电子商务和城市人群消费习惯调查

小组成员：孙小敏 汤丹凤 张艳茹 吴程思 万雪雪

网购消费人群迅速扩大 网购正在改变家电消费习惯时间

• 　　网上家电商城遍地开花• 　　据统计，目前网上家电商城已经达到了 1000 家之多。

无论是家电连锁销售企业还是网络购物巨头，乃至新兴的网络购物网站，无不在涉足家电销售。

• 　　国美、苏宁等传统家电卖场抛出了 " 实体店 + 互联网 " 的虚实结合购物方式，并对其寄予了很大的希望。国美董事局主席陈晓称，到 2014 年，国美电子商务将实现150 亿元的规模，占网购市场规模的 15% 。苏宁副董事长孙为民则强调： " 今年我们在电子商务上希望能做到苏宁销售额的 0.5%-1% ，明年做到 1.5%-2% 左右，争取用 5 年时间，使网上渠道占到苏宁整体销售额的 10% 以上。 "

　　

其实国美、苏宁全力出击电子商务，也是看到了网络销售日渐火爆。 2008 年，京东商城的销售额还是 14 亿元，今年的目标就变成了 100 亿元，他们还刚刚融到老虎环球基金的 1.5 亿美元，这是国内 B2C 平台迄今为止最大的一笔风险投资。京东商城打算将一半以上的融资继续投入到仓储物流后台建设，另外他们还筹备了 7000 万元现金，做好了与竞争对手打价格战的准备。

　　淘宝是老牌电子商务网站，今年也新增设了家电频道。数据显示，开业仅半个月，其家电频道的成绩就令人咋舌：12 个品牌， 14 个交易日，日均成交额涨幅为 39% ，日均成交 744 万元，两次突破 800 万元，两次突破 1000万元， 14 天总成交额超过亿元。

　　另据中国社科院日前发布的《商业蓝皮书》预测，家电网购在去年 400 亿元的销售额基础上，今年有望突破800 亿元，成为商业热点。而这一商业热点正是众多消费者创造的。

• 消费者购买习惯在改变• 　　网上购买家电，最显著的特点就是价格便宜、送货省心。正是这两点优势，让许多年轻的消费者改变了以往进实体店购物的习惯，而是坐在家中用鼠标完成购买。

• 　• 　记者看到，索尼 KLV-40EX60040英寸 LED 电视，在苏宁卖场的最低价

格是 7800 元，而京东商城的报价是 7499 元。海尔 XQS60-Z9288双动力洗衣机，在实体店的价格为 2380 元，京东商城的报价则是 2225 元。

• 　• 　便宜无疑是改变消费者购物习惯的最重要因素。世纪电器网近日发布的

《 2010 年上半年家电网购消费者调查研究报告》显示，家电网购的平均价格比卖场低 10%-15% 。调查还显示，受访者没有在实体店购买的最主要原因是价格高，占受访人数的 48.17% 。

• 　　• 除了价格有吸引力，电子商务的购物与送货便捷程度也受到了消费者们的认同。在采访中，一位网民说： "坐在家里，开着空调，不用在卖场内挤来挤去，只要把自己满意的商品放在网络购物车内，按照网上提示程序付款就可以了，多大的家电都会保质保量地送到家门口，省了多少劲儿啊。 "

• 　　• 据了解，京东商城、苏宁易购、国美网店等网上商城全是免费配送，而且由于多个城市都设有分销点，所以运达的时间也相对较快。苏宁易购当天下单当日下午即可送达 ; 而京东商城目前开通了北京、广州等 12 个城市当日上午11 ： 00 前提交现货订单，当日即可送达，夜里 11 ： 00 前提交的现货订单，第二天上午送达。

• 网购消费人群迅速扩大• 　　• 3年前，在网上购买家电还不被很多人看好，但 3年后的今天，这部分消费人群却迅速扩大，令家电销售网站如雨后春笋般迅速崛起。

• 　　• 淘宝上一位专门销售小家电的店铺老板告诉记者，小家电在网购中最先火起来，很快就被消费者接受了。因为网上小家电的价格便宜，还可以邮递到家，但彩电、冰箱、空调之类的大家电，消费者还是会选择传统销售模式。可是随着大型家电销售网站的开通，如今在网上买大家电的消费者也多起来。

• 　　• 世纪电器网发布的《 2010年上半年家电网购消费者调查研究报告》显示，尤其是 31-

35岁年龄段的消费者网购家电能力开始凸显，消费人群比例从去年的 20.6%提升至35.55%。未来两年，随着 80后、 90后消费群体的快速成长，家电网购的销售额有望向 2000亿元发起冲击。

• 　• 　另据中国互联网络信息中心发布的《第 26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年 6月底，我国网民规模已达 4.2亿人，这相当于每 3个中国人中就有 1个是潜在的网购目标消费者。

• 　　• 家电网购正快速进入人们的生活，也悄悄地改变着消费者的购买习惯。世纪电器网

CEO王治全指出，网购消费群体趋于成熟化，将有利于促进家电网购市场的迅速发展。家电网购目前仍处于行业发展的初级阶段，相较线下零售卖场还存在一定的差距，在电子商务发展利好的环境下，要超越传统销售渠道，要做的还有很多。

• 　• 　中国电子商务协会副秘书长陆刃波表示，未来网购市场发展潜力巨大，伴随我国电子

商务的发展，网购大军队伍壮大，并呈现稳定的消费态势，这将促使我国电子商务发展向前跨进一大步。

支付宝用户的消费习惯分析• 支付宝用户两大特征 消费力强 + 年轻化

• 数据显示，支付宝用户呈现消费能力旺盛与年轻化的两大特点。 2008 年支付宝用户人均交易金额同比增加 32.5% ，此数据远高于国内城镇居民人均消费性支出增速1，电子支付节约成本的特点在当前经济形势下愈发显著。同时， 21-35岁的支付宝用户占了整体用户的 83% ，该部分群体具有较高消费能力，乐于尝试新事物，有望带动消费者通过支付宝实现更多应用。

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• 图 1：支付宝用户年龄段分布情况

• 二三线城市用户增长迅猛

• 支付宝统计表明， 2008 年国内一线城市用户的同比增长达到112.23% ，而抽样的 23 个基层城市用户增长率更高达 227.88% 。这表明，支付宝目前已经突破了业界普遍的 “城乡二元结构” 困局，从而为长远的发展扎下了坚实的根基。

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• 图 2 ： 2008 年各地支付宝用户同比增长率

• 通过我们的分析表明，一二线城市以其良好的资源环境和用户基础，已成功普及电子支付概念，该部分市场未来的重点是加强多领域的深度应用培育。如加强航空售票业合作，以及在各大城市实施水、电、煤公共事业缴费等业务。以地域增长情况来看，湖北省增长势头尤其明显，全年新增会员数为413 万人，超过前 4 年的总量， 2008 年的用户增长量是 2007 年增长量的 400% 。支付宝认为未来的用户增长将由广大的基层区域带动，这也将从根本上推动电子支付业的发展

图 3 ：支付宝用户总量及 08 年增长量

• 产业大省利用电子商务升级 支付宝助推企业转型• 据支付宝公布的最新数据显示，目前有多达 46 万家国内独立电子商务企业使用支付宝作为网络支付工具，由此实现了日交易笔数峰值 400 万笔，日均交易峰值达 7 亿元的交易规模。而支付宝合作商户也进一步涵盖了包括服装、电子、机械、家居、文化等在内的几乎所有已应用电子商务的产业领域。

• 表 1 ： 2008 年各地支付宝分项排名情况 • 从统计数据来看，支付宝商户分布排名为：广东、北京、上海、浙江、江苏。按商户交易量来看，则北京市独占鳌头，之后分别为上海、浙江、江苏、广东。

• 通过分析可以发现，北京商户整体实力较强，呈现规模化运作特点；上海商户则更加体现出家居生活的色彩；浙江、江苏独立商户数偏少，但通过在淘宝网实现创业的中小卖家则非常活跃；广东目前正处于外贸转型及由中小型卖家向独立商户升级的阶段，因此已经出现大量独立商户；浙江、江苏、广东三省的情况与当地民营经济发达的特点密切相关，显示出在经济危机下依靠电子商务灵活转型的能力，这成为当地产业升级的一大方式。