หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

20
หหหหหหหหหหหหหหหห หหหหหหหหหห Ch 5 How to build online retailing (e-Tailer) Kulachatr Chatrakul Na Ayudhya Marketing Department Payap University

Upload: dieter-campbell

Post on 03-Jan-2016

24 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์. Ch 5 How to build online retailing (e-Tailer) Kulachatr Chatrakul Na Ayudhya Marketing Department Payap University. การสร้างร้านค้าออนไลน์. การวางแผนธุรกิจ (Business Plan) การวางแผนการตลาดอีเล็กทรอนิกส์ เทคนิคการสร้างเว็บเพจร้านค้า การจัดทำแคตตาลอกออนไลน์ - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

หลั�กการสร�างร�านค้�าออนไลัน�Ch 5 How to build online retailing (e-Tailer)

Kulachatr Chatrakul Na Ayudhya

Marketing Department

Payap University

Page 2: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

การสร�างร�านค้�าออนไลัน� การวางแผนธุรก�จ การวางแผนธุรก�จ (Busines(Busines

s Plan) s Plan) การวางแผนการตลาดอี�เล�กทรอีน�กส์�การวางแผนการตลาดอี�เล�กทรอีน�กส์� เทคน�คการส์ร�างเว�บเพจร�านค�าเทคน�คการส์ร�างเว�บเพจร�านค�า การจ�ดท�าแคตตาลอีกอีอีนไลน�การจ�ดท�าแคตตาลอีกอีอีนไลน� ระบบตะกร�า ระบบตะกร�า (Shopping Cart (Shopping Cart

SystemSystem)) การจดทะเบ�ยนชื่"#อีร�านการจดทะเบ�ยนชื่"#อีร�าน การน�าเว�บไซต�ร�านค�าเข้�าส์&'ระบบการน�าเว�บไซต�ร�านค�าเข้�าส์&'ระบบ

อี�นเตอีร�เนตอี�นเตอีร�เนต การใชื่�ระบบร�านค�าอีอีนไลน�ส์�าเร�จร&ปการใชื่�ระบบร�านค�าอีอีนไลน�ส์�าเร�จร&ป -(Automatic Instant e -(Automatic Instant e

Commerce)Commerce) ต�วอีย'างผ&�ให้�บร�การร�านค�าส์�าเร�จร&ป ต�วอีย'างผ&�ให้�บร�การร�านค�าส์�าเร�จร&ป

Page 3: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

Business Plan ความส์�าค�ญข้อีงแผนธุรก�จความส์�าค�ญข้อีงแผนธุรก�จ

แผนธุ�รก�จมี�ค้วามีอย่�างย่��งต่�อการดำ�าเน�นก�จการของทุ�กองค้�กรเพราะเป็$นเหมี%อนเค้ร%�องน�าทุางให�ไป็ส'�เป็(าหมีาย่ทุ��องค้�กรไดำ�ร�วมีก�นก�าหนดำไว� ใน ว�ส�ย่ทุ�ศน� พ�นธุะก�จแลัะว�ต่ถุ�ป็ระสงค้�ขององค้�กร

อีงค�ประกอีบข้อีงแผนธุรก�จอีงค�ประกอีบข้อีงแผนธุรก�จ การว�เค้ราะห�สถุานการณ์�แลัะสภาพแวดำลั�อมีภาย่นอก ภาย่ใน แลัะการ

แข�งข�นของธุ�รก�จ การก�าหนดำว�ส�ย่ทุ�ศน� พ�นธุะก�จแลัะว�ต่ถุ�ป็ระสงค้�ของธุ�รก�จ การก�าหนดำต่ลัาดำเป็(าหมีาย่ พ%.นทุ��อาณ์าเขต่การขาย่แลัะต่�าแหน�งทุางการ

ต่ลัาดำ การก�าหนดำกลัย่�ทุธุ�ส�วนป็ระสมีทุางการต่ลัาดำ (e-Marketing Plan) การวางแผนโป็รแกรมีทุางการต่ลัาดำแลัะค้�าใช้�จ�าย่ทุางการต่ลัาดำ การก�าหนดำแผนการผลั�ต่ (กรณ์�เป็$นธุ�รก�จผลั�ต่ส�นค้�าหร%อบร�การ) การจ�ดำการองค้�กรแลัะการบร�หารงานบ�ค้ค้ลั การงบป็ระมีาณ์หร%อแผนการเง�น

Page 4: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

E-Marketing Plan ระบ�ช้น�ดำส�นค้�าหร%อบร�การไดำ�อย่�างช้�ดำเจน ก�าหนดำต่ราส�นค้�าหร%อโดำเมีนเนมี ระบ�พ%.นทุ��อาณ์าเขต่การขาย่ทุางภ'มี�ศาสต่ร� ระบ�กลั��มีเป็(าหมีาย่ทุางอ�นเต่อร�เนต่ ค้�นหาข�อไดำ�เป็ร�ย่บหร%อจ�ดำอ�อนของผลั�ต่ภ�ณ์ฑ์�เมี%�อ

เทุ�ย่บก�บค้'�แข�ง พย่ากรณ์�การขาย่ราย่ว�น ราย่ส�ป็ดำาห� ราย่เดำ%อน ราย่ป็3 ก�าหนดำราค้าจ�าหน�าย่ส�นค้�า

Page 5: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

E-Marketing Plan ระบ�ช้%�อค้'�แข�งในอ�นเต่อร�เนต่ เป็ร�ย่บเทุ�ย่บราค้าส�นค้�าหร%อบร�การก�บค้'�แข�ง ก�าหนดำว�ธุ�การกระจาย่ส�นค้�าแลัะค้�าขนส�ง ก�าหนดำนโย่บาย่ค้วามีป็ลัอดำภ�ย่แลัะภาษี�ให�ช้�ดำเจน ระบ�ว�ธุ�การส�งเสร�มีการต่ลัาดำหร%อก�จกรรมีทุางการ

ต่ลัาดำ จ�ดำต่ารางเวลัาในการทุ�าก�จกรรมีทุางการต่ลัาดำ งบป็ระมีาณ์ทุางการต่ลัาดำ

Page 6: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

แนวทุางในการจ�ดำทุ�าเว5บไซต่�1.ใช้� Tools ส�าเร5จร'ป็

Ecombot.com , velocal.com , quickwww.com

2. Outsourcing จ�างบร�ษี�ทุภาย่นอกผลั�ต่ต่ามีต่�องการ 3. ผลั�ต่เองดำ�วย่โป็รแกรมีช้�วย่สร�างเว5บเพจ หร%อ เข�ย่น Code HTML เอง เช้�น MS-Frontpage , Macromedia Dreamweaver , Namo , ASP.net , PHP , Java Code - ผลั�ต่โดำย่เจ�าของ / ผ'�บร�หาร- จ�างโป็รแกรมีเมีอร�ไว�ในองค้�กร

Page 7: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

เทุค้น�ค้การสร�างเว5บเพจร�านค้�า พ�จารณ์าว�ต่ถุ�ป็ระสงค้� ทุ�าเพ%�ออะไร“ ” ร'ป็แบบหร%อ Style “ต่�องต่อบสนองลั'กค้�าแลัะต่รงกลั��มีเป็(า

หมีาย่ ” ลั'กเลั�น เร5วแลัะค้รบถุ�วน “ ” ต่�องโหลัดำเร5ว ภาย่ใน - 815 sec ดำ8งดำ'ดำใจให�ไดำ�ก�อนโหลัดำ

เสร5จ ค้วรใช้�ร'ป็หร%อส�ญลั�กษีณ์�มีากกว�าค้�าบรรย่าย่ ส�าหร�บหน�าแรก อย่�าใส�ภาพใหญ� ค้วรใช้�ภาพเลั5ก ค้วรเป็:ดำทุางเลั%อกให�ผ'�ช้มี ไมี�ค้วรบ�งค้�บให�ไป็ทุางใดำทุางหน8�งเสมีอ

เช้�น พาไป็หน�าลังทุะเบ�ย่นต่ลัอดำเวลัา ออกแบบให�เป็$นมี�ต่รก�บผ'�ช้มี (User Friendliness) ใช้�งาน

ง�าย่

Page 8: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

เทุค้น�ค้การสร�างเว5บเพจร�านค้�า ค้วรเป็$นเว5บทุ��ให�อะไรก�บส�ง ค้มีบ�าง เช้�น ข�าวสาร อย่�าให�เว5บเพจย่าวเก�น 3 หน�าจอ หร%อ 1 A4 เพ%�อ

ป็ระโย่ช้น�ในการโหลัดำเร5วแลัะ Print out ไดำ�ง�าย่ ในกรณ์� Text ค้วรใช้�ว�ธุ�เข�ย่นเป็$นค้อลั�มีน� 500( pixel)

ค้วรออกแบบให�สนองต่อบต่�อ IE หร%อ Netscape ทุ�ก Version ไดำ�

ค้วรออกแบบให�ง�าย่ต่�อการ Update แลัะการบ�าร�งร�กษีา เลั%อกผ'�ให�บร�การ Host ทุ��ดำ� แลัะมี�ค้วามีเร5ว

Page 9: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

การจ�ดำทุ�าออนไลัน�แค้ต่ต่าลัอก (Online Catalog)

น�าเอา Catalog ทุ�.งเลั�มีไป็ไว�ในเว5บไซต่� สร�างออนไลัน� Catalog ดำ�วย่ Database เช้�น java ,

apache , php จ�ดำทุ�าระบบค้�นหา Search System เพ%�อสร�างค้วามี

สะดำวกในการค้�นหาส�นค้�าทุ��ต่�องการไดำ�รวดำเร5วมีากข8.น ข�อมี'ลัต่�างๆของส�นค้�าค้วรอย่'�ในร'ป็ของ Database

การแย่กป็ระเภทุของส�นค้�า ราค้า ส� ขนาดำ ค้�าขนส�ง ว�สดำ�ต่�างๆ จะไดำ�แย่กก�นอย่�างช้�ดำเจนค้นลัะค้อลั�มีน� (Field)

จ8งทุ�าให�สามีารถุ Search หาช้%�อหร%อค้�ณ์สมีบ�ต่�ต่�างๆ ของส�นค้�าไดำ� ดำ�วย่ค้�าส��งในระบบ DBMS หร%อ ค้�วร��

(Query)

Page 10: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

ระบบต่ะกร�า (Shopping Cart System) ระบบต่ะกร�าค้%อระบบการร�บค้�าส��งซ%.อจากหน�าจอ (Ordering

System) แลั�วป็ระมีวลัผลัส�งข�อมี'ลัส'�ระบบช้�าระเง�น เป็$นไฟลั�โป็รแกรมีป็ระเภทุ .pl , .asp , .cgi เป็$นระบบใช้�ส�งค้�าข�อมี'ลัต่�างๆ เช้�น รห�สส�นค้�า ราค้าส�นค้�า

เข�าไป็ในระบบป็ระมีวลัผลัเพ%�อค้�านวณ์ผลัลั�พธุ� ว�ธุ�การใช้�งานเหมี%อนก�บการไป็ Shopping ต่ามีห�างแลั�วหย่�บ

ส�นค้�าลังต่ะกร�าเข5น ต่�วเลัขราค้าส�นค้�าจะถุ'กบวกรวมีก�นทุ�กค้ร�.งทุ��ส�นค้�าเข�ามีาอย่'�ในต่ะกร�า สามีารถุป็ร�บเป็ลั��ย่นไดำ�ต่ราบเทุ�าทุ��ย่�งไมี� Submit

Page 11: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

ระบบต่ะกร�า (Shopping Cart System)

Optional

Cart System

Choose and Drop

Addressing and Submit

Page 12: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

3http://www. dcake.com

Shopping Cart System ; Optional

Page 13: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

3http://www. dcake.com

Shopping Cart System ;Choose & Drop

Page 14: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

3http://www. dcake.com

Shopping Cart System ; Cart

Page 15: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

3http://www. dcake.com

Shopping Cart System ; Addressing

Page 16: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

การจดำทุะเบ�ย่นช้%�อร�าน (Registry Domain name)

Domain Name = Web Address = URL URL ; Unify Resource Locators ค้วรต่�.งช้%�อให�เก��ย่วข�องก�บอ�ต่สาหกรรมีทุ��เราทุ�า พย่าย่ามีใช้�ช้%�อทุ��สะกดำง�าย่ๆ หร%อเป็$นช้%�อทุ��เดำาง�าย่ สากลัใช้� .com, .net ถุ�าเป็$นบร�ษี�ทุไทุย่ ใช้�

co.th , .in.th อย่�าสร�างส�ญลั�กษีณ์�ป็ระหลัาดำโดำย่ไมี�จ�าเป็$น เช้�น -

#!- ค้วรใช้�ช้%�อทุ��มี�ค้�าว�า Thai > Siam การจดำสามีารถุดำ'ราย่ลัะเอ�ย่ดำไดำ�ทุ��

www.thainic.net

Page 17: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

การน�าเว5บไซต่�ร�านเข�าส'�ระบบอ�นเต่อร�เนต่

Domain + Web pages + Hosting = Website

พ�จารณ์าทุ��ต่� .งของค้อมีพ�วเต่อร�แมี�ข�าย่ (Host) อ�ต่ราเร5วในการส�งข�อมี'ลัของ Host 45> Mbps การให�บร�การพ%.นทุ��เก5บข�อมี'ลัเว5บเพจ > 20, 50 , 100

MB) การให�บร�การป็ระมีวลัผลัโป็รแกรมีพ�เศษี เช้�น CGI

(Common Gate Way Interface หร%อ Active Server pages ; ASP) เช้�น โป็รแกรมีน�บผ'�เข�าเย่��ย่มีช้มี หร%อโป็รแกรมีค้�านวณ์ค้�าส�นค้�ากลั�บมีาทุ��หน�าจอ

ต่�องมี�บร�การแบบ e-Commerce ค้%อ online Catalog , Shopping Cart System , Security Payment (SSL)

Page 18: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

การน�าเว5บไซต่�ร�านค้�าเข�าส'�ระบบอ�นเต่อร�เนต่

พ�จารณ์าว�าผ'�ให�บร�การ สามีารถุให�ค้�าป็ร8กษีาดำ�านการดำ'แลัร�กษีาเว5บไซต่� แลัะ/หร%อป็=ญหาทุางธุ�รก�จไดำ�หร%อไมี�

พ�จารณ์าการให�จ�านวนบ�ญช้� e-Mail แลัะต่�อทุ�าย่ดำ�วย่ช้%�อโดำเมีนของเราไดำ� เช้�น [email protected]

ย่�นย่อมีให�ป็ร�บแต่�งแก�ไข Upload File เข�าออก Server ดำ�วย่ต่นเอง (Virtual Web Server )สามีารถุทุ�าไดำ�โดำย่การใช้�โป็รแกรมีโอนย่�าย่ข�อมี'ลั (ftp Program) ไดำ�

พ�จารณ์าระบบร�กษีาค้วามีป็ลัอดำภ�ย่ข�อมี'ลัของผ'�ให�บร�การแลัะแนวทุางในการส�ารองข�อมี'ลั (Back Up File) ของผ'�ให�บร�การ

Page 19: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

การใช้�ระบบร�านค้�าออนไลัน�ส�าเร5จร'ป็ร�านค้�าออนไลัน�ส�าเร5จร'ป็ (Automatic Instant e-

Commerce / DIY Do-it-yourself)

ในป็=จจ�บ�นเมี%�อ e-Commerce เต่�บโต่ข8.น จ8งมี�ผ'�ให�บร�การอ�ค้อมีเมี�ร�ส (EC-Service Provider) หลัาย่ราย่ ผลั�ต่โป็รแกรมีส�าเร5จร'ป็ข8.นมีาเพ%�อให�ผ'�ป็ระกอบการสามีารถุผลั�ต่เว5บไซต่�ไดำ�เองอย่�างง�าย่ๆ โดำย่ค้าดำหว�งราย่ไดำ�จากค้�าบร�การการเช้�าโฮสต่� หร%อบร�การอ%�นๆส�วนใหญ�มี�ลั�กษีณ์ะทุ��ค้ลั�าย่ๆก�นค้%อ เป็$นระบบทุ��ทุ�างานร�วมีก�บฐานข�อมี'ลั สามีารถุ Update ข�อมี'ลั เพ��มีส�นค้�าใหมี�ๆ ไดำ�ดำ�วย่ต่�วเอง มี�บร�การโป็รโมีช้��นเว5บให� มี�ระบบ Tracking System ช้�วย่ต่�ดำต่ามีส�นค้�าให�ดำ�วย่ ค้�าเช้�าราย่เดำ%อนข8.นก�บป็ร�มีาณ์ส�นค้�าทุ��บรรจ�ในเว5บเพจ

Page 20: หลักการสร้างร้านค้าออนไลน์

ต่�วอย่�างของผ'�ให�บร�การร�านค้�าอ�ต่โนมี�ต่�ส�าเร5จร'ป็

http://www.ecombotthailand.com

เป็$นเว5บไซต่�ทุ��มี�ระบบการให�บร�การสร�างร�านค้�าบน Shoppingmall มี�ลั�กษีณ์ะเป็$น Sub-domain ของ www.shoppingthai.com ข�อดำ�ค้%อราค้าถุ'กแลัะเป็ลั��ย่นค้�าเช้�าต่ามีราย่การส�นค้�าทุ��เพ��มีข8.น แลัะช้�วย่โป็รโมีทุเว5บให� ข�อเส�ย่ค้%อ ไมี�ไดำ�ใช้�ช้%�อ Domain ของต่�วเอง ลั'กค้�าจดำจ�าย่าก

http://www.velocal.com มี�ลั�กษีณ์ะเหมี%อนเว5บดำ�งกลั�าวข�างต่�น แต่�ใช้�ช้%�อ Mall ว�า

Veloshopping http://www.quickwww.com

เป็$นเว5บไซต่�สร�างร�านอ�ต่โนมี�ต่�ทุ��ต่� .ง Domain Name เองไดำ� แลัะเป็$นอ�สระจาก Mall ไมี�ผ'กพ�นก�บ Host แต่�ต่�องโป็รโมีทุเว5บเอง เส�ย่ค้�าบร�การในการสร�างแพงกว�า