好主管一定要學會責罵的技術 鳩田有孝 著

2017.01閱讀筆記

傑克‧威爾許曾說過

在成為領導人之前，自我成長就是你的成功。

但在你當上領導人的那一刻起，促使他人成長才是你的成功。

有計劃的責罵是需要學習的

• 只憑感覺發怒罵人很簡單，然而，如果是「有計畫」的生氣，即針對適當的對象，選對好的時機，為了正當的目的，用正確的方法，就不是件容易的事。

破窗理論

• 不責罵，對缺失視而不見，只會讓問題越滾越大。

• 責罵不即時，就愛翻舊帳，只會模糊改善的焦點

時時關注，細心觀察

• 細心觀察部屬的進步，即使微小也不吝地給予讚美。

• 只有時時關注部屬，才有可能發現工作失常的問題癥結

勿揠苗助長

• 過於貪心的要求，反而使部屬完全搞砸，一次要求一項，這是責罵的原則

加分主義的責罵法

• 即使變成一個討厭鬼，也要讓團隊的規則定下來

• 訂定標準，讓部屬理解應有狀態與現狀的落差，才能真正改善。沒人願意被罵得莫名其妙，訂出規矩讓部屬明白，他們就會接受。

• 與其潑冷水讓部屬喪志，不如用期待的方法讓他奮發

從現況來看理想

= 關注需要改變的地方

= 加分主義的責罵法

從理想來看現況

= 關注不足之處

= 扣分主義的責罵法

VS

搞清楚一切，才可以罵人

• 正確理解對方，才能得出正確的評價，缺乏正確的評價，就不可能做出有效的責罵

分享經驗，共同成長

• 分享失敗，不會丟臉，而是縮短與部屬的心理距離