เหตุผล

การประชุ�มชุแจง การดำ�าเนิ�นิการตามต�วชุว�ดำ ระดำ�บความสำ�าเร�จของการพั�ฒนิาค�ณภาพั

การบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐ สำ�าหร�บหนิ#วยงานิราชุการ สำ#วนิ

ภ%ม�ภาคทุ�กสำ#วนิราชุการว�นิทุ' 2 3 พัฤษภาคม

2551ณ ห*องประชุ�ม 1ชุ�นิ 4 ศาลากลางจ�งหว�ดำป-ตตานิ

เหต�ผล

การประเม�นิผลการปฏิ�บ�ต�ราชุการของป0งบประมาณ พั.ศ .2551 สำ�านิ�กงานิ ก.พั.ร .ไดำ*นิ�าต�วชุว�ดำในิม�ต�ทุ' 4 ดำ*านิการพั�ฒนิาองค3กรทุ�งม�ต�มาผนิวกไว*ในิต�วชุว�ดำ ระดำ�บความสำ�าเร�จของการพั�ฒนิาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐ (PMQA ) ซึ่5'งประกอบดำ*วย การถ่#ายทุอดำต�วชุว�ดำและเป7าหมายของระดำ�บองค3กรสำ%#ระดำ�บบ�คคล , การบร�หารความเสำ'ยง , การจ�ดำการความร%* , การพั�ฒนิาระบบการบร�หารทุร�พัยากรบ�คคล และระบบข*อม%ลสำารสำนิเทุศ

ว�ตถ่�ประสำงค3

เพั8'อสำร*างความเข*าใจร#วมก�นิและขอความร#วมม8อในิการดำ�าเนิ�นิการตามต�วชุว�ดำย#อยเป9นิไปดำ*วยความ

เรยบร*อย ครบถ่*วนิ ในิข�นิตอนิการ ดำ�าเนิ�นิงานิ

4

ว�ธีการและแนิวทุาง การ

ประเม�นิผลการปฏิ�บ�ต�ราชุการตามค�าร�บรองการปฏิ�บ�ต�ราชุการของ

จ�งหว�ดำ

5

จ�งหว�ดำมประเดำ�นิการประเม�นิผลการปฏิ�บ�ต�ราชุการซึ่5'งมนิ�าหนิ�กรวมร*อยละ 100 ดำ�งนิ

ม�ต�ทุ' 1 ม�ต�ดำ*านิประสำ�ทุธี�ผลตามแผนิปฏิ�บ�ต�ราชุการ กรอบนิ�าหนิ�กในิการค�านิวณผลคะแนินิ ร*อยละ 50

ม�ต�ทุ' 2 ม�ต�ดำ*านิค�ณภาพัการให*บร�การ กรอบนิ�าหนิ�กในิการค�านิวณผลคะแนินิร*อยละ 20

ม�ต�ทุ' 3 ม�ต�ดำ*านิประสำ�ทุธี�ภาพัของการปฏิ�บ�ต�ราชุการ กรอบนิ�าหนิ�กในิการค�านิวณ ผลคะแนินิร*อยละ 10

ม�ต�ทุ' 4 ม�ต�ดำ*านิการพั�ฒนิาองค3กร กรอบนิ�าหนิ�กในิการค�านิวณผลคะแนินิ ร*อยละ 20

ม�ต�ทุ' 4 ม�ต�ดำ*านิการพั�ฒนิาองค3กรประเดำ�นิการประเม�นิผล : การบร�หาร

จ�ดำการองค3กรต�วชุว�ดำทุ' 1 1 ระดำ�บความสำ�าเร�จของการพั�ฒนิาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐ

นิ�าหนิ�ก : ร*อยละ 20

การพั�ฒนิาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐ ไดำ* แบ#งว�ธีการดำ�าเนิ�นิการออกเป9นิ 2 แนิวทุาง ค8อ

(1) การดำ�าเนิ�นิการตามต�วชุว�ดำ ซึ่5'งถ่8อว#าเป9นิภาคบ�งค�บทุ'ทุ�กจ�งหว�ดำจะต*องดำ�าเนิ�นิการเพั8'อยกระดำ�บ

ค�ณภาพัการบร�หารจ�ดำการให*ไดำ*มาตรฐานิ ซึ่5'งจะ ก�าหนิดำว�ธีการดำ�าเนิ�นิการทุ'ควรจะเป9นิในิแต#ละหมวดำ

และ (2) การดำ�าเนิ�นิการเพั8'อขอร�บรางว�ลค�ณภาพัการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐ

ถ่8อว#าเป9นิภาคสำม�ครใจทุ'จ�งหว�ดำจะเล8อกดำ�าเนิ�นิการ และอย%#นิอกเหนิ8อจาก ค�าร�บรองการปฏิ�บ�ต�ราชุการ

ซึ่5'งจะมหล�กเกณฑ์3และกลไกทุ'แตกต#างจากแนิวทุางการดำ�าเนิ�นิการตามต�วชุว�ดำ

ระดำ�บความสำ�าเร�จของการพั�ฒนิาค�ณภาพัการ บร�หารจ�ดำการภาคร�ฐ

หมายถ่5ง ความสำ�าเร�จทุ'จ�งหว�ดำนิ�าเกณฑ์3ค�ณภาพัการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐ ซึ่5'งเป9นิกรอบการประเม�นิระดำ�บมาตรฐานิสำากลไปใชุ*เป9นิกรอบแนิวทุางในิการประเม�นิองค3กรดำ*วยตนิเอง (Self-Assessment) และเป9นิบรรทุ�ดำฐานิ การต�ดำตามและประเม�นิผลการบร�หารจ�ดำการของจ�งหว�ดำ เพั8'อปร�บปร�งองค3กรและยกระดำ�บค�ณภาพัการบร�หารจ�ดำการของจ�งหว�ดำสำ%#ระดำ�บมาตรฐานิสำากล ทุ�งนิ ต�วชุว�ดำนิไดำ*ผนิวกต�วชุว�ดำย#อย 5 ต�ว ไดำ*แก# การจ�ดำการความร%* การจ�ดำการเทุคโนิโลยสำารสำนิเทุศ การถ่#ายทุอดำต�วชุว�ดำระดำ�บองค3กรสำ%#ระดำ�บบ�คคล risk management และ HR scorecard ทุ'เคยดำ�าเนิ�นิการไปแล*วในิชุ#วง 3 ป0ทุ'ผ#านิมาไว*ในิต�วชุว�ดำ PMQA โดำยในิการประเม�นิจะใชุ*ว�ธีการให*คะแนินิตนิเองตามเกณฑ์3มาตรฐานิทุ' ก.พั.ร . ก�าหนิดำข5นิในิแต#ละข*อค�าถ่ามในิแต#ละหมวดำ

ความเชุ8'อมโยงของการพั�ฒนิาระบบราชุการ ก�บ เกณฑ์3 ความเชุ8'อมโยงของการพั�ฒนิาระบบราชุการ ก�บ เกณฑ์3 ค�ณภาพั ค�ณภาพั PMQAPMQA

ประสำ�ทุธี�ผลประสำ�ทุธี�ผล

ค�ณภาพัค�ณภาพั

ประสำ�ทุธี�ภาพัประสำ�ทุธี�ภาพั

พั�ฒนิาองค3กรพั�ฒนิาองค3กร

ผลล�พัธี3ผลล�พัธี3

การจ�ดำการกระบวนิการการจ�ดำการ

กระบวนิการ

การม�#งเนิ*นิทุร�พัยากร

บ�คคลการม�#งเนิ*นิทุร�พัยากร

บ�คคล

การว�ดำ การว�เคราะห3 และการจ�ดำการความร%* การว�ดำ การว�เคราะห3 และการจ�ดำการความร%*

การนิ�าองค3กรการนิ�าองค3กร

การวางแผนิเชุ�งย�ทุธีศาสำตร3

และกลย�ทุธี3การวางแผนิ

เชุ�งย�ทุธีศาสำตร3และกลย�ทุธี3

การให*ความ สำ�าค�ญก�บผ%*ร�บ

บร�การและผ%*มสำ#วนิไดำ*สำ#วนิเสำย

การให*ความ สำ�าค�ญก�บผ%*ร�บ

บร�การและผ%*มสำ#วนิไดำ*สำ#วนิเสำย

ต�วผล�กดำ�นิให*เก�ดำผลล�พัธี3ต�วผล�กดำ�นิให*เก�ดำผลล�พัธี31.เก�ดำประโยชุนิ3สำ�ข

ของ ประชุาชุนิ2.เก�ดำผลสำ�มฤทุธี�>ต#อ

ภารก�จของร�ฐ3.ประสำ�ทุธี�ภาพัและค�*มค#า4.ลดำข�นิตอนิการปฏิ�บ�ต�

งานิ5.ปร�บปร�งภารก�จของ

สำ#วนิราชุการ6.อ�านิวยความสำะดำวก

ให*ก�บประชุาชุนิ7.ประเม�นิผลการปฏิ�บ�ต�

ราชุการ

1.เก�ดำประโยชุนิ3สำ�ขของ ประชุาชุนิ

2.เก�ดำผลสำ�มฤทุธี�>ต#อภารก�จของร�ฐ

3.ประสำ�ทุธี�ภาพัและค�*มค#า4.ลดำข�นิตอนิการปฏิ�บ�ต�

งานิ5.ปร�บปร�งภารก�จของ

สำ#วนิราชุการ6.อ�านิวยความสำะดำวก

ให*ก�บประชุาชุนิ7.ประเม�นิผลการปฏิ�บ�ต�

ราชุการ

พัรฎ.การจ�ดำการบ*านิเม8องทุ'ดำ

พัรฎ.การจ�ดำการบ*านิเม8องทุ'ดำ

องค3กรพั�ฒนิาองค3กรพั�ฒนิา

เป7าหมาย ว�ธีการ ผล

6. การจ�ดำการกระบวนิการ


5. การม�#งเนิ*นิทุร�พัยากรบ�คคล

5. การม�#งเนิ*นิทุร�พัยากรบ�คคล

4. การว�ดำ การว�เคราะห3 และการจ�ดำการความร%*4. การว�ดำ การว�เคราะห3 และการจ�ดำการความร%*

3. การให*ความสำ�าค�ญก�บผ%*ร�บบร�การและผ%*มสำ#วนิไดำ*สำ#วนิเสำย


1. การนิ�าองค3กร


2. การวางแผนิเชุ�งย�ทุธีศาสำตร3

และกลย�ทุธี32. การวางแผนิเชุ�งย�ทุธีศาสำตร3

และกลย�ทุธี3

ล�กษณะสำ�าค�ญขององค3กร สำภาพัแวดำล*อม ความสำ�มพั�นิธี3 และความทุ*าทุาย

7. ผลล�พัธี3การดำ�าเนิ�นิการ

7. ผลล�พัธี3การดำ�าเนิ�นิการ

Knowledge Management e-

government

MIS

การปร�บกระบวนทั�ศน�

(I am Ready)แผนแม่�บทัทัร�พยากร

บ�คคล 3-5 ป� (Competency)

การลดขั้��นตอนและระยะเวลาการปฏิ�บ�ต�

งานBlueprint for

Change

Capacity Building

Redesign

Process

ระบบควบค�ม่ภายใน

Vision Mission Strategic เป#าประสงค�

แผนปฏิ�บ�ต�ราชการ4 ป� (แผนบร�หารราชการแผ�นด�น)

ประส�ทัธิ�ภาพ

ประส�ทัธิ�ผล

ค�ณภาพ

ค�าร�บรองการปฏิ�บ�ต�ราชุการ

พ�ฒนาองค�กร

ความเชุ8'อมโยงของระบบจ�ดำการเกณฑ์3ค�ณภาพัการบร�หารจ�ดำการภาค

ร�ฐหล�กการเศรษฐก�จพัอเพัยงหล�กการเศรษฐก�จพัอเพัยง

สำม�ครเข*าร�บรางว�ล PMQA

สำม�ครเข*าร�บรางว�ล PMQA

Yes

No ไดำ*ร�บรายงานิป7อนิกล�บ

ไดำ*ร�บรายงานิป7อนิกล�บ

ไดำ*ร�บรางว�ลและ/หร8อไดำ*ร�บการประกาศเกยรต�ค�ณ

ไดำ*ร�บรางว�ลและ/หร8อไดำ*ร�บการประกาศเกยรต�ค�ณ การแบ#งป-นิว�ธีการปฏิ�บ�ต�

ทุ'เป9นิเล�ศ (Best Practice Sharing)

การแบ#งป-นิว�ธีการปฏิ�บ�ต�ทุ'เป9นิเล�ศ (Best

Practice Sharing)

บ%รณาการเคร8'องม8อและโครงการต#าง ๆ ในิการพั�ฒนิาระบบราชุการ (Management Tools

and Projects)

บ%รณาการเคร8'องม8อและโครงการต#าง ๆ ในิการพั�ฒนิาระบบราชุการ (Management Tools

and Projects)

การประเม�นิองค3กรดำ*วยตนิเอง (Self-

Assessment)

การประเม�นิองค3กรดำ*วยตนิเอง (Self-

Assessment)

สำ#วนิราชุการทุราบจ�ดำแข�งและโอกาสำในิการ

ปร�บปร�ง

สำ#วนิราชุการทุราบจ�ดำแข�งและโอกาสำในิการ

ปร�บปร�ง

ดำ�าเนิ�นิการปร�บปร�งดำ�าเนิ�นิการปร�บปร�ง สำร*างแผนิปร�บปร�งสำร*างแผนิปร�บปร�ง

1 2

34

ประโยชน�ต�อส�วนราชการ

ต�วชุว�ดำระดำ�บความสำ�าเร�จจ�งหว�ดำต�วชุว�ดำระดำ�บความสำ�าเร�จจ�งหว�ดำ

ม�ต�ทุ' ม�ต�ทุ' 44ต�วชุว�ดำทุ' ต�วชุว�ดำทุ' 1111

ต�วชุว�ดำระดำ�บความสำ�าเร�จจ�งหว�ดำต�วชุว�ดำระดำ�บความสำ�าเร�จจ�งหว�ดำ

ม�ต�ทุ' ม�ต�ทุ' 44ต�วชุว�ดำทุ' ต�วชุว�ดำทุ' 1111

ต�วช+�ว�ดทั+, 1 2 3 คะแนนรวม่

รายละเอ+ยดต�วช+�ว�ด

ระยะเวลาการส�งรายงานประเม่�นตนเอง

ความ่ครบถ้.วนในการทั/ารายงานประเม่�นตนเอง

ผลคะแนนการประเม่�นตนเองตาม่เกณฑ์� 7 หม่วด

คะแนนจั�งหว�ด

1% 6% 13% 20%

แนวทัางการให.คะแนน ม่�ต�ทั+, 4 : ป� 2551

ต�วชุว�ดำทุ' 1 จ�งหว�ดำราย

ละเอ+ยดต�วช+�ว�ด

ระยะเวลาการส�งรายงานประเม่�นตนเอง• หล�กฐานการส�งงาน

(1)0.2

ส�งว�นทั+, 28 พฤศจั�กายน พ.ศ.2551

(2)0.4


(3)0.6


(4)0.8


(5)1.0

ส�งว�นทั+, 31 ต�ลาคม่ พ.ศ. 2551


1%

แนวทัางการให.คะแนน ม่�ต�ทั+, 4




ความ่ครบถ้.วนในการทั/ารายงานการประเม่�นตนเอง

1% 2.1 รายงานล�กษณะส/าค�ญองค�กร (15 ค/าถ้าม่ )

1% 2.2 รายงานสร�ปผลคะแนนประเม่�นตนเองหม่วด 1-7 (จัาก 90 ค/าถ้าม่ )

1% 2.3 ผลกราฟระด�บคะแนนและรายงานสร�ปรายห�วขั้.อ (17 ห�วขั้.อ )

1% 2.4 รายงานจั�ดแขั้7งและโอกาสในการปร�บปร�ง (7 หม่วด )

1% 2.5 รายงานการจั�ดล/าด�บความ่ส/าค�ญขั้องโอกาสในการปร�บปร�งและรายงานแผนปร�บปร�ง ( 7 หม่วด )

1% 2.6 รายงานผลการอบรม่ช+�แจัง PMQA ให.ผ8.บร�หารร�บทัราบ ( ป�ละ 2 คร��ง )คะแนนจั�งหว�ด

6%




ความ่ครบถ้.วนในการทั/ารายงานการประเม่�นตนเอง

เกณฑ์�การประเม่�นผลการจั�ดทั/ารายงานการประเม่�นตนเอง

(6 ช�ด )

ค�าน/�าหน�ก

คะแนน

(1)0.2

(2)0.4

(3)0.6

(4)0.8

(5)1.0

2.1 รายงานล�กษณะส/าค�ญองค�กร (15 ค/าถ้าม่ )

1 3 6 9 12 15

2.2 รายงานสร�ปผลประเม่�นตนเองหม่วด 1-7 (17 ห�วขั้.อจัาก 90 ค/าถ้าม่ )

1 30 45 60 75 90

2.3 ผลกราฟระด�บคะแนน รายห�วขั้.อ (17 ห�วขั้.อ )

1 5 8 11 14 17

2.4 รายงานจั�ดแขั้7งและโอกาสในการปร�บปร�ง (7หม่วด )

1 3 4 5 6 7

2.5 รายงานการจั�ดล/าด�บความ่ส/าค�ญขั้องโอกาสในการปร�บปร�งและรายงานแผนปร�บปร�ง (7 หม่วด )

1 3 4 5 6 7

2.6 รายงานผลการอบรม่ช+�แจัง PMQA ให.ผ8.บร�หารร�บทัราบ (ป�ละ 2 คร��ง )

1 0 - 1 - 2

รวม่ 6


เกณฑ์�หม่วดทั+,

จั/านวน ค/าถ้าม่

ค�าน/�าหน�กคะแนน

ประเด7นทั+,ม่��งเน.น

1 12 1

2 9 1 Risk ManagementIndividual Scorecard

3 11 1

4 10 2 IT & KM

5 21 1 HR Scorecard

6 12 1

7 15 1

รวม่ 90 8

ต�วชุว�ดำทุ' 3 จ�งหว�ดำ3.1 ผลคะแนนการประเม่�นตนเองตาม่เกณฑ์� 7 หม่วดระด�บคะแนนจัากประเม่�นตนเองหม่วด 1-7 (90 ค/าถ้าม่ = 100 คะแนน)

หม่ายเหต� : ประเม่�นตาม่แนวทัาง PMQA โดยทั+,ปร9กษาด.าน PMQA ขั้องส/าน�กงาน ก.พ.ร.ก/าหนด และ

เป:นการประเม่�นทั+,รวม่ ต�วช+�ว�ด, IT, KM, Individual Scorecard ไว.ด.วย




ค�าน/�าหน�ก

คะแนน(1)

0-10%(2)

11-20%(3)

21-30%(4)

31-50%(5)

51-100%

1 12 1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

2 9 1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

3 11 1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

4 10 2 1.0 1.25 1.5 1.75 2.0

5 21 1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

6 12 1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

7 15 1 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

รวม่ 90 8

ต�วชุว�ดำทุ' 3 จ�งหว�ดำ3.1 ผลคะแนนการประเม่�นตนเองตาม่เกณฑ์� 7 หม่วดระด�บคะแนนจัากประเม่�นตนเองหม่วด 1-7 (90 ค/าถ้าม่ = 100 คะแนน)


เป:นการประเม่�นทั+,รวม่ ต�วช+�ว�ด, IT, KM, Individual Scorecard ไว.ด.วย




3.1 ผลคะแนนการประเม่�นตนเองตาม่เกณฑ์� 7 หม่วดระด�บคะแนนจัากประเม่�นตนเองหม่วด 1-7 (90 ค/าถ้าม่ = 100 คะแนน)

(1)0.2

ระด�บเบ<�องต.น ( 0 - 10 คะแนน )

(2)0.4

ระด�บก/าล�งพ�ฒนา ( 11 - 20 คะแนน )

(3)0.6

ระด�บด+ปานกลาง ( 21 - 30 คะแนน )

(4)0.8

ระด�บด+ม่าก ( 31 - 50 คะแนน )

(5)1.0

ระด�บเป:นเล�ศ ( 51 คะแนนขั้9�นไป )


8%




ค�าน/�าหน�กคะแนน

ประเด7นทั+,ม่��งเน.น

1 12

2 9 Risk Management Individual Scorecard

3 11

4 10 IT & KM

5 21 HR Scorecard

6 12

7 15

รวม่ 90 5

ต�วชุว�ดำทุ' 3 จ�งหว�ดำ3.2 ความ่ครบถ้.วนขั้องหล�กฐานสน�บสน�นผลคะแนนการประเม่�นตนเองตาม่เกณฑ์� 7 หม่วด


เป:นการประเม่�นทั+,รวม่ ต�วช+�ว�ด Risk Management, IT, KM, HR & Individual Scorecard ไว.ด.วย


ต�วชุว�ดำทุ' 3 จ�งหว�ดำ3.2 ความ่ครบถ้.วนขั้องหล�กฐานประกอบการประเม่�นตนเองระด�บคะแนนประเม่�นจัากตารางรายการหล�กฐาน 40 รายการ

รายละเอ+ยดต�วช+�ว�ด

จั/านวนหล�กฐาน

ร.อยละคะแนน

(1)0.2

24 60%

(2)0.4

28 70%

(3)0.6

32 80%

(4)0.8

36 90%

(5)1.0

40 100%

คะแนนกรม่ทั�,วไป

5%

• การประเม่�นผลการด/าเน�นงาน ด.วยขั้.อม่8ลขั้อง ป�งบประม่าณ 2551 (1 ตค . 2550 – 30 ก�นยายน 2551)

• การบ8รณาการ ต�วช+�ว�ด ม่�ต�ทั+, 4 KM, IT, Individual Scorecard, PMQA ( ให.น/�าหน�กความ่ส/าค�ญคะแนน ก�บ ต�วช+�ว�ดเด�ม่ )

• การว�ด ระด�บคะแนน ขั้อง การด/าเน�นงานองค�กร ( เพ<,อร8 .สถ้านะและม่��งส8�การปร�บปร�งองค�กร ย�งไม่�ใช�รางว�ล )

• การปร�บ ภาษาเกณฑ์� ให.เหม่าะสม่และเขั้.าใจัง�ายขั้9�น• ร8ปแบบการประเม่�น ใช. การระบ�ระด�บตาม่แบบประเม่�น (ไม่�ต.องเขั้+ยนรายงาน)

• การว�ด ความ่เขั้.าใจั PMQA ขั้องผ8.บร�หาร ( 3 ระด�บช��นบ�งค�บบ�ญชา )

• การต�ดตาม่ประเม่�นหล�กฐานโดย ผ8.ตรวจัประเม่�นภายนอก 1 คร��ง ( ระหว�าง เด<อนพฤศจั�กายน – ธิ�นวาคม่ 2551)

• การประเม่�นผลการด/าเน�นงาน ด.วยขั้.อม่8ลขั้อง ป�งบประม่าณ 2551 (1 ตค . 2550 – 30 ก�นยายน 2551)

• การบ8รณาการ ต�วช+�ว�ด ม่�ต�ทั+, 4 KM, IT, Individual Scorecard, PMQA ( ให.น/�าหน�กความ่ส/าค�ญคะแนน ก�บ ต�วช+�ว�ดเด�ม่ )

• การว�ด ระด�บคะแนน ขั้อง การด/าเน�นงานองค�กร ( เพ<,อร8 .สถ้านะและม่��งส8�การปร�บปร�งองค�กร ย�งไม่�ใช�รางว�ล )

• การปร�บ ภาษาเกณฑ์� ให.เหม่าะสม่และเขั้.าใจัง�ายขั้9�น• ร8ปแบบการประเม่�น ใช. การระบ�ระด�บตาม่แบบประเม่�น (ไม่�ต.องเขั้+ยนรายงาน)

• การว�ด ความ่เขั้.าใจั PMQA ขั้องผ8.บร�หาร ( 3 ระด�บช��นบ�งค�บบ�ญชา )

• การต�ดตาม่ประเม่�นหล�กฐานโดย ผ8.ตรวจัประเม่�นภายนอก 1 คร��ง ( ระหว�าง เด<อนพฤศจั�กายน – ธิ�นวาคม่ 2551)

สำาระสำ�าค�ญ PMQA ป0 2551


2ทุ'ทุ�าการปกครอง


3สำนิง.พั�ฒนิาชุ�มชุนิ


4

สำ�านิ�กงานิเกษตรจ�งหว�ดำ

5สำนิง.สำาธีารณสำ�ข


6สำ�านิ�กงานิประมง


7สำ�านิ�กงานิปศ�สำ�ตว3


8สำ�านิ�กงานิทุ'ดำ�นิ


1สำ�านิ�กงานิจ�งหว�ดำ

ทุ'ทุ�าการปกครองอ�าเภอ

ทุ'ทุ�าการปกครองก�'งอ�าเภอ

สำนิง.พั�ฒนิาชุ�มชุนิอ�าเภอ

สำนิง.พั�ฒนิาชุ�มชุนิก�'งอ�าเภอ

สำนิง.เกษตรอ�าเภอ

สำนิง.สำาธีารณสำ�ขอ�าเภอ

สำถ่านิอนิาม�ย

สำนิง.ทุ'ดำ�นิจ�งหว�ดำสำาขา

สำ�านิ�กงานิทุ'ดำ�นิอ�าเภอ

สำนิง.ทุ'ดำ�นิจ�งหว�ดำสำาขาสำ#วนิแยก

สำนิง.ประมงอ�าเภอ

สำนิง.ปศ�สำ�ตว3อ�าเภอ

สำนิง.เกษตรก�'งอ�าเภอ

หนิ#วยงานิประเม�นิ

การเชุ8'อมโยงข*อม%ลการประเม�นิ

1 2 3 4

5 6 7

8

1 2 3 4 5

6 7 8

สำ#วนิราชุการประจ�าจ�งหว�ดำ

สำ#วนิราชุการประจ�าอ�าเภอ


อ�าเภอ

ข*อม%ลสำารสำนิเทุศ

ตอบค�าถ่าม• ล�กษณะสำ�าค�ญขององค3กร• เกณฑ์3 PMQA : 7 หมวดำ

ตอบค�าถ่าม• ล�กษณะสำ�าค�ญขององค3กร• เกณฑ์3 PMQA : 7 หมวดำ

12

3

45

6

7

8

สำ#วนิราชุการประจ�าจ�งหว�ดำ

1 2

3 4

5 6

7 8

ม�ต�ทุ' ม�ต�ทุ' 44จ�งหว�ดำจ�งหว�ดำ

ล�าดำ�บข�นิตอนิการประเม�นิ

ข�นิตอนิการดำ�าเนิ�นิการ PMQA ป0 2551

ประ เม่�นองค�กรโ ดยการ Check list

เทั+ยบเกณฑ์� ม่าตรฐาน

ว�เคราะห�จั�ดแขั้7งและ

โ อกาสใ นการปร�บปร�ง

จั�ดล/าด�บความ่ส/าค�ญ

OFI

Plot กราฟคะแนน17 ห�วขั้.อ

แผนปร�บปร�งองค�กรทั+,บ8รณาการ S/OFI

เขั้.าก�บแผนย�ทัธิศาสตร�

เป9นิจ�ดำแข�ง

ทับทัวนและปร�บปร�งใ ห.เป:นขั้.อม่8ลผลการด/าเน�นการป� 2550 และกระบวนการป�

2551

ทับทัวนและปร�บปร�งใ ห.เป:นขั้.อม่8ลผลการด/าเน�นการป� 2550 และกระบวนการป�

2551

รายงาน PMQA ป� 2550

(ผลการด/าเน�นการป� 2549)

รายงาน PMQA ป� 2550

(ผลการด/าเน�นการป� 2549)

จั�ดล/าด�บความ่ส/าค�ญ

OFI

แผนปร�บปร�งองค�กรทั+,สาม่ารถ้บ8รณาการเขั้.าก�บงานประจั/า ไ ด.

I mprovementทัราบจั�ดแขั้7ง

และโ อกาสใ นการปร�บปร�ง

ขั้องบประม่าณป� 2552

ขั้องบประม่าณป� 2552

Improvement

ป0งบประมาณ 2552

ประ เม�นิคร�งทุ' 2ปลายป0 ประ เม�นิคร�งทุ' 1

ต*นิป0

ConceptConcept ““ประเม�นิองค3กรพัร*อมก�บการปร�บปร�งองค3กรประเม�นิองค3กรพัร*อมก�บการปร�บปร�งองค3กร””11

22

33

ประช�ม่ช+�แจังผ8.บร�หารคร��งทั+, 1


44



55

66

77

88

99

1010

จาก OFI

ประเม่�นองค�กรโ ดยการ Check list

เทั+ยบเกณฑ์� ม่าตรฐาน



5. การม�#งเนิ*นิทุร�พัยากรบ�คคล5. การม�#งเนิ*นิ

ทุร�พัยากรบ�คคล

4. การว�ดำ การว�เคราะห3 และการจ�ดำการความร%*4. การว�ดำ การว�เคราะห3 และการจ�ดำการความร%*





2. การวางแผนิเชุ�งย�ทุธีศาสำตร3

และกลย�ทุธี32. การวางแผนิเชุ�งย�ทุธีศาสำตร3

และกลย�ทุธี3

P : ล�กษณะสำ�าค�ญขององค3กร สำภาพัแวดำล*อม ความสำ�มพั�นิธี3 และความทุ*าทุาย

7. ผลล�พัธี3การดำ�าเนิ�นิการ7. ผลล�พัธี3

การดำ�าเนิ�นิการ

เกณฑ์�เกณฑ์�ค�ณภาค�ณภาพการบร�หารจั�ดการภาคร�พการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐฐเกณฑ์�เกณฑ์�ค�ณภาค�ณภาพการบร�หารจั�ดการภาคร�พการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐฐ

P. ล�กษณะส/าค�ญขั้ององค�กร P. ล�กษณะส/าค�ญขั้ององค�กร

P1. ล�กษณะ องค�กรP1. ล�กษณะ องค�กร P2. ความ่ทั.าทัายต�อองค�กรP2. ความ่ทั.าทัายต�อองค�กร

ก. สภาพการแขั้�งขั้�นก. สภาพการแขั้�งขั้�น ขั้. ความ่ทั.าทัายเช�งย�ทัธิศาสตร�

ขั้. ความ่ทั.าทัายเช�งย�ทัธิศาสตร�

ค. ระบบการปร�บปร�ง ผลการด/าเน�นการ

ค. ระบบการปร�บปร�ง ผลการด/าเน�นการก . ล�กษณะพ<�นฐานขั้องส�วน

ราชการก . ล�กษณะพ<�นฐานขั้องส�วน

ราชการ

ขั้ . ความ่ส�ม่พ�นธิ� ภายในและภายนอกองค�กรขั้ . ความ่ส�ม่พ�นธิ�

ภายในและภายนอกองค�กร

1 พ�นธิก�จัและการให.บร�การ1 .1 พ�นธิก�จั หน.าทั+,1.2 แนวทัางว�ธิ+การให.บร�การ

2 ทั�ศทัาง2.1 ว�ส�ยทั�ศน�2.2 เป#าประสงค�หล�ก2.3 ว�ฒนธิรรม่2.4 ค�าน�ยม่ 3 ล�กษณะโดยรวม่ขั้องบ�คลากร

4 เทัคโนโลย+ อ�ปกรณ� ส�,งอ/านวยความ่สะดวก

5 การด/าเน�นการภายใต.กฏิหม่าย

6 โครงสร.างองค�กร

7 องค�กรทั+,เก+,ยวขั้.อง

8 กล��ม่ผ8.ร �บบร�การและผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

9 สภาพการแขั้�งขั้�น

10 ป=จัจั�ยความ่ส/าเร7จัในการแขั้�งขั้�น

11 ขั้.อม่8ลเช�งเปร+ยบเทั+ยบ

12 ขั้.อจั/าก�ดด.านขั้.อม่8ลเช�งเปร+ยบเทั+ยบ

13 ความ่ทั.าทัายเช�งย�ทัธิศาสตร�• ด.านพ�นธิก�จั• ด.านปฏิ�บ�ต�การ• ด.านบ�คลากร

14 การปร�บปร�งประส�ทัธิ�ภาพ

15 แนวทัางการเร+ยนร8 .ขั้ององค�กร

หม่วด 1 การน/าองค�กรหม่วด 1 การน/าองค�กร

ก . การก/าหนด ทั�ศทัาง ขั้อง

ส�วนราชการ

ก . การก/าหนด ทั�ศทัาง ขั้อง


1.1 การน/าองค�กร1.1 การน/าองค�กร 1.2 ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่1.2 ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่

ค . การทับทัวน ผลการด/าเน�นการขั้อง


ค . การทับทัวน ผลการด/าเน�นการขั้อง

ส�วนราชการขั้. การก/าก�บ

ด8แลตนเองทั+,ด+ขั้. การก/าก�บ

ด8แลตนเองทั+,ด+

ก. ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่

ก. ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่

ขั้. การด/าเน�นการอย�างม่+

จัร�ยธิรรม่

ขั้. การด/าเน�นการอย�างม่+

จัร�ยธิรรม่

ค. การให.การ สน�บสน�นต�อ

ช�ม่ชนทั+,ส/าค�ญ

ค. การให.การ สน�บสน�นต�อ

ช�ม่ชนทั+,ส/าค�ญ

(1)1 ทั�ศทัาง

(2)2 นโยบาย

(3)3 การก/าก�บด8แลตนเองทั+,ด+

(4)4 การทับทัวนผลด/าเน�นการ

(5)5 what

ต�วช+�ว�ดส/าค�ญ

5.1ต�วช+�ว�ด

5.2ผลการทับทัวนทั+,ผ�านม่า

(6) การใช.ผลการทับทัวนเพ<,อจั�ดล/าด�บความ่ส/าค�ญและเพ<,อการปร�บปร�งทั�,วทั��งองค�กร

(7)7 การประเม่�นผลงานผ8.บร�หาร

(8)8 การด/าเน�นการต�องานทั+,ม่+ผลกระทับทัางลบต�อส�งคม่ (เก�ดเหต�การณ�แล.ว)

(9)9 whatการจั�ดการผลกระทับ

9.1กระบวนการ9.2เป#าประสงค�9.3ต�วช+�ว�ด9.4(ค�า)เป#าหม่ายในการจั�ดการผลกระทับ

(10)10 การจั�ดการผลกระทับทัางลบ

(11)11 การก/าหนดว�ธิ+ปฏิ�บ�ต�ให.ทั/าอย�างม่+จัร�ยธิรรม่(ปฏิ�บ�ต�ต�อคนภายนอก)

(12)12 การสน�บสน�นช�ม่ชนทั+,ส/าค�ญ

How 10What 2

หม่วด 2 การวางแผนเช�งย�ทัธิศาสตร�และกลย�ทัธิ�หม่วด 2 การวางแผนเช�งย�ทัธิศาสตร�และกลย�ทัธิ�

ก . กระบวนการ จั�ดทั/าย�ทัธิศาสตร�

ก . กระบวนการ จั�ดทั/าย�ทัธิศาสตร�

2.1 การจั�ดทั/าย�ทัธิศาสตร�และกลย�ทัธิ�2.1 การจั�ดทั/าย�ทัธิศาสตร�และกลย�ทัธิ� 2.2 การถ้�ายทัอดกลย�ทัธิ�หล�กไปปฏิ�บ�ต�2.2 การถ้�ายทัอดกลย�ทัธิ�หล�กไปปฏิ�บ�ต�

ขั้ . เป#าประสงค� เช�งย�ทัธิศาสตร� และ

กลย�ทัธิ�

ขั้ . เป#าประสงค� เช�งย�ทัธิศาสตร� และ

กลย�ทัธิ�ก. การถ้�ายทัอด

แผนปฏิ�บ�ต�การ ไปส8�การปฏิ�บ�ต�

ก. การถ้�ายทัอด แผนปฏิ�บ�ต�การ ไปส8�การ

ปฏิ�บ�ต�ขั้. การคาดการณ� ผล

การด/าเน�นการขั้. การคาดการณ� ผล

การด/าเน�นการ

(13)1 การวางแผนย�ทัธิศาสตร� 1.1 แผน 4 ป�1.2 แผน 1 ป�

(14)2 การน/าป=จัจั�ยม่าประกอบการวางแผนย�ทัธิศาสตร�2.1 ป=จัจั�ยภายใน2.2 ป=จัจั�ยภายนอก

(15)3 whatประเด7นย�ทัธิศาสตร�3.1ย�ทัธิศาสตร�เป#าประสงค�กลย�ทัธิ�3.2เป#าหม่ายและระยะเวลา3.3ล/าด�บความ่ส/าค�ญขั้องเป#าประสงค�

(16)4 การก/าหนดประเด7นย�ทัธิศาสตร�เป#าประสงค�กลย�ทัธิ�4.1 แผน 4 ป�4.2 แผน 1 ป�

(17)5 การน/าแผนส8�การปฏิ�บ�ต�• ว�ธิ+การถ้�ายทัอด• การจั�ดสรรทัร�พยากร• การทั/าให.ผลม่+ความ่ย�,งย<น

(18)6 การทั/าแผนปฏิ�บ�ต�การ6.1 whatแผนปฏิ�บ�ต�การทั+,ส/าค�ญ6.2 แผนการตอบสนองต�อการเปล+,ยนแปลง (บร�หารความ่เส+,ยง : RM)

(19)7 whatแผนหล�กด.านทัร�พยากรบ�คคล7.1 4ป�7.2 1ป�

(20)8 ระบบการว�ดผลส/าเร7จั8.1 whatต�วช+�ว�ดต�ดตาม่แผนปฏิ�บ�ต�การ8.2การทั/าระบบการว�ดผลส/าเร7จัขั้องแผนปฏิ�บ�ต�การเพ<,อม่��งไปในทั�ศทัางเด+ยวก�น

(21)9 whatเป#าหม่าย9.1เป#าหม่ายขั้องต�วช+�ว�ด9.2เป#าหม่ายเปร+ยบเทั+ยบ

Risk Management

Risk Management

IndividualScorecardIndividualScorecard

How 6What 5

แก*ไข

หม่วด 3 การให.ความ่ส/าค�ญก�บผ8.ร �บบร�การและผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ยหม่วด 3 การให.ความ่ส/าค�ญก�บผ8.ร �บบร�การและผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

ก . ความ่ร8 .เก+,ยวก�บผ8.ร �บบร�การ และผ8.ม่+

ส�วนได.ส�วนเส+ย

ก . ความ่ร8 .เก+,ยวก�บผ8.ร �บบร�การ และผ8.ม่+


3.1 ความ่ร8 .เก+,ยวก�บผ8.ร �บบร�การ และผ8.ม่+


3.1 ความ่ร8 .เก+,ยวก�บผ8.ร �บบร�การ และผ8.ม่+


3.2 ความ่ส�ม่พ�นธิ�และความ่ พ9งพอใจัขั้องผ8.ร �บบร�การ และผ8.ม่+


3.2 ความ่ส�ม่พ�นธิ�และความ่ พ9งพอใจัขั้องผ8.ร �บบร�การ และผ8.ม่+


ก. การสร.างความ่ส�ม่พ�นธิ� ก�บผ8.ร �บบร�การ

และผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

ก. การสร.างความ่ส�ม่พ�นธิ� ก�บผ8.ร �บบร�การ

และผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

ขั้. การว�ดความ่พ9งพอใจั ขั้อง ผ8.ร �บบร�การ และ

ผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

ขั้. การว�ดความ่พ9งพอใจั ขั้อง ผ8.ร �บบร�การ และ

ผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

(22)1 การจั/าแนกกล��ม่ผ8.ร �บบร�การและผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

(23)2 การร�บฟ=งและเร+ยนร8 .

(24)3 การทับทัวนปร�บปร�งการร�บฟ=งและเร+ยนร8 .

(25)4 การสร.างความ่ส�ม่พ�นธิ�

(26)5 การสร.างระบบทั+,ให.ผ8.ร �บบร�การ

(27)6 การจั�ดการขั้.อร.องเร+ยน

(28)7 การทับทัวนปร�บปร�งการสร.างความ่ส�ม่พ�นธิ�

(29)8 การว�ดความ่พ9งพอใจัและไม่�พ9งพอใจั

8.1การว�ดความ่พ9งพอใจัและไม่�พ9งพอใจั

(30)9 การต�ดตาม่เร<,องค�ณภาพบร�การ

(31)10 การเปร+ยบเทั+ยบขั้.อม่8ลความ่พ9งพอใจั

(32)11 การทับทัวนปร�บปร�งการว�ดความ่พ9งพอใจั

How 11What 0

หม่วด 4 การว�ด การว�เคราะห� และการจั�ดการความ่ร8 .หม่วด 4 การว�ด การว�เคราะห� และการจั�ดการความ่ร8 .4.1 การว�ดและว�เคราะห�ผลการ

ด/าเน�นการขั้องส�วนราชการ4.1 การว�ดและว�เคราะห�ผลการ

ด/าเน�นการขั้องส�วนราชการ4.2 การจั�ดการสารสนเทัศและ

ความ่ร8 .4.2 การจั�ดการสารสนเทัศและ

ความ่ร8 .

ก .

ความ่พร.อม่ใช.งานขั้องขั้.อม่8ล

และสารสนเทัศ

ก .

ความ่พร.อม่ใช.งานขั้องขั้.อม่8ล

และสารสนเทัศ

ก .

การว�ดผลการด/าเน�นการ

ก .

การว�ดผลการด/าเน�นการ

ขั้ . การว�เคราะห�ผลการด/าเน�นการ

ขั้ . การว�เคราะห�ผลการด/าเน�นการ

ขั้ .การจั�ดการความ่ร8 .

ขั้ .การจั�ดการความ่ร8 .

(33)1 การเล<อกและใช.ขั้.อม่8ล

(34)2 การใช.ขั้.อม่8ลและสารสนเทัศเช�งเปร+ยบเทั+ยบเพ<,อ

(35)3 การปร�บปร�งระบบการว�ดผล

3.1 การทับทัวนปร�บปร�งระบบการว�ดผล

3.2 การจั�ดระบบการว�ดผลให.ไวต�อการบ�งช+�

(41)9 การจั�ดการความ่ร8 .(KM)

• รวบรวม่ถ้�ายทัอดจัากบ�คลากรในองค�กร• รวบรวม่ถ้�ายทัอดจัากคนอ<,น• แลกเปล+,ยนว�ธิ+ปฏิ�บ�ต�ทั+,เป:นเล�ศ

(42)10 การจั�ดการให.ขั้.อม่8ลสารสนเทัศ ความ่ร8 . ให.ม่+ค�ณสม่บ�ต�ทั+,ด+ รวม่ทั��งส��น11ประการ

(38)6 การจั�ดการขั้.อม่8ลและสารสนเทัศ(IT)

(39)7 การจั�ดการระบบอ�ปกรณ�ทั+,เก+,ยวก�บสารสนเทัศ

(40)8 การทับทัวนปร�บปร�งระบบสารสนเทัศและอ�ปกรณ�

(36)4 whatประเด7นทั+,ม่+การว�เคราะห�ขั้.อม่8ลเพ<,อให.ผ8.บร�หาร• ทับทัวนผลด/าเน�นงาน• วางแผนเช�งย�ทัธิศาสตร�

(37)5 การส<,อสารผลว�เคราะห�ให.ผ8.ปฏิ�บ�ต�งานทั�กระด�บเพ<,อสน�บสน�นการต�ดส�นใจั

ITIT KMKMITIT

How 9What 1

หม่วด 5 การม่��งเน.นทัร�พยากรบ�คคลหม่วด 5 การม่��งเน.นทัร�พยากรบ�คคล

ก . การจั�ดและบร�หารงาน

ก . การจั�ดและบร�หารงาน

5.1 ระบบงาน5.1 ระบบงานค . การจั.างงาน และความ่ก.าวหน.าในการงานค . การจั.างงาน และความ่ก.าวหน.าในการงาน

ขั้ . ระบบการประเม่�นผลการปฏิ�บ�ต�งานขั้องบ�คลากร

ขั้ . ระบบการประเม่�นผลการปฏิ�บ�ต�งานขั้องบ�คลากร

ก. การพ�ฒนาบ�คลากรก. การพ�ฒนาบ�คลากร

5.2 การเร+ยนร8 .ขั้องบ�คลากร และการสร.างแรงจั8งใจั

5.2 การเร+ยนร8 .ขั้องบ�คลากร และการสร.างแรงจั8งใจั

ขั้. การสร.างแรงจั8งใจัและการพ�ฒนาความ่

ก.าวหน.าในหน.าทั+,การงาน

ขั้. การสร.างแรงจั8งใจัและการพ�ฒนาความ่

ก.าวหน.าในหน.าทั+,การงาน

(43)1 การจั�ดการระบบงาน

(44)2 การน/าว�ฒนธิรรม่และความ่ค�ดขั้องบ�คลากรและช�ม่ชนม่าใช.จั�ดระบบงาน

(45)3 การจั�ดระบบส<,อสารภายในองค�กรให.ม่+ประส�ทัธิ�ผล

(46)4 ระบบประเม่�นผลและการยกย�องชม่เชย

(47)5 การก/าหนดค�ณล�กษณะและทั�กษะบ�คลากร

(48)6 การสรรหาว�าจั.าง ร�กษาบ�คลากร

(49)7 การเตร+ยม่บ�คลากรและความ่ก.าวหน.าในงาน

(50)8 การพ�ฒนาบ�คลากรทั.องถ้�,นให.ม่+โอกาสก.าวหน.า

(51)9 การพ�ฒนาบ�คลากร

(52)10 การให.การศ9กษาและฝึ?กอบรม่

(53)11 การบร�หารการฝึ?กอบรม่

(54)12 การพ�ฒนาบ�คลากร

(55)13 การส�งเสร�ม่ให.น/าความ่ร8 .และทั�กษะจัากการอบรม่ม่าใช.ในการปฏิ�บ�ต�งาน

(56)14 การประเม่�นประส�ทัธิ�ผลขั้องการศ9กษาอบรม่

(57)15 การทั/าให.บ�คลากรพ�ฒนาตนเอง

HRScorecard

HRScorecard

How 21What 0

หม่วด 5 การม่��งเน.นทัร�พยากรบ�คคลหม่วด 5 การม่��งเน.นทัร�พยากรบ�คคล

ก. สภาพแวดล.อม่ ในการทั/างาน

ก. สภาพแวดล.อม่ ในการทั/างาน

ขั้ . การให.การสน�บสน�นและ

สร.างความ่พ9งพอใจั แก�บ�คลากร

ขั้ . การให.การสน�บสน�นและ

สร.างความ่พ9งพอใจั แก�บ�คลากร

5.3 ความ่ผาส�กและความ่พ9งพอใจัขั้องบ�คลากร

5.3 ความ่ผาส�กและความ่พ9งพอใจัขั้องบ�คลากร

(58)16 การจั�ดระบบสภาพแวดล.อม่การทั/างาน

(59)17 การเตร+ยม่พร.อม่ต�อสภาวะฉุ�กเฉุ�นและภ�ยพ�บ�ต�

(60)18 การก/าหนดป=จัจั�ยทั+,ม่+ผลต�อความ่ผาส�กพอใจัจั8งใจัขั้องบ�คลากรทั�กระด�บทั�กประเภทั

(61)19 การสน�บสน�นด.านนโยบายสว�สด�การการบร�การ

(62)20 การประเม่�นความ่พอใจับ�คลากร

(63)21 การเช<,อม่โยงผลประเม่�นความ่พอใจัก�บผลล�พธิ�องค�กร

HRScorecard

HRScorecard

หม่วด 6 การจั�ดการกระบวนการหม่วด 6 การจั�ดการกระบวนการ

ก . กระบวนการทั+,สร.างค�ณค�าก . กระบวนการทั+,สร.างค�ณค�า

6.1 กระบวนการทั+,สร.างค�ณค�า6.1 กระบวนการทั+,สร.างค�ณค�า 6.2 กระบวนการสน�บสน�น6.2 กระบวนการสน�บสน�น

ก . กระบวนการสน�บสน�นก . กระบวนการสน�บสน�น

(64)1 กระบวนการสร.างค�ณค�า1.1 การก/าหนดกระบวนการสร.างค�ณค�า1.2 whatกระบวนการสร.างค�ณค�าทั+,ส/าค�ญ

(65)2 การจั�ดทั/าขั้.อก/าหนด2.1 การจั�ดทั/าขั้.อก/าหนดทั+,ส/าค�ญขั้องกระบวนการสร.างค�ณค�า2.2 whatขั้.อก/าหนดทั+,ส/าค�ญขั้องกระบวนการ

(66)3 การออกแบบกระบวนการสร.างค�ณค�า

(67)4 การน/ากระบวนการไปปฏิ�บ�ต�4.1 whatต�วช+�ว�ดทั+,ส/าค�ญขั้องกระบวนการ4.2การน/ากระบวนการไปปฏิ�บ�ต�เพ<,อให.บรรล�ผลตาม่ขั้.อก/าหนด

(68)5 การลดค�าใช.จั�ายและป#องก�นขั้.อผ�ดพลาด

(69)6 การปร�บปร�งกระบวนการ

(70)7 กระบวนการสน�บสน�น7.1 การก/าหนดกระบวนการสน�บสน�น7.2 whatกระบวนการสน�บสน�นทั+,ส/าค�ญ

(71)8 การจั�ดทั/าขั้.อก/าหนด8.1 การจั�ดทั/าขั้.อก/าหนดทั+,ส/าค�ญขั้องกระบวนการสน�บสน�น8.2 whatขั้.อก/าหนดทั+,ส/าค�ญขั้องกระบวนการ

(72)9 การออกแบบกระบวนการสน�บสน�น

(73)10 การน/ากระบวนการไปปฏิ�บ�ต�10.1 whatต�วช+�ว�ดทั+,ส/าค�ญขั้องกระบวนการ10.2การน/ากระบวนการไปปฏิ�บ�ต�เพ<,อให.บรรล�ผลตาม่ขั้.อก/าหนด

(74)11 การลดค�าใช.จั�ายและป#องก�นขั้.อผ�ดพลาด

(75)12 การปร�บปร�งกระบวนการ

How 12What 6

หม่วด 7 ผลล�พธิ�การด/าเน�นการหม่วด 7 ผลล�พธิ�การด/าเน�นการ

7.3 ม่�ต� ด.านประส�ทัธิ�ภาพขั้อง

การปฏิ�บ�ต�ราชการ

7.3 ม่�ต� ด.านประส�ทัธิ�ภาพขั้อง

การปฏิ�บ�ต�ราชการ7 .1 ม่�ต�

ด.านประส�ทัธิ�ผล7 .1 ม่�ต�

ด.านประส�ทัธิ�ผล7.2 ม่�ต� ด.านค�ณภาพ การให.

บร�การ

7.2 ม่�ต� ด.านค�ณภาพ การให.

บร�การ

7.4 ม่�ต� ด.านการพ�ฒนา องค�กร

7.4 ม่�ต� ด.านการพ�ฒนา องค�กร

(76)1 ผลการบรรล�ความ่ส/าเร7จัตาม่ย�ทัธิศาสตร�ขั้องส�วนราชการ

(81)6 ผลการปฏิ�บ�ต�งานขั้องกระบวนการทั+,สร.างค�ณค�า

(82)7 ผลการปฏิ�บ�ต�งานขั้องกระบวนการสน�บสน�น

(83)8 ผลการด/าเน�นงานด.านงบประม่าณและการเง�น

(84)9 ผลด.านความ่ร�บผ�ดชอบด.านการเง�นทั��งภายในและภายนอก

(85)10 ผลด.านการปฏิ�บ�ต�ตาม่กฏิ ระเบ+ยบ ขั้.อบ�งค�บ กฏิหม่าย

(86)11 ผลด.านการเป:นองค�กรทั+,ด+ในการสน�บสน�นช�ม่ชนทั+,ส/าค�ญ

(87)12 ผลด.านระบบบร�หารงานบ�คคล

(88)13 ผลด.านการเร+ยนร8 .และพ�ฒนาขั้องบ�คลากร

(89)14 ผลด.านความ่ผาส�ก ความ่พ9งพอใจัและไม่�พ9งพอใจัขั้องบ�คลากร

(90)15 ผลด.าน พฤต�กรรม่ทั+,ม่+จัร�ยธิรรม่ ความ่ไว.วางใจัทั+,ม่+ต�อผ8.น/า

การก/าก�บด8แลต�วเองทั+,ด+พฤต�กรรม่ทั+,ฝึAาฝึBนจัร�ยธิรรม่

(77)2 ผลขั้องว�ดความ่พ9งพอใจัและไม่�พ9งพอใจัขั้องผ8.ร �บบร�การและผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

(78)3 ผลขั้องต�วช+�ว�ดด.านค�ณค�าจัากม่�ม่ม่องขั้องผ8.ร �บบร�การและผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย รวม่ถ้9งการกล�าวถ้9งองค�กรในทัางทั+,ด+ และ การสร.างความ่ส�ม่พ�นธิ�

(79)4 ผลการด/าเน�นการด.านขั้อบเขั้ต ขั้นาด และประเภทัการให.บร�การทั+,เพ�,ม่ขั้9�น (*)

(80)5 ผลการด/าเน�นการทั+,ส/าค�ญอ<,นทั+,เก+,ยวขั้.องก�บผ8.ร �บบร�การและผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

Key Result Area KRA : 15

11การนิ�าการนิ�าองค3กรองค3กร

22การวางแผนิการวางแผนิย�ทุธี3ศาสำตร3ย�ทุธี3ศาสำตร3

33การม�#งเนิ*นิการม�#งเนิ*นิผ%*ร�บบร�การผ%*ร�บบร�การ

ผ%*มสำ#วนิไดำ*เสำยผ%*มสำ#วนิไดำ*เสำย

55การม�#งเนิ*นิการม�#งเนิ*นิบ�คลากรบ�คลากร

66การจ�ดำการการจ�ดำการ

กระบวนิการกระบวนิการ

66การจ�ดำการการจ�ดำการ

กระบวนิการกระบวนิการ

44การว�ดำ ว�เคราะห3 การว�ดำ ว�เคราะห3

สำารสำนิเทุศสำารสำนิเทุศและการจ�ดำการความร%*และการจ�ดำการความร%*

การจั�ดการเช�งกลย�ทัธิ�การจั�ดการเช�งกลย�ทัธิ� PMQAPMQA

ป-จจ�ยภายนิอกป-จจ�ยภายนิอก• เศรษฐก�จั ส�งคม่ การเม่<อง

• ธิรรม่ชาต�• ผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

ป-จจ�ยภายนิอกป-จจ�ยภายนิอก• เศรษฐก�จั ส�งคม่ การเม่<อง

• ธิรรม่ชาต�• ผ8.ม่+ส�วนได.ส�วนเส+ย

ป-จจ�ยภายในิป-จจ�ยภายในิป-จจ�ยภายในิป-จจ�ยภายในิ

ม่�ต�ทั+, 1 ประส�ทัธิ�ผลม่�ต�ทั+, 1 ประส�ทัธิ�ผล

ม่�ต�ทั+, 4 การพ�ฒนาองค�กรม่�ต�ทั+, 4 การพ�ฒนาองค�กร

ม่�ต�ทั+, 2 ค�ณภาพม่�ต�ทั+, 2 ค�ณภาพ

ม่�ต�ทั+, 3 ประส�ทัธิ�ภาพม่�ต�ทั+, 3 ประส�ทัธิ�ภาพ

77ผลล�พัธี3ผลล�พัธี3องค3กรองค3กร

77ผลล�พัธี3ผลล�พัธี3องค3กรองค3กร

Risk ManagementIndividual Scorecard

Risk ManagementIndividual Scorecard

IT & KMIT & KM

HR ScorecardHR Scorecard

ว�สำ�ยทุ�ศนิ3ว�สำ�ยทุ�ศนิ3พั�นิธีก�จพั�นิธีก�จ

เป7าประสำงค3เป7าประสำงค3

ว�สำ�ยทุ�ศนิ3ว�สำ�ยทุ�ศนิ3พั�นิธีก�จพั�นิธีก�จ

เป7าประสำงค3เป7าประสำงค3

PMQAPMQA

- 09 30 10 30. . นิ . การถ่#ายทุอดำต�วชุว�ดำและเป7าหมายระดำ�บ องค3กรสำ%#ระดำ�บบ�คคล

- การจ�ดำทุ�าแผนิทุ'ย�ทุธีศาสำตร3จ�งหว�ดำ (Strategy Map )

- การจ�ดำทุ�าค�าร�บรองการปฏิ�บ�ต�ราชุการ

- 10 30 12 00. . นิ . การจ�ดำทุ�าแผนิบร�หารความเสำ'ยง , ระบบข*อม%ลสำารสำนิเทุศ

เหตุผล

Documents