관광상품론

2013 학년도 제 1 학기담당교수 : 전명숙

상품• 상품의 개념시장에서 판매할 목적으로 생산된 물건상거래를 목적으로 하는 물건생산자나 제조업자에 의해 기획 , 생산됨유통업자에 의한 유통소비자에 의한 사용 , 소비사용 후 폐기되는 재순환 과정을 거침상거래와 교환의 대상이 되는 것

상품

관광상품

관광상품• 방콕 / 파타야 5 일 .6 일

- 수끼 , 쌈밥정식 , 쌀국수 특식 제공- 타이거쥬 , 농눅빌리지 , 파인애플농장 ,산호섬 , 왕궁 , 새벽사원 , 수상가옥 관광 정상가 299,000 원 ~07월 14 | 17 | 21 | 24 | 28 08월 04 | 07 | 11 | 14 | 18 | 21 | 25

관광상품의 개념• 관광지 , 숙박시설 , 교통수단 , 서비스와 매력의 총체

(WTO)• 관광지 , 각종 , 관광 서비스 , 관광관련 유형 상품을

포함하는 복합체 ( 최승이 , 이미혜 )• 관광업계가 생산하는 일체의 서비스 (KNTO)• 관광업자가 관광자원을 자원으로 판매를 목적으로

상품화한 것 (KNTO)• 관광객의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 유 . 무형의

관광대상 결합물로서 판매를 목적으로 하는 재화와 서비스

관광상품의 가치• 관광상품의 존재보다는 관광상품가치를 경험하고자 하는

관광객 증대요소가 있어야 한다 .• 관광상품의 가치는 유인력에 있다 .• 관광상품의 유인력 : 상품주제 , 개성 , 차별화된 서비스• 관광상품의 유인력은 홍보에서도 좌우된다 .(Bali 의

Ubud)• 유인력없는 관광상품은 자연도태된다 ,

관광상품 가치의 극대화 방안• 저투자 . 고부가가치 전략 구현• 대량물량투입 자제• 주변 관광자원 , 소재 , 컨텐츠와의 연계• 신상품 재구성 , 부가가치 창출• 새로운 브랜드작업 수립• 새로운 마케팅 전략 수립

관광상품의 기능• 구매가치 창출• 방문동기부여• 가치 있는 상품 한 개가 가치 없는 열 개보다 낫다 .• 시장침투력을 갖춘 상품• 다양한 수요발생 시기• 체류시간 연장• 차별화된 매력

관광상품의 특성• 무형성• 생산과 소비의 동시 소멸성• 비저장성• 계절성• 유사 , 모방성• 인적 서비스의 중요성• 복합성• 효용의 주관성

관광상품의 분류• 교재 P 18~22 관광상품의 분류 ,

여행상품의 분류 , 관광상품의 분류 등 참조

What is SERVICE?• Smiles for everyone.• Excellence in everything we do.• Reaching out to every guest with hospitality.• Viewing every guest as special.• Inviting guests to return.• Creating a warm atmosphere.• Eye contact that shows we care