สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค...

61
สสสสสสสสสสสสสสสสสสส สสสสสสสสสสสสสสสสสสส สสสสสสสสสสสสสสสสส สสสสสสสสสสสสสสสสส สสสสสสสสสส สสสสสสสสสส สสสสสสสส สสสสสสสส

Upload: oleg-rowland

Post on 03-Jan-2016

32 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค. สำนักนายกรัฐมนตรี. นโยบายรัฐบาลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รสำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภคสำ��นั�กนั�ยกสำ��นั�กนั�ยก

ร�ฐมนัตร�ร�ฐมนัตร�

Page 2: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

นัโยบ�ยร�ฐบ�ลด้��นัก�รค �มครองผู้��บร�โภค

ให้�คว�มสำ��ค�ญในัก�รค �มครองผู้��บร�โภค

ในัทุ กม�ต� โด้ยก�รรณรงค"สำร��งคว�มร�� คว�มเข้��ใจ จ�ด้ต�&งองค"กรอ�สำระผู้��บร�โภค บ�งค�บใช้�ม�ตรก�ร

ทุ�งกฎห้ม�ยทุ�)ให้�ก�รค �มครองด้�แลผู้��บร�โภค

โด้ยเคร+งคร�ด้ รวมทุ�&งก�รใช้�กลไกทุ�งกฎห้ม�ยในัก�รป้.องก�นัก�รเอ�

เป้ร�ยบผู้��บร�โภคในัด้��นัอ/)นัๆ เช้+นั ก�รโฆษณ�เก�นัเวล� ก�รโฆษณ�แฝงห้ร/อก�รใช้�สำ/)อเพื่/)อ

ป้ระโยช้นั"สำ+วนัตนัเป้5นัต�นั

Page 3: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ม�ตร� ม�ตร� 2121 ในักรณ�ทุ�)กฎห้ม�ยว+�ด้�วยในักรณ�ทุ�)กฎห้ม�ยว+�ด้�วยก�รใด้ได้�บ�ญญ�ต�เร/)องใด้ไว�โด้ยเฉพื่�ะก�รใด้ได้�บ�ญญ�ต�เร/)องใด้ไว�โด้ยเฉพื่�ะ

แล�วให้�บ�งค�บต�มบทุบ�ญญ�ต�แห้+งแล�วให้�บ�งค�บต�มบทุบ�ญญ�ต�แห้+งกฎห้ม�ยว+�ด้�วยก�รนั�&นั และให้�นั��กฎห้ม�ยว+�ด้�วยก�รนั�&นั และให้�นั��

บทุบ�ญญ�ต�ในัห้มวด้นั�&ไป้ใช้�บ�งค�บได้�บทุบ�ญญ�ต�ในัห้มวด้นั�&ไป้ใช้�บ�งค�บได้�เทุ+�ทุ�)เทุ+�ทุ�) ไม+ซ้ำ�&�ห้ร/อข้�ด้ก�บไม+ซ้ำ�&�ห้ร/อข้�ด้ก�บบทุบ�ญญ�ต�ด้�งบทุบ�ญญ�ต�ด้�ง

กล+�วกล+�ว......

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค พื่พื่..ศศ. 2522. 2522

และแก�ไข้เพื่�)มเต�มโด้ยพื่ระร�ช้และแก�ไข้เพื่�)มเต�มโด้ยพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค

((ฉบ�บทุ�) ฉบ�บทุ�) 2) 2) พื่พื่..ศศ. 2541. 2541

Page 4: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

กฎห้ม�ยทุ�)กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องเก�)ยวข้�อง

ก�บก�รค �มครองผู้��ก�บก�รค �มครองผู้��บร�โภคบร�โภค

กฎห้ม�ยทุ�)กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องเก�)ยวข้�อง

ก�บก�รค �มครองผู้��ก�บก�รค �มครองผู้��บร�โภคบร�โภค

Page 5: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�อ�ห้�ร พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�อ�ห้�ร พื่..ศศ . 2522 . 2522พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ย� พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ย� พื่..ศศ . 2510 . 2510 พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�เคร/)องสำ��อ�ง พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�เคร/)องสำ��อ�ง พื่..ศศ. .

25352535

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รสำ�ธ�รณสำ ข้ พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รสำ�ธ�รณสำ ข้ พื่..ศศ. 253. 25355

กระทุรวงกระทุรวงสำ�ธ�รณสำ ข้สำ�ธ�รณสำ ข้สำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รอ�ห้�รและสำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รอ�ห้�รและย� ย� กรมควบค มโรคกรมควบค มโรค

กรมอนั�ม�ยกรมอนั�ม�ย และ และกรมสำนั�บสำนั นักรมสำนั�บสำนั นับร�ก�รสำ ข้ภ�พื่บร�ก�รสำ ข้ภ�พื่

Page 6: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ย�เสำพื่ต�ด้ให้�โทุษ พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ย�เสำพื่ต�ด้ให้�โทุษ พื่..ศศ. 2522 . 2522

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ว�ตถุ ทุ�)ออกฤทุธ�<ต+อจ�ตและป้ระสำ�ทุ พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ว�ตถุ ทุ�)ออกฤทุธ�<ต+อจ�ตและป้ระสำ�ทุ พื่..ศศ. 2518 . 2518

พื่ระร�ช้ก��ห้นัด้ป้.องก�นัก�รใช้�สำ�รระเห้ย พื่พื่ระร�ช้ก��ห้นัด้ป้.องก�นัก�รใช้�สำ�รระเห้ย พื่..ศศ. 2533. 2533

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�สำถุ�นัพื่ย�บ�ล พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�สำถุ�นัพื่ย�บ�ล พื่..ศศ. 2541. 2541

กระทุรวงกระทุรวงสำ�ธ�รณสำ ข้สำ�ธ�รณสำ ข้

Page 7: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

กระทุรวงกระทุรวงพื่�ณ�ช้ย"พื่�ณ�ช้ย"กรมก�รค��ภ�ยในักรมก�รค��ภ�ยในั กรมพื่�ฒนั�กรมพื่�ฒนั�ธ รก�จก�รค�� ธ รก�จก�รค�� ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�

กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�& 1( ) 1( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รค��ข้��ว พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รค��ข้��ว พื่..ศศ . .24892489

(2) (2) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มเคร/)องอ ป้โภคพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มเคร/)องอ ป้โภคบร�โภคและข้องอ/)นับร�โภคและข้องอ/)นั ในัภ�วะค�บข้�นั พื่ในัภ�วะค�บข้�นั พื่..ศศ. 2488. 2488

(3) (3) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ร�ค�สำ�นัค��และพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ร�ค�สำ�นัค��และบร�ก�ร พื่บร�ก�ร พื่..ศศ. 2542. 2542

(4) (4) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ช้�)งตวงว�ด้ พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ช้�)งตวงว�ด้ พื่..ศศ. . 25422542

(5) (5) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�เคร/)องห้ม�ยก�รค��พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�เคร/)องห้ม�ยก�รค��พื่พื่..ศศ. 2534. 2534 (6) (6) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มโภคภ�ณฑ์" พื่ควบค มโภคภ�ณฑ์" พื่..ศศ. 2495. 2495

Page 8: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รสำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รก��ก�บและสำ+งเสำร�มก�รป้ระกอบก��ก�บและสำ+งเสำร�มก�รป้ระกอบ

ธ รก�จป้ระก�นัภ�ยธ รก�จป้ระก�นัภ�ยทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�

กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�& 1( ) 1( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ป้ระก�นัช้�ว�ต พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ป้ระก�นัช้�ว�ต พื่..ศศ. .

25352535(2) (2) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ป้ระก�นัว�นั�ศภ�ย พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ป้ระก�นัว�นั�ศภ�ย พื่..ศศ. .

25352535(3) (3) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��ป้ระสำบภ�ยพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��ป้ระสำบภ�ย

จ�กรถุ พื่จ�กรถุ พื่..ศศ. 2535. 2535

Page 9: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�& กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&

1( ) 1( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รฆ+�พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รฆ+�สำ�ตว"และก�รจ��ห้นั+�ย สำ�ตว"และก�รจ��ห้นั+�ย

เนั/&อสำ�ตว" พื่เนั/&อสำ�ตว" พื่..ศศ . 2535 . 2535 (2 ) (2 ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มค ณภ�พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มค ณภ�พื่

อ�ห้�รสำ�ตว" พื่อ�ห้�รสำ�ตว" พื่..ศศ . 2525 . 2525 (3) (3) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รบ��บ�ด้พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รบ��บ�ด้

โรคสำ�ตว" พื่โรคสำ�ตว" พื่..ศศ. 2535. 2535(4) (4) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ว�ตถุ อ�นัตร�ย พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ว�ตถุ อ�นัตร�ย พื่..ศศ. .

25352535

(5) (5) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ป้ ?ย พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ป้ ?ย พื่..ศศ. 2518. 2518

กระทุรวงเกษตรกระทุรวงเกษตรและสำห้กรณ"และสำห้กรณ"กรมป้ศ สำ�ตว"กรมป้ศ สำ�ตว" กรมกรม

ว�ช้�ก�รเกษตรว�ช้�ก�รเกษตร

Page 10: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ม�ตรฐ�นัผู้ล�ตภ�ณฑ์"พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ม�ตรฐ�นัผู้ล�ตภ�ณฑ์"

อ ตสำ�ห้กรรม พื่อ ตสำ�ห้กรรม พื่..ศศ . 2511 . 2511

กระทุรวงกระทุรวงอ ตสำ�ห้กรรมอ ตสำ�ห้กรรมสำ��นั�กง�นัม�ตรฐ�นัสำ��นั�กง�นัม�ตรฐ�นั

ผู้ล�ตภ�ณฑ์"อ ตสำ�ห้กรรมผู้ล�ตภ�ณฑ์"อ ตสำ�ห้กรรม

Page 11: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

กระทุรวงคมนั�คมกระทุรวงคมนั�คม ม�กรมก�รข้นัสำ+งทุ�งบก ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รม�กรมก�รข้นัสำ+งทุ�งบก ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�ร

ค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&โด้ยใช้�กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&

1( ) 1( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�จร�จรทุ�งบก พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�จร�จรทุ�งบก พื่พื่..ศศ . 2522 . 2522

2( ) 2( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ข้นัสำ+งทุ�งบก พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ข้นัสำ+งทุ�งบก พื่พื่..ศศ . 2522 . 2522

กฎห้ม�ยอ/)นัทุ�)เก�)ยวข้�องม�ด้�งนั�&กฎห้ม�ยอ/)นัทุ�)เก�)ยวข้�องม�ด้�งนั�& (1) (1) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รเด้�นัอ�ก�ศ พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รเด้�นัอ�ก�ศ พื่พื่..ศศ. 2497. 2497

(2) (2) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รร�บข้นัข้องพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รร�บข้นัข้องทุ�งทุะเล พื่ทุ�งทุะเล พื่..ศศ. 2534. 2534

กระทุรวงคมนั�คมกระทุรวงคมนั�คม ม�กรมก�รข้นัสำ+งทุ�งบก ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รม�กรมก�รข้นัสำ+งทุ�งบก ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�ร

ค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&โด้ยใช้�กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&

1( ) 1( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�จร�จรทุ�งบก พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�จร�จรทุ�งบก พื่พื่..ศศ . 2522 . 2522

2( ) 2( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ข้นัสำ+งทุ�งบก พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ข้นัสำ+งทุ�งบก พื่พื่..ศศ . 2522 . 2522

กฎห้ม�ยอ/)นัทุ�)เก�)ยวข้�องม�ด้�งนั�&กฎห้ม�ยอ/)นัทุ�)เก�)ยวข้�องม�ด้�งนั�& (1) (1) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รเด้�นัอ�ก�ศ พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รเด้�นัอ�ก�ศ พื่พื่..ศศ. 2497. 2497

(2) (2) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รร�บข้นัข้องพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รร�บข้นัข้องทุ�งทุะเล พื่ทุ�งทุะเล พื่..ศศ. 2534. 2534

Page 12: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

กระทุรวงมห้�ด้ไทุยกระทุรวงมห้�ด้ไทุย กรมโยธ�ธ�ก�รและผู้�งเม/อง กรมโยธ�ธ�ก�รและผู้�งเม/อง

กรมสำ+งเสำร�มก�รป้กครองทุ�องถุ�)นั กรมสำ+งเสำร�มก�รป้กครองทุ�องถุ�)นั กรมทุ�)ด้�นักรมทุ�)ด้�นั

ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&

1( ) 1( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มอ�ค�ร พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มอ�ค�ร พื่พื่..ศศ . 2522 . 2522

2( ) 2( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รจ�ด้สำรรทุ�)ด้�นั พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รจ�ด้สำรรทุ�)ด้�นั พื่พื่..ศศ . 2543 . 2543

กระทุรวงมห้�ด้ไทุยกระทุรวงมห้�ด้ไทุย กรมโยธ�ธ�ก�รและผู้�งเม/อง กรมโยธ�ธ�ก�รและผู้�งเม/อง

กรมสำ+งเสำร�มก�รป้กครองทุ�องถุ�)นั กรมสำ+งเสำร�มก�รป้กครองทุ�องถุ�)นั กรมทุ�)ด้�นักรมทุ�)ด้�นั

ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�ทุ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รค �มครองผู้��บร�โภคโด้ยใช้�กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&กฎห้ม�ยทุ�)เก�)ยวข้�องด้�งนั�&

1( ) 1( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มอ�ค�ร พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มอ�ค�ร พื่พื่..ศศ . 2522 . 2522

2( ) 2( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รจ�ด้สำรรทุ�)ด้�นั พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รจ�ด้สำรรทุ�)ด้�นั พื่พื่..ศศ . 2543 . 2543

Page 13: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

กระทุรวงมห้�ด้ไทุยกระทุรวงมห้�ด้ไทุย

(3) (3) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�อ�ค�รช้ ด้ พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�อ�ค�รช้ ด้ พื่..ศศ. . 25222522

แก�ไข้เพื่�)มเต�ม แก�ไข้เพื่�)มเต�ม ((ฉบ�บทุ�) ฉบ�บทุ�) 4) 4) พื่พื่..ศศ. . 25512551

(4) (4) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�โรงแรม พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�โรงแรม พื่..ศศ. . 24782478

(5) (5) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ล�กษณะป้กครองพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ล�กษณะป้กครองทุ�องทุ�) พื่ทุ�องทุ�) พื่..ศศ. 2457. 2457 (6) (6) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รโฆษณ�โด้ยใช้�ควบค มก�รโฆษณ�โด้ยใช้� เคร/)องข้ย�ยเสำ�ยง พื่เคร/)องข้ย�ยเสำ�ยง พื่..ศศ. 2493. 2493

(7) (7) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รข้�ยพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รข้�ยทุอด้ตล�ด้ทุอด้ตล�ด้ และค��ข้องเก+� พื่และค��ข้องเก+� พื่..ศศ..๒๔๗๔๒๔๗๔

กระทุรวงมห้�ด้ไทุยกระทุรวงมห้�ด้ไทุย

(3) (3) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�อ�ค�รช้ ด้ พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�อ�ค�รช้ ด้ พื่..ศศ. . 25222522

แก�ไข้เพื่�)มเต�ม แก�ไข้เพื่�)มเต�ม ((ฉบ�บทุ�) ฉบ�บทุ�) 4) 4) พื่พื่..ศศ. . 25512551

(4) (4) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�โรงแรม พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�โรงแรม พื่..ศศ. . 24782478

(5) (5) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ล�กษณะป้กครองพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ล�กษณะป้กครองทุ�องทุ�) พื่ทุ�องทุ�) พื่..ศศ. 2457. 2457 (6) (6) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รโฆษณ�โด้ยใช้�ควบค มก�รโฆษณ�โด้ยใช้� เคร/)องข้ย�ยเสำ�ยง พื่เคร/)องข้ย�ยเสำ�ยง พื่..ศศ. 2493. 2493

(7) (7) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รข้�ยพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ควบค มก�รข้�ยทุอด้ตล�ด้ทุอด้ตล�ด้ และค��ข้องเก+� พื่และค��ข้องเก+� พื่..ศศ..๒๔๗๔๒๔๗๔

Page 14: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

กระทุรวงพื่�ฒนั�สำ�งคมกระทุรวงพื่�ฒนั�สำ�งคมและคว�มม�)นัคงข้องและคว�มม�)นัคงข้อง

มนั ษย"มนั ษย"ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�

กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้� กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้� พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ห้อพื่�ก พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ห้อพื่�ก พื่..ศศ. .

25072507

กระทุรวงพื่�ฒนั�สำ�งคมกระทุรวงพื่�ฒนั�สำ�งคมและคว�มม�)นัคงข้องและคว�มม�)นัคงข้อง

มนั ษย"มนั ษย"ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�

กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้� กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้� พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ห้อพื่�ก พื่พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ห้อพื่�ก พื่..ศศ. .

25072507

Page 15: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

กระทุรวงก�รคล�งกระทุรวงก�รคล�ง ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�

กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้� กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้�

1( ) 1( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ด้อกเบ�&ยเง�นัให้�พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ด้อกเบ�&ยเง�นัให้�ก��ย/มข้องสำถุ�บ�นั ก��ย/มข้องสำถุ�บ�นั

ก�รเง�นั ก�รเง�นั ((ฉบ�บทุ�) ฉบ�บทุ�) 3) 3) พื่พื่..ศศ . .25352535

2( ) 2( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รธนั�ค�รพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รธนั�ค�รพื่�ณ�ช้ย"พื่�ณ�ช้ย" พื่พื่..ศศ . 2505 . 2505

((33 ) ) พื่ระร�ช้ก��ห้นัด้ก�รให้�ก��ย/มเง�นัทุ�)พื่ระร�ช้ก��ห้นัด้ก�รให้�ก��ย/มเง�นัทุ�)เป้5นัก�รเป้5นัก�ร ฉ�อโกงป้ระช้�ช้นั พื่ฉ�อโกงป้ระช้�ช้นั พื่..ศศ. 2527. 2527

กระทุรวงก�รคล�งกระทุรวงก�รคล�ง ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�

กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้� กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้�

1( ) 1( ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ด้อกเบ�&ยเง�นัให้�พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ด้อกเบ�&ยเง�นัให้�ก��ย/มข้องสำถุ�บ�นั ก��ย/มข้องสำถุ�บ�นั

ก�รเง�นั ก�รเง�นั ((ฉบ�บทุ�) ฉบ�บทุ�) 3 ) 3 ) พื่พื่..ศศ . .25352535

(2 ) (2 ) พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รธนั�ค�รพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รธนั�ค�รพื่�ณ�ช้ย"พื่�ณ�ช้ย" พื่พื่..ศศ . 2505 . 2505

((33 ) ) พื่ระร�ช้ก��ห้นัด้ก�รให้�ก��ย/มเง�นัทุ�)พื่ระร�ช้ก��ห้นัด้ก�รให้�ก��ย/มเง�นัทุ�)เป้5นัก�รเป้5นัก�ร ฉ�อโกงป้ระช้�ช้นั พื่ฉ�อโกงป้ระช้�ช้นั พื่..ศศ. 2527. 2527

Page 16: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รก�จก�รโทุรคมนั�คมแห้+งช้�ต� สำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รก�จก�รโทุรคมนั�คมแห้+งช้�ต�

ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�ทำ��หน้��ทำ�ใน้ก�รคุ้��มคุ้รองผู้��บร�โภคุ้โดยใช้�กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้� กฎหม�ยทำ�เก�ยวข้�องด�งน้�

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�องค"กรจ�ด้สำรรคล/)นัคว�มถุ�)และก��ก�บก�จก�รว�ทุย กระจ�ย

เสำ�ยง ว�ทุย โทุรทุ�ศนั"และก�จก�รโทุรคมนั�คม

พื่.ศ.๒๕๔๓

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ก�รป้ระกอบก�จก�รโทุรคมนั�คม พื่.ศ.๒๕๔๔

Page 17: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

บ�นัทุEกข้�อตกลงคว�มร+วมม/อ ก�รด้��เนั�นัง�นัค �มครองผู้��บร�โภค

ในัสำ+วนัภ�ม�ภ�คระห้ว+�ง

กระทุรวงมห้�ด้ไทุยและ

คณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

Page 18: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำนั�บสำนั นัให้�จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้เป้Fด้สำนั�บสำนั นัให้�จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้เป้Fด้โอก�สำโอก�สำ

ให้�ทุ กภ�คสำ+วนัทุ�)เก�)ยวข้�องก�บก�รให้�ทุ กภ�คสำ+วนัทุ�)เก�)ยวข้�องก�บก�รค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภค

ทุ�&งภ�คร�ฐและภ�คเอกช้นั และภ�คทุ�&งภ�คร�ฐและภ�คเอกช้นั และภ�คป้ระช้�สำ�งคมเข้��ม�ม�สำ+วนัร+วมในัก�รป้ระช้�สำ�งคมเข้��ม�ม�สำ+วนัร+วมในัก�ร

ค �มครองผู้��บร�โภค โด้ยก�รค �มครองผู้��บร�โภค โด้ยก�รจ�ด้ต�&งจ�ด้ต�&งกล +ม ช้มรม สำม�คม เพื่/)อให้�ก�รกล +ม ช้มรม สำม�คม เพื่/)อให้�ก�ร

ค �มครองผู้��บร�โภคภ�ยในัจ�งห้ว�ด้ม�ค �มครองผู้��บร�โภคภ�ยในัจ�งห้ว�ด้ม�คว�มเข้�มแข้Gงคว�มเข้�มแข้Gง

บ�นัทุEกข้�อตกลงบ�นัทุEกข้�อตกลงข้�อทุ�) ๑ข้�อทุ�) ๑

Page 19: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำนั�บสำนั นัให้�คณะอนั กรรมก�รสำนั�บสำนั นัให้�คณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภค

ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ จ�ด้ให้�ม�ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ จ�ด้ให้�ม�ศ�นัย"ร�บเร/)องร�วศ�นัย"ร�บเร/)องร�ว

ร�องทุ กข้"จ�กผู้��บร�โภคทุ�)ได้�ร�บคว�มร�องทุ กข้"จ�กผู้��บร�โภคทุ�)ได้�ร�บคว�มเด้/อด้ร�อนัเด้/อด้ร�อนั

จ�กก�รละเม�ด้สำ�ทุธ�ข้องผู้��ป้ระกอบจ�กก�รละเม�ด้สำ�ทุธ�ข้องผู้��ป้ระกอบธ รก�จ โด้ยคณะอนั กรรมก�รธ รก�จ โด้ยคณะอนั กรรมก�ร

ค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ต�องด้��เนั�นัก�รแก�ไข้ทุ กจ�งห้ว�ด้ต�องด้��เนั�นัก�รแก�ไข้

ป้Iญห้�ให้�ก�บผู้��บร�โภคภ�ยในัจ�งห้ว�ด้ป้Iญห้�ให้�ก�บผู้��บร�โภคภ�ยในัจ�งห้ว�ด้ให้�แล�วเสำรGจต�มบทุบ�ทุและห้นั��ทุ�)ให้�แล�วเสำรGจต�มบทุบ�ทุและห้นั��ทุ�)

ทุ�)ได้�ร�บมอบห้ม�ยจ�กคณะทุ�)ได้�ร�บมอบห้ม�ยจ�กคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

บ�นัทุEกข้�อตกลงบ�นัทุEกข้�อตกลงข้�อทุ�) ๒ข้�อทุ�) ๒

Page 20: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำนั�บสำนั นัให้�ทุ กจ�งห้ว�ด้ม�ก�รเผู้ยสำนั�บสำนั นัให้�ทุ กจ�งห้ว�ด้ม�ก�รเผู้ยแพื่ร+ให้�คว�มร�� แพื่ร+ให้�คว�มร��

คว�มเข้��ใจเก�)ยวก�บก�รค �มครองคว�มเข้��ใจเก�)ยวก�บก�รค �มครองผู้��บร�โภค เพื่/)อให้�ป้ระช้�ช้นัผู้��บร�โภคผู้��บร�โภค เพื่/)อให้�ป้ระช้�ช้นัผู้��บร�โภค

ได้�ร��จ�กก�รใช้�สำ�ทุธ�เพื่/)อก�รได้�ร��จ�กก�รใช้�สำ�ทุธ�เพื่/)อก�รค �มครองตนัเองจ�กก�รถุ�กเอ�ร�ด้ค �มครองตนัเองจ�กก�รถุ�กเอ�ร�ด้

เอ�เป้ร�ยบและเป้5นัแนัวร+วมก�บเอ�เป้ร�ยบและเป้5นัแนัวร+วมก�บห้นั+วยง�นัทุ�)เก�)ยวข้�องก�บก�รห้นั+วยง�นัทุ�)เก�)ยวข้�องก�บก�ร

ค �มครองผู้��บร�โภคภ�ยในัจ�งห้ว�ด้ค �มครองผู้��บร�โภคภ�ยในัจ�งห้ว�ด้

บ�นัทุEกข้�อตกลงบ�นัทุEกข้�อตกลงข้�อทุ�) ๓ข้�อทุ�) ๓

Page 21: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำนั�บสำนั นัให้�จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ม�ก�รสำนั�บสำนั นัให้�จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ม�ก�รต�ด้ต�มสำอด้สำ+องและตรวจสำอบผู้��ต�ด้ต�มสำอด้สำ+องและตรวจสำอบผู้��

ป้ระกอบธ รก�จเก�)ยวก�บสำ�นัค��ป้ระกอบธ รก�จเก�)ยวก�บสำ�นัค��ทุ�)ควบค มฉล�ก ก�รโฆษณ� ก�รทุ��ทุ�)ควบค มฉล�ก ก�รโฆษณ� ก�รทุ��

สำ�ญญ� สำ�ญญ� ก�รทุ��ธ รก�จข้�ยตรงและตล�ด้ก�รทุ��ธ รก�จข้�ยตรงและตล�ด้แบบตรง เพื่/)อค �มครองป้.องก�นัแบบตรง เพื่/)อค �มครองป้.องก�นัป้ระช้�ช้นัผู้��บร�โภคม�ให้�ถุ�กละเม�ด้ป้ระช้�ช้นัผู้��บร�โภคม�ให้�ถุ�กละเม�ด้

สำ�ทุธ�สำ�ทุธ�จ�กก�รกระทุ��ข้องผู้��ป้ระกอบธ รก�จจ�กก�รกระทุ��ข้องผู้��ป้ระกอบธ รก�จ

บ�นัทุEกข้�อตกลงบ�นัทุEกข้�อตกลงข้�อทุ�) ๔ข้�อทุ�) ๔

Page 22: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำนั�บสำนั นัให้�คณะอนั กรรมก�รสำนั�บสำนั นัให้�คณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้

ทุ กจ�งห้ว�ด้ ซ้ำE)งม�ผู้��ว+�ร�ช้ก�รทุ กจ�งห้ว�ด้ ซ้ำE)งม�ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้จ�งห้ว�ด้

เป้5นัป้ระธ�นัอนั กรรมก�ร ด้��เนั�นัเป้5นัป้ระธ�นัอนั กรรมก�ร ด้��เนั�นัก�รต�มบทุบ�ทุก�รต�มบทุบ�ทุ

และห้นั��ทุ�)ทุ�)ได้�ร�บมอบห้ม�ยจ�กและห้นั��ทุ�)ทุ�)ได้�ร�บมอบห้ม�ยจ�กคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค คณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

โด้ยให้�ม�ก�รร�ยง�นัผู้ลโด้ยให้�ม�ก�รร�ยง�นัผู้ลก�รด้��เนั�นัง�นัค �มครองผู้��บร�โภคก�รด้��เนั�นัง�นัค �มครองผู้��บร�โภค

ภ�ยในัจ�งห้ว�ด้ภ�ยในัจ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ต+อคณะกรรมก�รทุ กจ�งห้ว�ด้ต+อคณะกรรมก�ร

ค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภคและกระทุรวงมห้�ด้ไทุย ทุ กๆ ๓ และกระทุรวงมห้�ด้ไทุย ทุ กๆ ๓

เด้/อนัเด้/อนั

บ�นัทุEกข้�อตกลงบ�นัทุEกข้�อตกลงข้�อทุ�) ๕ข้�อทุ�) ๕

Page 23: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค ค �มครองผู้��บร�โภค

พื่พื่..ศศ. 2522 . 2522 และแก�ไข้เพื่�)มเต�มโด้ยและแก�ไข้เพื่�)มเต�มโด้ย

พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�พื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค ค �มครองผู้��บร�โภค ( ( ฉบ�บทุ�) ฉบ�บทุ�) 2 ) 2 ) พื่พื่..ศศ..

2541 2541

Page 24: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำ�ทุธ�ผู้��บร�โภค ป้ระก�ร1. สำ�ทุธ�ทุ�)จะได้�ร�บข้+�วสำ�ร รวมทุ�&งค��พื่รรณนั�ค ณภ�พื่ ทุ�)ถุ�กต�องและเพื่�ยงพื่อเก�)ยวก�บสำ�นัค��ห้ร/อบร�ก�ร

2 . สำ�ทุธ�ทุ�)จะม�อ�สำระในัก�รเล/อกห้�สำ�นัค��ห้ร/อบร�ก�ร 3 . สำ�ทุธ�ทุ�)จะได้�ร�บคว�มป้ลอด้ภ�ยจ�กก�รใช้�สำ�นัค��ห้ร/อบร�ก�ร 4 . สำ�ทุธ�ทุ�)จะได้�ร�บคว�มเป้5นัธรรมในัก�รทุ��สำ�ญญ� 5 . สำ�ทุธ�ทุ�)จะได้�ร�บก�รพื่�จ�รณ�และช้ด้เช้ยคว�มเสำ�ยห้�ย

5

ก�รค �มครองสำ�ทุธ�ผู้��บร�โภคต�มพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค พื่.ศ . 2522

และแก�ไข้เพื่�)มเต�มโด้ยพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค (ฉบ�บทุ�) 2 ) พื่.ศ . 2541

Page 25: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

คณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

คณะกรรมก�รเฉพื่�ะเร/)อง 3 คณะ

คณะกรรมก�ร

ว+�ด้�วยฉล�ก

คณะกรรมก�รว+�ด้�วยก�ร

โฆษณ�

คณะกรรมก�ร

ว+�ด้�วยสำ�ญญ�

องค"กรห้ล�กข้องก�รค �มครองผู้��บร�โภค

ต�มพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค พื่.ศ. 2522

Page 26: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

เลข้�ธ�ก�รนั�ยกร�ฐมนัตร� กรรมก�รป้ล�ด้สำ��นั�กนั�ยกร�ฐมนัตร� กรรมก�รป้ล�ด้กระทุรวงพื่�ณ�ช้ย" กรรมก�รป้ล�ด้กระทุรวงเกษตรและสำห้กรณ" กรรมก�รป้ล�ด้กระทุรวงมห้�ด้ไทุย กรรมก�รป้ล�ด้กระทุรวงอ ตสำ�ห้กรรม กรรมก�รป้ล�ด้กระทุรวงคมนั�คม กรรมก�รเลข้�ธ�ก�รคณะกรรมก�รอ�ห้�รและย� กรรมก�รผู้��ทุรงค ณว ฒ�อ�กไม+เก�นั 8 คนัซ้ำE)ง ครม.แต+งต�&ง กรรมก�ร

คณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคป้ระกอบด้�วย นั�ยกร�ฐมนัตร� ป้ระธ�นักรรมก�ร

เลข้�ธ�ก�รคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค กรรมก�รและเลข้�นั ก�ร

Page 27: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�)ข้องคณะกรรมก�รอ��นั�จห้นั��ทุ�)ข้องคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภค

1. พื่�จ�รณ�เร/)องร�วร�องทุ กข้"จ�กผู้��บร�โภค 2. ด้��เนั�นัก�รเก�)ยวก�บสำ�นัค��ทุ�)อ�จเป้5นัอ�นัตร�ย 3. แจ�งห้ร/อโฆษณ�ข้+�วสำ�รเก�)ยวก�บสำ�นัค��ห้ร/อ

บร�ก�ร ทุ�)อ�จก+อให้�เก�ด้คว�มเสำ�ยห้�ยห้ร/อเสำ/)อมเสำ�ย

แก+สำ�ทุธ� ข้องผู้��บร�โภค ซ้ำE)งจะระบ ช้/)อสำ�นัค��ห้ร/อบร�ก�ร

ห้ร/อช้/)อข้องผู้��ป้ระกอบธ รก�จด้�วยกGได้�

Page 28: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�)ข้องคณะกรรมก�รอ��นั�จห้นั��ทุ�)ข้องคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภค

4. สำอด้สำ+องเร+งร�ด้พื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�) สำ+วนัร�ช้ก�ร ห้ร/อห้นั+วยง�นั

อ/)นัข้องร�ฐให้�ป้ฏิ�บ�ต�ต�มอ��นั�จห้นั��ทุ�)ทุ�)กฎห้ม�ยก��ห้นัด้ 5. พื่�จ�รณ�ด้��เนั�นัคด้�แทุนัผู้��บร�โภค 6. เสำนัอคว�มเห้Gนัต+อคณะร�ฐมนัตร�เก�)ยวก�บนัโยบ�ย และ

ม�ตรก�รในัก�รค �มครองผู้��บร�โภค และพื่�จ�รณ�ให้�คว�มเห้Gนั

เก�)ยวก�บก�รค �มครองผู้��บร�โภคต�มทุ�) คณะร�ฐมนัตร�ห้ร/อ ร�ฐมนัตร�มอบห้ม�ย

Page 29: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�)ข้องคณะกรรมก�รอ��นั�จห้นั��ทุ�)ข้องคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภค

7. ว�งระเบ�ยบเก�)ยวก�บก�รป้ฏิ�บ�ต�ห้นั��ทุ�)ข้องคณะกรรมก�ร

เฉพื่�ะเร/)องและคณะอนั กรรมก�ร 8. ร�บรองสำม�คม ต�มม�ตร� 40 9. ป้ฏิ�บ�ต�ก�รอ/)นัใด้ต�มทุ�)กฎห้ม�ยก��ห้นัด้ไว�ให้�เป้5นัอ��นั�จห้นั��ทุ�)

ข้องคณะกรรมก�ร10.ให้�ค��ป้รEกษ�และแนัะนั��แก+คณะ

กรรมก�รเฉพื่�ะเร/)อง และ พื่�จ�รณ�ว�นั�จฉ�ยอ ทุธรณ"ค��สำ�)งข้องคณะ

กรรมก�รเฉพื่�ะเร/)อง

Page 30: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

องค"คณะข้องคณะกรรมก�รเฉพื่�ะเร/)อง

ป้ระกอบด้�วยผู้��ทุรงค ณว ฒ�ในัเร/)องทุ�)เก�)ยวข้�อง

ต�มทุ�)คณะกรรมก�รแต+งต�&งข้E&นั ไม+นั�อยกว+� 7 คนั แต+ไม+เก�นั 13 คนัโด้ยม�ว�ระก�รด้��รง

ต��แห้นั+งคร�วละ 2 ป้K

คณะกรรมก�รว+�ด้�วยก�ร

โฆษณ�

คณะกรรมก�ร

ว+�ด้�วยฉล�ก

คณะกรรมก�ร

ว+�ด้�วยสำ�ญญ�

Page 31: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

คณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

สำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

สำ+วนักล�ง สำ+วนัภ�ม�ภ�ค

คณะกรรมก�รว+�ด้�วยก�รโฆษณ�

คณะกรรมก�รว+�ด้�วยฉล�ก

คณะกรรมก�รว+�ด้�วยสำ�ญญ�

คณะอนั กรรมก�รต�ด้ต�มสำอด้สำ+อง และว�นั�จฉ�ยก�รโฆษณ�

คณะอนั กรรมก�รฝL�ยกฎห้ม�ย

คณะอนั กรรมก�รพื่�จ�รณ�กล�)นักรอง

เร/)องร�วร�องทุ กข้"จ�กผู้��บร�โภค

คณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ 75( จ�งห้ว�ด้)

คณะอนั กรรมก�รผู้��ม�อ��นั�จ

เป้ร�ยบเทุ�ยบคว�มผู้�ด้

ทุ�)เก�ด้ข้E&นัในัจ�งห้ว�ด้อ/)นั

นัอกจ�กกร งเทุพื่มห้�นัคร

คณะอนั กรรมก�รศEกษ�

และพื่�จ�ณ�ข้�อสำ�ญญ�และร�ยก�รในัห้ล�ก

ฐ�นัก�รร�บเง�นั

คณะอนั กรรมก�รตรวจสำอบ

แบบสำ�ญญ�ห้ร/อแบบห้ล�กฐ�นั

ก�รร�บเง�นั

คณะอนั กรรมก�รไกล+เกล�)ย

เร/)องร�วร�องทุ กข้"จ�กผู้��บร�โภค

คณะอนั กรรมก�รไกล+เกล�)ยเร/)องร�ว

ร�องทุ กข้"จ�กผู้��บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้

Page 32: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

สำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคสำ��นั�กง�นัเลข้�นั ก�ร

กรมกองค �มครองผู้��บร�โภค

ด้��นัฉล�ก

กองค �มครองผู้��บร�โภคด้��นัสำ�ญญ�

กองค �มครองผู้��บร�โภคด้��นัโฆษณ�

สำ��นั�กกฎห้ม�ยและคด้�

กองเผู้ยแพื่ร+และป้ระช้�สำ�มพื่�นัธ"

สำ��นั�กแผู้นัและก�รพื่�ฒนั�ก�รค �มครองผู้��บร�โภค

Page 33: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ร�บเร/)องร�วร�องทุ กข้"จ�กผู้��บร�โภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�) ข้อง

สำคบ. ต�ด้ต�มและสำอด้สำ+องพื่ฤต�ก�รณ"ข้องผู้��ป้ระกอบ

ธ รก�จทุ�)อ�จม� ล�กษณะเป้5นั ก�รละเม�ด้สำ�ทุธ�ข้องผู้��บร�โภค และจ�ด้ให้�ม�ก�ร

ทุด้สำอบห้ร/อพื่�สำ�จนั"สำ�นัค��ห้ร/อบร�ก�รใด้ ๆ ต�มทุ�)เห้Gนัสำมควร และจ��เป้5นั

สำ+งเสำร�ม ,สำนั�บสำนั นัให้�ม�ก�รศEกษ�แก+ผู้��บร�โภค ,สำนั�บสำนั นัห้ร/อทุ��ก�รศEกษ�

ว�จ�ยป้Iญห้�ทุ�)เก�)ยวข้�องก�บก�รค �มครองผู้��บร�โภคป้ระสำ�นัง�นัก�บสำ+วนัร�ช้ก�ร ห้นั+วยง�นัอ/)นัทุ�)ม�อ��นั�จห้นั��ทุ�)เก�)ยวก�บก�รควบค ม สำ+งเสำร�ม ห้ร/อก��ห้นัด้ม�ตรฐ�นัข้องสำ�นัค��ห้ร/อบร�ก�ร

ด้��เนั�นัก�รเผู้ยแพื่ร+ป้ระช้�สำ�มพื่�นัธ"

ป้ฏิ�บ�ต�ง�นัอ/)นัต�มทุ�)คณะกรรมก�รห้ร/อคณะกรรมก�รเฉพื่�ะเร/)องมอบห้ม�ย

Page 34: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

2. ผู้��ตรวจร�ช้ก�รสำ��นั�กนั�ยกร�ฐมนัตร�ในัเข้ตทุ�)ร�บผู้�ด้ช้อบ

ทุ�)ป้รEกษ�อนั กรรมก�รฯ1. สำม�ช้�กสำภ�ผู้��แทุนั

ร�ษฎรป้ระจ��จ�งห้ว�ด้

ป้ระกอบด้�วย

คณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้

องค"กรค �มครองผู้��บร�โภคในัสำ+วนัภ�ม�ภ�ค

Page 35: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ป้ระธ�นัอนั กรรมก�รฯ

ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้

2. นั�ยกองค"ก�รบร�ห้�รสำ+วนัจ�งห้ว�ด้

รองป้ระธ�นัอนั กรรมก�รฯ

1. รองผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้ทุ�)ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้แต+งต�&ง

Page 36: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อนั กรรมก�ร

ป้ระกอบด้�วย

3. ผู้��บ�งค�บก�รต��รวจภ�ธรจ�งห้ว�ด้

1. ป้ล�ด้จ�งห้ว�ด้2. อ�ยก�รจ�งห้ว�ด้ 4. พื่�ณ�ช้ย"จ�งห้ว�ด้5. เกษตรและสำห้กรณ"จ�งห้ว�ด้

Page 37: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

10. ป้ระช้�สำ�มพื่�นัธ"จ�งห้ว�ด้

อนั กรรมก�ร

ป้ระกอบด้�วย

6. สำ�ธ�รณสำ ข้จ�งห้ว�ด้ 7. อ ตสำ�ห้กรรมจ�งห้ว�ด้8. ข้นัสำ+งจ�งห้ว�ด้9. เจ��พื่นั�กง�นัทุ�)ด้�นัจ�งห้ว�ด้

Page 38: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อนั กรรมก�ร11. ป้ระธ�นัห้อก�รค��จ�งห้ว�ด้

12. ป้ระธ�นัสำภ�อ ตสำ�ห้กรรมจ�งห้ว�ด้ 13. ผู้��ทุรงค ณว ฒ�ทุ�)ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้แต+งต�&งจ�กภ�คป้ระช้�ช้นั 3 คนั (โด้ยให้�เล/อกจ�กกล +มเคร/อข้+�ยสำ/)อมวลช้นั สำถุ�บ�นัก�รศEกษ� กล +มสำตร� ห้ร/อกล +มอ�สำ�สำม�ครค �มครองผู้��บร�โภคในัจ�งห้ว�ด้)

ป้ระกอบด้�วย

ห้�วห้นั��สำ��นั�กง�นัจ�งห้ว�ด้ อนั กรรมก�รและเลข้�นั ก�รข้��ร�ช้ก�รในัจ�งห้ว�ด้ทุ�)ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้แต+งต�&ง 2 คนัอนั กรรมก�รและผู้��

ช้+วยเลข้�นั ก�ร

Page 39: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�)1. ร�บและพื่�จ�รณ�กล�)นักรอง

ค��ร�องทุ กข้"จ�กผู้��บร�โภคทุ�)ได้�ร�บคว�มเด้/อด้ร�อนัห้ร/อเสำ�ยห้�ย

อ�นัเนั/)องม�จ�กก�รกระทุ��ข้องผู้��ผู้ล�ตห้ร/อผู้��ป้ระกอบธ รก�จ ในัเร/)องเก�)ยวก�บก�รถุ�กเอ�ร�ด้เอ�เป้ร�ยบ

ห้ร/อไม+ได้�ร�บคว�มเป้5นัธรรมในัก�รซ้ำ/&อสำ�นัค�� เคร/)องอ ป้โภค

บร�โภค ห้ร/อบร�ก�รทุ�)ม�ก�รซ้ำ/&อข้�ยก�นัในัทุ�องตล�ด้ เพื่/)อ

ด้��เนั�นัก�รแก�ไข้ห้ร/อนั��เสำนัอต+อคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค พื่�จ�รณ�ใช้�

อ��นั�จด้��เนั�นัคด้�เก�)ยวก�บก�รละเม�ด้สำ�ทุธ�

ข้องผู้��บร�โภค

Page 40: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�)

2. ต�ด้ต�มและสำอด้สำ+องพื่ฤต�ก�รณ"ข้องผู้��ป้ระกอบธ รก�จ ซ้ำE)งกระทุ��ก�รใด้ ๆ อ�นัม�ล�กษณะเป้5นัก�รละเม�ด้สำ�ทุธ�ข้องผู้��บร�โภค และอ�จจ�ด้ให้�ม�ก�รทุด้สำอบห้ร/อพื่�สำ�จนั"สำ�นัค��ห้ร/อบร�ก�รใด้ ๆ ต�มทุ�)เห้Gนัสำมควรและ

จ��เป้5นัเพื่/)อค �มครองสำ�ทุธ�ข้องผู้��บร�โภค รวมทุ�&งให้�ม�อ��นั�จ

ในัก�รแต+งต�&งคณะทุ��ง�นัเพื่/)อก�รนั�& ต�มทุ�)เห้Gนัสำมควร

Page 41: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�)

3.สำ�)งให้�บ คคลห้นัE)งบ คคลใด้สำ+งเอกสำ�รห้ร/อข้�อม�ล

ทุ�)เก�)ยวก�บเร/)องทุ�)ม�ผู้��ร�องทุ กข้" ห้ร/อเร/)องอ/)นัใด้ทุ�)เก�)ยวก�บก�รค �มครองสำ�ทุธ�ข้องผู้��บร�โภคม�พื่�จ�รณ�ได้� ในัก�รนั�& จะเร�ยกบ คคลทุ�)เก�)ยวข้�องม�

ช้�&แจงด้�วยกGได้�4.ป้ระสำ�นัง�นัก�บสำ+วนัร�ช้ก�รห้ร/อ

ห้นั+วยง�นัข้องร�ฐทุ�)ม�อ��นั�จและห้นั��ทุ�)ทุ�)เก�)ยวก�บก�ร

ค �มครองผู้��บร�โภค

Page 42: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�)

5.สำอด้สำ+องก�รป้ฏิ�บ�ต�ก�รต�มอ��นั�จและห้นั��ทุ�)

ทุ�)กฎห้ม�ยก��ห้นัด้ข้องพื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)

สำ+วนัร�ช้ก�ร ห้ร/อห้นั+วยง�นัอ/)นัข้องร�ฐ และแจ�งให้�ผู้��บ�งค�บบ�ญช้�เร+งร�ด้พื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ให้�ป้ฏิ�บ�ต�ก�รต�ม

อ��นั�จและห้นั��ทุ�)ด้�งกล+�ว

Page 43: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�)

6.ก�รให้�คว�มร�� คว�มเข้��ใจแก+ป้ระช้�ช้นั และก�รสำร��งเคร/อข้+�ยคว�มเข้�มแข้Gงข้องป้ระช้�ช้นั เพื่/)อ

ป้.องก�นัก�รละเม�ด้สำ�ทุธ�ข้องผู้��บร�โภค 7.ร�ยง�นัผู้ลก�รป้ฏิ�บ�ต�ง�นัในัรอบ

เด้/อนัให้�คณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

ทุร�บ

Page 44: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ก�รเป้ร�ยบเทุ�ยบก�รเป้ร�ยบเทุ�ยบคว�มผู้�ด้คว�มผู้�ด้เป้5นัอ��นั�จข้องคณะกรรมก�รเป้5นัอ��นั�จข้องคณะกรรมก�ร

ค �มครองผู้��บร�โภค และผู้��ร�บค �มครองผู้��บร�โภค และผู้��ร�บมอบอ��นั�จ ด้�งนั�&มอบอ��นั�จ ด้�งนั�&สำ+วนัสำ+วนั

กล�งกล�ง- - เลข้�ธ�ก�รคณะกรรมก�รเลข้�ธ�ก�รคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภค- - พื่นั�กง�นัสำอบสำวนัง�นั พื่นั�กง�นัสำอบสำวนัง�นั 4 4 กองกองก��ก�บก�ร ก��ก�บก�ร 3 3 กองบ�งค�บก�รป้ร�บป้ร�มอ�ช้ญ�กรรมทุ�งกองบ�งค�บก�รป้ร�บป้ร�มอ�ช้ญ�กรรมทุ�งเศรษฐก�จและเทุคโนัโลย� เศรษฐก�จและเทุคโนัโลย�

Page 45: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

คณะอนั กรรมก�รผู้��ม�อ��นั�จเป้ร�ยบเทุ�ยบคว�มผู้�ด้

ทุ�)เก�ด้ข้E&นัในัจ�งห้ว�ด้อ/)นันัอกจ�กกร งเทุพื่มห้�นัคร

● ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้ป้ระธ�นัอนั กรรมก�ร● อ�ยก�รจ�งห้ว�ด้อนั กรรมก�ร● ผู้��บ�งค�บก�รต��รวจภ�ธรจ�งห้ว�ด้อนั กรรมก�ร● ข้��ร�ช้ก�รซ้ำE)งผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้แต+งต�&งเลข้�นั ก�ร

ม�อ��นั�จเป้ร�ยบเทุ�ยบคว�มผู้�ด้ต�มพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��

บร�โภค พื่.ศ. ๒๕๒๒

Page 46: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ก�รเป้ร�ยบเทุ�ยบคว�มผู้�ด้ทุ�)เก�ด้ข้E&นัในัจ�งห้ว�ด้อ/)นันัอกจ�ก

กร งเทุพื่มห้�นัครกรณ�ทุ�)ต�องเป้ร�ยบเทุ�ยบคว�มผู้�ด้กรณ�ฉล�ก

เป้5นัเทุGจกรณ�ไม+ป้ฏิ�บ�ต�ต�มค��สำ�)งคณะกรรมก�รว+�ด้�วยฉล�กกรณ�ไม+ป้ฏิ�บ�ต�ต�มค��สำ�)งคณะกรรมก�รว+�ด้�วยก�รโฆษณ�กรณ�ไม+ป้ฏิ�บ�ต�ต�มค��สำ�)งคณะกรรมก�รว+�ด้�วยสำ�ญญ�กรณ�ข้�ด้ห้นั�งสำ/อเร�ยก

Page 47: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

คณะอนั กรรมก�รไกล+เกล�)ยเร/)องร�วคณะอนั กรรมก�รไกล+เกล�)ยเร/)องร�วร�องทุ กข้"ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ร�องทุ กข้"ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้อ�ยก�รจ�งห้ว�ด้ป้ระจ��กรม อ�ยก�รจ�งห้ว�ด้ป้ระจ��กรม

สำ��นั�กง�นัค �มครองสำ�ทุธ�และช้+วยสำ��นั�กง�นัค �มครองสำ�ทุธ�และช้+วยเห้ล/อทุ�งกฎห้ม�ยแก+ป้ระช้�ช้นัเห้ล/อทุ�งกฎห้ม�ยแก+ป้ระช้�ช้นัจ�งห้ว�ด้จ�งห้ว�ด้ห้�วห้นั��สำ��นั�กง�นัห้�วห้นั��สำ��นั�กง�นัจ�งห้ว�ด้จ�งห้ว�ด้ผู้��ทุรงค ณว ฒ�ห้ร/อผู้��เช้�)ยวช้�ญเฉพื่�ะผู้��ทุรงค ณว ฒ�ห้ร/อผู้��เช้�)ยวช้�ญเฉพื่�ะเร/)องทุ�)เก�)ยวข้�องต�มทุ�)ป้ระธ�นัเร/)องทุ�)เก�)ยวข้�องต�มทุ�)ป้ระธ�นัอนั กรรมก�รไกล+เกล�)ยเร/)องร�วร�องอนั กรรมก�รไกล+เกล�)ยเร/)องร�วร�องทุ กข้"ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ม�ห้นั�งสำ/อเช้�ญเข้��ทุ กข้"ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ม�ห้นั�งสำ/อเช้�ญเข้��ร+วมป้ระช้ มเป้5นัคร�&งๆ ไป้ คร�&งละไม+ร+วมป้ระช้ มเป้5นัคร�&งๆ ไป้ คร�&งละไม+เก�นั ๒ คนัเก�นั ๒ คนัผู้��แทุนัสำ��นั�กง�นัผู้��แทุนัสำ��นั�กง�นัจ�งห้ว�ด้จ�งห้ว�ด้ผู้��แทุนัสำ��นั�กง�นัค �มครองผู้��แทุนัสำ��นั�กง�นัค �มครองสำ�ทุธ�และช้+วยเห้ล/อทุ�งสำ�ทุธ�และช้+วยเห้ล/อทุ�งกฎห้ม�ยแก+ป้ระช้�ช้นัจ�งห้ว�ด้กฎห้ม�ยแก+ป้ระช้�ช้นัจ�งห้ว�ด้

ป้ระธ�นัป้ระธ�นัอนั กรรมก�รอนั กรรมก�ร

อนั กรรมกอนั กรรมก�ร�ร

อนั กรรมกอนั กรรมก�ร�ร

อนั กรรมก�รและอนั กรรมก�รและเลข้�นั ก�รเลข้�นั ก�ร

อนั กรรมก�รและผู้��ช้+วยอนั กรรมก�รและผู้��ช้+วยเลข้�นั ก�รเลข้�นั ก�ร

Page 48: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ��นั�จห้นั��ทุ�)ข้องคณะอ��นั�จห้นั��ทุ�)ข้องคณะอนั กรรมก�รอนั กรรมก�ร

ไกล+เกล�)ยเร/)องร�วร�องทุ กข้"ไกล+เกล�)ยเร/)องร�วร�องทุ กข้"ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ด้��เนั�นัก�รเจรจ�ไกล+เกล�)ยเร/)องร�วร�องด้��เนั�นัก�รเจรจ�ไกล+เกล�)ยเร/)องร�วร�อง

ทุ กข้"ให้�แก+ผู้��บร�โภคเก�)ยวก�บคว�มแพื่+งทุ กข้"ให้�แก+ผู้��บร�โภคเก�)ยวก�บคว�มแพื่+งห้ร/อคว�มอ�ญ� เฉพื่�ะคว�มผู้�ด้อ�นัห้ร/อคว�มอ�ญ� เฉพื่�ะคว�มผู้�ด้อ�นั

ยอมคว�มได้� ยอมคว�มได้� ก�รเจรจ�ไกล+เกล�)ยให้�กระทุ��โด้ยเป้Fด้ก�รเจรจ�ไกล+เกล�)ยให้�กระทุ��โด้ยเป้Fด้

เผู้ยต+อห้นั��ค�+กรณ� เผู้ยต+อห้นั��ค�+กรณ� โด้ยสำอบถุ�มคว�มป้ระสำงค"และคว�มโด้ยสำอบถุ�มคว�มป้ระสำงค"และคว�ม

ย�นัยอมในัก�รเจรจ�ย�นัยอมในัก�รเจรจ�ไกล+เกล�)ย และช้�&แจงถุEงสำ�ทุธ�และห้นั��ทุ�) ไกล+เกล�)ย และช้�&แจงถุEงสำ�ทุธ�และห้นั��ทุ�)

ตลอด้จนัผู้ลข้องก�รตลอด้จนัผู้ลข้องก�รตกลงไกล+เกล�)ยทุ�&งทุ�งเพื่+งและทุ�งตกลงไกล+เกล�)ยทุ�&งทุ�งเพื่+งและทุ�ง

อ�ญ�ให้�ช้�ด้เจนัอ�ญ�ให้�ช้�ด้เจนั

๑๑

๒๒

Page 49: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ห้�กค�+กรณ�ป้ระสำงค"และย�นัยอมให้�ไกล+ห้�กค�+กรณ�ป้ระสำงค"และย�นัยอมให้�ไกล+เกล�)ย ให้�จ�ด้ทุ��เกล�)ย ให้�จ�ด้ทุ��

ร+�งสำ�ญญ�ป้ระนั�ป้ระนัอมยอมคว�มร+�งสำ�ญญ�ป้ระนั�ป้ระนัอมยอมคว�มต�มจ��นัวนัค�+กรณ� โด้ยม�สำ�ระสำ��ค�ญต�มจ��นัวนัค�+กรณ� โด้ยม�สำ�ระสำ��ค�ญและข้�อคว�มต�มทุ�)ค�+กรณ�ตกลงก�นั และข้�อคว�มต�มทุ�)ค�+กรณ�ตกลงก�นั

และอ+�นัให้�ค�+กรณ�ฟัIง รวมทุ�&งช้�&แจงให้�และอ+�นัให้�ค�+กรณ�ฟัIง รวมทุ�&งช้�&แจงให้�ค�+กรณ�เข้��ใจค�+กรณ�เข้��ใจ

ถุEงสำ�ญญ�ป้ระนั�ป้ระนัอมยอมคว�มถุEงสำ�ญญ�ป้ระนั�ป้ระนัอมยอมคว�มและให้�ค�+กรณ�และให้�ค�+กรณ�

ลงล�ยม/อช้/)อไว�เป้5นัห้ล�กฐ�นัต+อห้นั��ลงล�ยม/อช้/)อไว�เป้5นัห้ล�กฐ�นัต+อห้นั��ป้ระธ�นัป้ระธ�นั

อนั กรรมก�รฯ ห้ร/อผู้��ทุ�)ป้ระธ�นัอนั กรอนั กรรมก�รฯ ห้ร/อผู้��ทุ�)ป้ระธ�นัอนั กรรมก�รฯ มอบห้ม�ยและต+อห้นั��พื่ย�นัรมก�รฯ มอบห้ม�ยและต+อห้นั��พื่ย�นั

สำองคนัสำองคนั

๓๓

Page 50: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ห้�กค�+กรณ�ไม+ป้ระสำงค"และไม+ย�นัยอมห้�กค�+กรณ�ไม+ป้ระสำงค"และไม+ย�นัยอมให้�ไกล+เกล�)ย ให้�คณะอนั กรรมก�รฯ ให้�ไกล+เกล�)ย ให้�คณะอนั กรรมก�รฯ

รวบรวมและสำอบสำวนัข้�อเทุGจจร�งและรวบรวมและสำอบสำวนัข้�อเทุGจจร�งและพื่ย�นัห้ล�กฐ�นัทุ�)เก�)ยวข้�อง พื่ร�อมนั��พื่ย�นัห้ล�กฐ�นัทุ�)เก�)ยวข้�อง พื่ร�อมนั��เสำนัอคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��เสำนัอคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ พื่�จ�รณ�ให้�บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ พื่�จ�รณ�ให้�

คว�มเห้Gนัป้ระกอบก�รพื่�จ�รณ�ข้องคว�มเห้Gนัป้ระกอบก�รพื่�จ�รณ�ข้องคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคในัคณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคในั

ก�รใช้�อ��นั�จด้��เนั�นัคด้�แทุนัผู้��บร�โภคก�รใช้�อ��นั�จด้��เนั�นัคด้�แทุนัผู้��บร�โภคทุ�)ร�องเร�ยนั ต�มม�ตร� ๒๙ แห้+งพื่ระทุ�)ร�องเร�ยนั ต�มม�ตร� ๒๙ แห้+งพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค พื่ร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภค พื่..ศศ. .

๒๕๒๒๒๕๒๒

๔๔

Page 51: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ในัก�รป้ฏิ�บ�ต�ต�มนั�& ให้�คณะอนั กรรมในัก�รป้ฏิ�บ�ต�ต�มนั�& ให้�คณะอนั กรรมก�รฯ ม�อ��นั�จ ก�รฯ ม�อ��นั�จ ๑๑) ) ให้�ห้นั+วยร�ช้ก�ร ห้นั+วยง�นัให้�ห้นั+วยร�ช้ก�ร ห้นั+วยง�นัข้องร�ฐ ร�ฐว�สำ�ห้ก�จ ห้ร/อร�ช้ก�รสำ+วนัข้องร�ฐ ร�ฐว�สำ�ห้ก�จ ห้ร/อร�ช้ก�รสำ+วนัทุ�องถุ�)นัช้�&แจงข้�อเทุGจจร�ง ห้ร/อให้�คว�มทุ�องถุ�)นัช้�&แจงข้�อเทุGจจร�ง ห้ร/อให้�คว�มเห้Gนัในัก�รป้ฏิ�บ�ต�ง�นั ห้ร/อสำ+งพื่ย�นัเห้Gนัในัก�รป้ฏิ�บ�ต�ง�นั ห้ร/อสำ+งพื่ย�นัห้ล�กฐ�นัห้ล�กฐ�นัทุ�)เก�)ยวข้�องเพื่/)อป้ระกอบก�รเจรจ�ไกล+ทุ�)เก�)ยวข้�องเพื่/)อป้ระกอบก�รเจรจ�ไกล+เกล�)ยเกล�)ย

๒๒) ) ให้�เจ��ห้นั��ทุ�)ข้องห้นั+วยง�นัให้�เจ��ห้นั��ทุ�)ข้องห้นั+วยง�นัต�มข้�อ ๑ต�มข้�อ ๑) ) เจ��ห้นั��ทุ�)ข้องร�ฐ ห้ร/อเจ��ห้นั��ทุ�)ข้องร�ฐ ห้ร/อบ คคลใด้ช้�&แจงข้�อเทุGจจร�ง ห้ร/อสำ+งบ คคลใด้ช้�&แจงข้�อเทุGจจร�ง ห้ร/อสำ+งพื่ย�นัห้ล�กฐ�นัทุ�)เก�)ยวข้�อง เพื่/)อพื่ย�นัห้ล�กฐ�นัทุ�)เก�)ยวข้�อง เพื่/)อป้ระกอบก�รไกล+เกล�)ยป้ระกอบก�รไกล+เกล�)ย

๕๕

Page 52: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

เร/)องร�วร�องทุ กข้"ด้�งต+อไป้นั�& ห้��มม�ให้�ร�บไว�ด้��เนั�นัก�ร

๑) เร/)องทุ�)ร�ฐมนัตร� คณะร�ฐมนัตร� ห้ร/อนั�ยกร�ฐมนัตร� ม�มต�ห้ร/อค��สำ�)งเด้Gด้ข้�ด้ในัเร/)อง

นั�&นั๒) เร/)องทุ�)กฎห้ม�ยก��ห้นัด้ให้�เป้5นัห้นั��ทุ�)

ข้องห้นั+วยง�นัใด้โด้ยเฉพื่�ะเป้5นัผู้��ช้+วยเห้ล/อและเร/)องอย�+ระห้ว+�งก�รด้��เนั�นัก�ร

ข้องห้นั+วยง�นันั�&นัๆ๓) เร/)องทุ�)ค�+กรณ�เคยป้ระนั�ป้ระนัอมยอม

คว�มก�นัโด้ยช้อบด้�วยกฎห้ม�ย เว�นัแต+ผู้��ม�สำ+วนัได้�เสำ�ยข้อให้�แก�ไข้ห้ร/อค�ด้ค��นัก�รป้ระนั�ป้ระนัอมยอมคว�มเด้�ม

โด้ยม�พื่ย�นัห้ล�กฐ�นัห้ร/อข้�อเทุGจจร�งเพื่�)มเต�มทุ�)ป้ร�กฏิช้�ด้ในัภ�ยห้ล�ง และก�รให้�คว�มช้+วยเห้ล/อ

ไม+เป้5นัก�รกระทุบกระเทุ/อนัสำ�ทุธ�ห้ร/อป้ระโยช้นั"ข้องบ คคลภ�ยนัอก ผู้��กระทุ��ก�รโด้ยสำ จร�ตและ

เสำ�ยค+�ตอบแทุนั

Page 53: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

๔๔) ) เร/)องเก�)ยวก�บคด้�ซ้ำE)งผู้��บร�โภคได้�เคยว+�เร/)องเก�)ยวก�บคด้�ซ้ำE)งผู้��บร�โภคได้�เคยว+�จ��งทุนั�ยคว�มห้ร/อจ��งทุนั�ยคว�มห้ร/อ

ม�ทุนั�ยคว�มห้ร/อห้นั+วยง�นัอ/)นัให้�คว�มช้+วยม�ทุนั�ยคว�มห้ร/อห้นั+วยง�นัอ/)นัให้�คว�มช้+วยเห้ล/อแล�วเห้ล/อแล�ว

๕๕) ) เร/)องทุ�)เป้5นัคด้� ห้ร/อข้�อพื่�พื่�ทุอ�นัเก�)ยวเร/)องทุ�)เป้5นัคด้� ห้ร/อข้�อพื่�พื่�ทุอ�นัเก�)ยวก�บก�รด้��เนั�นัก�ร ห้ร/อม�ก�รป้ฏิ�บ�ต�ง�นัข้องก�บก�รด้��เนั�นัก�ร ห้ร/อม�ก�รป้ฏิ�บ�ต�ง�นัข้อง

ห้นั+วยง�นัข้องร�ฐ ห้ร/อเจ��ห้นั��ทุ�)ข้องร�ฐ ห้นั+วยง�นัข้องร�ฐ ห้ร/อเจ��ห้นั��ทุ�)ข้องร�ฐ ซ้ำE)งป้ฏิ�บ�ต�ก�รต�มอ��นั�จห้นั��ทุ�) ทุ�)กฎห้ม�ยห้ร/อซ้ำE)งป้ฏิ�บ�ต�ก�รต�มอ��นั�จห้นั��ทุ�) ทุ�)กฎห้ม�ยห้ร/อระเบ�ยบแบบแผู้นัก��ห้นัด้ให้�เป้5นัอ��นั�จห้นั��ทุ�)ระเบ�ยบแบบแผู้นัก��ห้นัด้ให้�เป้5นัอ��นั�จห้นั��ทุ�)ข้องห้นั+วยง�นัห้ร/อเจ��ห้นั��ทุ�)ข้องร�ฐ เว�นัแต+ข้องห้นั+วยง�นัห้ร/อเจ��ห้นั��ทุ�)ข้องร�ฐ เว�นัแต+กรณ�ทุ�)คณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคห้ร/อกรณ�ทุ�)คณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคห้ร/อคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��คณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��

จ�งห้ว�ด้พื่�จ�รณ�ให้�ร�บไว�ด้��เนั�นัก�รเป้5นัเร/)องๆ จ�งห้ว�ด้พื่�จ�รณ�ให้�ร�บไว�ด้��เนั�นัก�รเป้5นัเร/)องๆ ไป้ไป้

๖๖

Page 54: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

เม/)อคณะอนั กรรมก�รฯ ด้��เนั�นัก�รแล�วให้�ร�ยง�นัเม/)อคณะอนั กรรมก�รฯ ด้��เนั�นัก�รแล�วให้�ร�ยง�นัคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ทุร�บ คณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ทุร�บ ๗๗

ให้�คณะอนั กรรมก�รฯ ด้��เนั�นัก�รอ/)นัต�มทุ�)คณะกรรมก�รให้�คณะอนั กรรมก�รฯ ด้��เนั�นัก�รอ/)นัต�มทุ�)คณะกรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคห้ร/อคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคค �มครองผู้��บร�โภคห้ร/อคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้มอบห้ม�ย ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้มอบห้ม�ย ๘๘

Page 55: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

พื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รป้ฏิ�บ�ต�ห้นั��ทุ�) พื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)

ม�อ��นั�จด้�งต+อไป้นั�&๑ . นั�บ ช้�)ง ตวง ว�ด้ ตรวจสำ�นัค�� และเกGบห้ร/อ

นั��สำ�นัค��ในัป้ร�ม�ณพื่อสำมควรไป้เป้5นัต�วอย+�งเพื่/)อทุ��ก�รทุด้สำอบ โด้ยไม+ต�องช้��ระร�ค�สำ�นัค��นั�&นั ทุ�&งนั�& ต�มห้ล�กเกณฑ์"ทุ�)คณะกรรมก�รก��ห้นัด้๒ . ค�นั ยEด้ ห้ร/ออ�ย�ด้สำ�นัค�� ภ�ช้นัะห้ร/อห้�บห้+อบรรจ สำ�นัค�� ฉล�กห้ร/อเอกสำ�รอ/)นั ทุ�)ไม+เป้5นัไป้ต�ม พื่.ร.บ.นั�& เพื่/)อป้ระโยช้นั"ในัก�รด้��เนั�นัคด้� ในักรณ�ทุ�)ม�เห้ต อ�นัควรสำงสำ�ยว+�ม�ก�รกระทุ��ผู้�ด้

Page 56: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

๓ . เข้��ไป้ในัสำถุ�นัทุ�)ห้ร/อย�นัพื่�ห้นัะใด้ๆ เพื่/)อตรวจสำอบก�รผู้ล�ตสำ�นัค�� ก�รข้�ยสำ�นัค��ห้ร/อบร�ก�ร รวมทุ�&งตรวจสำอบสำม ด้บ�ญช้� เอกสำ�รและอ ป้กรณ"ทุ�)เก�)ยวข้�อง

๔ . ม�ห้นั�งสำ/อเร�ยกให้�บ คลใด้ ๆ ม�ให้�ถุ�อยค�� ห้ร/อสำ+งเอกสำ�รและห้ล�กฐ�นัทุ�)จ��เป้5นัเพื่/)อป้ระกอบก�รพื่�จ�รณ�

พื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ในัก�รป้ฏิ�บ�ต�ห้นั��ทุ�) พื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)

ม�อ��นั�จด้�งต+อไป้นั�&

Page 57: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

๑๑. . ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้๒๒. . ห้�วห้นั��สำ��นั�กง�นัจ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ห้�วห้นั��สำ��นั�กง�นัจ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้

๓๓. . ข้��ร�ช้ก�รในัจ�งห้ว�ด้ ซ้ำE)งม�ผู้��ว+�ร�ช้ก�รข้��ร�ช้ก�รในัจ�งห้ว�ด้ ซ้ำE)งม�ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้แต+งต�&งจ�งห้ว�ด้แต+งต�&ง

เป้5นัอนั กรรมก�รและผู้��ช้+วยเลข้�นั ก�รเป้5นัอนั กรรมก�รและผู้��ช้+วยเลข้�นั ก�รในัคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคในัคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้๔๔. . นั�ยแพื่ทุย"สำ�ธ�รณสำ ข้จ�งห้ว�ด้ นั�ยแพื่ทุย"สำ�ธ�รณสำ ข้จ�งห้ว�ด้ ๕๕. . อ ตสำ�ห้กรรมจ�งห้ว�ด้อ ตสำ�ห้กรรมจ�งห้ว�ด้๖๖. . เจ��พื่นั�กง�นัทุ�)ด้�นัจ�งห้ว�ด้เจ��พื่นั�กง�นัทุ�)ด้�นัจ�งห้ว�ด้

๑๑. . ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้๒๒. . ห้�วห้นั��สำ��นั�กง�นัจ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ห้�วห้นั��สำ��นั�กง�นัจ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้

๓๓. . ข้��ร�ช้ก�รในัจ�งห้ว�ด้ ซ้ำE)งม�ผู้��ว+�ร�ช้ก�รข้��ร�ช้ก�รในัจ�งห้ว�ด้ ซ้ำE)งม�ผู้��ว+�ร�ช้ก�รจ�งห้ว�ด้แต+งต�&งจ�งห้ว�ด้แต+งต�&ง

เป้5นัอนั กรรมก�รและผู้��ช้+วยเลข้�นั ก�รเป้5นัอนั กรรมก�รและผู้��ช้+วยเลข้�นั ก�รในัคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภคในัคณะอนั กรรมก�รค �มครองผู้��บร�โภค

ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้ป้ระจ��จ�งห้ว�ด้ทุ กจ�งห้ว�ด้๔๔. . นั�ยแพื่ทุย"สำ�ธ�รณสำ ข้จ�งห้ว�ด้ นั�ยแพื่ทุย"สำ�ธ�รณสำ ข้จ�งห้ว�ด้ ๕๕. . อ ตสำ�ห้กรรมจ�งห้ว�ด้อ ตสำ�ห้กรรมจ�งห้ว�ด้๖๖. . เจ��พื่นั�กง�นัทุ�)ด้�นัจ�งห้ว�ด้เจ��พื่นั�กง�นัทุ�)ด้�นัจ�งห้ว�ด้

ข้��ร�ช้ก�รทุ�)ได้�ร�บก�รแต+งต�&งเป้5นัข้��ร�ช้ก�รทุ�)ได้�ร�บก�รแต+งต�&งเป้5นัพื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ต�มพื่ระร�ช้พื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ต�มพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภคพื่บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภคพื่..ศศ. .

๒๕๒๒ ๒๕๒๒ ในัสำ+วนัภ�ม�ภ�ค ได้�แก+ในัสำ+วนัภ�ม�ภ�ค ได้�แก+

ข้��ร�ช้ก�รทุ�)ได้�ร�บก�รแต+งต�&งเป้5นัข้��ร�ช้ก�รทุ�)ได้�ร�บก�รแต+งต�&งเป้5นัพื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ต�มพื่ระร�ช้พื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ต�มพื่ระร�ช้บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภคพื่บ�ญญ�ต�ค �มครองผู้��บร�โภคพื่..ศศ. .

๒๕๒๒ ๒๕๒๒ ในัสำ+วนัภ�ม�ภ�ค ได้�แก+ในัสำ+วนัภ�ม�ภ�ค ได้�แก+

Page 58: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

๗๗. . เกษตรจ�งห้ว�ด้เกษตรจ�งห้ว�ด้๘๘. . พื่�ณ�ช้ย"จ�งห้ว�ด้พื่�ณ�ช้ย"จ�งห้ว�ด้๙๙. . นั�ยอ��เภอทุ กอ��เภอนั�ยอ��เภอทุ กอ��เภอ

๑๐๑๐. . ป้ล�ด้เทุศบ�ลป้ล�ด้เทุศบ�ล๑๑๑๑. . ผู้��บ�งค�บก�รต��รวจภ�ธรจ�งห้ว�ด้ห้ร/อผู้��บ�งค�บก�รต��รวจภ�ธรจ�งห้ว�ด้ห้ร/อ

รองผู้��บ�งค�บก�ร รองผู้��บ�งค�บก�ร ต��รวจภ�ธรจ�งห้ว�ด้ ต��รวจภ�ธรจ�งห้ว�ด้

๑๒๑๒. . ผู้��ก��ก�บก�รห้�วห้นั��สำถุ�นั�ต��รวจภ�ธรผู้��ก��ก�บก�รห้�วห้นั��สำถุ�นั�ต��รวจภ�ธรอ��เภอเม/องห้ร/ออ��เภอเม/องห้ร/อรองผู้��ก��ก�บก�รห้�วห้นั��สำถุ�นั�ต��รวจรองผู้��ก��ก�บก�รห้�วห้นั��สำถุ�นั�ต��รวจภ�ธรอ��เภอ ภ�ธรอ��เภอ

๑๓๑๓. . เจ��ห้นั��ทุ�)ต��รวจทุ�)ม�ต��แห้นั+งสำ�รว�ตรเจ��ห้นั��ทุ�)ต��รวจทุ�)ม�ต��แห้นั+งสำ�รว�ตรห้ร/อรองสำ�รว�ตร ห้ร/อรองสำ�รว�ตร ทุ�)ทุ��ห้นั��ทุ�)ด้��นัป้.องก�นัและป้ร�บป้ร�มทุ�)ทุ��ห้นั��ทุ�)ด้��นัป้.องก�นัและป้ร�บป้ร�มข้องทุ กสำถุ�นั�ต��รวจข้องทุ กสำถุ�นั�ต��รวจ

Page 59: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

๑๔๑๔. . เจ��ห้นั��ทุ�)ต��รวจทุ�)ม�ต��แห้นั+งเจ��ห้นั��ทุ�)ต��รวจทุ�)ม�ต��แห้นั+งสำ�รว�ตรและรองสำ�รว�ตร สำ�รว�ตรและรองสำ�รว�ตร ข้องกองบ�งค�บก�รต��รวจทุ+องเทุ�)ยว ข้องกองบ�งค�บก�รต��รวจทุ+องเทุ�)ยวทุ�)ทุ��ห้นั��ทุ�) ทุ�)ทุ��ห้นั��ทุ�) ร�บผู้�ด้ช้อบด้�แลนั�กทุ+องเทุ�)ยวในั ร�บผู้�ด้ช้อบด้�แลนั�กทุ+องเทุ�)ยวในัแต+ละเข้ตพื่/&นัทุ�)แต+ละเข้ตพื่/&นัทุ�)๑๕๑๕. . นั�กว�ช้�ก�รเกษตร เจ��พื่นั�กง�นันั�กว�ช้�ก�รเกษตร เจ��พื่นั�กง�นัก�รเกษตร และ ก�รเกษตร และ เจ��ห้นั��ทุ�)ก�รเกษตรต�&งแต+ระด้�บ ๓ เจ��ห้นั��ทุ�)ก�รเกษตรต�&งแต+ระด้�บ ๓ ข้E&นัไป้ ข้E&นัไป้ กรมว�ช้�ก�รเกษตร กรมว�ช้�ก�รเกษตร๑๖๑๖. . นั�กว�ช้�ก�รสำ�ธ�รณสำ ข้ ต�&งแต+ระด้�บ นั�กว�ช้�ก�รสำ�ธ�รณสำ ข้ ต�&งแต+ระด้�บ ๓ ข้E&นัไป้ ๓ ข้E&นัไป้ ป้ระจ��กองทุ�นัตสำ�ธ�รณสำ ข้ ป้ระจ��กองทุ�นัตสำ�ธ�รณสำ ข้๑๗๑๗. . ทุ�นัตแพื่ทุย"ต�&งแต+ระด้�บ ๔ ข้E&นัไป้ ทุ�นัตแพื่ทุย"ต�&งแต+ระด้�บ ๔ ข้E&นัไป้ ป้ระจ��กองทุ�นัตสำ�ธ�รณสำ ข้ ป้ระจ��กองทุ�นัตสำ�ธ�รณสำ ข้

Page 60: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ต�วอย+�งบ�ตรป้ระจ��ต�วพื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ต�วอย+�งบ�ตรป้ระจ��ต�วพื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ต�วอย+�งบ�ตรป้ระจ��ต�วพื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)ต�วอย+�งบ�ตรป้ระจ��ต�วพื่นั�กง�นัเจ��ห้นั��ทุ�)

Page 61: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ก�รร�องทุ กข้"ก�บ สำคบ.

• สำ�ยด้+วนั 1166• จด้ห้ม�ยสำ+ง สำ��นั�กง�นัคณะกรรมก�รค �มครองผู้��

บร�โภค ศ�นัย"ร�ช้ก�รเฉล�มพื่ระเก�ยรต� 80 พื่รรษ�ฯ อ�ค�ร B ช้�&นั 5 ถุนันัแจ�งว�ฒนัะ แข้วงทุ +งสำองห้�อง เข้ตห้ล�กสำ�) กทุม. 10210

• เวGบไซ้ำต" www.ocpb.go.th ห้ร/อ e-mail:[email protected] • ห้ร/อข้อแบบฟัอร"มก�รร�องทุ กข้"ได้�ทุ�)

เซ้ำเว+นัอ�เลฟัเว+นั ทุ กสำ�ข้�ทุ�)วป้ระเทุศ ตลอด้ 24 ช้�)วโมง• ต+�งจ�งห้ว�ด้ ร�องเร�ยนัได้�ทุ�)ศ�ล�กล�งจ�งห้ว�ด้ทุ ก

จ�งห้ว�ด้