡化導致老

人 住院病人比例高，再來是雙薪家庭難以照顧出院之後還需一段時間 療養的長者，最後是醫院的收入採論量計酬，因此醫院的病房某種 程度上變成老病人的慢性病房或長照病房，學者用” Social Admissions”(社會照顧需求的住院 ) 來形容。日本在 2000年實施長

期照護保險，也試圖將長照的服務從急性醫院導向長照的機構。四、日本的用藥文化與台灣很類似，可能都是受到中醫的影響。日本人 很重視藥物，看病大多要帶藥回家。醫師也經常開藥給病人，特別 是診所或小醫院的醫師，日本沒有實施醫藥分業，診所醫師可以開 藥及賣藥給病人，也可以申報配藥費用。

2 、日本醫療體系五、日本健保基本上是以論量計酬支付診所醫師及醫院，受雇於醫院的 醫師領醫院的固定薪俸。健保支付有統一的費用標準，是依照政府、 健保與醫療服務者代表共同協商訂定出來的。普遍來說，日本基層診 所醫師的收入要比醫院的專科醫師的來得高，不過年輕一代的醫師並 不因為如此都選擇在診所執業，反而是決定走專科路線，在大醫院服 務的醫師有逐漸增加的趨勢。雖然日本的醫療保健支出僅佔其 GDP不 到 8%，但由於日本從 1990年代起這景氣不佳且有人口快速老化的隱 憂，因此還是對其醫療成本持續加以管控，主要的方法是加重部分負 擔 ( 從 10%增加到 20%)，希望抑制不必要的就醫。但是目前看來效果不 大，原因是醫療主要使用者 --老人與重症病人的部分負擔都有設上 限。最近他們則在討論透過支付制度的改革來管控成本。

日本醫療制度值得借鏡一、確實施行轉診制度，日本醫學中心一天門診量約三千人次，而其門 診百分七十來自基層開業醫師及中型地區醫院轉介，看好處理後的 病患，仍囑其回原先家庭醫師並帶回住院或門診資料，決無趁機留 住病人，因此日本基層開業診所每日平均看診人數約六十人，情況 良好。二、日本政府提供土地及資金，興建醫療檢驗大樓，內有各種血液生化 、 X 光、超音波、心電圖、電腦斷層、核磁共振等先進科技設備。由 醫師會基層醫師共用資源，平時可做民眾各種體檢之用，而報告經 由網路系統傳遞，假日及晚上急診亦可作為家醫輪流值班之用，凡 此增加一般診所的醫療水準及競爭力，也減少不當醫療浪費。 三、日本醫療體系，政府規定財團不得介入，除非屬捐贈行為的公益組 織，董事會及監事皆由社會賢達及各領域專家擔任，不得控制，以 善盡社會公益的社會責任，在日本絕無像長庚、新光那種財團控制 的連鎖店似醫療體系。

日本醫療制度值得借鏡四、日本中醫師自明治維新獨尊西醫後已不存在，所有中醫藥材的使用 ，皆由西醫師科學研究整理，淘汰不合時宜的治療及觀念，將有用 的傳統療法經過現代醫學驗證後，用在病人身上，其研究成果，獨 領世界風騷。目前台灣中醫系畢業生百分之九十放棄中醫，轉至西 醫執業，而中醫則由特考的自修武功的考試院放水的人員執業，是 全世界絕無僅有的怪異現象。五、日本自四十年前開始實施醫藥分業，處方不強迫釋出，醫師保有調 劑權，但每釋出一張可獲二百日圓以資鼓勵，目前釋出比率已由早 期 3.5%逐漸升至 37%，這些還包括醫學中心的樂於釋出。

☆日本的優良穩健的醫療保健制度，就是一個良好的範例，值得我們思考而學以致用的。

3 、自助旅行者如何規劃自身醫療安全？

近年來，國人出國觀光旅遊越來越普遍，下列依照常發生之情況和疾病做分類：一、潛水夫病：臨床上稱之為「減壓症候群」，假若潛水者過於迅 速上升，則在潛水者浮出水面，會使得溶解在組織或血液中的氮氣 ，快速的游離出來，並以氣泡的形式聚集在血液或組織中，而使潛 水者產生多樣性的不適症狀，這些症候群便稱之為「潛水夫病」。■症狀：大致而言，潛水夫病常見的症狀包括下述數種： 1 、皮膚搔癢甚至灼熱感：主要是由於氣泡刺激到皮下的末梢神經及 汗腺所致；假若皮下血管因氣泡過多而栓塞，亦可能出現皮膚蒼 白或淤青的表徵，嚴重者甚至會出現「皮下氣腫」以及感覺異常 等症狀。2 、心臟血管病變：主要也是過量的氮氣阻塞血管所引發，其中包括

脈搏加快、心律不整，假若阻塞住小動脈，則會出現「肺梗塞」 ，並衍生「肺水腫」，而出現呼吸困難現象。

3 、神經病變：由於供應脊髓血液的血管被「氮氣」氣泡所阻塞因 而引起脊髓功能傷害，嚴重者可能導致肌肉衰弱無力、下肢癱 瘓、大小便失禁或尿瀦留。假若氣泡栓塞影響到腦部血液循環 ，更會出現頭痛、眩暈、頭暈、神智不清，甚至昏迷而死亡， 這是潛水夫病最嚴重的症狀之一，通常會帶來持久的後遺 症。除此之外，患者有時亦會出現視力障礙、聽覺喪失等特殊 感官的病變。 4 、肌肉骨骼病變：一旦罹患潛水夫病，絕大部分的患者都會 出現肌肉、骨骼疼痛，甚至經驗難以忍受的肌肉撕裂痛，此時 必須將肢體保持彎曲才能減輕疼痛，其主要原因亦是溶解散佈 於骨骼肌肉中的氮氣，阻礙了血液的正常供應所致，嚴重者甚 至會造成大腿股骨缺血性壞死的合併症。 5 、其他症狀：少數罹患者會出現肋膜疼痛、咳嗽、呼吸困難、噁 心、腹痛以及腹瀉等症狀。

3 、自助旅行者如何規劃自身醫療安全？

3 、自助旅行者如何規劃自身醫療安全？

■治療：先給氧氣再趕快送醫治療；不論罹患者是否已出現呼吸困難或 紫紺的現象，都必須儘進可能早點給予氧氣。至於臨床上出現 的全身肌肉關節痠痛及疼痛，可以給予一般性的鎮痛劑服用， 或者進行熱水浴按摩等物理治療；臨床上，還可以使用生理食 鹽水等點滴，甚至血漿，來抑制血小板凝集現象，甚至可以服 用少量的阿斯匹靈來抑制血小板的聚集和釋放作用。對於某些 較為嚴重的個案，亦可使用類固醇來恢復血管的正常通透性， 進而減少腦水腫、脊髓水腫，甚至肺水腫的發生。 ■哪些高危險群不宜行使潛水的活動：

罹患心臟血管疾病（如高血壓或狹心症）、肺疾病（氣喘、慢性支氣管炎或肺氣腫所導致的慢性阻塞性肺疾病）、新近發生的氣胸（合併肺功能障礙）、肺臟巨大囊腫（水泡），以及因意外導致胸部外傷，甚至有眩暈、耳鳴、梅尼爾氏症候群者，都不宜貿然參加浮游甚至潛水，而中樞神經病變（尤其是中風）、新近骨折、酗酒以及肥胖者更應絕對禁止潛水。

3 、自助旅行者如何規劃自身醫 療安全？二、心臟病：心臟病是中老年人最常罹患的疾病，因此老年旅遊者不可

不事先加以防範；尤其是冬季旅遊時，寒冷的天氣會導致心臟血管 的異常收縮，而使得原本硬化的動脈管腔更加狹窄，進而阻礙血液 的流通，並衍發一連串「心臟衰竭」的症狀。 ■症狀：一般急性心臟衰竭所呈現的症狀，不外是運動後呼吸困難、胸 部壓悶感、端坐呼吸（即無法平躺在床上休息，而必須端做起 來，才會覺得呼吸通順）、乏尿或無尿，以及下肢水腫。假若 出現這些症狀時，應該將罹患者儘早送往醫院急診室作適當的 處理。■預防：老年旅遊者若罹患上述的心臟病，則必須在旅遊前先會診您的 家庭醫師，做一次完整的心臟功能評估，而在沒有家庭醫師的 准許之下，最後千萬不要貿然成行，，否則會造成終生的遺憾 。

3 、自助旅行者如何規劃自身醫 療安全？三、消化系統疾病：出國旅遊最常發生的病症就是消化系統疾病，也就 是一般人所謂的「胃腸炎」，其在臨床上所表現的症狀不是「胃痛 」就是「腹瀉」，尤其是人們一到異地，總希望能多嚐些具有異國 風味的食物，因而會在不知不覺間超吃了較平常更多的食量，亦無 形中增加胃腸的工作負擔。有時到某些衛生環境較差的國度裡，一 不小心就會吃了含有病菌的不潔食物，而引起腹痛、嘔吐、腹瀉， 甚至脫水的病症，使得原本的「快樂之旅」，變成「病痛之旅」了 。 ■原因：常見引起急性胃腸炎的原因就是「食物中毒」，主要由於不潔 食物中存在細某些病菌本身或其所分泌的「毒素」，而刺激胃 腸道黏膜的正常運作，而引起胃腸道不正常的蠕動；大約百分 之八十的主要罪魁禍首就是所謂的「致病性大腸桿菌」。致病 性大腸桿菌主要見於夏季，大人或小孩皆可經由污染之食物感 染，少量的大腸桿菌或許只帶來一時性的上腹部不適，但假若 吞食過量的致病性大腸桿菌，則會引起間歇性的腹痛、頻繁的 腹瀉，或是體溫上升的急性腸炎症狀。

3 、自助旅行者如何規劃自身醫 療安全？■治療和預防：為了能夠自己「治療」急性腸胃炎，在出國前不妨先跟您 的家庭醫師商量，預先攜帶某些必備的胃腸藥；如治療腹瀉的 Imodium， 此藥通常在急性腹瀉發生時立即吞服兩顆，作用時間在三十至六十分鐘 間，有效期間為四至五小時；假若又再次發生稀便，則再服兩顆，但一 天最大的劑量不可超過八顆，其作用主要是醫治腸道過度的蠕動；此外 ，輕微的腹痛或許可以暫時服用 Buscopan（但假若罹患者本身有攝護腺 肥大、青光眼或心律不整，則需要小心 Buscopan 會帶來的不良反應）。 但假若類似細菌性感染，則或許可以服用廣效的殺菌抗生素如 Dolcol, Negacide（一天三至四次，每次一顆），以及具有收斂及吸著作用的 Kaopectin 亦可酌量服用，以上這些藥物皆可在合格的藥房購買得到， 但假若需要攜帶某些特殊的抗生素時，則最好還是請教您的家庭醫師才 是上策。 旅遊期間避免暴飲暴食 ，少喝咖啡、濃茶，或含有酒精的飲料；盡 量在旅遊中避免生吃食物，餐飲一定要經過煮熟才能食用。

3 、自助旅行者如何規劃自身醫 療安全？四、高血壓：三十歲以上的旅遊者，不妨在出發前拜訪您的家庭醫師，

並專程做一次血壓的測定，以判定自己是否有潛伏性血壓異常升高的現象，而對於某些已經確認的高血壓罹患者而言，亦應在行成前拜訪您的家庭醫師，並準備足夠的降血壓藥物，甚至可以要求家庭醫師開具簡單的英文病歷摘要及處方籤，以備做為旅遊當地醫師做以為參考之用。同時在背包中亦應準備一副簡單便利的血壓計，在旅遊期間每天早晚測量並記錄自己的血壓，以做為藥物更改的參考依據。由於在旅遊中，心情難免會緊張或興奮，而情緒的變化或許會使得血壓較平常高，而血壓的測定正好可以讓我們明確得之血壓的起伏。此外，過度的暴飲暴食、抽菸喝酒，甚至熬夜，都會使得血壓出現突發性的增高，而導致高血壓的急性惡化。

3 、自助旅行者如何規劃自身醫 療安全？五、糖尿病：糖尿病是中老年人常見的慢性疾病，也是導致中老年人壽 命縮短的最主要原因；在冬季旅遊時，假若觀光的國度適逢天氣嚴 寒，則無形中個體會因肌肉的收縮顫抖而消耗比平常更多的熱量， 因此需要額外的熱量；而為了供應這些熱量，通常會吃比平常更多 的食物，更何況旅遊也是讓自己開懷暢飲的最好時機。 ■治療和預防：在旅遊期間，對於一個長期糖尿病罹患者而言，應該像 平常一樣做好飲食的控制，以及降血糖藥物的治療，若因一時大意而 忘了服藥，則會釀成大禍，甚至昏迷被抬著回來；因此，在出國旅遊 成行前，一定要攜帶足夠的降血糖藥物以備不時之需。

3 、自助旅行者如何規劃自身醫 療安全？ 除上述幾種疾病外，出國旅遊可依以往的經驗，請家庭醫師開一些這次出門可能派得上用埸「處方藥物」，以備不時之需。例如： 1 、抗生素：主要應用於扁桃腺發炎、慢性支氣管炎、鼻竇炎、尿路感染或預防傷口發炎。包括有 Amoxicillin 或 Keflex，但必須注意是否會對此類抗生素過敏。

2 、含有抗生素的藥膏：主要應用於傷口有污染時 如 Terramycin ointment。

3 、止瀉藥 : 用於疑似食物中毒之腹瀉，如 Imodium，開始頓服兩顆，以後每一個小時若再次腹瀉則再服一顆，但一天不能超過八顆。

4 、抗眩暈藥物：最好在乘搭飛機、輪舷或汽車前半小時服用，如 Stugeron。 5 、抗過敏藥物或錠劑：如 Calamin lotion 或 Incidal。6 、抗黴菌藥膏：應用於香港腳或足癬，如 Cenesten。7 、綜合感冒藥：一般都可以在藥房購買，如康得六百。8 、退燒鎮痛藥：最安全的就足普拿疼 (Panadol)，成人每次可以服用 500 毫克。

9 、 OK 繃：用於輕微外傷。

3 、自助旅行者如何規劃自身醫 療安全？10、防曬油：用於白天出外時； SPF 係數大於 30 以上。11、衛生棉：女性備用。12、電子血壓計：中老年人及高血壓患者的必備物。13、體溫計：可以備而不用。14、藥用肥皂：比香皂更具有潔膚作用。15、制酸劑：如 Gelusil 或 Lederscon，主要為胃酸過多者用。16、刺激腸子蠕動藥物：運用於腹脹及消化不良，如 Motilium。17、安眠藥：如 Eurodin，睡前半小時服用。18、眼罩：或許在機艙睡覺時，可以用得著，到時差大的國度也有必要。 19、眼藥水：如 4%的 Sinomin Solotion。20、太陽眼鏡：預防強烈的陽光反射或雪地的日光反射。21、兩付眼鏡：一付隨身攜帶，另一付則放置在行李箱內備用。22、便祕藥：一旦發生便祕，可以在睡前服用 Ducolax 或 Senakot各兩顆

。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容 ■旅行平安保險

隨著經濟與交通的發達，國人旅遊的次數也日益增多，旅行期間內搭乘車、船、飛機等交通工具的機會比平常多，此外，在旅行期間內發生的跌倒、溺水、車禍、空難等等意外事故，也會比平常來得多。這時，旅行平安保險就可以提供我們玩得開心又安心的保障。 旅行平安保險是一種短期的意外傷害保險，當被保險人於保險契約有效期間內，因遭受非由疾病所引起的外來突發之意外傷害事故，導致身體蒙受傷害而致殘廢或死亡時，保險公司就會依約給付死亡或殘廢保險金，當然也可以附加傷害醫療保險，以保障萬一遭受意外傷害時所需的醫療費用。 旅行平安保險的保險期間依要保人的需要而定，最短可以是一天，最長則可高達一百八十天。至於保險費則是以旅遊的天數以及保障的額度來計算的，此外，出國旅遊常會從事一些較刺激的休閒活動，例如滑雪、潛水以及滑翔翼等等，都己納入旅行平安保險的保障範圍內了。 購買旅行平安保險的手續很簡單，您可以向熟識的壽險業務員購買，也可以打電話給各壽險公司，要求派員服務。另外，目前在松山、小港以及桃園機場，也都設有保險公司的服務櫃台，專為尚未購買旅行平安保險的旅客服務。 總之，出外旅遊除了要規劃好行程之外，別忘了也要為旅遊安全多下一點功夫，保障自己也保障家人。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■旅行平安保險的保障範圍包括：旅行業責任保險和履約保險 ■法定責任： 旅行社或領隊、導遊安排團員前往禁止、非法地區活動（ 如游泳、浮潛等，因發生意外事故，使團員體傷、死亡或財物受到損 害，旅行社依法應負損害賠償責任時，由保險公司在保險金額內賠償。■契約責任： 旅客參加旅行社所組之旅行團（國內、外），在旅遊期內 ，因發生意外事故，致旅客死亡或殘廢，由保險公司理賠。 ■履約責任保險： 被保險人於本保險契約有效期間內，向第三人收取團 費後，因財務問題使所安排或組團之旅遊無法起程或完成全部行程， 致旅遊團員全部或部份團費遭受損失，依法應由被保險人負賠償責任 時，本公司對旅遊團員負賠償責任。■ P.S. 每人責任險含 3 萬意外醫療費用及保險金額有 200萬元和 300萬元，各家旅行社所投保額度不一。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■保險範圍： 被保險人於本契約有效期內，因遭受意外傷害事故， 致其身體蒙受傷 害而致殘癈或死亡時，依照契約的約定，給付保險金。前項所稱意外傷 害事故，指非由疾病引起之外來突發事故。 ■如何申請保險金： 被保險人萬一在旅行期間或保險期間發生意外，得在事故發生的一個月 內向保險公司申報事故發生經過並持有關文件要求賠償。 所需檢具文件包括：理賠申請書，保險單，受益人印鑑證明，意外事故 證明文件。所有相關單據留存備查一經審核通過，被保險人（受益人） 將可很快獲得賠償。■受益人則應該明確指定，而且最好不要指定同行者。其他例如被保險人 姓名、身分証字號、生日、電話、目的地以及乘坐的交通工具等，也要 詳細填寫。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■旅遊險和旅遊平安險有何不同 民眾利用信用卡刷卡購買機票所附贈的保險，我們稱之「旅遊險」通常這些保障只限于飛安險，也就是說只有在搭乘飛機及部份交通工具發生意外時，才提供理賠保障。而於出國前自費投保旅遊平安險的險種才稱為「旅遊平安險」，旅行平安保險是為了保障被保險人，於國內外旅行途 中可能發生的種種意外傷害事故，得以由保險公司依照契約的約定，來給付保險金。兩個險種的保障範圍完全不同，所保障的權益也不一樣，出國旅遊前，除了以信用卡支付各項交通費用外，別忘了自費加買「旅遊平安險」，這樣的行前準備才算周全。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■如何選擇適合自己的旅遊平安險？ 如果您要出國旅遊，千萬不能省略安全問題，如何於緊急狀況或意外事故發生時，得到即時與完善的救援服務，理賠保障是否符合需求，這些都是消費者在選擇旅遊平安險時，不能忽略的行前課題。一般保險公司所提供的旅遊平安險約略可分為三種：1.為「意外險」─即意外身故或殘障的保障。2.為「意外險＋意外醫療」─意外身故或殘障再增加意外醫療給付的保 障。3.為「意外險＋意外醫療＋疾病醫療」─為最完整的旅遊保障，不論在旅途中身故、殘障或是生病、住院，都能獲得理賠及醫療補助。此三者的保障範圍不同，保費也不一樣，基本都可獲得海外急難救助的服務，端視個人的需求。 現在有許多銀行也提供「刷卡買機票就送保險」的服務，但是，通常這些保障只限于飛安險，也就是說只有在搭乘飛機及部份交通工具發生意外時，才提供理賠保障，所以不能算是最完整的保障。消費者決定投保前，除了考量保額理賠門檻的高低外，應同時注意出國時間的長短搭配各壽險公司所提供的意外傷害保障與醫療。，及服務品質的良莠，才能保障自己的權益。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容富邦旅行綜合險■責任保障 ‧個人賠償責任保險■傷害、疾病保障 ‧ 旅行平安保險 ‧傷害醫療費用附加條款 ‧海外突發疾病健康保險 ‧劫持事故慰問金保險■費用保障( 旅遊不便 ) ‧緊急救援費用保險 ‧行李交通票證及旅行文件損失保險　 ‧旅程取消費用保險 ‧旅程縮短費用保險 ‧行程延誤費用保險 ‧行李延誤費用保險■ S.O.S海外緊急救援服務　　‧醫療協助　　‧旅遊協助　　‧法律協助

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容富邦旅行綜合險■商品優勢分析■全程的保障：保障期間並不限於搭乘大眾交通捷運工具期間，而是全 程旅遊保障。■完整的保障範圍：旅行平安險＋旅行不便險＋第三人責任險三效合一。 ■貼心的海外緊急救援服務。1.投保注意事項 年　齡 旅行平安險投保限額 (NT$) 傷害醫療費用投保限額

(NT$) 未滿 14 歲 200 萬 10 萬 滿 14 歲 ~20 歲 500 萬 50 萬 21 歲 ~70 歲 1,000 萬 100 萬 71 歲 ~75 歲 500 萬 50 萬 76 歲 ~79 歲 200 萬 20 萬 80 歲 ~85 歲 100 萬 不保 86( 含 ) 歲以上 不保 不保

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容富邦旅行綜合險２ . 凡於旅行期間從事「裝備登山」、「裝備潛水」、「滑雪」、「溯溪」、「衝浪」活動者，旅行平安保險的投保保額以NT$2,000,000為限。

３ . 對於同一旅行行程，無論係透過任何投保方式，不得在本公司重覆投保。

４ . 本保險單之保險期間不得僅單獨投保「搭機期間」，不論去程或回程亦同。

５ . 對於直接或間接因任何恐怖主義者之行為或為抑制、防止、鎮壓恐怖主義者之行為或與其有關之行動，不論其是否有其他原因或事件同時或先後介入所致被保險人死亡或殘廢，本公司對被保險人投保本公司附加有「傷害保險恐怖主義行為保險限額給付附加條款」之傷害保險者，其給付金額以保險契約所載保險金額為準。但死亡保險金超過新台幣二百萬元者，其給付額度最高以新台幣二百萬元為限，殘廢保險金如超過新台幣二百萬元者，其給付額度則以新台幣二百萬元乘以殘廢等級計算。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■緊急救援服務辦法：凡投保本公司「富邦個人旅行綜合保險」或「富 邦個人責任保險附加傷害險」或「富邦產物傷害保險」任一險種之被 保險人，於台、澎、金、馬以外地區之每次旅遊停留期間不超過九十 天時，均可獲得由本公司特約機構及其所屬之全球急難救助支援中心 （香港商國際思奧思有限公司，以下簡稱國際 SOS）所提供之「海外

緊 急救援服務」。 公司之被保險人倘於本公司購買兩張 ( 含 ) 以上之救援辦法所

適用之上述保險契約且於保險生效日內發生海外緊急救援事故時，每一事故之醫療轉送費用最高仍以美金 5,000元為限，逾限額之費用將由被保險人自行負擔，且被保險人需先付清逾限額費用時，始可享有本服務。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■詳細服務內容如下： 第一條　緊急救援服務期間： 本辦法之服務期間以被保險人向本公司所洽購「富邦個人旅行 綜合保險」或「富邦個人責任保險附加傷害險」或「富邦產物傷害 保險」任一險種之保險期間為據。第二條　緊急救援服務內容： 被保險人於「本國或經常居住國」（指台灣、澎湖、金門與馬 祖）以外地區旅行時，若因意外傷害或突發疾病而遭受急難狀況時 ，國際 SOS將提供下列服務項目予被保險人，但因天災、戰爭、政變

或其它不可抗力因素等情事之發生致無法提供服務或提供服務顯有 困難者，不在此限，而被保險人仍應盡力避免或減輕急難狀況所生 之損害。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■醫療協助：(1)電話醫療諮詢 國際 SOS 應透過電話為被保險人安排醫療諮詢。但此 服務僅屬諮詢性質，不構成病情之診斷。 (2)醫療服務機構之推薦 國際 SOS 基於被保險人要求，應向其提供醫師、

醫院、診所、牙醫師、牙醫診所等 ( 統稱為醫療服務機構 ) 之名稱、住址、電話等資料，並儘可能提供其營業時間。國際 SOS 並不負責醫療診斷或治療之提供，就所推薦之醫療服務機構，除應以善良管理人之注意義務為篩選外，亦不為任何服務品質之保證，被保險人應自行決定所需醫療服務機構。

(3)安排就醫 / 住院 國際 SOS 於被保險人要求時住院協助其辦理就醫 / 入院手續。

(4)住院期間之病況觀察 國際 SOS 將於被保險人住院期間觀察其病況，但涉及被保險人個人隱私之事項，應經被保險人適當授權後，始得為之。

(5)醫療傳譯服務 國際 SOS 應為被保險人安排透過電話進行醫療傳譯服務。

(6)遞送緊急藥物 國際 SOS 應依當地有關法令安排遞送當地無法取得，而為被保險人醫療所必需之藥物，但該等藥物之價金及遞送費等相關費用由被保險人自行負擔。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容(7)安排親友探視 若被保險人在其「本國或經常居住國」境外旅行時住

院，國際 SOS 可代為協助安排被保險人在台親友前往探視之來回機票訂位事宜。

(8)安排親友處理後事 若被保險人於「本國或其經常居住國」以外地區旅行時不幸身故，為方便安排後事，國際 SOS 可代為安排其在台親友前往處理後事之來回機票訂位協助。

(9)代轉住院醫療費用及保證金 若被保險人因意外傷害或突發疾病住院而需要國際 SOS 提供代轉住院醫療費用及保證金之服務時，國際 SOS 可協助代轉其於住院期間所發生的醫療費用，至多以美金五千元為限。此一代轉，必須是國際 SOS 先自被保險人家屬或其他親友處取得代轉之足額款項及處理費為前提，方才提供服務。

但當被保險人（限使用由與富邦產物合作之航空公司台灣地區所簽發之台灣至香港轉接至中國大陸聯程來回個人機票之旅客，且須已向富邦產物完成票號申報並仍在機票有效期限內）於中國大陸境內（不包括香港、澳門及台灣）因意外傷害住院而尋求此項服務時，經富邦產物授權，國際 SOS 可代墊「被保險人」於住院期間（含住 宿及 醫師費）所發生的醫療費用，至多以新台幣 100,000 元為限。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容(10)緊急醫療轉送 （限意外傷害） 若「被保險人」因意外傷害須接受 緊急醫療轉送時，經富邦產物授權，國際 SOS 將為「被保險人」安 排空中及 / 或地面運輸、轉送時醫療照顧、通訊及其他一般必備設 施，將「被保險人」送往提供適當醫療之最近醫院。 (11)緊急轉送回國 （限意外傷害） 當被保險人於「本國或經常居住國 」境外因意外傷害接受緊急醫療轉送及隨後之住院治療後，經富邦 產物授權，國際 SOS 將安排適當的通訊、交通及醫療伴護小組送其 返回「本國或經常居住國」。 (12)遺體 / 骨灰運送回國或當地禮葬 （限意外傷害） 若被保險人因意 外傷害而在「本國或其經常居住國」境外不幸身故，經富邦產物授 權，國際 SOS 將安排適當的運輸將被保險人之遺體 / 骨灰運回其 「本國或經常居住國」，或依其家屬要求在身故地點安葬或火化。 富邦產物負擔之費用不包括宗教儀式、鮮花及土地等相關費用。 棺木 / 骨灰罈規格必須符合國際航空運輸標準者為限。 適格之被保險人因意外傷害所致需要上述服務第 (10) 項至第 (12) 項時，

經富邦產物授權同意後，富邦產物可負擔每一事件最高金額美金 5,000 元以內之費用，超過額度的部份，由被保險人或其家屬自行負擔。國際 SOS 於收到被保險人或其家屬負擔金額之足額後方才進行服務安排。依推薦或安排而辦理者，因之而產生第三人費用時，由被保險人負擔之。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■旅遊協助 (1)接種及簽證資訊之提供 國際 SOS 應被保險人之需，將提供前往他國所需簽證及接種要求之相關資訊，並告知引述來源文件名稱，但對引述內容之正確性不為任何形式之保證。

(2)通譯服務之推薦 國際 SOS 將向被保險人提供外國通譯之名稱、住址、電話號碼，經其要求並將儘可能提供其服務時間，國際 SOS 就所推薦之通譯，除應以善良管理人之注意義務為篩選外，不為任何服務品質之保證，被保險人應自行決定所需通譯服務機構。

(3)遺失行李之協尋 被保險人在「本國或經常居住國」境外旅行遺失行李時，國際 SOS 將可協助其向有關機關辦理相關手續。

(4)遺失護照之協助 被保險人在「本國或經常居住國」境外旅行遺失護照時，國際 SOS 應協助其向有關機關辦理相關手續。

(5)緊急旅遊協助 被保險人在「本國或經常居住國」境外旅行而有緊急需要時，國際 SOS 將可協助其代訂機票或旅館。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容(6)緊急傳譯服務 被保險人在「本國或經常居住國」境外旅行而有緊急需要時，國際 SOS 將安排透過電話向其提供傳譯服務。

(7)使領館資訊 國際 SOS 應向被保險人提供某國設於他國之最近使領館住址、電話號碼以及辦公時間等有關資訊。

(8)緊急資訊或文件傳送 國際 SOS 應於被保險人提出要求時，協助其安排將緊急訊息或文件傳送予其親友或公司。

(9)安排簽證延期 被保險人在「本國或經常居住國」境外旅行，因住院治療導致簽證過期， 國際 SOS 將協助其辦理簽證延期。

上述服務純為提供推薦或協助安排，因此產生之所有相關費用均由被保險人負擔。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■法律協助 (1)法律服務之推薦 國際 SOS 應向被保險人提供律師與法律執業人

員之姓名、住址、電話號碼，經其要求並應儘可能提供其服務時間。國際 SOS 並不負責法律服務之提供，就所推薦之法律服務，除應以善良管理人之注意義務為篩選外，不為任何服務品質之保證，被保險人應自行決定所需法律服務提供者。

(2)安排預約律師 國際 SOS 將協助被保險人與律師預約，但相關費用由被保險人自行負擔。

(3)保釋金之代轉 被保險人在「本國或經常居住國」境外旅行被要求支付保釋金時，倘其以其信用卡或由其親友向國際 SOS 交付所需金額及處理費，國際 SOS 將為其安排代轉事宜。

上述服務純為提供推薦或協助安排，因此產生之所有相關費用均由被保險人負擔。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容■殯喪禮儀服務 －將提供在台灣本島之被保險人可享有下列服務。 當被保險人身故時，國際 SOS 將提供殯喪禮儀服務公司資訊供被

保險人家屬參考。國際 SOS 就所推薦之殯喪禮儀服務公司，除應以善

良管理人之注意義務為篩選外，不為任何服務品質之保證，被保險人 家屬應自行決定所需殯喪禮儀服務公司。若被保險人之家屬要求，國 際 SOS 亦可代為安排到府提供殯喪禮儀服務。國際 SOS 就此服

務僅 提供推薦或協助安排，因此產生之所有相關費用均由被保險人家屬負 擔。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容第三條　除外事項（緊急救援服務）1.因「既存病況」所生之一切費用。2.被保險人於保險期間（保險期間較一年長者以一年計）內，就單一醫 療事故發生一次以上緊急醫療轉送及（／或）轉送回國服務。3.本約未明定應由富邦產物負擔之費用及非由富邦產物及國際 SOS提供或 安排之服務所生之費用，除富邦產物及國際 SOS事前書面同意外，富邦 產物不予負擔。但於難與富邦產物及國際 SOS事前聯絡之偏遠或落後地 區，為避免被保險人生命或身體之傷害，而採取緊急醫療轉送者，不 在此限。4.被保險人於其「本國或經常居住國」境內所發生之一切事故。5.被保險人違背醫藥專業人員之建議，或為出國就醫，或為前一事故、 疾病或「原有病情」之休養，而至「本國或經常居住國」境外，因此 所生之一切費用。6.被保險人並未發生「嚴重病況」，或經國際 SOS醫療人員認定其病情可 於當地獲得充分醫療照顧或其病情並非急迫可俟回國後再行就醫者， 而仍要求醫療轉送或轉送回國之服務者，其因此所生之一切費用。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容7.被保險人經國際 SOS醫療人員認定可於無醫療伴護之情況下正常旅行

者 ，仍要求醫療轉送或轉送回國之服務者，其因此所生之一切費用。8.被保險人因生產、流產或懷孕所需之一切處置及相關費用，但在懷孕 前廿四週內因異常懷孕或嚴重之懷孕併發症有危及孕婦及胎兒生命之 虞者，不在此限。9.「被保險人」進入山洞、地下洞穴或河床壺洞、從事需嚮導或繩索之 登山或攀岩、飛行傘、跳傘、高空彈跳、熱汽球、滑翔翼、穿戴附有 氧氣連結管之頭盔進行深海潛水、武術、長途越野車、賽跑以外之競 速賽等活動，或參與職業或廠商贊助之運動活動，致生意外或傷害者 ，其因此所生之一切費用。10.因情緒、精神或心理疾病所生之一切費用。11.因自殘、自殺、藥癮或藥物濫用、飲酒過量或性病所致之一切費用。12.因愛滋病或其相關病症所致之一切費用。13.被保險人從事任何航空活動所生之一切費用，但搭乘定期航線班機或固定航線包機者，不在此限。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容14.被保險人從事或意圖從事不法行為所致之一切費用。15.不符當地醫療法規之人員所為或所指揮之醫療行為所生之一切費用

。16.被保險人因執行武裝部隊或警察之勤務，或參與戰爭（不論是否正

式宣戰）、入侵、外國敵人之活動、敵對行為、內戰、叛亂、暴動、革命或造反，所生之一切費用。

17.因核子反應或輻射之直接傷害所生之一切費用。18.於船舶、鑽油平台等海上設施上之一切行為所致之一切費用。19.事故發生時被保險人已逾七十五歲者，因該事故所生之一切費用。20.被保險人因涉及核生化武器、裝置之使用、釋放或威脅（包括但不限於直接或間接因「恐怖行動」或戰爭所致者）所生之一切費用。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容第四條　緊急救援費用之給付 凡投保本公司之「富邦個人旅行綜合保險」或「富邦個人責任保險附加傷害險」或「富邦產物傷害保險」任一險種之被保險人，本公司均於限額內提供第二條所列各項緊急救援服務，但特約須由被保險人自行負擔相關費用者，不在此限。第五條　警戒義務 被保險人應隨時採取合理之警戒措施，以防止及減少意外、傷害、疾病、死亡或費用之發生。第六條　事故發生通知義務 被保險人遭遇急難狀況致有生命危險時，被保險人或隨團服務人員應儘速以適當方式安排被保險人前往就近之醫院治療，並即通知本公司之海外緊急救援服務中心處理。若被保險人在未通知海外緊急救援中心以前已先行入院，則被保險人或隨團服務人員須於發生急難狀況之日起三日內通知海外緊急救援中心。 被保險人或隨團服務人員違反前項規定，致本公司救助時之服務成本增加者，被保險人應自行負擔該增加之費用。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容第七條　被保險人無行為能力或死亡之緊急處置 若遭遇急難狀況之被保險人係無行為能力人或死亡時，應由本公司所指定之被授權人代其行使權利。但若國際 SOS無法與本公司所指定之被授權人聯絡時，則國際 SOS將以醫療及被保險人安全之必要性判斷，採取緊急醫療服務及作業。第八條　被保險人或其家屬配合事項 為使國際 SOS便於提供服務，被保險人或其隨行子女返國，被保險人或隨團服務人員應提供下列資料：一、被保險人接受治療之醫院或醫療機構名稱、地址及電話號碼。二、主治醫師之姓名、地址和電話號碼。必要時，尚須提供被保險人姓名、地址及電話號碼，國際 SOS醫療小組或其指定之醫護代表有權探視或檢查被保險人之健康狀況。被保險人無正當理由拒絕者，本公司及國際SOS得立即停止提供醫療救助服務。三、被保險人返國之日期及返國之交通工具，應由國際 SOS醫療小組視個案情況決定之。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容第九條　協助取得證明文件 被保險人應協助本公司及國際 SOS取得救援費用之相關證明文件及收據，以處理保險及救援辦法之相關事宜，倘被保險人投保之保險項目承保範圍涵蓋該項費用內容（詳細承保內容請見各相關保險契約條款之規定），其費用由本公司負擔。第十條 緊急聯絡資料之提供 為便於服務及聯絡，被保險人於申請海外緊急救援服務卡時，得在旅遊者名冊內詳載住址、電話、緊急聯絡人姓名、電話等資料。第十一條 不可抗力之免責事由 若因罷工、戰爭、敵國入侵、武裝衝突（不論是否宣戰）、內亂、內戰、叛亂、恐怖行動、政變、暴動、群眾騷擾、政治或行政干預、輻射能或其他諸如颶風、火災、地震或海嘯等不可抗力之事由，使本公司及國際 SOS之救助行動延誤或無法進行者，對於因此所致被保險人之任何損失，本公司不負賠償責任。

4.介紹現行各種旅遊平安保險商 品及保障內容第十二條 使用緊急救援機構之免責事由 本公司及國際 SOS將致力提供及時且正確之資訊及服務予被保險人，並小心謹慎地選擇提供服務之醫師、醫院、診所及其他專業人員。但前述服務提供人員並非本公司之受僱人、代理人或使用人，其行為由各行為人自行負法律責任，本公司對其所致被保險人之任何損失及聯繫資訊或訊息之延誤不負賠償責任。第十三條 代位求償 被保險人因急難事故之發生而對於第三人有損失賠償請求權者，本公司及國際 SOS得於已支付之急難救助費用範圍內，代位行使被保險人對於第三人之請求權。被保險人若因急難事故之發生而對於其他保險公司或救助機構享有急難補償請求權者，亦準用前項之規定。第十四條 管轄法院 任何因本辦法所生之爭議，合意由台灣台北地方法院為第一審管轄法院。第十五條 辦法之修改與失效 本公司與國際 SOS所簽訂之服務辦法係本公司無償提供之服務，得於必要時修改或終止本服務內容，且不需另行通知被保險人。

5.介紹現行海外病患轉送回國之 服務海外緊急醫療的交通運輸有三種選擇：一、是早已改組裝專為醫療之用的專機，如童綜合醫院與中興航空合作 的直昇機醫療專機，國際ＳＯＳ與大陸金鹿航空合作的醫療專機， 時效性高，但飛航距離有限。二、是醫療包機，利用民航機不飛航時的空檔，再裝上擔架、醫療設備 ，不搭載其他旅客。這是名人較常採用的方式。三、再來便是利用一般民航機，拆六張以上經濟艙座位後，改裝擔架及 呼吸器、血氧偵測等設備，在既定航班與其他乘客共乘返國，總計 花費可能僅需包機的五分之一。

5.介紹現行海外病患轉送回國之 服務案例一：醫療之用的專機 藝人林志玲在大陸摔馬，超馬媽媽在法國受傷緊急返國，是由緊急救難中心協調連絡，派出醫療專機接送。醫療專機是和民航業者合作，需要拆掉座椅，方面後送傷者。案例二：醫療包機藝人 Selina、前國防部長唐飛搭醫療包機返國治療，費用很可觀。唐飛搭乘的是國際 SOS救援中心租用的醫療包機，Salina百萬包機費 來自 1200元平安險 國際 SOS總經理陳楷

植表示，除了在國外居住超過 180天，或已知從事人身安全風險高的運動、政治活動或天災等意外，其實保險、信用卡及企業差旅或旅行團保險，皆有支付海外緊急救難服務。

5.介紹現行海外病患轉送回國之 服務案例三：利用民航機的「經濟艙擔架位」 之前有位至奧地利度蜜月意外中風的彰化新郎陳桓毅，經由一般民航機的「經濟艙擔架位」轉送回國治療，遠比醫療專機或包機便宜許多。其實目前透過海外緊急醫療轉送回台的，選擇航班擔架遠比專機多。

5.介紹現行海外病患轉送回國之 服務 一趟任務、救難中心大約出動五位成員，價格視個案不同。如果出動到專機，大約從新台幣 150萬起跳，國際救援SOS在台灣每年平均執行 300多件的醫療專機或包機後送任務，而由於在全球都有合作的醫療機構，所以不只是重大傷病，在國外需要醫療資訊時、也可以打電話諮詢。 跨國諮詢或是急難救助，民眾的第一印象可能都是價格不斐，不過其實部份旅遊保險，或是信用卡，都能支付這些費用。國際救援 SOS台灣分公司統計，過去執行的任務中，大約有八成的使用者，是透過保險支付。而除了醫療，他們其實也提供旅遊等外包服務。 急難中心服務多元化，但衍生出的第三方費用，就必須由民眾自行負擔，他們建議民眾可以留意投保的壽險或旅遊險，或是使用的信用卡，是否有支付這些服務的費用，再評估是否要尋求協助。

外出旅遊的七忌八要七忌：　1.忌走馬觀花，出來旅行目的是愉悅身心，增長見識，如果 每到一地而不去細心觀察鑒賞當地的風土，則失去了旅行 的意義。2.忌行李過多，旅行時帶過多的物品是沒意義的，它是我們 旅行的累贅。帶在身邊，行動又不方便；放在旅館，又不 安全。所以我提倡一包政策：所有行李只須一個大背囊。3.忌惹事生非，旅行的地點始終不是自己“地頭”，蠻勁、 霸氣還是收斂點好。4.忌分散活動，如果是一夥人去旅遊，最好不要各有各的節 目，至少保持兩、三人的人數才分散活動。切忌單獨外出！5.忌錢人分離，多個心眼，小心爲上的好。　6.忌帶小孩，小孩子時刻需要大人的關照，使大人不能全身 心享受旅行所帶來的樂趣。7.忌不明地理，每到一地請先買份當地地圖，一可作走失時 應急之用；二可留爲紀念。

外出旅遊的七忌八要八要：1.要帶個小藥包，外出旅遊要帶上一些常用藥，因爲旅行難免會碰上一些意外情況，如果隨身帶上個小藥包

，做到有備無患。2.要注意旅途安全，旅遊有時會經過一些危險區域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等，在這些危險

區域，要盡量結伴而行，千萬不要獨自冒險前往。3.講文明禮貌，任何時候、任何場合，對人都要有禮貌 ，事事謙遜忍讓，自覺遵守公共秩序。 4.愛護文物古迹，旅遊者每到一地都應自覺愛護文物古 迹和景區的花草樹木，不任意在景區、古迹上亂刻亂 塗。5.要尊重當地的習俗，我國是一個多民族的國家，許多少數民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱。俗話說： “

入鄉隨俗”。在進入少數民族聚居區旅遊時，要尊重他們的傳統習俗和生活中的禁忌，切不可忽視禮俗或由于行動上的不慎而傷害他們的民族自尊心。

　

外出旅遊的七忌八要6.要注意衛生與健康，旅遊在外，品嘗當地名菜、名點，無疑是一種“飲食文化”的享受，但一定要注意飲食飲水衛生，切忌暴飲暴食。　

7.警惕上當受騙，目前社會上不存在著一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，“萍水相逢”時，切忌輕易深交，勿泄“機密”，以防上當受騙造成自己經濟、財物上的損失。

8.周密的旅遊計劃，即事先要制定時間、路線、膳宿的具體計劃和帶好導遊圖 ( 書 ) 、有關地圖及車、船時間表及必需的行裝 ( 衣衫、衛生用品等 ) 。一份規範的旅遊保險也是出遊的一個必備因素，盡量不要隨便跟旅遊團買保險，對于自助遊可自行購買短期出遊意外保險，找保險公司或者網上購買。

報告完畢

謝謝聆聽